2024版质量环境安全管理手册

有限公司

XXXX/QE0-SC-2025

质量/环境/平安

管理手册

按GB/T19001-2025idtIS09001：2024.GB/T24001-2025idt

IS014001:2024.GB/T28001-2025idtOHSAS18001:2024要求编制

版本号：A

修订状态：第0次

编写：体系文件编制组

审核：

批准：

2024-01-01发布2024-01-01实施

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

E|版号/修改次：A/0~~页码/总页数1/2

章节号：0.1生效日期：2024-01-01

目录

章节号内容页数

0封面

0.1书目

0.2公司简介

0.2质量环境职业健康平安方针

0.3目的、适用范围

0.4实施令

0.5任命书

0.6质量环境职业健康平安目标

0.7手册的管理

0.8引用标准、名词及术语定义

4.1理解组织及其所处的环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.3确定管理体系的范围

4.4管理体系及其过程

5.1领导作用和承诺

5.2质量、环境和职业健康平安方针

5.3组织的岗位、职贡和权限

6.1应对风险和机遇的措施

6.2管理目标及其实现的策划

6.3管理体系变更的策划

7.1资源

7.2能力

7.：）意识

7.4沟通及信息沟通

7.5形成文件的信息

2

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

E|版号/修改次：A/0~~页码/总页数2/2

章节号：0.1生效日期：2024-01-01

目录

章节号内容页数

8.1运行策划和限制

8.2产品和服务的要求

8.3产品和服务的设计和开发

8.4外部供应过程、产品和服务的限制

8.5生产和服务供应

8.6产品和服务的放行

8.7不合格输出的限制

8.8环境与职业健康的运行限制

8.9应急打算和响应

9.1监视、测量、分析和评价

9.2内部审核

9.3管理评审

10持续改进

11.1程序文件书目

11.2管理职责安排表

11.3组织机构图

3

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：质量、环境及职业健康平安管理方针版号/修改次：A/0页码/总页数1/3

章节号：0.2生效日期：2024-01-01

质量、环境及职业健康平安管理方针

质量为基；服务为上，创建优质项目；

优质高效、诚信守约，共建和谐社会；

遵章遵守法律，节能降耗，改善工作环境;

防治污染，持续改进，强化风险限制。

5

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：目的、适用范围版号/修改次：A/0页码/总页数1/1

章节号：0.3生效日期：2024-01-01

0.3目的、适用范围

目的

本手册依据GB/T19001-2025idtISO9001：2024《质量管理体系要求》、GB/T

24001-2025idtISO14001：2024《环境管理体系要求及运用指南》和GB/T28001-2025

idtOHSAS18001:2024《职业健康平安管理体系要求》建立、实施并有效保持本公司的

质量/环境/职业健康平安管理体系，用以证明本企业有实力稳定的供应满足顾客和适用的

法规要求的产品，并通过持续改进和预防不合格的过程，自我完善，追求卓越，从而达到

顾客满足；使公司环境、职业健康平安管理制度的完善、有效，从而为全球的环境爱护和

职业健康平安做出更大贡献。

适用范围

本手册适用于公司供应资质范围内电梯的安装、修理、改造、销售的相关质量、环

境和职业健康平安有关场所的活动及其过程的管理。

体系覆盖的范围涉及位于公司本部XXXX的办公区域以及人员外出路程和安装、修

理、改造项目现场的环境、职业健康平安管理活动。

删减说明

本公司在应用GB/T19001-2025《质量管理体系要求》、GB/T24001-2025《环境管理

体系要求及运用指南》和GB/T28001-2025《职业健康平安管理体系要求》三个标准时

删减GB/T19001-2025《质量管理体系要求》标准的8.3条款，删减理由：本公司所从事

的电梯的安装、修理、改造、销售服务，严格执行国家和地方政府有关规定及标准，业主提出

技术要求，本公司按顾客要求进行作业。不存在设计和开发活动，不担当设计开发责任。因此

删减8.3设计和开发条款，不影响本公司满足国家相关法律法规和顾客的要求。

6

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：实施令版号/修改次：A/0页码/总页数1/1

章节号：0.4生效日期：2024-01-01

有限公司质量/环境/职业健康平安手册（以下简称：管理手册），编

号:〉:XXX/QE0-SC-2025,经本公司审定后予以批准颁布，自2024年01月01日起实施。

建立和完善管理体系是本公司的一项战略决策。通过质量/环境/职业健康平安管理体

系的有效运行，促进和证明本公司能供应满足顾客和适用法律法规要求的产品，持续改进,

满足顾客要求。依照管理方针和目标限制活动、产品和服务对质量/环境/职业健康平安的

影响，确保本公司持续发展，限制、消退和减小环境/职业健康平安风险，改进环境/职业

健康平安绩效。

依据本公司实际状况，GB/T19001-2025idtISO9001：2024管理体系为基础和主线，

融合GB/T24001-2025idtIS014001：2024环境管理体系和GB/T28001-2025idtOHSAS

18001:2024职业健康平安管理体系，依据过程方法和PDDA循环的模式，阐述公司的管理

方针和目标，对公司的质量、环境、职业健康平安的一体化管理体系作了总体描述。

本管理手册对外可作为评价本公司满足顾客和法律法规要求实力的纲领性文件，可供

应顾客、相关方及第三方认证机构作为评价本公司质量/环境/职业健康平安管理体系之

用。

管理手册是本公司必需长期遵循的管理体系文件，是公司开展质量管理、环境和职业

健康平安管理及活动的要求和准则c公司各部门和全体员工必需仔细学习，严格遵照执行。

有限公司总经理：XX

2024年1月1日

7

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：任命书版号/修改次：A/0页码/总页数1/1

章节号：0.5生效日期：2024-01-01

管理者代表任命书

为了有效实施GB/T19001-2025《质量管理体系要求》、GB/T24001-2025《环境管理

体系要求及运用指南》和GB/T28001-2025《职业健康平安管理体系要求》的各项要求,

特任命一为管理者代表，并授予以下职责和权限：

a）组织、协调和监督质量、环境和职业健康平安管理体系的建立、实施与保持。

b）向总经理报告质量、环境和职业健康平安管理体系的运行状况，为质量、环境和

职业健康平安管理体系供应评审及改进依据。

c）负责领导制定质量、环境和职业健康平安管理体系目标、指标及各种管理方案，

并监督方案的实施。

d）确保公司员工提高满足顾客和相关方要求的意识。

e）负责与顾客、相关方、认证机构等单位就质量、环境和职业健康平安管理体系的

有关事宜进行联络。

职业健康平安事务代表

公司全体员工经过探讨后选举—为公司职业健康平安事务代表，负责代表员工参与职业

健康平安工作，包括职业健康平安目标的制定。职业健康平安事务代表有权利执行以下工

作：

1、代表全公司员工参与危急源辨识、风险评价和风险限制等的策划。

2、参与公司职业健康平安方针、目标及管理方案的探讨、制定和评审。

3、就职业病预防、风险危害预防的职工个体防护方面，影响工作场所职业健康平安

的任何变更，提出建议和要求。

4、参与职业健康平安事务。

5、代表员工与领导层进行沟通，在职业健康平安防治方面负有宣扬、释疑和监督各

项活动落实之责。

请大家在职业健康平安方面有什么建议或要求时与职业健康平安事务代表联络，以

便为员工争取更大的福利！

总经理：XX

2024年1月1日

8

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：质量环境职业健康平安目标版号/修改次：A/0页码/总页数1/1

章节号：0.6生效日期：2024-01-01

有限公司质量、环境及职业健康平安目标和指标是：

1、安装、修理质量合格率达1Q0%

2、召修服务到达刚好率达90%以上

3、顾客满足率290%

4、危急/固体废弃物集中收集并按规定处理100%达标；

5、无重大平安事故发生，轻伤负伤率W3%。；

6、修埋、安装施_L现场噪声达标排放；

7、固体废弃物分类处理率100%

8、职业病发病率为0。

--各部门在职责范围内，通过各种形式对管理目标和指标进行宣扬

--管理目标、指标要在部门进行分解、绽开，制定相应的管理方案,确保总目标的

实现

--在管理评审做出决策时或管理体系运行发生变更时，由总经理组织有关部门对

管理方针、目标/指标/方案进行修订，以满足顾客、法律法规的要求

特此公布！

有限公司总经理：XX

2024年1月1日

9

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：手册的管理版号/修改次：A/0页码/总页数1/1

章节号：0.7生效日期：2024-01-01

手册由编制委员会主任组织有关人员编制，管理者代表审核，总经理批准。行政部负

责手册的修订、发放、限制等管理c手册的底稿由行政部保存，手册的复印件分“受控”

和“非受控”两种形式发放，发放时必需登记。持有“非受控”手册者，则得不到相应的

更改，“非受控”手册分发以后其有效性本公司不再跟踪。“受控”手册持有者要妥当保管

手册，不得复制、涂改、外传、丢失，未经总经理批准不得外借，调离本公司时，必需将

手册交还行政部。

“受控”手册的范围为:本公司部门负责人以上，以及第三方认证机构等。“非受控”

主要是本公司的顾客和相关方等。

本公司经营环境、产品结构、管理制度、职业健康平安发生较大变更时，或因法规、

标准等依据性文件有了重大更改时，则对本手册进行修订或者换版。新版本发放时，旧版

本即行作废，旧“受控”手册应马上收回处理。

本手册通过体系审核和管理评审，验证其符合性和适用性，同时验证质量、环境和职

业健康平安管理体系的有效性以及是否达到规定的质量、环境、职业健康平安目标。

10

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：引用标准、名词及术语定义版号/修改次：A/O页码/总页数1/1

章节号：0.8生效日期:2024-01-01

管理体系标准

GB/T19000-2025idtISO9000:2024质量管理体系基础和术语

GB/T19001-2025idtISO9001:2024质量管理体系要求

GB/T24001-2025idtISO14001：2024环境管理体系要求及运用指南

GB/T28001-2025idtOHSAS18001:2024职业健康平安管理体系要求

0.10.2适用的法律法规

中华人民共和国合同法

中华人民共和国质量法

中华人民共和国宪法

中华人民共和国平安生产法

中华人民共和国环境爱护法

其他适用的国家、行业有关的质量、环境和职业健康平安的法律法规等

0.10.3适用技术标准

技术标准采纳国家标准，当特殊要求时，以与顾客商定的标准为准。

0.10.4名词及术语定义

1)公司：有限公司(简称：公司)。

2)QMS：质量管理体系

3)EMS：环境管理体系

4)OHSMS：职业健康平安管理体系

5)QEOMS:质量/环境/职业健康平安管理体系

11

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：组织所处的环境版号/修改次：A/0页码/总页数1/1

章节号：4.1理解组织及其所处的环境生效日期：2024-01-01

4.1.1公司战略和方向

公司致力于电梯的安装、改造、修理、销售服务，精益求精，力争成为客户的最佳服

务方，为客户供应强有力的技术支持和质量保证，因此公司在人才、设备、质保和售后服

务方面供应强有力的支持和保证，以便公司供应的产品和服务作为能满足顾客及法律法规

要求。

4.1.2内部因素和外部因素

（1）公司依据自身实际进行内部因素和外部因素的识别、分析，对影响其实现质量

和环境管理体系预期结果的各种外部和内部因素进行必要的管控。这些内部因素

和外部因素可以包括须要考虑的正面和负面要素或条件。

（2）内部环境因素要考虑公司的内部管理、价值观、企业文化、企业的学问和管理绩

效等相关因素。

（3）外部因素要考虑国际、国内、本地的各种法律法规、技术、行业竞争、市场环境、

外部文化、社会因素和经济因素等相关因素。

（4）内外部因素包括受公司影响的环境状况或能够影响公司的环境状况。

（5）公司每年定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，以便刚好调整

公司战略，应对不断变更的市场。

国内国际市场：公司隶属于电梯行业，从事电梯安装、改造、修理、销售。公司

的顾客以开发商、物业公司、商场等为主，竞争对手主要是国际和国内同行。

法律法规：公司产品是电梯的安装、改造、修理、销售，在供应服务应符合所在国

家的法律法规要求。公司地处四川省，在环境和职业健康平安方面应符合国家和本省的环

境和平安法律法规要求。

技术水平：公司拥有多年电梯安装、改造、修理、销售阅历和完整的实力，能够满

足住户的需求，在电梯安装、改造、修理、销售领域处于国际一流水平。

文化和价值观：公司成立多年，形成了主动向上、努力进取的企业文化氛围。公司

运行质量管理体系多年，重视产品质量、增加用户满足是全部员工的共识。

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：组织所处的环境版号/修改次：A/0页码/总页数1/1

章节号：4.1理解组织及其所处的环境生效日期：2024-01-01

关注环境变更：公司管理层及相关部门将持续关注公司所处的环境变更，必要时通

过评估风险和机遇，调整管理体系目标和指标或变更管理过程以适应这些变更或实现改

进。关注的内容包括：

——外部环境：国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文

化、社会和经济因素；

——内部条件：公司的价值观、产品和服务、战略方向、文化与实力；

——周边环境：气候、空气和水质量、土地运用、现存污染、资源的可获得性等相

关因素。

13

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：组织所处的环境版号/修改次：A/0页码/总页数1/1

章节号：4.2理解相关方的需求和期望生效日期：2024-01-01

4.2.1由于相关方对公司持续供应符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的

实力产生影响或潜在影响，因此，公司应按相关程序的确定：

a）与质量和环境管理体系有关的相关方，如顾客、最终用户、股东、银行、外部供

应商、员工及监管部门等；

b）按相关文件的规定要求，确定这些相关方的需求和期望（即要求）。

c）这些相关方的需求和期望中哪些将成为其合规义务。

4.2.2公司各部门按相关文件规定对这些相关方及其要求的相关信息进行定期的监视和

评审，以便刚好调整公司战略，适应市场的需求。

14

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：组织所处的环境版号/修改次：A/0页码/总页数1/1

章节号：4.3确定管理体系的范围生效日期：2024-01-01

4.3.1公司质量、环境和职业健康平安管理体系的边界和适用性确定了质量、环境和

职业健康平安管理体系的限制范围C

4.3.2在确定公司质量、环境和职业健康平安管理体系范围时，组织应考虑：

a）各种内部和外部因素，见4.1；

b）相关方的要求及相关的合规义务，见4.2；

c）其组织单元、职能和物理边界；

d）组织的产品、活动和服务c

E）其实施限制与施加影响的权限和实力。

4.3.3对本公司确定的质量、环境和职业健康平安管理体系范围的全部要求，组织应予

以实施。

4.3.4本公司质量、环境和职业健康平安管理体系适用范围及适用条款：本手册适用

于公司供应资质范围内电梯的安装、修理、改造、销售的相关质量、环境利职业

健康平安有关场所的活动及其过程的管理。。

4.3.5相关范围描述和适用条款都以文件信息加以保持。并可为相关方获得。

本公司在应用GB/T19001-2025《质量管理体系要求》、GB/T24001-2025《环境管理体系

要求及运用指南》和GB/T28001-2025《职业健康平安管理体系要求》三个标准时删减

GB/T19001-2025《质量管理体系要求》标准的8.3条款，删减理由：本公司所从事的电

梯的安装、修理、改造、销售服务，严格执行国家和地方政府有关规定，业主提出技术要求，

本公司按顾客要求进行作业。不存在设计和开发活动，不担当设计开发责任。因此删减8.3设

计和开发条款，不影响本公司满足国家相关法律法规和顾客的要求。

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

组织所处的环境|版号/修改次：A/0页码/总页数1/2

章节号：4.4三合一管理体系及其过程生效日期：2024-01-01

本章节规定了公司在建立并保持文件化的质量、环境和职业健康平安管理体系时，应遵

循的要求并明确：

a）识别管理体系所需的过程及其在组织中的应用；

b）确定这些过程中的依次和相互作用；

c）确定为确保过程有效运行、产品质量限制所需的准则和方法；

d）确保可以获得必要的资源与信息，以支持这些过程的有效运行和对这些过程进行

监视；

e）监视、测量和分析这些过程；

f）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。

依据过去公司实际管理阅历总结与公司产品结构特点，为使体系的运行质量不断提高,

在下列关键环节中必需得到进一步限制、保持和持续改进：

1）文件化体系管理限制过程；

2）体系策划与审核管理过程；

3）产品实现的策划及产品的设计开发、工艺开发过程；

4）与顾客有关的评审、服务与顾客信息反馈管理限制过程；

5）选购限制及物流限制过程；

6）生产服务及外包过程；

7）产品的监视测量与不合格品的管理限制过程；

8）监视和测量设备运用限制过程；

9）资源的供应与管理过程（包括人力资源、基础设施与工作环境）；

10）数据分析与持续改进限制过程。

4.4..2公司按IS09001：2024标准、IS014001：2024及GB/T2800L2024标准的要求建

立文件化的质量、环境和职业健康平安管理体系，加以实施和保持，并持续改进。

4.4.3为使公司质量、环境和职业健康平安管理体系有效运行，并持续改进，各部门应:

16

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：组织所处的环境版号/修改次：A/0页码/总页数2/2

章节号：4.4三合一管理体系及其过程生效日期：2024-01-01

1）按质量、环境和职业健康平安管理体系文件中的规定贯彻实施，文件中的规定与实

际运作应保持一样。

2）随着质量、环境和职业健康平安管理体系的变更，质量和环境方针、目标的变更,

应定期评审，刚好修订质量、环境和职业健康平安管理体系文件，确保其有效性、

充分性和相宜性。

3）质量、环境和职业健康平安管理体系建立后，应不断完善，持续改进，提高有效性

和效率。

17

有限公司管理手册文件号:XXXX/QEO-SC-2025

标题：领导作用版号/修改次：A/0页码/总页数1/1

章节号：5,1领导作用和承诺生效日期：2024-01-01

总则

最高管理者应证明其对质量、环境和职业健康平安管理体系的领导作用和承诺,通过：

a）对质量、环境和职业健康平安管理体系的有效性担当责任；

b）确保制定质量、环境和职业健康平安管理体系的质量方针和质量目标，并与组织

环境和战略方向相一样；

c）确保质量、环境和职业健康平安管理体系要求融入与组织的业务过程；

d）促进运用过程方法和基于风险的思维：

e）确保获得质量、环境和职业健康平安管理体系所需的资源；

f）沟通有效的质量管理和符合质量、环境和职业健康平安管理体系要求的重要性；

g）确保实现质量、环境和职业健康平安管理体系的预期结果；

h）促使、指导和支持员工努力提高质量、环境和职业健康平安管理体系的有效性；

i）推动改进；

j）支持其他管理者履行其相关领域的职责。

5.1.2以顾客为关注焦点

公司贯彻以顾客和相关方为关注焦点的经营理念，以过程方法建立、实施、管理本

公司各项工作，通过公司内部的体系管理，落实每个岗位对自己的顾客的责任；通过依据

本公司质量/环境/职业健康平安体系文件运行，开展以顾客和相关方为聚集点的持续改

进活动，同时使供方认同我们的价值取向，以顾客和相关方为关注焦点，共同开展持续的

改进，使本公司的产品质量达到和超过顾客要求、环境/职业健康平安达到相关方满足；

通过以顾客满足为核心的售后服务，增加顾客满足，培育企业的忠诚用户，使企业和顾客

都能得到最大的效益。

18

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

领导作用|版号/修改次：A/0页码/总页数1〃

章节号：5.2质量、环境和职业健康平安方针生效日期：2024-01-01

5.2.1制定质量、环境和职业健康平安方针

（1）公司质量、环境和职业健康平安方针见质量手册0.4章节。

（2）公司质量、环境和职业健康平安方针由总经理制定、批准、发布，质量、环境和职业

健康平安方针的指定应：

a）适应组织的宗旨和组织所处环境（包括其活动、产品和服务的性质、规模和环境影

响），并支持其战略方向；

b）为制定质量目标和环境目标供应框架；

c）包括满足适用要求的承诺；

d）包括爱护环境的承诺，其中包含污染预防及其他与组织所处环境有关的特定承诺;

e）包括履行其合规义务的承诺；

f）包括持续改进质量、环境和职业健康平安管理体系以提高质量管理绩效和环境绩效

的承诺。

5.2.2沟通质量、环境和职业健康平安方针

（1）质量、环境和职业健康平安方针以文件的形式发布，在公司内部以橱窗、内部网

络、宣扬画等形式，以便让员工刚好知晓。

（2）公司应将质量、环境和职业健康平安方针对全体员工进行宣讲、教化，确保每个

员工熟识、理解并贯彻执行。

（3）必要时，质量、环境和职业健康平安方针及质量政策要求向相关方供应，告知相

关方。

（4）公司应通过管理评审对质量、环境和职业健康平安方针进行相宜性评审和修订，

以反映不断变更的内部、外部条件和信息。

19

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

""领导作用|版号/修改次：A/0~~页码/总/数1/9

章节号：5.3组织的岗位、职责和权限生效日期：2024-01-01

1.1组织机构•管理体系

L2组织机构.行政管理体系

见附录《组织机构图》

1.3管理职责

总经理

a）负责质量/环境/职业健康平安体系的策划，负责公开的环境和平安生产承诺，遵

守环境爱护和平安生产的法律法规，制定质量、环境和职业健康平安方针，并签

署批准、颁布质量、环境、职业健康平安方针；负责质量/环境/职'也健康平安体

系的管理评审工作；

b）任命管埋者代表，负责确定公司的组织结构及各部门负责人的职责；

c）负责批准《管理手册》、“环境/职业健康平安目标、指标和管理方案”和“培训

支配”；

d）确保供应建立、实施并保持质量环境和职业健康平安管理体系所必要的资源；

e）负责特殊合同的批准和签订，批准分/承包方的定点、扩点、撤点和复原，批准《合

格供应商名录》；

f）对公司产品质量全面负责，对重大的批不合格品做出处置。

总经理顾问

a）总经理不在时，主持公司日常事务。

b）向总经理汇报工作。

1.3.3管理者代表

a）负责质量环境和职业健康平安管理体系建立、实施和保持的详细事宜，向总经理报

告运行状况，并提出改进的建议；

b）负责促进全体员工形成满足顾客要求的意识；

c）负责质量环境和职业健康平安管理体系文件发放范围及程序文件的批准，《质量环

境职业健康平安管理手册》和“质量支配”的审核；

d）负责质量目标、环境和职业健康平安目标、指标和管理方案的审核和组织实施；

e）负责选定审核组长和审核员，组织编写和审批内部审核支配；

f）批准顾客满足度调查表或调查方案；

g）组织并参与管理评审，向总经理或总经理特殊助理/顾问汇报质量环境和职业健康

平安管理体系的运行状况，并提出改进建议；

h）就质量环境和职业健康平安体系有关事宜与第三方认证机构进行沟通和联络。

20

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

""领导作用|版号/修改次：A/0~~页码/总页数2/9

章节号：5.3组织的岗位、职责和权限生效日期：2024-01-01

各部门负责人

a）作为本部门的管理负责人，有责任使本部门人员充分理解质量、环境、职业健康

平安方针并使之贯彻执行；有责任持续改进本部门的工作绩效。

b）规定所属人员的职责、权限及相应关系，并接受上级的监督和指导。

c）制定本部门的管理目标、指标、管理方案；组织开展及落实与本部门相关的管理

工作；负责对本部门潜在环境污染、职业健康平安事故和紧急状况的确定和限制;

负责组织本部门的应急打算与响应以及事故的消退工作；组织整改本部门管理中

的不符合项。

d）遵守已确认适用的法律、法规及其他要求；负责对管理体系的运行进行自查。

e）保证所属人员得到适当培训，指导、协调、监督和检查下属是否严格按规定的职

责和程序工作。

0负责本部门的节能降耗工作，对本部门的平安生产负全面责任。做好本部门的消

防和平安工作，削减疾病和工伤事故。

g）负责相应业务范围内的外部信息和本部门的信息沟通，并就质量环境平安管理体

系绩效做好信息的沟通、传递和处理工作。

h）确保本部门的设施、工作环境能够满足质量、环保和职业健康平安的须要。

i）汇合、报告和处理本部门员工看法和建议。

j）负责与本部门相关作业文件的编写、修订工作；负责本部门文件和记录的管理。

1.3.5职业健康平安事务代表

a）由员工举荐或选举产生；

b）对全体员工负责，干脆向管理者代表或总经理反映职业健康运行的状况，反映员

工的看法；

c）适当参与危急源辩识、风险评价和限制措施的确定；适当参与事务调查；

d）参与职业健康平安方针和目标的制定和评审；

e）对影响员工职业健康平安的任何变更进行协商；对职业健康平安事务发表看法；

f）了解员工及相关方对健康平安的满足度，刚好沟通并提出有关建议；

g）自发遵守已确认的法律法规及其他要求，负责宣导员工对健康平安、环境、节能

降耗进行自查意识。

21

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：领导作用版号/修改次：A/0页码/总页数3/9

章节号：5.3组织的岗位、职责和权限生效日期：2024-01-01

1.4各部门管理职责

综合部职责：

a）、宣扬、贯彻国家和政府主管部门的质量、环境、职业健康平安法律法规和方针政

策。

b）、主动开展内部沟通，确保信息传输渠道的畅通。

c）、负责质量、环境和职业健康平安管理体系文件和记录的限制，确保各运用场所的

文件为现行有效版本。

d）、负责员工聘用、培训和考核，建立人事档案，对涉及质量和平安的关键岗位、

特殊工种，开展任职资格考评，确保持证上岗。

e）、负责质量、环境、职业健康平安管理体系运行过程的监视和测量，监督执行工艺

纪律、操作规程。

f）、负责收集、整理质量、环境、职业健康平安管理体系运行的有关记录，组织公司

内部审核和管理评审工作并供应内审和管理评审所需资料。

g）、开展数据分析，提出体系改进建议。

h）、对订正和预防措施的实施效果予以追踪验证。

i）、负责组织各部门对相关法律法规进行评价工作。

j）、负责与相关方就有关环境与职业健康平安工作的信息沟通工作。

k）、负责对办公区域开展环境村平安的检查与管理工作

1）、负责组织各部门辨识和限制评价环境因素和危急源，确定重要环境因素和重大风

险

口）、负责依据总目标分解制定各部门目标，指标、制定相应《管理方案》，组织实施

检查等；

n）负责部门环境、职业健康平安的运行限制及检查；

o）参与应急打算和响应有关工作的实施；

P）负责办公设备的维护、修理、保养、管理，定期开展运行状态检查。

r）完成公司支配的其他任务。

22

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：领导作用版号/修改次：A/0页码/总页数4/9

章节号：5.3组织的岗位、职责和权限生效日期：2024-01-01

销售部职责：

a）、参与公司内部审核和管理评审工作

b）、负责本部门辨识和限制评价环境因素和危急源；

c）负责收集顾客对产品质量的反馈信息，加强与顾客的沟通，测量顾客的满足信息；

d）负责合同或订单的管理，开展合同评审，跟踪合同履行状况

e）负责产品交付和相关售后服务；

F）完成公司支配的其他任务。

平安质量部职责：

（1）负责电梯安装、修理、保养过程中的质量监督和平安检查工作；

（2）收集并分析电梯安装、修理、保养质量和平安方面的信息，并向相关部门反

馈；

（3）负责消防平安管理、运行限制指导和检查、工伤事故管理等工作；

（4）确保进入施工现场的平安设施达到合格标准；

（5）负责重大环境、平安不符合的调查、分析和处理；

（6）负责组织对施工质量和平安事故的调查与分析，提出处理看法和改进措施；

安装部职责：

（1）贯彻执行公司质量方针，坚持“平安第一，质量是取胜”的思想，争创优质工程;

（2）负责施T环境监督和文明施T的管理.朴绝平安事故的发牛：

（3）负责施工现场材料、设备的标识及状态标识、防护和现场临时库房的管理；

4）负责安装过程中设备的配置和管理、生产和服务的供应；

（5）负责电梯的安装工作，按要求完整填写施工记录，做好施工的过程的自检工作，对

电梯安装修理过程进行有效限制，对安装中出现的问题要刚好订正或上报；

（6）依据安装合同编排施工支配，编制施工施工案并监督实施；组织项目施工，确定施

工时间，制作工程报表

（7）严格依据技术及服务规程、施工方案进行督促检查，对安装过程中出现的问题刚好

平衡、协调处理；

23

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：领导作用版号/修改次：A/0页码/总页数5/9

章节号：5.3组织的岗位、职责和权限生效日期：2024-01-01

（8）负责技术管理工作，编制有关的技术规程和施工工艺保证编制和供应的文件资料符

合质量管理要求，并对文件差错造成的质量事故负责；

（9）做好安装质量和数量的统计工作，做好原始记录确保资料系统完整齐全；

（10）负责施工进度，监督施工负责电梯安装、修理、保养平安和工程质量，组

织实施持续改进包括订正、预防措施，对影响电梯安装修理质量的人、机、料、法

规及环保因素实施监控，对其限制因素进行有效指挥和协调，并对异样现象进行追

踪和处理；

（11）负责安装任务的支配和资源配置，确定安装要求，依据工程须要适时调整工程人

员，使各项工作科学、平安、高效、有序、合理地运作；

（12）负责电梯安装过程中不合格品限制和协作投诉处理工作，处理应急事务和支持售

前服务；

（13）负责本部门的环境因素及危急源的识别确认，对部门的相关环境、平安问题进行

处理

（14）帮助质安部、综合部、销售部完成有关工作。

维保部职责：

（1）负责维护保养合同内容的实施；

（2）负责实施维护保养和供应故障修理；

（3）贯彻执行公司质量方针，坚持平安第一，质量是取胜的思想，争创优质工程；

（4）负责施工环境监督利文明施工的管理，杜绝平安事故的发生；

（5）负责电梯维护保养过程中不合格品限制和协作投诉处理工作，处理应急事务和支持

前服务；

（6）对电梯维护保养过程进行有效限制，对影响产品电梯修理质量的人、机、料、法、

境等因素实施监控，对其限制因素进行有效指挥和协调，并对异样现象进行追踪和处理。

（7）,负责产品标识和检验状态相关工作，修理过程中产品的标识工作，按要求

完整填写施工记录，做好施工的过程检验及成品的自检工作，对电梯修理过程进行

24

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：领导作用版号/修改次：A/0页码/总页数6/9

章节号：5.3组织的岗位、职责和权限生效日期：2024-01-01

有效限制

（8）负责修理任务的支配和资源配置，确定修理要求，依据工程须要适时调整工

程人员，使各项工作科学、平安、高效、有序、合理地运作；

（9）做好维保质量和数量的统计工作，做好原始记录确保资料系统完整齐全；

（10）帮助综合部作好零配件检验工作、负责电梯维护保养过程和电梯验收工作

（11）负责本部门环境因素与危急源的调查，本部门的环境因素及危急源的识别确认，

对部门的相关环境、平安问题进行处理电梯维护保养环境平安管理工作。

（12）帮助平安质量部、行政部、销售部、安装部完成有关工作；

（13）负责供方资质调查，收集供方资料，为评审合格供方供应依据。

（14）、建立合格供方名单，对供方业绩开展动态考核。

（15）、负责生产经营活动所需原辅材料、设备、工具的选购。

财务部职责：

a）仔细贯彻执行国家有关的财务管理制度，建立健全财务管理的各项规章制度，编

制财务支配，加强经营核算管理，反映、分析财务支配的执行状况，检查监督公司财务制

度执行状况及财务纪律，限制整个公司的财务风险。

b）主动为经营管理服务，促进取得较好的经济效益；厉行节约，合理设用资金。

c）为公司的发展主动筹措资金，合理限制财务费用；合理安排公司收入，刚好完成

须要上交的税收及管理费用。

d）对有关机构及财务、税务、银行部门了解、检查公司财务工作，主动供应有关资

料，照实反映状况。

e）负责确保环保平安资金的有效投入。f）完成公司交给的其他工作。g）负责识别

和限制本部门的环境因素和危急源，h）负责本部门环境、职业健康平安的运行限制及参

与检查。

内部审核员职责：

a）接受审核任务，参与并完成内审有关工作；有权对受审核方出具不符合项报告并要

求其改进；b）发挥在体系中的骨干作用、监督作用和桥梁/纽带作用；c）须要时参与对其

次方的审核。

25

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：领导作用版号/修改次：A/0页码/总页数7/9

章节号：5.3组织的岗位、职责和权限生效日期：2024-01-01

义务消防队员职责：

a）严格执行环境和平安管理的规范、标准，跟踪现场环境和平安管理状况；

b）实施对环境爱护、平安的检查，有权订正和查处违章、不符合等行为和状态；

c）做好平安/环境检查的各种记录，向部门主管、负责人报告检查状况；

d）负责公司环保设和平安设备（如灭火器、消防栓、垃圾桶等）的安置维护工作。

质量保证工程师

（1）依据总经理的授权和质量保证体系的要求，详细组织落实质量管理工作，负责质

量保证体系的建立、实施、保持和持续改进，确保实现质量方针和质量目标；

（2）负责指导管理手册有效地运行；

（3）负责公司质量保证体系有关事宜与外部各方的联络协调工作；

（4）宣扬并贯彻执行有关质量的法规、制度，确保在整个组织内提高质量平安意识和

满足顾客要求的意识；

（5）协调处理与质量保证体系正常运行有关的问题，使之持续有效运行并不断完善；

（6）主持法律法规及顾客满足信息的监视、收集和分析；

（7）组织制订和修订施工技术文件，审批施工组织设计，负责组织产品质量和服务质量的

数据分析。并负责平安限制，内部及外部图纸的审核与批准。

技术负责人

（1）全面负责公司各项技术管理工作；

（2）负责在质量保证体系订正、预防和改进措施的实施过程中起监督、协调作用；

（3）负责公司质安部的主管领导工作，负责组织制定、修订质量管理制度和规定，组

织、实施定期质量检查支配，针对质量缺陷、问题提出整改措施，对质量工作的集体和个

人提出奖惩看法；d）负责公司技术的主管领导工作，对公司各项业务工作出现的技术难点、

质量事故、平安缺陷利隐患组织会商会审，并提出解决方案；

（4）负责安装工作中全过程技术文件的编制、安装项目竣工资料的审定。

（5）负责公司营销工作的技术支持，负责营销工作所须要的前期工程勘查、测量和土

建确认；负责营销工作所须要的投标文件中技术文件的编制和审定；

（6）负责公司员工培训工作，制定培训支配并组织实施，对培训效果进行跟进和评估;

26

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

""领导作用|版号/修改次：A/0~~页码/总页数8/9

章节号：5.3组织的岗位、职责和权限生效日期：2024-01-01

（7）完成公司交办的其他工作。

各专业质量限制责任人

各专业质量限制责任人在行政关系上隶属本部门负责人管理;在质保体系运转上由质保

工程师管理并监督。

工艺责任人

（1）在质保工程师领导下，负责组织相关人员编制电梯扶梯安装、修理工程的工艺设

计或工艺方案，担当工艺限制程序的起草和修订工作，仔细贯彻执行国家关于技术工作的

方针、政策和公司有关规定；

（2）审核电梯扶梯的工艺文件，监督执行工艺纪律，负责工艺的改进工作，深化现场，

驾驭质量状况，指导、督促、解决电梯扶梯安装、修理工作中出现的工艺问题，搞好工

艺技术服务工作；

（3）指导或参与工艺文件的自审和会审及技术交底；

（4）对审查签署的工艺文件的正确性、完整性、合理性、可行性负责；

（5）对各部门工艺执行状况进行监督、检查，对违反工艺纪律的行为有制止和惩罚权；

（6）对规定期限内未完成工艺打算工作而影响工程进度负责；对因工艺编制问题导致

产品大量奢侈、报废或返修造成的经济损失负责；

（7）对发生在工艺技术上丢失、泄密现象负责；

（8）按规定审批程序对工艺文件有更改权，对制订的工艺文件有说明权，对不符合

图纸要求的工艺作业有订正权。

材料责任人

（1）编制材料选购限制程序，制订选购支配、签署选购合同；

（2）对供方进行评价选择、再评价，建立合格供方的名录，对法规、平安技术规范有

行政许可规定的供方应进行资格确认；

（3）依据材料供应支配进行市场询价，确定材料供应商及材料价格；

（4）对材料的规格型号、材质、数量、外观的完好性和正确性负责；

27

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：领导作用版号/修改次：A/0页码/总页数9/9

章节号：5.3组织的岗位、职责和权限生效日期：2024-01-01

（5）审核材料验收检验记录，并对材料的改代可行性负责;

（6）对材料的保管、运用以及安装过程中材料标记的规范性和追溯性进行监督和指导;

（7）负责签署入库清单；对检查出的不合格产品有权制止入库，并协作选购员刚好

与厂商联系退换货；

（8）不定期监督检查库存物品，发觉过期或失效的材料有权停止运用，经质保工程师

批准后报废处理。

设备责任人

（1）负责施工设备（焊机、电锤、电源线等）的日常管理工作，担当设备限制程序的

起草和修订工作；

（2）刚好驾驭设备的运用状况，编制并实施设备管理、设备平安操作规程及修理保养

等各项管理制度；

（3）负责设备的日常检修及外协联络工作；负责指导各岗位做好设备的维护保养工作,

确保设备完好率达到90%以上；

（4）组织对设备操作人员的培训和岗位资格的审查，对设备操作责任人员进行技术交

底，确保设备的正确操作和维护；

（5）负责建立设备完好和专管制度，确保在用设备及计量器具的完好率和专管率达到

要求，防止不合格的设备误用。

（6）负责设备修理的限制，确保设备进行合理定期检修，对技术性能下降，不能满足

运生要求且无修理价值的设备有权报废更新；（7）负责建立、完善和管理设备技术档案；

（8）对违反设备操作行为的员工有权对进行惩罚；

（9）负责向质量保证工程师报告设备运用、维护状况和设备事故状况，提出完善设备制

度的建议，促进企业设备制度的不断改进。

安装、改造责任人

（1）仔细学习并驾驭国家有关电梯安装的规范要求、技术验收标准和公司相关管理制

度确保质量保证体系在安装项目的顺畅运行。将公司的质量管理及平安管理制度贯彻执行

于各安装项目；

28

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：领导作用版号/修改次：A/0页码/总页数9/9

章节号：5.3组织的岗位、职责和权限生效日期：2024-01-01

2）编制安装、改造过程限制程序；制订电梯安装、改造支配、施工进度支配；对电梯

安装、改造过程中的安装修理质量向各限制环节的实施进行监督和限制；

（3）审查安装工艺、检验记录报告并监督实施状况；负责组织安装调试；

（4）负责平安监察机构现场监督检查的联络和问题的组织处理回复

（5）熟识各安装合同的内容，包括电梯品牌，重要参数，熟识相关安装工艺和井道机房

布置图.

（6）驾驭安装任务和各项质量、安装指标，确保安装质量达到预期标准，保证全年无重

大平安贡任事故；

（7）督促施工班组完成填写质量记录和施工日志的工作，确保电梯施工过程得到有效限

制；

（8）组织、支配、调度安装工作，召开有关的安装协调会，解决安装前及安装过程中出现

的各种问题。

修理保养责任人

（1）仔细学习并驾驭国家有关电梯的规定规范、技术验收标准和公司相关管理制度确

保质量保证体系在安装项目的顺畅运行。将公司的质量管理及平安管理制度贯彻执行于各

修理项目；

（2）编制修理保养过程限制程序、修理保养支配；

（3）依据电梯运行状况和地理位置对电梯进行分级管理，合理支配保养小组，确保电梯

能得到最好的运行状态，使修理保养工作井然有序；

（4）对修理保养过程中出现的向题刚好协调处理；

（5）督促修理保养班组完成填写质量记录和施工日志的工作，确保电梯修理保养过程得

到有效限制；

（6）调配人员执行支配性保养工作，实施对修理保养工作的监督指挥限制；

（7）驾驭修理保养任务和各项质量、安装指标，确保修理保养质量达到预期标准，保证

全年无重大平安责任事故。

29

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：领导作用___________________版号/修改次：A/0页码/总页数9/9

章节号：5.3组织的岗位、职责和权限生效日期：2024-01-01

检验责任人

（1）做好物资进货验证及施工过程中的质量检查，发觉问题刚好提出质量检查整改

通知单，限期整改并跟踪检查。

（2）负责对质量检查中发觉的问题刚好组织处置并追溯检查，负责对现场不合格品

的处理。

（3）填写、收集并保管好有关检验试验记录，参与质量检查与评定，供应安装质量

抽检数据及质量评定看法。

（4）参与质量抽查，做好质量抽查记录，刚好填报各种报表，

（5）执行施工及验收规范及有关技术标准，做好对外交接验收的原始资料整理工作。

30

有限公司管理手册文件号：XXXX/QEO-SC-2025

标题：6