电商平台线上积分兑换服务协议

电商平台线上积分兑换服务协议合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本协议中，以下词语应具有以下含义：“协议”指本电商平台线上积分兑换服务协议。“甲方”指提供积分兑换服务的电商平台。“乙方”指使用甲方积分兑换服务的用户。“积分”指甲方根据乙方在电商平台上的消费行为所累积的虚拟货币。“兑换商品”指乙方使用积分兑换的实物商品或服务。1.2解释本协议各条款的标题仅为查阅方便而设，不影响条款的解释。第二章：协议的效力与范围2.1生效本协议自乙方在电商平台上确认之日起生效。2.2范围本协议适用于乙方在电商平台上进行的所有积分兑换活动。第三章：积分获取与使用3.1积分获取乙方在电商平台上消费，按照甲方的积分规则获得相应积分。3.2积分使用乙方可以使用积分兑换甲方提供的兑换商品。乙方应保证兑换的商品符合自身需求。第四章：兑换商品与服务4.1商品信息甲方应保证兑换商品的描述、图片等信息的真实性、准确性和完整性。4.2商品兑换乙方在确认兑换商品后，需按照甲方规定的流程进行操作。甲方在收到乙方的兑换请求后，应尽快处理。4.3商品配送甲方应根据乙方的收货地址，按时将兑换商品送达乙方。第五章：权益保障与责任限制5.1权益保障甲方应保障乙方在兑换过程中的合法权益。5.2责任限制甲方不对以下事项承担责任：（1）因不可抗力导致的无法履行协议；（2）因乙方提供错误信息导致的损失；（3）兑换商品在使用过程中产生的质量问题，但甲方应协助乙方与生产商解决。甲方基本信息：名称：____________________地址：____________________联系方式：__________________乙方基本信息：名称：____________________地址：____________________联系方式：__________________示例填写：甲方名称：某电商平台乙方名称：甲方联系邮箱：serviceabc.乙方联系邮箱：zhangsanexample.甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号甲方联系方式：400xxxxxxx乙方联系方式：138xxxxxxxx第六章：商品质量与售后服务6.1商品质量甲方应保证提供的兑换商品符合国家质量标准，不存在假冒伪劣、侵权等情形。6.2售后服务兑换商品如出现质量问题，甲方应在法律法规规定和商品说明书的保修期内提供相应的售后服务。6.2.1退换货乙方在收到商品后发觉质量问题的，可在7日内向甲方提出退换货申请，甲方应在核实情况后及时处理。6.2.2维修服务兑换商品在保修期内出现非人为损坏的质量问题，甲方应提供免费维修服务。第七章：积分的有效期与过期处理7.1积分有效期乙方获得的积分自获得之日起，有效期为24个月。7.2过期处理乙方积分在有效期内未兑换的，将自动作废，甲方不再提供兑换服务。第八章：协议的变更与解除8.1协议变更甲方有权根据业务发展需要，对本协议进行修改。修改后的协议将在电商平台上公布，不再单独通知乙方。8.2协议解除8.2.1在协议有效期内，乙方有权随时解除本协议。8.2.2甲方有权根据乙方违反协议规定的行为，解除本协议。8.2.3协议解除后，乙方剩余积分自动作废。第九章：隐私保护与信息安全9.1隐私保护甲方应严格保护乙方的个人信息，不得泄露给第三方。9.2信息安全甲方应采取技术措施，保证乙方在兑换过程中数据传输的安全性。第十章：争议解决与法律适用10.1争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲方基本信息：名称：____________________地址：____________________联系方式：__________________乙方基本信息：名称：____________________地址：____________________联系方式：__________________示例填写：甲方名称：某电商平台乙方名称：甲方联系邮箱：serviceabc.乙方联系邮箱：zhangsanexample.甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号甲方联系方式：400xxxxxxx乙方联系方式：138xxxxxxxx第十一章：违约责任11.1甲方违约甲方如未能按照本协议的约定提供兑换服务或商品，应承担相应的违约责任。11.2乙方违约乙方如未能按照本协议的约定使用积分或提供准确信息，导致甲方损失，乙方应承担相应的违约责任。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。12.2不可抗力处理由于不可抗力导致的一方无法履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明，根据情况部分或全部免除责任。第十三章：通知与送达13.1通知甲方向乙方发出的通知，应以书面形式（包括但不限于邮件、短信等方式）进行。13.2送达双方确认，本协议项下的通知在以下地址送达即为有效：甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号第十四章：附则14.1本协议的附件本协议的附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.2本协议的修改本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。第十五章：签字15.1双方同意，本协议自以下签字之日起生效。15.2甲方签字：____________________15.3乙方签字：____________________签字日期：____年____月____日甲方基本信息：名称：____________________地址：____________________联系方式：__________________乙方基本信息：名称：____________________地址：____________________联系方式：__________________示例填写：甲方名称：某电商平台乙方