2024年度小区物业社区物业服务满意度调查统一管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度小区物业社区物业服务满意度调查统一管理合同本合同目录一览1.调查目的及意义2.调查对象及范围3.调查内容与方法4.调查时间安排5.调查实施机构及人员6.调查数据收集与管理7.调查结果处理与分析9.调查费用预算及支付方式10.调查合同变更与解除11.违约责任与争议解决12.合同生效、期限及终止13.合同附件与补充协议14.合同签署与备案第一部分：合同如下：1.调查目的及意义1.1本合同旨在通过满意度调查，全面了解小区居民对物业服务的评价，以评估物业服务质量，改进服务措施，提升居民满意度。1.2调查结果将作为物业公司改进服务质量、制定年度服务计划的重要依据。2.调查对象及范围2.1调查对象为小区全体业主及住户。2.2调查范围包括物业服务、安保服务、环境卫生、公共设施、绿化养护等方面。3.调查内容与方法3.1调查内容：3.1.1物业服务满意度评价；3.1.2安保服务满意度评价；3.1.3环境卫生满意度评价；3.1.4公共设施满意度评价；3.1.5绿化养护满意度评价。3.2调查方法：3.2.1采用问卷调查的方式，通过线上和线下相结合的方式进行；3.2.2设置满意度评分表，采用5分制进行评价；3.2.3调查问卷内容包括服务内容、服务质量、服务态度、服务响应速度等方面。4.调查时间安排4.1调查时间：2024年1月至2024年3月。4.2调查问卷发放时间：2024年1月10日至2024年1月20日。4.3调查问卷回收时间：2024年2月10日至2024年2月20日。5.调查实施机构及人员5.1调查实施机构：由物业公司指定专业调查机构负责实施。5.2调查人员：调查机构指派具备相关专业知识和技能的调查员。6.调查数据收集与管理6.1调查数据收集：6.1.1调查机构负责收集调查问卷，确保问卷的完整性和准确性；6.1.2收集的调查数据应保密，不得泄露给第三方。6.2调查数据管理：6.2.1调查机构对收集到的数据进行整理、分析，形成调查报告；6.2.2调查报告应客观、真实地反映调查结果。7.调查结果处理与分析7.1调查结果处理：7.1.1调查机构对调查结果进行统计分析，形成满意度调查报告；7.1.2报告应包括满意度评价、问题分析、改进建议等内容。7.2调查结果分析：7.2.1物业公司根据调查结果，制定针对性的改进措施；7.2.2对调查中发现的问题进行跟踪整改，确保整改效果。8.1调查报告应包括调查背景、调查方法、调查结果、数据分析、结论和建议等内容。8.2调查报告应在调查结束后10个工作日内完成，并由调查机构提交给物业公司。8.3物业公司收到调查报告后，应在5个工作日内对报告进行审核，如有异议，应在收到报告后的3个工作日内向调查机构提出。9.调查费用预算及支付方式9.1调查费用预算包括但不限于问卷设计、印刷、邮寄、调查员培训、数据收集与分析等费用。9.2调查费用总额为人民币____元，由物业公司支付。9.3支付方式：物业公司应在合同签订后5个工作日内支付50%的预付款，调查结束后10个工作日内支付剩余50%。10.调查合同变更与解除10.1合同签订后，任何一方需变更合同内容，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议。10.2在合同履行期间，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决，如协商不成，任何一方均有权解除合同。11.违约责任与争议解决11.1若一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.2合同争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同生效、期限及终止12.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。12.2合同期满前30日，如双方无异议，合同自动续签一年。13.合同附件与补充协议13.1本合同附件包括但不限于调查问卷、调查报告、费用预算明细等。13.2任何与本合同内容相关的补充协议，均应与本合同具有同等法律效力。14.合同签署与备案14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同签署后，双方应将合同报相关主管部门备案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供专业服务、咨询、技术支持或其他辅助服务的独立法人或其他组织。16.第三方介入的审批程序16.1甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入本合同项下的服务工作。16.2第三方介入前，甲乙双方应签署书面协议，明确第三方的责任、权利和义务。16.3第三方介入后，甲乙双方应将第三方协议作为本合同的附件。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额由甲乙双方在第三方协议中约定，并不得超过合同总金额的____%。17.2第三方责任限额包括但不限于因第三方责任导致的调查数据错误、调查报告失实、服务延迟等造成的损失。18.第三方权利与义务18.1第三方权利：18.1.1第三方有权根据合同约定，独立开展调查工作，并获取必要的调查数据；18.1.2第三方有权获得合同约定的报酬；18.1.3第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和支持。18.2第三方义务：18.2.1第三方应遵守国家法律法规和本合同的约定，确保调查工作的独立性和客观性；18.2.2第三方应按时完成调查任务，提交调查报告；18.2.3第三方应对调查过程中获取的个人信息保密，不得泄露给任何第三方。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲乙双方的关系是独立的服务提供者，与甲乙双方之间不存在雇佣或代理关系；19.2第三方在调查过程中，应遵守甲乙双方的要求，不得损害甲乙双方的合法权益；19.3第三方在履行合同过程中，如因自身原因导致合同无法履行或造成损失，应承担相应的责任。20.第三方介入后的合同变更20.1第三方介入后，如需对合同内容进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签署书面变更协议；20.2变更协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。21.第三方介入的终止21.1如第三方因自身原因无法继续履行合同，应提前30日书面通知甲乙双方；21.2第三方终止履行合同后，甲乙双方应协商确定替代方案或解除合同。22.第三方介入的争议解决22.1第三方介入过程中产生的争议，应通过协商解决；22.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。23.第三方介入的其他规定23.1第三方介入的费用由甲乙双方另行协商确定，并纳入本合同费用预算；23.2第三方介入期间，甲乙双方应确保第三方的合法权益不受侵害。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷样本要求：问卷应包含调查目的、调查内容、问题设置、评分标准等。说明：问卷样本需清晰、易懂，确保调查结果的准确性和有效性。2.调查报告样本要求：报告应包含调查背景、调查方法、调查结果、数据分析、结论和建议等。说明：报告应客观、真实地反映调查情况，为物业公司提供改进服务的依据。3.第三方协议要求：协议应明确第三方的责任、权利和义务，包括但不限于服务内容、费用、期限等。说明：第三方协议是本合同的附件，与合同具有同等法律效力。4.调查费用预算明细要求：明细应包含各项费用的具体金额、计算方式和支付时间。说明：费用预算明细用于明确调查费用的构成，确保费用使用的透明度。5.调查实施计划要求：计划应包含调查时间安排、人员安排、工作流程等。说明：实施计划用于指导调查工作的顺利进行，确保调查的有序开展。6.调查数据收集与分析方法要求：方法应详细描述数据收集渠道、数据分析工具和指标等。说明：数据收集与分析方法用于确保调查数据的准确性和可靠性。7.调查结果应用方案要求：方案应包含如何利用调查结果改进服务质量、提升居民满意度等。说明：调查结果应用方案用于指导物业公司根据调查结果采取相应的改进措施。8.违约责任认定标准要求：标准应详细列出各种违约行为及相应的责任认定。说明：违约责任认定标准用于明确违约行为的后果，确保合同的严肃性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按约定时间提交调查问卷或报告；第三方未按约定时间完成调查任务；第三方泄露调查数据或个人信息；甲乙双方未按约定支付费用；甲乙双方未按约定履行合同变更或解除程序。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；违约金的计算标准为合同总金额的____%；赔偿损失应根据实际损失情况确定。示例说明：若甲乙双方未按约定时间提交调查问卷或报告，每延迟一天，违约方应支付合同总金额的____%作为违约金；若第三方泄露调查数据或个人信息，第三方应承担全部责任，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失；若甲乙双方未按约定支付费用，违约方应支付滞纳金，并承担因此给对方造成的损失。全文完。2024年度小区物业社区物业服务满意度调查统一管理合同1合同目录一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同双方基本信息4.合同期限5.合同金额6.合同支付方式二、服务内容与标准1.服务项目2.服务标准3.服务质量要求4.服务流程5.服务时间三、物业管理1.物业管理区域2.物业管理责任3.物业管理措施4.物业管理费用5.物业管理费用使用四、服务质量监控1.质量监控指标2.质量监控方法3.质量监控结果处理4.质量投诉处理流程五、安全与应急管理1.安全责任2.安全管理制度3.应急预案4.应急响应流程六、设施设备维护1.设施设备清单2.维护责任3.维护周期4.维护费用七、绿化环境管理1.绿化区域2.绿化标准3.绿化维护责任4.绿化费用八、环境卫生管理1.环境卫生标准2.清洁责任3.清洁周期4.清洁费用九、物业服务满意度调查1.调查方式2.调查内容3.调查时间4.调查结果处理十、合同变更与解除1.合同变更2.合同解除3.合同解除条件4.合同解除程序十一、违约责任1.违约行为2.违约责任3.违约赔偿4.违约争议解决十二、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用十三、合同生效与终止1.合同生效条件2.合同终止条件3.合同终止程序4.合同终止后的处理十四、其他约定1.不可抗力2.通知与送达3.合同附件4.合同解释合同编号_________一、合同概述1.合同背景a.根据我国《物业管理条例》及相关法律法规，为提高小区物业服务质量，提升居民满意度，特制定本合同。2.合同目的a.明确物业服务双方的权利和义务，确保物业服务质量的持续提升。3.合同双方基本信息a.甲方：_________物业管理公司b.乙方：_________小区业主委员会4.合同期限a.本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。5.合同金额a.本合同服务费用总额为人民币____元。6.合同支付方式a.乙方按月向甲方支付物业服务费用，具体支付时间及方式详见附件。二、服务内容与标准1.服务项目a.住宅小区的日常物业管理服务。2.服务标准a.依照国家及地方相关法规和标准执行。3.服务质量要求a.物业服务应满足业主的需求，确保业主的合法权益。4.服务流程a.服务流程详见附件。5.服务时间a.服务时间为每日____时____分至____时____分。三、物业管理1.物业管理区域a.本合同约定的小区物业管理区域为：____。2.物业管理责任a.甲方负责小区的物业管理，确保小区的公共秩序和安全。3.物业管理措施a.详见附件。4.物业管理费用a.物业管理费用为每月每平方米____元。5.物业管理费用使用a.物业管理费用用于小区的日常维护、绿化、清洁、安全等。四、服务质量监控1.质量监控指标a.详见附件。2.质量监控方法a.详见附件。3.质量监控结果处理a.详见附件。4.质量投诉处理流程a.详见附件。五、安全与应急管理1.安全责任a.甲方负责小区的安全管理工作。2.安全管理制度a.详见附件。3.应急预案a.详见附件。4.应急响应流程a.详见附件。六、设施设备维护1.设施设备清单a.详见附件。2.维护责任a.甲方负责设施设备的日常维护和保养。3.维护周期a.详见附件。4.维护费用a.维护费用包含在物业管理费用中。七、绿化环境管理1.绿化区域a.小区内的公共绿地、绿化带等。2.绿化标准a.详见附件。3.绿化维护责任a.甲方负责绿化的日常维护和管理。4.绿化费用a.绿化费用包含在物业管理费用中。八、环境卫生管理1.环境卫生标准a.依照国家及地方相关法规和标准执行。2.清洁责任a.甲方负责小区公共区域的清洁工作。3.清洁周期a.详见附件。4.清洁费用a.清洁费用包含在物业管理费用中。九、物业服务满意度调查1.调查方式a.采用问卷调查、座谈会等方式。2.调查内容a.业主对物业服务质量的满意度。3.调查时间a.每年度进行一次。4.调查结果处理a.甲方根据调查结果制定改进措施，并向乙方报告。十、合同变更与解除1.合同变更a.合同内容如有变更，双方应书面确认。2.合同解除a.合同解除需双方书面同意。3.合同解除条件a.详见附件。4.合同解除程序a.详见附件。十一、违约责任1.违约行为a.详见附件。2.违约责任a.违约方应承担相应的法律责任。3.违约赔偿a.违约方应赔偿因其违约行为给对方造成的损失。4.违约争议解决a.详见附件。十二、争议解决1.争议解决方式a.双方协商解决。2.争议解决机构a.详见附件。3.争议解决程序a.详见附件。4.争议解决费用a.详见附件。十三、合同生效与终止1.合同生效条件a.双方签字盖章后生效。2.合同终止条件a.合同期限届满或双方协商一致解除合同。3.合同终止程序a.详见附件。4.合同终止后的处理a.详见附件。十四、其他约定1.不可抗力a.因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。2.通知与送达a.通知应以书面形式进行，送达方式详见附件。3.合同附件a.详见附件。4.合同解释a.本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。甲方（盖章）：乙方（盖章）：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导的满意度调查实施计划a.甲方负责制定满意度调查的实施计划，包括调查时间、调查方式、调查对象等。b.甲方应确保调查过程的公正性和客观性，避免人为干预。2.甲方提供的信息支持a.甲方应向乙方提供必要的信息支持，包括业主名单、联系方式等，以便乙方开展满意度调查。b.甲方保证提供的信息真实、准确、完整。3.甲方对调查结果的反馈a.甲方应在满意度调查结束后，及时向乙方反馈调查结果，包括满意度评分、问题反馈等。b.甲方应针对调查结果中的问题，提出整改措施并报送乙方。4.甲方对整改措施的实施监督a.甲方应对乙方提出的整改措施进行监督，确保整改措施得到有效实施。b.甲方有权要求乙方定期报告整改进展情况。5.甲方对满意度调查的持续改进a.甲方应根据满意度调查结果，持续改进物业服务质量和满意度。b.甲方应定期评估满意度调查的效果，并根据评估结果调整调查方案。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导的满意度调查实施计划a.乙方负责制定满意度调查的实施计划，包括调查时间、调查方式、调查对象等。b.乙方应确保调查过程的公正性和客观性，避免人为干预。2.乙方对甲方提供的信息支持a.乙方应向甲方提供必要的信息支持，包括业主名单、联系方式等，以便甲方开展满意度调查。b.乙方保证提供的信息真实、准确、完整。3.乙方对调查结果的反馈a.乙方应在满意度调查结束后，及时向甲方反馈调查结果，包括满意度评分、问题反馈等。b.乙方应针对调查结果中的问题，提出整改措施并报送甲方。4.乙方对整改措施的实施监督a.乙方应对甲方提出的整改措施进行监督，确保整改措施得到有效实施。b.乙方有权要求甲方定期报告整改进展情况。5.乙方对满意度调查的持续改进a.乙方应根据满意度调查结果，持续改进物业服务质量和满意度。b.乙方应定期评估满意度调查的效果，并根据评估结果调整调查方案。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的选择a.双方共同选定具有资质的第三方中介机构，负责满意度调查的实施。b.第三方中介机构应具备独立、公正、客观的原则。2.第三方中介的职责a.第三方中介负责满意度调查的具体实施，包括调查问卷设计、数据收集、结果分析等。b.第三方中介应保证调查过程的公正性和客观性，避免人为干预。3.第三方中介的报告提交a.第三方中介应在满意度调查结束后，向双方提交调查报告。b.报告应包括满意度评分、问题反馈、整改建议等内容。4.第三方中介的费用承担a.第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。b.具体费用标准由双方协商确定。5.第三方中介的保密义务a.第三方中介应对满意度调查过程中获取的个人信息和敏感信息保密。b.第三方中介不得泄露任何与满意度调查相关的信息。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务合同2.服务内容与标准明细3.安全管理制度4.应急预案5.设施设备清单6.绿化标准及维护计划7.清洁标准及维护计划8.满意度调查问卷9.第三方中介机构资质证明10.合同变更及解除协议11.争议解决协议12.业主名单及联系方式13.物业管理费用明细14.满意度调查报告二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按合同约定提供物业服务；b.乙方未按合同约定支付物业服务费用；c.双方未按合同约定履行整改措施；d.任何一方未按合同约定履行通知义务；e.第三方中介机构泄露调查信息。2.违约行为的认定：a.根据合同约定和实际情况，由双方或第三方中介机构认定；b.违约行为一经认定，双方应按照合同约定承担相应责任。三、法律名词及解释：1.物业服务：指物业管理公司对小区提供的日常管理、维护、服务等。2.业主：指拥有小区住宅或商业用房的合法所有人。3.业主委员会：指由业主选举产生的代表业主利益的自治组织。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。5.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方服务质量不高，业主满意度低。解决办法：加强甲方服务质量监管，定期进行满意度调查，督促甲方改进。2.问题：乙方拖欠物业服务费用。解决办法：加强收费管理，明确缴费方式和期限，逾期未缴费的，可采取催缴措施。3.问题：第三方中介机构泄露调查信息。解决办法：与第三方中介机构签订保密协议，明确保密责任，对违规行为进行处罚。五、所有应用场景：1.新建小区的物业服务满意度调查。2.既有小区的物业服务满意度调查。3.物业服务合同签订前的满意度调查。4.物业服务合同履行过程中的满意度调查。5.物业服务合同终止后的满意度调查。全文完。2024年度小区物业社区物业服务满意度调查统一管理合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方全称）地址：（填写甲方详细地址）联系人：（填写甲方联系人姓名）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方全称）地址：（填写乙方详细地址）联系人：（填写乙方联系人姓名）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：（如有其他相关方，在此处填写相关方名称、地址、联系人、联系电话等信息）二、合同前言2.1背景为提高小区物业服务质量，增强业主满意度，甲方决定开展2024年度小区物业社区物业服务满意度调查活动。2.2目的通过本次满意度调查，了解业主对物业服务工作的意见和建议，为乙方改进和提升物业服务水平提供依据。三、定义与解释3.1专业术语（1）物业服务：指乙方按照合同约定，为甲方提供的服务，包括但不限于物业管理、环境卫生、公共设施维护、安全保障等。（2）满意度：指业主对物业服务工作的满意程度。3.2关键词解释（1）调查对象：指参与本次满意度调查的业主。（2）调查内容：指业主对物业服务工作的意见和建议。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，开展满意度调查活动。（2）甲方有权对乙方进行调查活动进行监督和指导。（3）甲方有权要求乙方根据调查结果，改进和提升物业服务水平。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，开展满意度调查活动。（2）乙方应保证调查结果的客观、真实、准确。（3）乙方应根据调查结果，制定改进措施，提升物业服务水平。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式（1）制定调查方案，报甲方审批。（2）开展调查活动，收集业主意见和建议。（3）分析调查结果，制定改进措施。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同到期。（2）甲方书面通知乙方终止合同。6.3终止程序（1）合同到期后，双方应协商续签合同。（2）如甲方书面通知乙方终止合同，乙方应在接到通知后15日内，将相关资料和成果移交给甲方。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应按照合同约定，向甲方支付已完成工作部分的报酬。（2）合同终止后，双方应相互协助，处理合同终止后的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）调查策划费用：包括但不限于调查方案设计、问卷制作、数据分析等费用。（2）执行费用：包括但不限于调查员培训、调查实施、数据录入等费用。（5）其他费用：根据实际情况可能产生的其他费用。7.2支付方式（1）甲方应在合同签订后5个工作日内，支付乙方合同总金额的30%作为预付款。（2）乙方完成调查并提交初步报告后，甲方应在收到报告后5个工作日内，支付乙方合同总金额的50%。（3）乙方提交最终报告并经甲方确认后，甲方应在收到报告后5个工作日内，支付乙方剩余的20%。7.3支付时间甲方支付费用的具体时间如下：（1）预付款支付时间：合同签订后5个工作日内。（2）中期支付时间：乙方完成调查并提交初步报告后5个工作日内。（3）尾款支付时间：乙方提交最终报告并经甲方确认后5个工作日内。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应将款项直接汇入乙方指定的银行账户。（2）乙方应在收到款项后，向甲方提供相应的支付凭证。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按合同约定支付费用，应向乙方支付相当于未付款项1%的违约金。8.2乙方违约若乙方未按合同约定完成调查任务或提交报告，应向甲方支付相当于合同总金额1%的违约金。8.3赔偿金额和方式违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失，并按照实际损失进行赔偿。九、保密条款9.1保密内容本合同项下的保密内容包括但不限于调查数据、分析结果、报告内容等。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。9.3保密履行方式双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）政府行为：政策调整、政府命令等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件的一方应及时通知对方。（2）双方应尽力采取措施减轻不可抗力事件的影响。（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）2024年发生的地震。（2）2024年政府颁布的新政策。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向有管辖权的人民调解委员会申请调解，或向仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同中约定的保密条款。（2）合同中约定的知识产权。（3）合同中约定的其他不得转让的权利和义务。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对物业服务满意度调查结果的最终解释权。（2）乙方在合同履行过程中，所形成的调查数据、分析报告等知识产权归乙方所有，但甲方有权在其内部使用。13.2特殊权力保留（1）乙方在合同履行过程中，若发现甲方存在违法违规行为，有权向相关部门报告。（2）乙方在合同履行过程中，若发现第三方侵犯甲方合法权益，有权协助甲方维护权益。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序合同的修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，作为本合同的组成部分。14.2修改和补充效力修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本合同履行过程中，相互提供必要的协助与配合，确保合同目标的实现。15.2协作与配合方式（1）甲方应按时支付费用，乙方应按时完成调查任务。（2）双方应保持沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对本合同进行修改或补充。16.3增减条款任何一方不得未经对方同意，擅自增加或减少本合同中的条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表人（签字）：日期：（填写日期）乙方（盖章）：代表人（签字）：日期：（填写日期）甲方（盖章）：代表人（签字）：日期：（填写日期）乙方（盖章）：代表人（签字）：日期：（填写日期）附件及其他说明解释一、附件列表：1.2024年度小区物业社区物业服务满意度调查问卷2.调查员培训资料3.调查数据汇总表4.调查分析报告5.合同补充协议（如有）6.不可抗力事件证明文件（如有）7.争议解决相关文件（如有）二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：认定标准为超过合同约定支付时间5个工作日。未提供必要协助：认定标准为乙方提出协助请求，甲方未在合理期限内提供。2.乙方违约行为及认定：未按时完成调查任务：认定标准为超过合同约定完成时间5个工作日。提供虚假调查数据：认定标准为调查数据经核实存在虚假信息。未履行保密义务：认定标准为未经甲方同意，泄露合同保密内容。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.知识产权：指权利人对其智力成果所享有的专有权利，包括著作权、专利权、商标权等。3.补