2024云直播平台AI智能客服系统供应合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024云直播平台智能客服系统供应合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的及规格2.1产品名称及规格2.2技术参数2.3配套服务3.供应数量及交货时间3.1供应数量3.2交货时间3.3交货地点4.合同价格及支付方式4.1合同价格4.2支付方式4.3付款时间5.质量保证及售后服务5.1质量保证5.2售后服务5.3响应时间6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.违约责任及争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式7.3争议解决机构8.合同生效及解除8.1合同生效8.2合同解除8.3合同终止9.合同变更及通知9.1合同变更9.2通知方式9.3通知时间10.合同解除及终止10.1合同解除10.2合同终止10.3合同解除及终止条件11.合同履行及监督11.1合同履行11.2监督方式11.3监督责任12.合同解除及终止后的处理12.1合同解除及终止后的处理方式12.2损害赔偿12.3争议解决13.合同附件13.1附件一：产品技术规格说明书13.2附件二：服务承诺书13.3附件三：其他相关文件14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息甲方名称：云直播平台有限公司甲方地址：省市区路号甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx56781.2乙方基本信息乙方名称：智能客服系统供应商乙方地址：省市区路号乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx87652.合同标的及规格2.1产品名称及规格产品名称：智能客服系统产品规格：适用于2024云直播平台，支持多语言、多平台、多渠道接入，具备智能问答、语音识别、数据分析等功能。2.2技术参数支持并发用户数：10000语音识别准确率：98%数据分析能力：每日处理数据量不低于100万条支持平台：PC端、移动端、小程序、小程序2.3配套服务提供系统安装、调试、培训等服务提供终身免费技术支持提供系统升级和功能扩展服务3.供应数量及交货时间3.1供应数量智能客服系统一套3.2交货时间自合同签订之日起30个工作日内完成交货3.3交货地点甲方指定地点：省市区路号4.合同价格及支付方式4.1合同价格智能客服系统一套总价为人民币100万元整（￥1000000.00）4.2支付方式首付款：合同签订后5个工作日内支付人民币50万元整（￥500000.00）尾款：系统交付验收合格后5个工作日内支付人民币50万元整（￥500000.00）保证金：合同签订后5个工作日内支付人民币5万元整（￥50000.00），在合同履行完毕后无息退还4.3付款时间按照上述支付方式，甲方应在约定的时间内将款项支付至乙方指定账户5.质量保证及售后服务5.1质量保证乙方保证所供应的智能客服系统符合合同约定的技术规格和性能要求。5.2售后服务提供系统使用过程中出现的故障排除服务提供系统升级和功能扩展服务提供系统维护和优化建议5.3响应时间自接到甲方故障报告之日起，乙方应在12小时内响应并提供解决方案6.保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中所获得的技术信息、商业秘密等信息均属保密内容。6.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。6.3违约责任任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方损失。7.违约责任及争议解决7.1违约责任若一方违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。7.2争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。7.3争议解决机构若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.合同生效及解除8.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同解除任何一方违反合同约定，致使合同无法履行或履行不符合约定，另一方有权解除合同。因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。合同约定的其他解除条件成就时，合同可解除。8.3合同终止合同履行完毕或双方协商一致解除合同后，合同终止。9.合同变更及通知9.1合同变更合同内容如有变更，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，作为合同的一部分。9.2通知方式通知应以书面形式发送，并通过快递、电子邮件或传真等方式送达。9.3通知时间通知应在发生变更后的5个工作日内送达对方。10.合同解除及终止后的处理10.1合同解除及终止后的处理方式合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同项下的义务。双方应协商处理合同解除或终止后的善后事宜，包括但不限于设备、资料的移交和剩余款项的结算。10.2损害赔偿因一方违约导致合同解除或终止，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失。10.3争议解决对于合同解除或终止后的争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同履行及监督11.1合同履行乙方应按照合同约定的时间、数量和质量要求履行交货义务。甲方应按照合同约定的时间和方式支付款项。11.2监督方式甲方有权对乙方履行合同情况进行监督，包括但不限于现场检查、资料审查等。11.3监督责任乙方应积极配合甲方的监督工作，确保合同履行符合约定。12.合同解除及终止后的处理12.1合同解除及终止后的处理方式合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同项下的义务。双方应协商处理合同解除或终止后的善后事宜，包括但不限于设备、资料的移交和剩余款项的结算。12.2损害赔偿因一方违约导致合同解除或终止，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失。12.3争议解决对于合同解除或终止后的争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同附件13.1附件一：产品技术规格说明书13.2附件二：服务承诺书13.3附件三：其他相关文件14.其他约定事项14.1其他约定事项一本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2其他约定事项二本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3其他约定事项三本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为自生效之日起至智能客服系统交付验收合格之日止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供辅助服务或参与合同履行的任何个人、企业或其他组织。15.2范围第三方介入的范围包括但不限于技术支持、系统集成、售后服务、融资、物流、法律咨询等。16.第三方介入的条件与程序16.1条件第三方介入必须符合法律法规及合同约定。第三方介入应经甲乙双方书面同意。第三方应具备履行相关职责的能力和资质。16.2程序甲方或乙方有意引入第三方时，应提前30日书面通知对方。双方应在接到通知后的15日内，就第三方介入事宜达成一致意见。达成一致后，甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各方的权利义务。17.第三方介入的责权利17.1责任第三方应按照合同约定或协议规定，履行其职责，确保合同履行不受影响。第三方对因其违约行为导致的合同履行障碍，应承担相应的责任。17.2权利第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持。第三方有权根据合同约定或协议规定，获取相应的报酬。17.3利益第三方在合同履行过程中，有权获得合同约定的利益。18.第三方介入的额外条款18.1甲方额外条款甲方应确保第三方介入不损害其合法权益。甲方有权监督第三方的工作，并提出改进建议。18.2乙方额外条款乙方应确保第三方介入不损害其合法权益。乙方应监督第三方的工作，并确保其符合合同约定。19.第三方的责任限额19.1责任限额定义本合同所指的责任限额是指第三方因违约行为导致的损失，甲乙双方约定的最高赔偿金额。19.2责任限额约定第三方的责任限额为本合同总价的一定比例，具体比例由甲乙双方在合同中约定。若第三方违约行为导致损失超过责任限额，甲乙双方可根据实际情况协商解决。20.第三方与其他各方的划分说明20.1划分说明第三方与甲方、乙方之间，应根据合同约定或协议规定，明确各自的权利义务。第三方应遵守国家法律法规，尊重甲乙双方的合法权益。第三方与其他各方之间的争议，应通过协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。21.第三方介入的合同变更21.1变更程序第三方介入导致合同内容需变更时，甲乙双方应按照原合同变更程序进行。21.2变更内容变更内容应包括但不限于第三方介入的具体事宜、责任划分、权利义务等。22.第三方介入的合同终止22.1终止条件第三方介入不符合合同约定或协议规定，甲乙双方可终止其介入。第三方违约，甲乙双方有权终止其介入。22.2终止程序终止第三方介入，甲乙双方应书面通知第三方，并按照合同约定或协议规定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.产品技术规格说明书详细要求和说明：包含智能客服系统的技术参数、功能描述、性能指标、接口规范等，确保双方对产品有清晰的认识。2.服务承诺书详细要求和说明：列出乙方提供的服务内容、响应时间、服务质量保证等，确保甲方在合同期限内获得满意的服务。3.第三方介入协议详细要求和说明：明确第三方介入的具体事宜、责任划分、权利义务、费用承担等，确保第三方介入的合法性和有效性。4.付款凭证详细要求和说明：包括付款时间、金额、方式等，确保甲乙双方对付款情况有明确的记录。5.系统验收报告详细要求和说明：记录系统交付验收的情况，包括验收时间、验收结果、存在问题及解决方案等。6.售后服务记录详细要求和说明：记录系统运行过程中的故障排除、升级维护、用户咨询等，确保售后服务的高效性。7.保密协议详细要求和说明：明确双方在合同履行过程中应保密的内容、保密期限、违约责任等，确保商业秘密的安全。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定支付款项。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，并承担由此产生的利息损失。示例：若甲方未按合同约定支付首付款，应向乙方支付人民币5万元违约金，并承担相应利息。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定交付产品或提供服务。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，并承担由此产生的损失。示例：若乙方未按合同约定在规定时间内交付智能客服系统，应向甲方支付人民币10万元违约金，并赔偿由此产生的损失。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方未按协议约定履行职责。责任认定：第三方应承担相应的违约责任，并赔偿由此产生的损失。示例：若第三方未按协议约定提供技术支持，应向甲方支付人民币5万元违约金，并赔偿由此产生的损失。4.合同解除违约责任认定违约行为：任何一方未按合同约定解除合同。责任认定：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失。示例：若乙方未按合同约定解除合同，应向甲方支付人民币10万元违约金，并赔偿由此产生的损失。5.争议解决违约责任认定违约行为：任何一方未按合同约定解决争议。责任认定：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因争议解决而产生的费用。示例：若甲方未按合同约定解决争议，应向乙方支付人民币5万元违约金，并赔偿由此产生的费用。全文完。2024云直播平台智能客服系统供应合同1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同背景1.6合同目的1.7合同内容概述第二章合同主体2.1供应商资质2.2供应商承诺2.3客户资质2.4客户承诺第三章产品与服务3.1产品概述3.2服务内容3.3技术支持3.4培训与指导第四章技术规格与要求4.1系统功能4.2技术指标4.3系统性能4.4系统安全第五章合同价格与支付5.1合同价格5.2价格组成5.3支付方式5.4付款期限5.5付款条件第六章交付与验收6.1交付时间6.2交付地点6.3验收标准6.4验收程序6.5验收期限第七章知识产权与保密7.1知识产权归属7.2保密条款7.3侵权责任第八章违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序第十章合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序第十一章不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力事件11.3不可抗力处理第十二章合同附件12.1附件一：产品说明书12.2附件二：服务协议12.3附件三：技术支持与服务承诺12.4附件四：其他相关文件第十三章合同生效与变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同解除与终止第十四章合同解除与终止后的处理14.1合同解除与终止后的权利义务14.2合同解除与终止后的财产处理14.3合同解除与终止后的其他事项合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024云直播平台智能客服系统供应合同”。1.2合同双方甲方（客户）：[客户名称]乙方（供应商）：[供应商名称]1.3合同签订日期本合同签订日期为____年__月__日。1.4合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期为____年。1.5合同背景甲方为提升云直播平台的客户服务体验，拟引入智能客服系统，乙方同意向甲方提供该系统。1.6合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在智能客服系统供应方面的权利、义务及责任。1.7合同内容概述本合同主要包括产品与服务、技术规格与要求、合同价格与支付、交付与验收、知识产权与保密、违约责任、争议解决等内容。第二章合同主体2.1供应商资质乙方应具备独立法人资格，具有有效的营业执照，并具备提供智能客服系统的能力。2.2供应商承诺乙方承诺所提供的智能客服系统符合甲方要求，并保证系统的质量、性能和稳定性。2.3客户资质甲方应具备合法的经营范围，能够独立承担民事责任。2.4客户承诺甲方承诺按照合同约定支付合同价款，并配合乙方完成系统安装、调试和使用。第三章产品与服务3.1产品概述乙方提供的智能客服系统应具备自动识别、语音交互、智能回复等功能。3.2服务内容（1）系统安装与调试；（2）系统培训与指导；（3）技术支持与维护。3.3技术支持乙方应提供724小时的技术支持，确保甲方在系统使用过程中遇到的问题得到及时解决。3.4培训与指导乙方应提供不少于2天的系统培训，确保甲方操作人员掌握系统使用方法。第四章技术规格与要求4.1系统功能（1）自动识别用户意图；（2）智能回复；（3）多语言支持；（4）数据统计分析。4.2技术指标（1）响应时间不超过____秒；（2）并发处理能力不低于____；（3）系统稳定性不低于____。4.3系统性能系统应具备高可用性、高性能、高安全性。4.4系统安全（1）数据加密；（2）访问控制；（3）安全审计。第五章合同价格与支付5.1合同价格本合同总价为人民币____元。5.2价格组成合同价格包括系统费用、服务费用、税费等。5.3支付方式（1）合同签订后____个工作日内支付合同总价款的____%；（2）系统交付并验收合格后____个工作日内支付合同总价款的____%；（3）合同履行完毕后____个工作日内支付合同总价款的____%。5.4付款期限甲方应在约定的时间内支付合同价款。5.5付款条件甲方支付合同价款前，应提供乙方开具的合法发票。第六章交付与验收6.1交付时间乙方应在合同签订后____个工作日内完成系统交付。6.2交付地点系统交付地点为甲方指定的地点。6.3验收标准（1）系统功能完整；（2）系统性能符合技术指标；（3）系统安全可靠。6.4验收程序甲方应在收到系统后____个工作日内完成验收。6.5验收期限甲方应在验收期限内完成系统验收。第七章知识产权与保密7.1知识产权归属系统及相关技术文档的知识产权归乙方所有。7.2保密条款双方对本合同内容以及相关技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3侵权责任如因乙方提供的智能客服系统侵犯第三方知识产权，由乙方承担全部责任。第八章违约责任8.1违约情形（1）乙方未能按照合同约定时间交付系统；（2）乙方提供的系统不符合合同约定的技术规格与要求；（3）甲方未按照合同约定支付合同价款；（4）任何一方违反合同保密条款；（5）任何一方违反合同其他约定。8.2违约责任（1）对于乙方未按时交付系统的违约行为，每延迟一日，应向甲方支付合同总价款的____%作为违约金；（2）对于乙方提供的系统不符合合同约定的技术规格与要求的违约行为，乙方应负责免费修复或更换，并承担由此产生的合理费用；（3）对于甲方未按时支付合同价款的违约行为，每延迟一日，应向乙方支付合同总价款的____%作为滞纳金；（4）对于违反合同保密条款的行为，违约方应承担相应的法律责任；（5）对于其他违约行为，违约方应承担相应的违约责任。8.3违约赔偿任何一方违约给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接损失。第九章争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构无。9.3争议解决程序（1）书面通知对方，说明争议事项；（2）在收到书面通知后____个工作日内，双方进行协商；（3）协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章合同解除与终止10.1合同解除条件（1）任何一方违反合同约定，经对方书面通知后____个工作日内仍未纠正的；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行；（3）一方丧失履行合同的能力。10.2合同终止条件（1）合同约定的有效期届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同因其他原因终止。10.3合同解除与终止程序（1）任何一方要求解除合同时，应提前____个工作日书面通知对方；（2）合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理剩余权利义务。第十一章不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。11.2不可抗力事件发生不可抗力事件，致使合同无法履行或履行困难的，双方应及时通知对方，并协商解决。11.3不可抗力处理发生不可抗力事件，致使合同无法履行或履行困难的，双方可根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任。第十二章合同附件12.1附件一：产品说明书12.2附件二：服务协议12.3附件三：技术支持与服务承诺12.4附件四：其他相关文件第十三章合同生效与变更13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更程序任何一方要求变更合同时，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。第十四章合同解除与终止后的处理14.1合同解除与终止后的权利义务合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理剩余权利义务。14.2合同解除与终止后的财产处理合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理相关财产。14.3合同解除与终止后的其他事项合同解除或终止后，双方应相互配合，妥善处理合同履行过程中产生的其他事项。甲方（客户）签字：____________日期：________________乙方（供应商）签字：____________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权条款说明：本条款旨在明确甲方在合同履行过程中的主导权，确保甲方能够对智能客服系统的使用和优化进行有效控制。条款内容：（1）甲方有权根据业务需求对智能客服系统的功能进行定制和调整；（2）甲方有权决定系统升级和维护的时间及内容；（3）甲方有权对乙方提供的技术支持和培训提出具体要求。1.2甲方验收标准条款说明：本条款旨在明确甲方对智能客服系统的验收标准，确保系统符合甲方预期。条款内容：（1）甲方有权根据自身业务需求制定验收标准；（2）乙方应按照甲方验收标准进行系统测试和调试；（3）验收不合格的，乙方应免费进行修复或更换。1.3甲方数据安全条款说明：本条款旨在确保甲方数据在智能客服系统中的安全，防止数据泄露。条款内容：（1）乙方应采取必要的安全措施，确保甲方数据的安全；（2）未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方数据；（3）如因乙方原因导致甲方数据泄露，乙方应承担相应的法律责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方技术更新条款说明：本条款旨在确保乙方在技术上的领先地位，甲方应接受乙方根据市场变化进行的系统升级。条款内容：（1）乙方有权根据市场变化和技术进步对智能客服系统进行升级；（2）甲方应按照乙方通知的时间进行系统升级；（3）系统升级后，甲方应继续履行合同约定的权利义务。2.2乙方服务保障条款说明：本条款旨在确保乙方在服务上的承诺，为甲方提供持续的技术支持和维护。条款内容：（1）乙方应提供724小时的技术支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题得到及时解决；（2）乙方应定期对智能客服系统进行维护，确保系统稳定运行；（3）乙方应确保甲方在使用过程中获得优质的服务体验。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介费用条款说明：本条款旨在明确中介方的费用承担和支付方式。条款内容：（1）中介方提供的服务费用由甲方承担；（2）中介方费用支付方式为合同签订后____个工作日内支付；（3）中介方费用支付前，甲方应提供乙方开具的合法发票。3.2中介责任条款说明：本条款旨在明确中介方的责任，确保中介方在合同履行过程中的行为符合合同约定。条款内容：（1）中介方应保证其提供的信息真实、准确、完整；（2）中介方在合同履行过程中应遵循诚实信用原则，不得损害甲乙双方的合法权益；（3）中介方因自身原因导致合同无法履行或履行不达标的，由中介方承担相应责任。3.3中介保密条款说明：本条款旨在保护甲乙双方的商业秘密，防止中介方泄露。条款内容：（1）中介方对本合同内容以及甲乙双方商业秘密负有保密义务；（2）中介方未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露合同内容或商业秘密；（3）如因中介方泄露导致甲乙双方遭受损失的，中介方应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.产品说明书2.服务协议3.技术支持与服务承诺4.知识产权归属证明5.中介服务协议（如有）6.验收报告7.付款凭证8.其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按时交付系统。认定：乙方未在合同约定的交付时间内完成系统交付，经甲方书面通知后____个工作日内仍未履行交付义务。2.违约行为：乙方提供的系统不符合合同约定的技术规格与要求。认定：经甲方验收，系统功能、性能或安全不符合合同约定，且乙方未能提供有效修复或更换。3.违约行为：甲方未按时支付合同价款。认定：甲方未在合同约定的付款期限内支付合同价款，经乙方书面通知后____个工作日内仍未支付。4.违约行为：任何一方违反合同保密条款。认定：任何一方未经对方同意，泄露合同内容或商业秘密。5.违约行为：任何一方违反合同其他约定。认定：任何一方未履行合同约定的义务，经对方书面通知后____个工作日内仍未纠正。三、法律名词及解释：1.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律赋予的专有权利。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。3.滞纳金：指因延迟履行合同而向对方支付的一定金额。4.违约金：指因违约行为而向对方支付的一定金额。5.诚实信用原则：指当事人在合同履行过程中应遵循的诚实、守信、公平、等价、有偿的原则。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：系统验收不合格。解决办法：乙方应免费进行修复或更换，并重新进行验收。2.问题：甲方数据泄露。解决办法：乙方应立即采取措施防止数据泄露，并承担相应的法律责任。3.问题：中介方服务不到位。解决办法：甲方有权要求中介方承担相应的责任，并协商解决。4.问题：合同争议。解决办法：双方应友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.云直播平台引入智能客服系统，提升客户服务体验。2.企业内部客户服务系统升级，提高服务效率。3.第三方中介参与合同履行，提供专业服务。4.合同涉及知识产权、不可抗力等法律问题。5.合同履行过程中可能出现的各种违约行为。全文完。2024云直播平台智能客服系统供应合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方（供应方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方（采购方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景和目的随着互联网技术的飞速发展，云直播平台在各个行业中的应用日益广泛。为满足甲方在云直播平台中提供高效、便捷的智能客服系统需求，经双方友好协商，特订立本合同。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，以及双方协商一致的原则制定。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）云直播平台：指基于云计算技术，为用户提供实时视频直播服务的网络平台；3.2关键词解释（1）供应方：指提供云直播平台智能客服系统的企业或个人；（2）采购方：指购买云直播平台智能客服系统的企业或个人；（3）合同履行时间：指本合同生效之日起至合同约定的全部义务履行完毕之日止；（4）合同履行地点：指双方约定的合同履行场所；（5）合同履行方式：指双方约定的合同履行方式。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供符合要求的云直播平台智能客服系统；（2）甲方有权在合同履行过程中对乙方的工作进行监督、检查；（3）甲方应按照合同约定支付乙方相应的费用；（4）甲方应遵守国家相关法律法规，合法使用云直播平台智能客服系统。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付费用；（2）乙方应按照合同约定提供符合要求的云直播平台智能客服系统；（3）乙方应确保云直播平台智能客服系统的安全性、稳定性，并及时修复系统漏洞；（4）乙方应遵守国家相关法律法规，合法提供云直播平台智能客服系统。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同履行期限为____年。5.2合同履行地点合同履行地点为：____________________5.3合同履行方式（1）乙方应按照合同约定，将云直播平台智能客服系统交付给甲方；（2）甲方应按照合同约定，验收并使用云直播平台智能客服系统；（3）双方应按照合同约定，履行各自的权利和义务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同履行完毕；（2）经双方协商一致，决定终止合同；（3）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序（1）合同终止前，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务；（2）合同终止后，双方应按照国家相关法律法规，办理相关手续。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照合同约定，妥善处理相关事宜；（2）合同终止后，双方不再承担本合同约定的权利和义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）系统开发费用：包括但不限于技术研发、系统设计、软件开发等费用；（2）系统部署费用：包括但不限于服务器租赁、网络带宽、数据中心服务等费用；（3）系统维护费用：包括但不限于日常运维、故障排除、系统升级等费用；（4）技术支持费用：包括但不限于用户培训、技术咨询、技术支持等费用；（5）其他费用：根据实际情况可能产生的其他费用。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应将费用汇入乙方指定的银行账户；（2）支票支付：甲方应开具支票并交付给乙方；（3）现金支付：在双方约定的情况下，甲方可现金支付费用。7.3支付时间（1）系统开发费用：在系统开发完成后，甲方应在收到乙方提供的验收报告后的____个工作日内支付；（2）系统部署费用：在系统部署完成后，甲方应在收到乙方提供的验收报告后的____个工作日内支付；（3）系统维护费用：系统维护费用应按照年度或月度支付，具体支付时间由双方另行约定；（4）技术支持费用：在甲方提出技术支持需求后，甲方应在收到乙方提供的解决方案后的____个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方应在支付费用前，向乙方提供支付凭证；（2）乙方应在收到甲方支付凭证后的____个工作日内，向甲方提供相应的发票或收据；（3）如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。八、违约责任8.1甲方违约（1）如甲方未按时支付费用，应向乙方支付____%的违约金；（2）如甲方未按照合同约定使用云直播平台智能客服系统，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）如乙方未按时交付系统，应向甲方支付____%的违约金；（2）如乙方提供的系统不符合合同约定，应承担相应的法律责任，包括但不限于修复、赔偿等。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的具体金额由双方在合同中约定；（2）赔偿金额应以人民币计价，支付方式按照合同约定的支付方式执行。九、保密条款9.1保密内容（1）云直播平台智能客服系统的技术秘密；（2）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密；（3）其他双方约定应保密的信息。9.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同终止后____年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要的保密措施，确保保密内容不被泄露；（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同履行不能或履行成本增加，且当事人无法预见、避免或克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）政府行为：如政策调整、法律法规变化等；（3）社会异常事件：如罢工、暴乱、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）不可抗力事件导致合同履行不能或履行成本增加的，双方应协商解决；（3）如不可抗力事件持续超过____天，双方可协商解除合同。10.4不可抗力实例本合同中的不可抗力实例包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。十一、争议解决11.1协商解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼如协商无法解决争议，双方可约定通过调解、仲裁或诉讼方式解决。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处分本合同项下的权利和义务；（2）如需转让，应书面通知对方，并经对方同意。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密等特殊内容的合同；（2）涉及法律法规禁止转让的合同。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中，乙方保留对云直播平台智能客服系统的知识产权；（2）未经乙方书面同意，甲方不得擅自复制、修改、出租、转让或以其他方式处分本合同项下的权利。13.2特殊权力保留（1）乙方保留对云直播平台智能客服系统的技术改进权；（2）乙方保留对云直播平台智能客服系统的升级权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）本合同的修改和补充，应采用书面形式，并由双方签字盖章；（2）修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力本合同的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互协作，确保云直播平台智能客服系统的顺利实施；（2）双方应按照合同约定，提供必要的协助和支持。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，讨论合同履行过程中出现的问题；（2）双方应通过电子邮件、电话等方式保持沟通，及时解决问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于云直播平台智能客服系统供应的全部协议，并具有独立性。16.3增减条款（1）未经双方书面同意，任何一方不得增加或减少本合同项下的权利和义务；（2）本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。十七、签字、日期、盖章甲方（供应方）：签字：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（采购方）：签字：____________________日期：____________________盖章：____________________见证人：签字：____________________日期：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.云直播平台智能客服系统详细技术规格