2024年度企业信息化运维与信息安全保障服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业信息化运维与信息安全保障服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2信息安全定义1.3术语解释2.服务范围2.1运维服务内容2.2信息安全保障内容2.3服务范围调整3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务期限延长4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务交付5.1运维服务交付5.2信息安全保障服务交付5.3服务交付标准6.质量保证6.1运维服务质量保证6.2信息安全保障质量保证6.3质量问题处理7.运维服务内容7.1系统监控7.2故障处理7.3系统升级7.4系统优化8.信息安全保障内容8.1安全策略制定8.2安全设备配置8.3安全事件响应8.4安全培训与宣传9.信息安全事件处理9.1事件报告9.2事件调查9.3事件处理10.数据备份与恢复10.1数据备份策略10.2数据恢复流程10.3数据备份与恢复测试11.保密与知识产权11.1保密条款11.2知识产权归属11.3知识产权保护12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决地点14.其他14.1合同生效14.2合同解除14.3合同变更14.4合同终止第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务定义本合同项下的“服务”是指乙方根据甲方的要求，提供的包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级、系统优化、安全策略制定、安全设备配置、安全事件响应、安全培训与宣传等信息化运维与信息安全保障服务。1.2信息安全定义本合同项下的“信息安全”是指保护甲方信息系统免受未经授权的访问、破坏、篡改、泄露等威胁，确保信息系统安全稳定运行。1.3术语解释“甲方”指委托乙方提供服务的单位；“乙方”指接受甲方委托提供服务的乙方单位；“信息系统”指甲方拥有或使用的计算机硬件、软件、数据及其他相关设施；“服务期限”指本合同约定的乙方提供服务的起始日至终止日期；“服务质量”指乙方提供服务的质量标准，包括但不限于稳定性、安全性、可用性等。2.服务范围2.1运维服务内容24小时监控系统运行状态，及时发现并处理系统故障；定期对系统进行巡检，确保系统稳定运行；及时对系统进行升级，确保系统安全性和兼容性；根据甲方需求，对系统进行优化，提高系统性能；提供必要的运维技术支持。2.2信息安全保障内容制定和实施信息安全策略，确保信息系统安全；配置安全设备，提高信息系统安全防护能力；及时响应和处理信息安全事件；定期进行安全培训，提高员工信息安全意识；定期进行安全评估，发现并修复安全漏洞。2.3服务范围调整如甲方有特殊需求，经双方协商一致，可以对本合同约定的服务范围进行调整。3.服务期限3.1服务开始日期本合同服务期限自2024年1月1日起开始。3.2服务结束日期本合同服务期限至2024年12月31日止。3.3服务期限延长如甲方需要在服务期限届满后继续使用乙方服务，双方应在本合同服务期限届满前一个月内协商一致，签订服务期限延长协议。4.服务费用4.1费用构成运维服务费用；信息安全保障服务费用；其他相关费用。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的支付方式和期限，向乙方支付服务费用。4.3费用调整如因国家政策、市场行情等因素导致服务费用发生变动，双方应协商一致，对本合同约定的服务费用进行调整。5.服务交付5.1运维服务交付乙方应按照本合同约定，按时、按质、按量完成运维服务。5.2信息安全保障服务交付乙方应按照本合同约定，按时、按质、按量完成信息安全保障服务。5.3服务交付标准乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准及甲方要求。8.质量保证8.1运维服务质量保证系统监控指标达到行业领先水平；故障处理响应时间不超过1小时；系统升级和优化不影响甲方正常业务；提供全天候技术支持。8.2信息安全保障质量保证信息安全策略符合国家标准和行业最佳实践；安全设备配置符合甲方信息系统安全需求；安全事件响应时间不超过4小时；定期进行安全评估，确保安全漏洞及时修复。8.3质量问题处理如甲方发现服务质量问题，乙方应在接到通知后及时调查，并在24小时内提出解决方案。如问题影响甲方业务，乙方应在48小时内解决。9.运维服务内容9.1系统监控乙方将对甲方信息系统进行24小时监控，包括但不限于服务器、网络、数据库等关键组件，确保及时发现并处理异常情况。9.2故障处理乙方将按照故障处理流程，对甲方信息系统发生的故障进行及时响应和处理，确保故障不影响甲方业务的正常运行。9.3系统升级乙方将根据甲方需求，定期对信息系统进行升级，包括但不限于操作系统、数据库、应用软件等，确保系统安全、稳定、高效。9.4系统优化乙方将对甲方信息系统进行定期优化，包括但不限于性能优化、资源分配优化等，以提高系统运行效率。10.信息安全保障内容10.1安全策略制定乙方将根据甲方业务特点和信息安全需求，制定和实施信息安全策略，包括但不限于访问控制、数据加密、入侵检测等。10.2安全设备配置乙方将配置必要的安全设备，如防火墙、入侵检测系统等，以提高甲方信息系统的安全防护能力。10.3安全事件响应乙方将建立安全事件响应机制，对安全事件进行及时响应和处理，包括但不限于事件调查、取证、修复等。10.4安全培训与宣传乙方将定期对甲方员工进行信息安全培训，提高员工信息安全意识，并开展信息安全宣传活动。11.信息安全事件处理11.1事件报告甲方发现信息安全事件时，应及时向乙方报告，乙方将按照事件处理流程进行处理。11.2事件调查乙方将对信息安全事件进行调查，查明事件原因，并提出改进措施。11.3事件处理乙方将根据事件调查结果，采取相应措施，包括但不限于修复漏洞、隔离受影响系统等。12.数据备份与恢复12.1数据备份策略乙方将制定数据备份策略，确保甲方关键数据得到定期备份。12.2数据恢复流程乙方将建立数据恢复流程，确保在数据丢失或损坏的情况下，能够快速恢复数据。12.3数据备份与恢复测试乙方将定期进行数据备份与恢复测试，验证备份和恢复的有效性。13.保密与知识产权13.1保密条款双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。13.2知识产权归属本合同项下的知识产权归乙方所有，甲方在使用过程中不得侵犯乙方的知识产权。13.3知识产权保护双方应采取必要措施，保护本合同项下的知识产权。14.其他14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同解除如一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同。14.3合同变更如需变更本合同内容，双方应协商一致，签订书面变更协议。14.4合同终止本合同服务期限届满或双方协商一致解除合同后，本合同终止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人或组织，包括但不限于供应商、服务商、技术支持机构、法律顾问、审计机构等。15.2第三方介入的情形甲方或乙方需要第三方提供专业服务或技术支持；本合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁；甲方或乙方认为有必要引入第三方以提高服务质量或保障信息安全。15.3第三方责任界定15.3.1第三方责任范围第三方介入本合同后，其责任范围应限于其提供的服务或支持内容，不包括但不限于本合同项下甲方和乙方应承担的责任。15.3.2第三方责任限制15.3.2.1责任限额第三方在本合同项下的责任限额由双方协商确定，并在合同中明确。如无特别约定，第三方责任限额不超过本合同服务费用的20%。15.3.2.2责任承担第三方在本合同项下的责任，由第三方自行承担。甲方和乙方不因第三方介入而免除其在本合同项下的责任。15.4第三方权利义务15.4.1第三方权利第三方有权根据合同约定，要求甲方或乙方提供必要的信息和协助；第三方有权根据合同约定，收取其提供服务的费用。15.4.2第三方义务第三方应按照合同约定，提供专业、高效的服务；第三方应遵守本合同及甲方、乙方的相关规定；第三方应保护甲方和乙方的商业秘密。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1甲方与第三方甲方与第三方之间的关系由双方另行签订的合同约定；甲方与第三方之间的争议，由双方自行解决或提交仲裁。15.5.2乙方与第三方乙方与第三方之间的关系由双方另行签订的合同约定；乙方与第三方之间的争议，由双方自行解决或提交仲裁。15.5.3第三方与甲方、乙方第三方与甲方、乙方之间的争议，应提交仲裁或由双方协商解决；第三方在提供服务的范围内，不得损害甲方和乙方的合法权益。16.第三方变更16.1第三方变更通知如甲方或乙方需要更换第三方，应提前30日书面通知对方，并经对方同意。16.2第三方变更程序甲方或乙方与第三方协商一致；双方签订书面变更协议；甲方或乙方将变更情况通知对方。17.合同条款的适用本合同中关于第三方介入的条款，适用于所有第三方介入的情形，包括但不限于合同履行过程中的任何环节。18.本合同的完整性本合同关于第三方介入的条款构成本合同的不可分割部分，与本合同其他条款具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务级别协议（SLA）要求：详细规定双方在服务质量和响应时间等方面的具体要求。说明：SLA应包括服务可用性、故障响应时间、服务恢复时间等关键指标。2.附件二：信息安全政策要求：明确甲乙双方在信息安全方面的政策和规定。说明：信息安全政策应涵盖数据保护、访问控制、事件响应等内容。3.附件三：信息安全事件报告模板要求：提供信息安全事件报告的标准格式和内容要求。说明：报告模板应包括事件描述、影响范围、应对措施等信息。4.附件四：运维服务流程图要求：以图表形式展示运维服务的流程和步骤。说明：流程图应清晰展示从问题发现到解决的全过程。5.附件五：数据备份与恢复计划要求：详细规定数据备份和恢复的具体步骤和时间安排。说明：备份计划应包括备份频率、备份介质、恢复流程等内容。6.附件六：第三方服务协议要求：明确第三方服务的范围、费用、责任等事项。说明：第三方服务协议应与第三方签订，并由甲方和乙方共同审查。7.附件七：合同履行过程中的沟通记录要求：记录双方在合同履行过程中的沟通内容和时间。说明：沟通记录应包括会议纪要、邮件往来、电话录音等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时完成服务或响应时间超过SLA规定；乙方未按约定提供信息安全保障服务；甲方未按时支付服务费用；甲方泄露乙方提供的信息安全策略或数据；第三方未按协议提供服务或违反保密义务。2.责任认定标准：违约行为发生时，由违约方承担相应的违约责任；违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、终止合同等；赔偿损失的计算以实际损失为基准，包括直接损失和间接损失；违约金的具体数额由双方协商确定，但不得超过实际损失的百分比。3.示例说明：示例一：乙方未按时完成系统升级，导致甲方业务中断。乙方应承担违约责任，赔偿甲方因业务中断造成的损失。示例二：甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务。甲方应承担违约责任，支付欠缴的服务费用及相应的违约金。示例三：第三方泄露甲方商业秘密，乙方应承担违约责任，保护甲方合法权益，并协助甲方追究第三方的责任。全文完。2024年度企业信息化运维与信息安全保障服务协议1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同双方信息1.6合同背景第二章服务内容2.1信息化运维服务2.1.1系统监控2.1.2故障处理2.1.3系统优化2.1.4数据备份与恢复2.1.5系统升级与维护2.2信息安全保障服务2.2.1安全防护策略2.2.2安全设备配置与管理2.2.3安全事件响应2.2.4安全培训与意识提升2.2.5安全评估与审计第三章服务范围3.1服务区域3.2服务对象3.3服务项目第四章服务标准4.1服务质量标准4.2服务响应时间4.3服务完成时间第五章服务费用5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间第六章服务期限6.1服务期限6.2服务期限变更第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任第八章保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止后的处理第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用第十一章合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同变更程序第十二章其他约定12.1法律适用12.2通知方式12.3合同附件第十三章合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：保密协议13.4附件四：争议解决机构信息合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称：2024年度企业信息化运维与信息安全保障服务协议1.2合同编号：_______1.3合同签订日期：_______1.4合同有效期：自_______至_______1.5合同双方信息：1.5.1服务方：名称：地址：联系人：联系电话：法定代表人：1.5.2受服务方：名称：地址：联系人：联系电话：法定代表人：1.6合同背景：本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，旨在明确服务方为受服务方提供信息化运维与信息安全保障服务的权利义务。第二章服务内容2.1信息化运维服务2.1.1系统监控对受服务方信息系统进行实时监控，确保系统稳定运行。2.1.2故障处理在接到故障报告后，及时响应并处理，确保故障得到及时解决。2.1.3系统优化定期对系统进行优化，提高系统性能和稳定性。2.1.4数据备份与恢复定期进行数据备份，确保数据安全，并提供数据恢复服务。2.1.5系统升级与维护按照受服务方需求，进行系统升级和维护工作。2.2信息安全保障服务2.2.1安全防护策略制定并实施安全防护策略，确保信息系统安全。2.2.2安全设备配置与管理对安全设备进行配置和管理，确保其正常运行。2.2.3安全事件响应在发生安全事件时，及时响应并采取措施，减少损失。2.2.4安全培训与意识提升定期对受服务方员工进行安全培训，提升安全意识。2.2.5安全评估与审计定期进行安全评估与审计，确保安全措施有效。第三章服务范围3.1服务区域：_______3.2服务对象：受服务方所有信息系统3.3服务项目：详见附件一：服务明细表第四章服务标准4.1服务质量标准：按照国家相关标准执行。4.2服务响应时间：在接到故障报告后_______小时内响应。4.3服务完成时间：在接到故障报告后_______小时内完成修复。第五章服务费用5.1服务费用总额：_______元5.2费用支付方式：_______5.3费用支付时间：_______第六章服务期限6.1服务期限：自_______至_______6.2服务期限变更：经双方协商一致，可对服务期限进行变更。第七章违约责任7.1违约情形：7.1.1服务方未按约定提供服务的；7.1.2服务方提供的服务不符合约定的；7.1.3受服务方未按约定支付费用的；7.1.4双方约定的其他违约情形。7.2违约责任：7.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；7.2.2违约方应承担由此给对方造成的直接损失和合理费用；7.2.3违约方应按照法律法规和合同约定承担相应的法律责任。第八章保密条款8.1保密内容：双方在本合同履行过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等。8.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止后_______年。8.3违约责任：任何一方违反保密义务，泄露对方保密信息的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。第九章合同解除与终止9.1合同解除条件：9.1.1合同双方协商一致；9.1.2因不可抗力导致合同无法履行；9.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同。9.2合同终止条件：9.2.1合同期限届满；9.2.2合同解除；9.2.3双方约定的其他终止条件。9.3合同解除与终止后的处理：9.3.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同义务；9.3.2双方应按照约定处理尚未履行完毕的服务和费用；9.3.3双方应妥善处理合同终止后的善后事宜。第十章争议解决10.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构：_______10.3争议解决费用：由败诉方承担。第十一章合同生效与变更11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件：合同内容如有变更，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.3.1双方协商一致；11.3.2签订书面变更协议；11.3.3协议经双方签字盖章后生效。第十二章其他约定12.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。12.2通知方式：双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式发送。12.3合同附件：本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十三章合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：保密协议13.4附件四：争议解决机构信息第十四章合同份数与保管14.1本合同一式_______份，双方各执_______份，具有同等法律效力。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效，合同副本由双方各自保管。服务方（盖章）：代表（签字）：日期：_______受服务方（盖章）：代表（签字）：日期：_______多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1项目管理权条款说明：甲方作为主导方，拥有对项目管理的最终决策权。具体内容包括：甲方有权决定项目进度、资源分配和关键里程碑。乙方应按照甲方的要求提交项目进度报告和阶段性成果。甲方有权对乙方的工作计划进行调整，乙方应无条件执行。1.2需求变更权条款说明：甲方有权根据业务发展需求，对信息化运维与信息安全保障服务内容进行变更。具体内容包括：甲方提出需求变更时，乙方应在_______个工作日内给出变更方案和费用预算。双方协商一致后，变更内容作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。1.3质量控制权条款说明：甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。具体内容包括：甲方将定期对乙方提供的服务进行质量检查，包括但不限于系统稳定性、安全性和性能。乙方应配合甲方进行质量检查，并提供必要的技术支持和文档资料。如发现乙方提供的服务不符合约定质量标准，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿损失。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1服务方案制定权条款说明：乙方作为主导方，负责制定信息化运维与信息安全保障服务方案。具体内容包括：乙方应根据甲方需求，制定详细的服务方案，包括服务内容、技术路线、实施步骤等。甲方应在_______个工作日内对乙方提供的服务方案进行审核，提出意见和建议。双方协商一致后，服务方案作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。2.2服务实施权条款说明：乙方作为主导方，负责信息化运维与信息安全保障服务的具体实施。具体内容包括：乙方应按照服务方案，按时、按质、按量完成服务任务。甲方应提供必要的工作条件和资源，确保乙方能够顺利实施服务。如因甲方原因导致乙方无法按时完成服务任务，乙方有权要求延长服务期限或增加费用。2.3服务验收权条款说明：乙方作为主导方，负责组织信息化运维与信息安全保障服务的验收。具体内容包括：乙方应按照服务方案，完成服务任务后，组织甲方进行验收。甲方应在_______个工作日内对乙方提供的服务进行验收，并提出验收报告。如验收不合格，乙方应根据甲方要求进行整改，直至验收合格。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构条款中介机构应具备相应的资质和信誉，能够为双方提供专业、公正的服务。中介机构的服务费用由双方协商确定，并在合同中明确。双方应积极配合中介机构的工作，确保中介机构能够顺利完成服务。3.2中介机构职责条款说明：中介机构在合同中的职责包括：协助双方进行合同谈判和签订；对合同履行情况进行监督和协调；在双方发生争议时，提供调解服务；协助双方进行合同履行情况的评估和报告。3.3中介机构责任条款严格遵守国家法律法规，保证中介服务的合法合规；对双方提供的信息保密，不得泄露给任何第三方；如因中介机构的原因导致合同无法履行，中介机构应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务明细表2.附件二：服务费用明细表3.附件三：保密协议4.附件四：争议解决机构信息5.附件五：甲方信息化系统清单6.附件六：乙方服务人员名单及资质证明7.附件七：服务方案及实施计划8.附件八：服务质量标准及验收标准9.附件九：双方约定的其他附件二、违约行为及认定：1.违约行为：服务方未按约定提供服务的；服务方提供的服务不符合约定的；受服务方未按约定支付费用的；一方严重违约，另一方有权解除合同；中介机构未能履行其职责的。2.违约行为的认定：服务方未按合同约定完成服务任务的，视为违约；服务方提供的服务不符合服务质量标准的，视为违约；受服务方未按合同约定支付费用的，视为违约；一方违约行为导致合同无法履行的，视为违约；中介机构未能履行其职责，导致合同无法履行的，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的法律规范。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。3.保密协议：双方就保密事项达成一致，约定保密义务的协议。4.争议解决：指解决合同履行过程中发生的争议的方法和程序。5.争议解决机构：指双方约定的负责处理争议的机构或个人。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务方未按时完成服务任务。解决办法：受服务方可要求服务方按照合同约定承担违约责任，包括支付违约金或赔偿损失。2.问题：服务方提供的服务不符合质量标准。解决办法：受服务方可要求服务方进行整改，直至符合质量标准；如服务方拒绝整改，受服务方可要求解除合同。3.问题：受服务方未按时支付费用。解决办法：服务方有权暂停服务，直至受服务方支付欠款；如受服务方拒绝支付，服务方可要求解除合同。五、所有应用场景：1.企业内部信息化运维与信息安全保障服务。2.企业与第三方服务商之间的信息化运维与信息安全保障服务。3.企业与政府部门之间的信息化运维与信息安全保障服务。4.企业与中介机构合作的信息化运维与信息安全保障服务。全文完。2024年度企业信息化运维与信息安全保障服务协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）二、合同前言2.1背景：随着我国企业信息化进程的加快，企业对信息化运维与信息安全保障的需求日益增长。为满足甲方企业信息化运维与信息安全保障的需求，甲乙双方经友好协商，特订立本协议。2.2目的：本协议旨在明确甲乙双方在2024年度内就企业信息化运维与信息安全保障事宜的权利、义务和责任，确保甲方企业信息化系统的稳定运行，保障信息安全。三、定义与解释3.1专业术语：1.信息化运维：指乙方根据甲方需求，对甲方信息化系统进行日常维护、故障处理、性能优化等工作。2.信息安全保障：指乙方根据甲方需求，对甲方信息化系统进行安全防护、安全评估、安全监控等工作。3.2关键词解释：1.甲方企业：指本协议签订方，即甲方。2.乙方企业：指本协议签订方，即乙方。3.信息化系统：指甲方使用的各类计算机硬件、软件和网络设备等组成的整体系统。4.信息安全事件：指对甲方信息化系统造成或可能造成损害、泄露、破坏等事件。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.甲方有权要求乙方按照协议约定，提供优质、高效的信息化运维与信息安全保障服务。2.甲方应按照协议约定，向乙方支付服务费用。3.甲方应配合乙方进行信息化系统安全评估、安全监控等工作。4.2乙方的权利和义务：1.乙方有权要求甲方按照协议约定，提供真实、准确的信息化系统相关资料。2.乙方应按照协议约定，为甲方提供信息化运维与信息安全保障服务。3.乙方应确保提供的服务符合国家标准和行业规范。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地点：本协议履行地点为甲方企业所在地。5.3合同履行方式：乙方应按照协议约定，通过远程、现场等方式为甲方提供信息化运维与信息安全保障服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1.本协议约定的服务期限届满；2.双方协商一致解除本协议；3.发生不可抗力因素，导致本协议无法履行；4.任何一方违反本协议约定，经另一方书面通知后仍不改正的。6.3终止程序：1.发生终止条件时，任何一方均有权通知另一方终止本协议；2.通知终止本协议后，双方应立即停止履行本协议约定的义务。6.4终止后果：1.本协议终止后，乙方应向甲方提供已完成的和信息化系统相关的资料；2.双方应按照协议约定，妥善处理终止后的债权债务关系。七、费用与支付7.1费用构成：1.基本服务费：根据甲方信息化系统的规模和复杂程度，乙方将向甲方收取基本服务费。2.人工成本费：乙方提供信息化运维与信息安全保障服务所涉及的人工成本，包括但不限于工程师的工资、福利等。3.硬件设备费：乙方为保障甲方信息化系统安全，可能需要采购硬件设备，相关费用将计入本协议。4.软件许可费：乙方为甲方提供信息安全保障服务所需的软件许可费用。5.其他费用：根据实际情况，可能产生的其他相关费用。7.2支付方式：1.银行转账：甲方应将服务费用直接转账至乙方指定的银行账户。2.支票：甲方可开具支票支付服务费用，支票应注明“2024年度信息化运维与信息安全保障服务费”字样。7.3支付时间：1.首付款：甲方应在合同签订后五个工作日内支付首付款，金额为总服务费用的30%。2.中期付款：甲方应在合同履行期间，根据乙方提供的服务进度支付中期付款，金额为总服务费用的40%。3.尾款：甲方应在合同履行完毕后五个工作日内支付尾款，金额为总服务费用的30%。7.4支付条款：1.甲方支付的服务费用应真实、准确，如因甲方原因导致乙方收款错误的，甲方应承担相应责任。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具正规发票。八、违约责任8.1甲方违约：1.甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用的1%。2.甲方未按约定提供信息化系统相关资料的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约：1.乙方未按约定提供信息化运维与信息安全保障服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务费用的1%。2.乙方泄露甲方商业秘密或造成甲方信息化系统损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式：1.违约金的计算方式：违约金=未履行义务的金额×违约金比例。2.赔偿金额的支付方式：甲方应在乙方提出赔偿要求后五个工作日内支付赔偿金额。九、保密条款9.1保密内容：本协议涉及的所有技术秘密、商业秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限：本协议涉及的保密内容，自协议签订之日起至协议终止后三年内，乙方均应予以保密。9.3保密履行方式：1.乙方应建立健全保密制度，对保密内容采取必要的安全措施。2.乙方应对其员工进行保密教育，确保保密内容不被泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：军事冲突、战争状态等。3.政府行为：政府政策调整、法律变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。2.双方应共同努力，采取措施减轻不可抗力事件的影响。3.因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例：1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：军事冲突、战争状态等。3.政府行为：政府政策调整、法律变更等。十一、争议解决11.1协商解决：双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商无果时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向双方共同认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经另一方书面同意，任何一方不得转让本协议项下的全部或部分权利和义务。12.2不得转让的情形：1.乙方因提供信息化运维与信息安全保障服务而获得的商业秘密。2.甲方因使用乙方服务而获得的客户信息。十三、权利的保留13.1权力保留：1.甲方保留对信息化系统及其相关技术资料的知识产权。2.乙方保留对本协议内容及其履行过程中的保密信息的知识产权。13.2特殊权力保留：1.甲方保留对信息化系统进行升级、更新或更换的权利。2.乙方保留对信息安全保障服务的改进和优化的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：任何对本协议的修改或补充，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力：修改或补充后的条款与本协议原有条款具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：双方应在本协议履行过程中，相互协助，共同保障信息化系统的稳定运行和信息安全。15.2协作与配合方式：1.双方应定期召开会议，交流信息化运维与信息安全保障工作的进展情况。2.双方应及时沟通，解决信息化系统运行过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用：本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本协议构成双方就2024年度企业信息化运维与信息安全保障服务事宜的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款：任何一方不得单方面增减本协议条款，但经双方书面同意的增减条款具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方信息化系统清单2.乙方服务方案及服务内容详细说明3.信息安全风险评估报告4.服务费用明细及支付计划5.保密协议6.争议解决程序7.不可抗力事件清单及应对措施二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付服务费用：甲方未按约定支付服务费用，视为违约。未提供完整信息化系统相关资料：甲方未按约定提供信息化系统相关资料，影响乙方服务，视为违约。2.乙方