2024年度旅游酒店业员工分红及服务质量提升协议范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游酒店业员工分红及服务质量提升协议范本本合同目录一览1.总则1.1合同目的1.2适用范围1.3定义和解释2.分红政策2.1分红原则2.2分红比例2.3分红条件2.4分红时间2.5分红发放方式3.服务质量标准3.1服务质量要求3.2服务质量考核指标3.3考核周期3.4考核结果应用4.培训与发展4.1培训计划4.2培训内容4.3培训方式4.4培训考核5.奖励与惩罚5.1奖励措施5.2惩罚措施5.3奖惩程序6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务6.3违约责任7.合同期限与续签7.1合同期限7.2续签条件7.3续签程序8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决费用9.通知与送达9.1通知方式9.2送达地址9.3送达时间10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同解除程序12.合同附件12.1附件一：分红计算公式12.2附件二：服务质量考核标准12.3附件三：培训计划12.4附件四：奖励与惩罚措施13.其他13.1本合同未尽事宜13.2本合同解释权14.合同签署与生效第一部分：合同如下：1.总则1.1合同目的本合同旨在明确2024年度旅游酒店业员工分红政策，提升服务质量，激励员工积极性，促进酒店业持续发展。1.2适用范围本合同适用于旅游酒店业全体员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保、销售等部门。1.3定义和解释本合同中涉及的定义和解释如下：员工：指与旅游酒店业签订劳动合同的正式员工；分红：指根据员工绩效和服务质量，给予员工的额外报酬；服务质量：指员工在提供旅游酒店服务过程中，满足客户需求和期望的程度。2.分红政策2.1分红原则分红应遵循公平、公正、公开的原则，以员工绩效和服务质量为主要依据。2.2分红比例分红比例根据员工岗位、工作年限、绩效等因素确定，具体比例由酒店根据实际情况制定。2.3分红条件1.完成年度工作目标；2.服务质量考核达到优秀等级；3.对酒店发展做出突出贡献。2.4分红时间分红将在年度考核结束后，按照规定时间发放。2.5分红发放方式分红将以现金或转账方式发放给符合条件的员工。3.服务质量标准3.1服务质量要求员工需遵守酒店服务规范，提供优质、高效、热情的服务。3.2服务质量考核指标考核指标包括客户满意度、服务效率、突发事件处理能力等。3.3考核周期考核周期为每季度一次，年度考核结果作为分红的主要依据。3.4考核结果应用考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。4.培训与发展4.1培训计划酒店将制定年度培训计划，包括专业技能培训、服务意识培训等。4.2培训内容培训内容根据员工需求和工作实际确定，确保培训的针对性和实用性。4.3培训方式培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习等。4.4培训考核培训结束后，对员工进行考核，考核合格者方可上岗。5.奖励与惩罚5.1奖励措施对表现突出的员工，将给予物质奖励、晋升机会等。5.2惩罚措施对违反规定、服务态度恶劣、造成不良影响的员工，将进行警告、罚款、降职、解聘等处罚。5.3奖惩程序奖惩程序由酒店制定，确保奖惩的公正性和透明度。6.保密条款6.1保密信息范围保密信息包括酒店的经营状况、客户信息、商业机密等。6.2保密义务员工需对保密信息保密，未经允许不得泄露给第三方。6.3违约责任违约者需承担相应的法律责任，赔偿酒店因此遭受的损失。7.合同期限与续签7.1合同期限本合同有效期为一年，自签署之日起计算。7.2续签条件在合同到期前，若双方无异议，可协商续签。7.3续签程序续签需提前一个月提出申请，经双方协商一致后，签署续签协议。8.争议解决8.1争议解决方式本合同项下发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序当事人应自争议发生之日起六十日内提出书面争议解决申请。争议解决过程中，双方应继续履行本合同义务，除非争议涉及合同履行的根本性障碍。8.3争议解决费用争议解决过程中产生的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担；双方均有责任的，由双方根据责任大小分担。9.通知与送达9.1通知方式通知应以书面形式发送，可以通过邮寄、电子邮件、传真或直接递交等方式进行。9.2送达地址通知的送达地址为合同双方在合同中指定的地址。若一方地址变更，应及时通知对方。9.3送达时间以邮寄方式送达的，以邮戳日期为准；以电子邮件、传真或直接递交方式送达的，以收到日期为准。10.合同生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方代表签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件1.合同期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.因不可抗力导致合同无法履行；4.违反合同约定，经对方催告后仍未纠正；5.法律法规规定的其他合同终止情形。10.3合同终止程序合同终止需双方书面确认，并办理相关手续。11.合同变更与解除11.1合同变更条件合同内容变更需经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.2合同解除条件1.合同履行完毕；2.合同期限届满；3.因不可抗力导致合同无法履行；4.违反合同约定，经对方催告后仍未纠正；5.法律法规规定的其他合同解除情形。11.3合同解除程序合同解除需双方书面确认，并办理相关手续。12.合同附件12.1附件一：分红计算公式12.2附件二：服务质量考核标准12.3附件三：培训计划12.4附件四：奖励与惩罚措施13.其他13.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况另行协商解决。13.2本合同解释权归酒店所有。14.合同签署与生效本合同一式两份，双方各执一份，自双方代表签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指本合同签订方之外的任何个人、企业、机构或其他实体，包括但不限于中介方、咨询服务提供商、审计机构、法律顾问等。2.第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是为了确保合同的履行、提高服务质量、解决争议或提供专业服务。3.第三方介入的条件1.双方同意；2.符合法律法规及本合同的规定；3.第三方具备相应的资质和能力。4.第三方责任限额4.1第三方在本合同项下的责任限额如下：1.第三方因故意或重大过失导致合同无法履行或造成损失，其责任限额为人民币【金额】；2.第三方因一般过失导致合同无法履行或造成损失，其责任限额为人民币【金额】；3.第三方因不可抗力导致合同无法履行，不负赔偿责任。5.第三方责权利5.1第三方的权利：1.在合同约定的范围内，享有独立开展工作、提供服务的权利；2.根据合同约定，获得相应的报酬。5.2第三方的义务：1.按照合同约定，提供专业、高效的服务；2.保守合同双方的商业秘密；3.遵守国家法律法规和行业标准。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分：1.第三方应按照合同约定，向甲方提供服务；2.甲方有权监督第三方的服务质量，并提出改进意见；3.第三方因自身原因导致的服务质量问题，由第三方承担相应责任。6.2第三方与乙方的划分：1.第三方应按照合同约定，向乙方提供服务；2.乙方有权监督第三方的服务质量，并提出改进意见；3.第三方因自身原因导致的服务质量问题，由第三方承担相应责任。7.第三方介入的程序1.双方协商确定第三方介入的事项及范围；2.双方签订第三方介入协议，明确各方的权利义务；3.第三方根据协议约定，开展相关工作。8.第三方介入协议1.第三方的名称、地址、联系方式等基本信息；2.第三方介入的目的和范围；3.第三方的责任和义务；4.双方的权利和义务；5.第三方介入的期限；6.违约责任；7.争议解决方式；8.其他约定事项。9.第三方介入的监督9.1双方应共同监督第三方介入工作的开展，确保第三方按照合同约定履行义务。10.第三方介入的终止10.1第三方介入协议终止的条件：1.合同终止；2.第三方完成合同约定的任务；3.双方协商一致解除协议。10.2第三方介入协议终止的程序：1.双方书面通知终止协议；2.第三方撤离现场，完成剩余工作；3.双方进行结算，结清所有费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：分红计算公式要求：详细列出分红计算的具体公式，包括分红基数、分红比例、调整因素等。说明：本附件用于明确员工分红的具体计算方法，确保透明性和公正性。2.附件二：服务质量考核标准要求：详细列出服务质量考核的具体指标和评分标准，包括客户满意度、服务效率、突发事件处理能力等。说明：本附件用于规范服务质量考核，确保考核的客观性和有效性。3.附件三：培训计划要求：详细列出年度培训计划，包括培训主题、培训时间、培训对象、培训方式等。说明：本附件用于明确员工的培训内容和安排，促进员工个人和酒店的共同发展。4.附件四：奖励与惩罚措施要求：详细列出奖励和惩罚的具体措施，包括奖励的种类、条件、金额，以及惩罚的种类、条件、程度。说明：本附件用于明确员工的奖惩制度，激励员工积极工作，提高服务质量。5.附件五：第三方介入协议要求：详细列出第三方介入协议的内容，包括第三方的权利义务、服务内容、费用、期限等。说明：本附件用于明确第三方介入的具体事项，确保第三方服务的质量和效率。6.附件六：合同变更协议要求：详细列出合同变更的具体内容，包括变更事项、变更原因、变更后的条款等。说明：本附件用于记录合同变更的详细情况，确保变更的合法性和有效性。7.附件七：合同解除协议要求：详细列出合同解除的具体原因、解除程序、双方的权利义务等。说明：本附件用于记录合同解除的详细情况，确保解除的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：员工服务质量考核未达到要求；员工泄露酒店商业秘密；第三方未按合同约定提供服务；双方未按合同约定履行通知义务；双方未按合同约定解决争议。2.责任认定标准：员工服务质量考核未达到要求，根据未达标程度，给予警告、罚款、降职等处罚；员工泄露酒店商业秘密，根据泄露程度，给予警告、罚款、解聘等处罚；第三方未按合同约定提供服务，根据服务不合格程度，要求第三方进行整改或赔偿；双方未按合同约定履行通知义务，根据未履行程度，给予警告、罚款等处罚；双方未按合同约定解决争议，根据争议解决情况，要求违约方承担相应责任。3.示例说明：示例二：第三方未按合同约定提供服务，导致服务质量下降，要求第三方进行整改并赔偿由此造成的损失；示例三：双方在合同履行过程中发生争议，未按合同约定解决，根据争议解决情况，要求违约方承担相应责任。全文完。2024年度旅游酒店业员工分红及服务质量提升协议范本1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同解释2.分红原则2.1分红比例2.2分红条件2.3分红计算方法3.服务质量提升3.1服务质量标准3.2服务质量考核3.3服务质量提升措施4.分红发放4.1发放时间4.2发放方式4.3发放金额5.分红调整5.1调整原因5.2调整程序5.3调整通知6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决地点8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同终止程序9.通知与送达9.1通知方式9.2送达地址9.3送达时间10.合同附件10.1附件一：分红计算公式10.2附件二：服务质量考核标准10.3附件三：其他相关文件11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除通知12.合同变更12.1变更程序12.2变更通知12.3变更生效13.不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力发生时的处理13.3不可抗力解除14.其他14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义1.1.1“分红”指根据本合同约定，在旅游酒店业员工年度绩效考核合格后，按照约定的比例分配给员工的奖金。1.1.2“服务质量”指旅游酒店业员工在提供服务过程中，所达到的顾客满意度、服务效率和服务规范等方面的标准。1.1.3“服务质量考核”指对旅游酒店业员工的服务质量进行定期评估的过程。1.1.4“分红条件”指员工满足公司规定的年度工作业绩、服务态度、服务质量等方面的要求。1.2合同解释1.2.1本合同内容如与法律法规相冲突，以法律法规为准。1.2.2本合同如有歧义，应由双方协商解决，协商不成时，提交合同签订地人民法院诉讼解决。第二条分红原则2.1分红比例2.1.1分红比例为员工年度工资总额的10%。2.1.2分红比例可根据公司经营状况和员工绩效进行调整。2.2分红条件2.2.1员工需在年度考核中得分达到公司规定的标准。2.2.2员工需无重大违纪行为。2.3分红计算方法2.3.1分红金额=员工年度工资总额×分红比例。第三条服务质量提升3.1服务质量标准3.1.1员工需按照公司制定的服务质量标准提供服务。3.1.2服务质量标准应包括但不限于顾客满意度、服务效率和服务规范等方面。3.2服务质量考核3.2.1公司将对员工的服务质量进行每月一次的考核。3.2.2考核结果将作为员工年度绩效考核的重要依据。3.3服务质量提升措施3.3.1公司将定期对员工进行服务质量培训。3.3.2公司将设立服务质量奖，对表现优秀的员工进行奖励。第四条分红发放4.1发放时间4.1.1分红将在次年3月31日前发放。4.2发放方式4.2.1分红将以银行转账方式发放至员工指定账户。4.3发放金额4.3.1分红金额按照第二条中规定的计算方法确定。第五条分红调整5.1调整原因5.1.1公司经营状况发生变化。5.1.2员工绩效发生变化。5.2调整程序5.2.1公司将制定分红调整方案，并经双方协商一致后实施。5.3调整通知5.3.1公司将在分红调整前通知员工。第六条违约责任6.1违约情形6.1.1员工未达到分红条件。6.1.2员工有重大违纪行为。6.2违约责任承担6.2.1公司有权拒绝发放分红。6.3违约赔偿6.3.1员工因违约行为给公司造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方应友好协商解决争议。7.1.2协商不成时，提交合同签订地人民法院诉讼解决。7.2争议解决程序7.2.1双方应在争议发生后30日内提交争议解决申请。7.3争议解决地点7.3.1争议解决地点为合同签订地。第一部分：合同如下：第八条合同生效与终止8.1合同生效条件8.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.1.2合同生效前，双方应按照约定完成相关手续。8.2合同终止条件8.2.1本合同因期满自动终止。8.2.2双方协商一致，可以解除本合同。8.2.3因不可抗力导致合同无法履行，合同自动终止。8.3合同终止程序8.3.1合同终止前，双方应就终止事宜进行协商。8.3.2合同终止后，双方应妥善处理遗留问题。第九条通知与送达9.1通知方式9.1.1通知应以书面形式发送。9.1.2通知可以通过快递、电子邮件、传真等方式发送。9.2送达地址9.2.1双方的送达地址应在合同中明确约定。9.2.2如一方地址变更，应在变更后5日内通知对方。9.3送达时间9.3.1通知送达时间以实际收到为准。第十条合同附件10.1附件一：分红计算公式10.1.1附件一应详细列出分红计算的具体公式。10.2附件二：服务质量考核标准10.2.1附件二应明确列出服务质量考核的各项标准。10.3附件三：其他相关文件10.3.1附件三应包括与本合同相关的其他文件。第十一条合同解除11.1解除条件11.1.1合同双方协商一致，可以解除合同。11.1.2出现合同约定的解除条件。11.2解除程序11.2.1双方应书面通知对方解除合同。11.2.2解除合同后，双方应妥善处理遗留问题。11.3解除通知11.3.1解除通知应在解除条件满足后5日内发出。第十二条合同变更12.1变更程序12.1.1变更合同应经双方协商一致。12.1.2变更内容应以书面形式记录。12.2变更通知12.2.1变更通知应在变更内容确定后5日内发出。12.3变更生效12.3.1变更自双方签字（或盖章）之日起生效。第十三条不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1不可抗力指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。13.2不可抗力发生时的处理13.2.1发生不可抗力时，双方应尽力减轻损失。13.2.2不可抗力事件发生后，一方应及时通知对方，并提供相关证明。13.3不可抗力解除13.3.1不可抗力事件持续超过30日，合同自动解除。第十四条其他14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数14.2.1本合同一式两份，双方各执一份。14.3合同签署日期14.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与分类1.1第三方定义1.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定介入合同执行的独立法人或其他组织。1.1.2第三方包括但不限于中介方、顾问方、监理方、审计方等。1.2第三方分类1.2.1中介方：负责协助甲乙双方进行合同谈判、合同签订、合同履行等工作。1.2.2顾问方：提供专业意见、建议或服务，协助甲乙双方解决合同执行中的问题。1.2.3监理方：负责监督合同执行过程，确保合同内容得到正确执行。1.2.4审计方：对合同执行情况进行审计，确保甲乙双方遵守合同约定。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入条件2.1.1甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入。2.1.2第三方具备相应的资质和能力。2.2第三方介入程序2.2.1甲乙双方共同邀请第三方介入。2.2.2第三方接受邀请后，与甲乙双方签订第三方介入协议。2.2.3第三方介入协议应明确第三方的职责、权利和义务。第三条第三方的职责与权利3.1第三方职责3.1.1第三方应按照合同约定和第三方介入协议的约定，履行相应的职责。3.1.2第三方应保证其提供的服务或意见符合相关法律法规和行业标准。3.2第三方权利3.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息。3.2.2第三方有权根据合同约定和第三方介入协议的约定，收取相应的服务费用。第四条第三方的责任与限制4.1第三方责任4.1.1第三方应承担因其违约行为导致的合同履行障碍或损失。4.1.2第三方应承担因其提供的服务或意见导致的合同履行障碍或损失。4.2第三方责任限制4.2.1第三方的责任限额应在本合同中明确约定。4.2.2第三方的责任限额应根据第三方的专业能力和服务内容确定。4.2.3第三方的责任限额不得超过其收取的服务费用。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分5.1.1第三方与甲方的关系为委托代理关系。5.1.2第三方应遵守甲方的指示，并在甲方授权范围内行事。5.2第三方与乙方的划分5.2.1第三方与乙方的关系为委托代理关系。5.2.2第三方应遵守乙方的指示，并在乙方授权范围内行事。5.3第三方与甲乙双方的关系5.3.1第三方应公平、公正地处理甲乙双方的关系。5.3.2第三方不得利用其介入本合同的机会谋取不正当利益。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止条件6.1.1合同履行完毕。6.1.2第三方介入协议约定的其他终止条件。6.2第三方介入终止程序6.2.1第三方介入终止前，甲乙双方应与第三方协商。6.2.2第三方介入终止后，甲乙双方应妥善处理遗留问题。第七条第三方介入的费用承担7.1第三方介入费用7.1.1第三方介入费用包括但不限于服务费用、咨询费用、审计费用等。7.2第三方介入费用承担7.2.1第三方介入费用由甲乙双方根据合同约定和第三方介入协议的约定承担。7.2.2第三方介入费用应在第三方介入协议中明确约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：分红计算公式详细要求和说明：附件一应详细列出分红计算的具体公式，包括基础数据、计算方法和调整因素等。公式应具有可操作性，便于计算和核对。2.附件二：服务质量考核标准详细要求和说明：附件二应明确列出服务质量考核的各项标准，包括考核指标、评分标准、考核周期等。标准应具有客观性、公正性和可操作性。3.附件三：第三方介入协议详细要求和说明：附件三应详细规定第三方介入的具体内容，包括第三方的职责、权利和义务，以及甲乙双方与第三方之间的权利义务关系。4.附件四：不可抗力事件清单详细要求和说明：附件四应列出不可抗力事件的定义、类型和可能发生的情形，为合同履行过程中不可抗力事件的认定提供依据。5.附件五：合同履行进度表详细要求和说明：附件五应详细列出合同履行的时间节点、预期成果和责任主体，以便于甲乙双方监督和协调合同履行。6.附件六：服务记录表详细要求和说明：附件六应记录旅游酒店业员工的服务过程，包括服务内容、服务时间、顾客评价等，作为服务质量考核的依据。7.附件七：分红发放记录表详细要求和说明：附件七应记录分红发放的时间、金额、发放方式等信息，以便于甲乙双方核对和追溯。8.附件八：合同变更记录详细要求和说明：附件八应记录合同变更的内容、时间、双方签字等，作为合同变更的正式文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：1.1未按时支付分红；1.2未按约定提供分红计算所需数据；1.3未按时提供服务质量考核所需数据；1.4未按约定提供服务；1.5违反合同约定的其他行为。乙方违约行为：2.1未按时完成服务质量提升措施；2.2未按时提供服务质量考核所需数据；2.3违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：违约责任认定应依据合同约定和实际情况进行。违约方应根据违约程度承担相应的责任，包括但不限于：2.1赔偿对方因违约行为所遭受的损失；2.2支付违约金；2.3承担合同解除后的后续处理费用。3.违约示例说明：示例一：甲方未按时支付分红，乙方有权要求甲方支付分红及相应的违约金。示例二：乙方未按时完成服务质量提升措施，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方在一定期限内完成服务质量提升措施。全文完。2024年度旅游酒店业员工分红及服务质量提升协议范本2本合同目录一览1.总则1.1合同背景1.2合同目的1.3合同适用范围2.分红政策2.1分红比例2.2分红条件2.3分红计算方法2.4分红发放时间3.服务质量提升3.1服务质量标准3.2服务质量考核指标3.3考核结果应用3.4服务质量提升措施4.分红与服务质量提升的关系4.1分红与服务质量考核的挂钩4.2分红与服务质量提升目标的关联5.员工参与5.1员工参与分红政策的方式5.2员工参与服务质量提升的方式5.3员工对分红政策及服务质量提升的反馈渠道6.监督与管理6.1分红与服务质量提升的监督管理机构6.2监督管理职责6.3监督管理方式7.合同期限7.1合同生效时间7.2合同期限7.3合同续签8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约纠纷解决9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除的程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.其他约定11.1不可抗力11.2通知与送达11.3合同生效日期12.合同附件12.1分红政策细则12.2服务质量考核指标细则13.合同签署13.1签署主体13.2签署日期13.3签署地点14.合同份数与效力14.1合同份数14.2合同效力第一部分：合同如下：第一条总则1.1合同背景本合同签订于2024年，由甲方（旅游酒店业）与乙方（员工）共同签订，旨在明确双方在2024年度内关于员工分红及服务质量提升的相关事宜。1.2合同目的本合同旨在激励员工提高服务质量，确保旅游酒店业的良好运营，同时保障员工在服务质量提升中的合理利益。1.3合同适用范围本合同适用于甲方下属所有旅游酒店业的在职员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保等岗位。第二条分红政策2.1分红比例分红比例根据员工岗位及年度考核结果确定，具体比例为：前台员工：年度考核优秀者分红比例为10%，良好者分红比例为8%，合格者分红比例为5%；客房、餐饮、安保等岗位员工：年度考核优秀者分红比例为8%，良好者分红比例为6%，合格者分红比例为4%。2.2分红条件完成年度工作目标；遵守公司规章制度；未发生重大服务事故。2.3分红计算方法分红计算方法如下：员工分红=（员工月均工资×12个月）×分红比例。2.4分红发放时间分红于每年3月31日前发放至员工个人账户。第三条服务质量提升3.1服务质量标准服务质量标准包括但不限于：员工仪容仪表；服务态度；工作效率；安全保障。3.2服务质量考核指标服务质量考核指标包括但不限于：员工满意度；顾客投诉率；工作差错率。3.3考核结果应用考核结果将作为员工晋升、培训及分红的重要依据。3.4服务质量提升措施定期组织员工培训；建立服务质量监督机制；对优秀员工进行表彰。第四条分红与服务质量提升的关系4.1分红与服务质量考核的挂钩分红与服务质量考核结果直接挂钩，员工需在服务质量考核中达到一定标准才能获得分红。4.2分红与服务质量提升目标的关联分红政策旨在激励员工提升服务质量，实现旅游酒店业整体服务质量目标。第五条员工参与5.1员工参与分红政策的方式关注公司内部公告；参与公司组织的培训；积极提出服务质量改进建议。5.2员工参与服务质量提升的方式遵守公司规章制度；积极参与公司组织的培训；主动向顾客提供服务。5.3员工对分红政策及服务质量提升的反馈渠道内部意见箱；直接向人力资源部门反映；参与公司组织的座谈会。第六条监督与管理6.1分红与服务质量提升的监督管理机构甲方设立专门的监督管理机构，负责监督分红政策及服务质量提升的实施。6.2监督管理职责监督管理机构的主要职责包括：负责分红政策及服务质量提升的组织实施；定期检查员工服务质量；对分红发放情况进行监督。6.3监督管理方式定期开展服务质量检查；组织员工满意度调查；对违规行为进行处罚。第七条合同期限7.1合同生效时间本合同自双方签署之日起生效。7.2合同期限本合同有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。7.3合同续签合同期满前，双方可根据实际情况协商续签本合同。第八条违约责任8.1违约情形甲方未按时发放分红；甲方未按照约定提供培训和服务质量提升措施；乙方未按照合同约定完成工作目标；乙方违反公司规章制度，造成服务质量下降。8.2违约责任承担8.2.1甲方违约责任补发未按时发放的分红；对乙方因服务质量下降所受损失给予赔偿；改正违约行为，恢复服务质量。8.2.2乙方违约责任补偿甲方因乙方违约所造成的损失；立即改正违约行为，恢复服务质量；如有严重违约行为，甲方有权解除合同。8.3违约纠纷解决双方协商；仲裁；诉讼。第九条合同变更与解除9.1合同变更条件双方协商一致；法律法规或政策变动；不可抗力因素。9.2合同解除条件双方协商一致；一方违约，另一方提出解除；不可抗力因素导致合同无法履行。9.3合同变更与解除的程序提出变更或解除合同申请；双方协商达成一致；签署变更或解除合同协议。第十条争议解决10.1争议解决方式争议解决方式包括：双方协商；仲裁；诉讼。10.2争议解决机构争议解决机构可由双方协商确定，或根据法律法规规定确定。10.3争议解决程序争议解决程序按照争议解决机构的规定执行。第十一条其他约定11.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。11.2通知与送达通知与送达方式如下：以书面形式送达；通过电子邮件、传真等方式送达。11.3合同生效日期本合同自双方签署之日起生效。第十二条合同附件12.1分红政策细则12.2服务质量考核指标细则第十三条合同签署13.1签署主体本合同由甲方法定代表人（或授权代表）和乙方代表共同签署。13.2签署日期本合同签署日期为2024年1月1日。13.3签署地点本合同签署地点为甲方所在地。第十四条合同份数与效力14.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同效力本合同自双方签署之日起生效，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1定义本合同中所称的“第三方”是指除甲乙双方之外的，参与本合同实施、监督或提供相关服务的独立法人、自然人或其他组织。1.2类型1.2.1中介方：为甲乙双方提供信息、沟通、协调等服务的第三方；1.2.2监理方：负责监督合同执行情况的第三方；1.2.3服务方：提供专业服务的第三方，如法律顾问、审计机构等；1.2.4评估方：对服务质量进行评估的第三方。第二条第三方责任界定2.1责任承担第三方在履行本合同时，应遵守相关法律法规，履行合同约定的义务，对因自身原因造成的损失承担相应责任。2.2责任限额2.2.1第三方责任限额第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体如下：2.2.1.1中介方：中介方责任限额为合同金额的5%；2.2.1.2监理方：监理方责任限额为合同金额的3%；2.2.1.3服务方：服务方责任限额为合同金额的2%；2.2.1.4评估方：评估方责任限额为合同金额的1%。2.2.2超出责任限额的处理若第三方责任造成的损失超过约定的责任限额，超出部分由第三方自行承担。第三条第三方权利3.1权利享有3.1.1收取约定服务费用的权利；3.1.2获得甲乙双方必要配合的权利；3.1.3要求甲乙双方提供相关资料的权利。