人力资源管理实务（第3版）课程标准

PAGE《人力资源管理》课程标准课程名称：人力资源管理课程代码：JJ4010建议课时数：48学分：3适用专业：工商企业管理、连锁经营与管理合作企业：上海星巴克咖啡经营有限公司、深圳百果园实业有限公司1.前言1.1课程性质本课程是高职高专工商管理类专业的专业核心技能课程，同时它又是管理学科体系中管理类各专业的共同专业课程。目的是使学生在了解人力资源管理基本原理的基础上，熟练人力资源规划、招聘、培训、考核、薪酬和员工关系处理的方法和操作规程，明晰人力资源管理工作的角色定位、专业架构和职业方向。它要以管理基础、管理心理学的一般原理作为理论基础，并与工作分析与职务设计、人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬与福利管理、员工关系管理等课程内容密切相关。1.2设计思路本课程标准的总体设计思路是：在深入调研百果园、星巴克等行业龙头企业的基础上，打破以人力资源管理知识传授为主要特征的传统学科课程模式，以企业真实的人力资源管理工作任务为中心组织课程内容，采用递进与流程相结合的方式展现教学内容，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，突出对人力资源管理技能的训练。学生通过对工作分析、招聘面试、培训开发、绩效考核、薪酬管理、劳动争议处理、员工关系管理等环节的训练后，再结合具体项目要求，以小组为学习单位完成给出的工作项目，包括制定工作计划、安排工作内容提要、实施过程学习、汇总学习成果、总结经验教训等。通过各环节的训练，使作学生真正了解各项人力资源管理工作的相关制度、管理原则、操作流程；尤其要掌握人力资源管理各项工作的操作程序和注意事项；通过课程内实训和模拟软件操作，培养学生独立分析问题、解决问题的能力，使他们适应企业人力资源管理工作的需要。教学效果的评价采取过程评价和结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。本课程在教学中建议安排课时为48学时。学分为3分。2.课程目标通过任务导向型的项目活动，使学生初步掌握人力资源管理的一般理论知识，完成项目任务工作，了解人力资源管理的结构框架，为人力资源管理各项目任务的深入探索以及未来企业相关工作奠定基础。培养具有较强的学习能力、沟通能力、信息处理能力、分析综合能力、团队合作能力和客户服务能力的专业人才。职业能力培养目标课程导入：人力资源管理基础知识，包括：人力资源的含义与特征，人力资源管理的含义与内容等。能对企业人力资源管理部门人员进行角色定位；能区别现代人力资源管理与传统人事管理，并能运用于人力资源管理职能的学习中。项目一：工作分析与职务设计，包括：组织设计与工作分析、职务设计的关系；工作分析的基本流程与方法；编制职位说明书的原则和要求等。能够灵活应用工作分析的方法进行工作分析；能够编制职位说明书。项目二：人力资源规划，包括：人力资源规划体系；人力资源需求和供给预测方法；人力资源供求平衡方法等。能灵活应用人力资源需求与供给的方法；能初步制定企业人力资源规划。项目三：招聘与选拔，包括：招聘的含义与作用、基本原则、程序；招聘计划的制定与招聘活动的开展、内部招聘与外部招聘的优缺点和方法、招聘效果评估方法；人员选拔的过程、技术与方法、人员录用的过程和内容等。能根据岗位空缺制定招聘计划并实施招聘；能遵循招聘原则并按招聘程序和招聘方法进行招聘；能根据招聘执行情况评估招聘效果；具备人员选拔技术与方法的能力；熟练运用各种测评技术进行人员测评。项目四：员工培训与开发，包括：培训的含义、原则和分类；培训的技术与方法、组织管理；企业管理人员的素质要求、培养模式、培训与开发工作；职业生涯理论、职业生涯规划制定的步骤及方法、职业目标定位的方法。能够制订员工培训计划、使用员工培训方法、完成培训组织工作、设计和实施企业管理人员培训与开发工作，提出改善的对策；能制定完整的员工职业生涯规划。项目五：绩效管理，包括：绩效管理及其目的与意义、绩效考核的内涵及其关系、企业绩效管理的动态循环过程、绩效管理技术方法；绩效管理体系：绩效计划与绩效实施、绩效评估、绩效反馈、绩效评估结果的应用；绩效评估的方法、发展式绩效评估思路等。能解决企业绩效管理中存在的问题；能制订绩效计划和推动绩效实施；能进行绩效评估和绩效反馈；能将绩效评估结果应用于人力资源管理其他职能；能正确选择并灵活运用绩效评估的方法进行绩效评估；能运用发展式绩效评估思路，指导实际工作。项目六：薪酬与福利管理，包括：岗位评价的步骤与方法、薪酬的含义与构成、薪资结构的形式与方法、企业的基本薪酬制度；薪酬管理的原则与内容、薪酬体系的构成、薪酬方案的设计；福利的内涵及特点、福利制度设计、社会保险和职业安全保障制度等。初步运用岗位评价技术工具进行岗位评价；能设计企业薪资结构；能遵循薪酬管理的原则进行薪酬管理；能把握薪酬管理的基本流程；能针对不同员工进行薪酬方案设计；能根据企业实际设计员工福利方案、熟悉员工社会保险。项目七：员工关系管理，包括：理顺劳动关系、处理劳动争议、把握情感管理，并掌握员工满意度调查方法和结果分析等。能解决企业劳动关系的相关问题、能订立并管理劳动合同；能处理一般的劳动争议与劳动纠纷；初步具备企业文化的战略思维能力；能对跨文化人力资源管理的问题进行分析；能解决企业员工情感管理的相关问题；能够掌握如何建立心理契约；能协助构建企业情感文化；能进行员工满意度调查。3.课程内容和要求项目工作任务知识要求技术技能要求素养要求学时课程导入人力资源管理基础知识●人力资源的含义、特点及内容●人资源管理的含义、基本职能及内容体系●现代人力资源管理与传统人事管理的区别●能对企业人力资源管理部门人员进行角色定位●能区别现代人力资源管理与传统人事管理，并能运用于人力资源管理职能的学习中●引导学生重视自身发展●确立好职业目标与人生目标●学会用发展的眼光看待问题；养成团结协作意识41工作分析与职务设计●组织设计与工作分析、职务设计的关系●工作分析的基本流程与方法●编制职位说明书的原则和要求●能够灵活应用工作分析的方法进行工作分析●能够编制职位说明书●引导学生树立团结意识●培养合作精神，提升综合素养62人力资源规划●人力资源规划体系●人力资源需求预测方法●人力资源供给预测方法●人力资源供求平衡方法●能灵活应用人力资源需求与供给的方法●能初步制定企业人力资源规划●引导学生养成制定学习计划、生活计划的良好习惯●树立前瞻意识43招聘与选拔任务1招聘原则及程序●招聘的含义与作用●招聘的基本原则●招聘工作的程序●能制定招聘计划并实施招聘●能遵循招聘原则进行招聘●能按招聘程序进行招聘●培养学生的公平意识、竞争意识●引导学生梳理正确的就业观●鼓励学生提升综合素质和能力。8任务2开展招聘工作●招聘计划的制定与招聘活动的开展●内部招聘与外部招聘各自的优缺点和方法●招聘效果评估方法●能根据岗位空缺制定招聘计划●具备根据企业不同层次岗位人才需求选择不同的招聘渠道与方法的能力●能根据招聘执行情况评估招聘效果任务3选拔录用人员●人员选拔的过程●人员选拔的技术与方法●人员录用的过程和内容●能按人员选拔的过程规范地选拔人才●具备人员选拔技术与方法的能力，使选拔过程更为有效●熟练运用各种测评技术进行人员测评4员工培训与开发任务1如何培训员工●员工培训的含义、原则和分类●培训的技术与方法●培训的组织管理●能够制订员工培训计划●能够使用不同的员工培训方法●能够完成培训全过程的组织工作●培养学生终身学习的观念●养成主动学习的习惯和自我约束能力。4任务2进行企业人力资源开发●企业管理人员的素质要求●管理人员的培养模式●企业管理人员的培训与开发工作●我国人力资源管理水平现状●能对企业管理人员的培养模式进行深入探讨●能设计和实施企业管理人员培训与开发工作●能针对企业人力资源管理现状，提出改善的对策任务3帮助员工职业发展●职业生涯理论●职业生涯规划制定的步骤及方法●对职业目标定位的方法●能将职业生涯理论进行实践应用●能够进行自我分析●能够制定完整的员工职业生涯规划5绩效管理任务1认识企业绩效与绩效管理●绩效管理、绩效考核的内涵及其关系●企业绩效管理的动态过程●几种常见的绩效管理技术方法●绩效管理的目的与意义●能解决企业绩效管理中存在的问题●能初步运用绩效管理技术工具●培养学生积极向上的正能量●梳理公平观。8任务2建立基于战略的绩效管理体系●绩效管理体系在组织中的地位●绩效计划与绩效实施●绩效评估的含义与功能●绩效反馈和绩效反馈面谈●绩效评估结果的应用●清楚绩效管理体系在组织中的重要地位●能制订绩效计划和推动绩效实施●能进行绩效评估和绩效反馈●能将绩效评估结果应用于人力资源管理其他职能任务3正确选择绩效评估的方法●排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、行为尺度评定量表法、360度绩效评估法等传统绩效评估的方法●关键绩效指标法（KPI）、平衡计分卡法（BSC）、目标管理法等现代绩效评估的方法●发展式绩效评估思路●能正确选择并灵活运用绩效评估的方法进行绩效评估●能运用发展式绩效评估思路，指导实际工作6薪酬与福利管理任务1建立企业基本薪资制度●岗位评价的步骤与方法●薪酬的含义与构成●薪资结构的形式与方法●企业的基本薪酬制度●初步运用岗位评价技术工具进行岗位评价●能针对实际判断货币薪酬与非货币薪酬、直接薪酬与间接薪酬、内在薪酬与外在薪酬●能设计企业薪资结构账●引导学生正确看待物质激励与精神激励，树立正确的金钱观●形成客观公正的工作态度。6任务2设计薪酬管理体系●薪酬管理的原则与内容●薪酬体系的构成●员工薪酬方案的设计●能遵循薪酬管理的原则进行薪酬管理●能把握薪酬管理的基本流程，并按流程开展薪酬管理工作●能针对不同员工进行薪酬方案设计任务3员工福利管理●员工福利的内涵及特点●决定员工福利的各种因素及员工福利的范围●员工福利制度设计●员工的社会保险和职业安全保障制度●能根据企业实际设计员工福利方案●熟悉员工社会保险7员工关系管理任务1掌握员工劳动关系●劳动关系的含义和要素●劳动合同、集体合同的订立和使用规则●劳动关系管理的基本技巧●劳动争议处理方式的主要规则●能解决企业劳动关系的相关问题●能订立并管理劳动合同●能处理一般的劳动争议与劳动纠纷●引导学生正确看待组织利益和员工个人利益的关系●培养学生梳理积极的工作态度和敬业精神。4任务2注重企业文化建设●企业文化的含义、类型及功能●企业文化的结构●企业文化建设思路●人力资源跨文化管理的内容与对策●能运用企业文化知识，分析企业文化的特点●初步具备企业文化的战略思维能力●能对跨文化人力资源管理的问题进行分析任务3加强员工情感管理●员工情感管理的目的——建立心理契约●心理契约的含义、特点与作用●构建企业情感文化的方法●员工满意度调查工作●能解决企业员工情感管理的相关问题●能建立心理契约●能协助构建企业情感文化●能进行员工满意度调查其它机动2考核评价2总课时484.实施建议4.1教材编写1．教材是达到教学目标的手段，必须依据本课程标准以及项目设计编写教材，教材应充分体现任务引领、工作过程导向的设计思想。本课程教材与本科相同课程教材的区别在于，教材更多涉及到实际操作运用。2．教材应将本专业职业活动，分解成若干典型的工作项目，按完成任务工作项目的需要和岗位操作规程，结合职业技能证书考证组织教材内容。要通过增加实践实操内容，强调理论在实践过程中的应用。3．教材应图文并茂，针对人力资源管理各项任务的处理程序以图解的方式直观地展现给学生，提高学生的学习兴趣，加深学生对人力资源管理的认识和理解。教材表达必须精炼、准确、科学。教材由教科书和软件操作说明书两部分组成。4．教材内容应体现先进性、通用性、实用性，要与我国当前人力资源管理体制改革的进程同步，从而使教材更贴近本专业的发展和实际需要。5．教材中活动设计的内容要具体，要尽可能与企业人力资源管理活动相符，并在教学、课程内实训和实训室阶段实训环境下都具有相应的可操作性。4.2教学建议1．本课程教学的关键是理论联系实际，密切联系我国企业人力资源管理改革的实际状况，在教学过程中尽可能多地引用具有代表性的实例。教学中应选用典型的人力资源管理活动为载体，教师的讲授、示范与学生操作互动，学生提问与教师解答、指导有机结合，让学生在“学”与“练”的过程中提高管理技能。2．在教学过程中，应立足于加强学生实际操作能力的培养，通过项目教学、以工作任务引领提高学生学习兴趣，激发学生的成就动机。3．在教学过程中，采用多媒体教学，并通过运用实物投影仪、视频、网络等教学手段，使学生不仅在课堂上，而且能够通过模拟实验室、网络环境自主进行学习和模拟操作。4．在教学组织方面，注重创设工作情景，由老师根据教学要求营造和布置工作情景，然后组织学生进行课堂模拟，增加情景效果，争取真实的职业体验。5．通过启发式、讨论式、案例式、情景模拟、角色分配等教学方法交叉使用，加深学生对理论知识的理解以及创新精神的培养，并通过模拟实验教学，引导学生理论联系实际。6．教学过程中教师应积极引导学生提升职业素养，提高职业道德，达到知识、技能和态度的有机统一。4.3教学条件1．专业教师要求：具备讲师及以上职称，有扎实的管理理论基础，掌握一定的管理经验的人员。2．实训装备要求：并要有一定数量的计算机，实训场地要有多媒体教学设备。4.4课程资源1．在现有课堂教学基础上，结合系统模拟软件，在校内实训室模拟训练，以培养学生的实训操作能力。2．建设课程教学资源网站，将各种教学资源集中统一管