2024年度小区物业维修保养服务协议6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度小区物业维修保养服务协议本合同目录一览1.物业服务范围及内容1.1小区公共设施维修保养1.2小区绿化维护1.3小区环境卫生1.4小区安全防范1.5小区设施设备维护2.服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准3.2支付方式3.3付款时间4.服务质量标准4.1维修保养质量4.2服务响应时间4.3人员素质要求5.故障处理流程5.1故障报告5.2故障排查5.3故障处理5.4故障维修记录6.人员配置与管理6.1人员数量6.2人员资质要求6.3人员培训6.4人员考核7.设备维护保养计划7.1设备清单7.2保养周期7.3保养内容8.重大维修项目8.1项目申报8.2项目审批8.3项目实施8.4项目验收9.风险控制与应急预案9.1风险识别9.2风险评估9.3应急预案9.4预案演练10.保密条款11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3解除或终止程序12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决地点14.其他约定第一部分：合同如下：1.物业服务范围及内容1.1小区公共设施维修保养1.1.1电梯维修保养：包括电梯日常维护、定期检查、故障处理及应急维修等。1.1.2水电维修保养：包括小区公共区域的水电设施维修保养，确保设施正常运行。1.1.3公共照明维修保养：包括小区公共区域照明设施的定期检查、故障维修和更换灯泡等。1.2小区绿化维护1.2.1绿化带修剪：定期修剪绿化带，保持绿化美观。1.2.2花卉养护：负责小区内花卉的浇水、施肥、病虫害防治等工作。1.2.3园林设施维护：对园林座椅、凉亭等设施进行定期检查和维修。1.3小区环境卫生1.3.1公共区域清洁：负责小区公共区域的日常清洁，包括道路、绿化带、公共设施等。1.3.2垃圾清运：定时收集和处理小区内垃圾，保持环境整洁。1.3.3环卫设施维护：对垃圾桶、清洁工具等进行定期检查和维护。1.4小区安全防范1.4.1保安巡逻：24小时保安巡逻，确保小区安全。1.4.2安全监控：负责小区安全监控系统的运行和维护。1.4.3防火安全：定期检查消防设施，确保消防通道畅通。1.5小区设施设备维护1.5.1设备检修：对小区内公共设施设备进行定期检修，确保设备正常运行。1.5.2设备更换：根据设备使用寿命和维修成本，合理更换老旧设备。1.5.3设备更新：根据小区发展需要，及时更新部分设施设备。2.服务期限2.1本服务协议自双方签订之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准：根据小区实际情况，制定详细的服务费用标准，包括各项服务的单价和总价。3.2支付方式：业主按季度缴纳物业费，物业服务单位在收到物业费后，开具相应的发票。4.服务质量标准4.1维修保养质量：确保各项维修保养工作达到国家标准，确保设施设备正常运行。4.2服务响应时间：接到业主报修后，1小时内响应，2小时内到达现场处理。5.故障处理流程5.1故障报告：业主发现故障后，应立即向物业服务单位报告。5.2故障排查：物业服务单位接到报告后，应及时进行故障排查。5.3故障处理：针对故障，物业服务单位应制定合理的处理方案，并及时修复。6.人员配置与管理6.1人员数量：根据小区实际情况，配备充足的服务人员，确保服务质量。6.2人员资质要求：物业服务人员应具备相应的职业资格证书和技能等级证书。6.3人员培训：定期对物业服务人员进行专业培训，提高其业务水平。6.4人员考核：对物业服务人员进行定期考核，确保服务质量。7.设备维护保养计划7.1设备清单：制定详细的设备清单，包括设备名称、型号、数量、安装位置等。7.2保养周期：根据设备性质和运行情况，制定合理的保养周期。7.3保养内容：包括设备清洁、润滑、紧固、调整等保养项目。8.重大维修项目8.1项目申报8.1.1业主提出维修需求：业主发现小区存在重大维修需求时，应向物业服务单位提出书面报告。8.1.2物业服务单位评估：物业服务单位接到报告后，应进行现场评估，确定维修项目的必要性和可行性。8.2项目审批8.2.1提交业主大会：重大维修项目需提交业主大会审议，经业主大会表决通过后方可实施。8.2.2政府相关部门审批：涉及公共安全、消防等方面的重大维修项目，需按照相关规定进行审批。8.3项目实施8.3.1选择施工单位：物业服务单位根据项目特点和业主大会意见，选择合适的施工单位。8.3.2签订合同：与施工单位签订维修合同，明确维修内容、质量标准、工期、费用等。8.4项目验收8.4.1施工单位自检：施工单位完成维修后，应进行自检，确保达到合同约定的质量标准。8.4.2业主验收：业主或业主代表对维修项目进行验收，确认维修质量。9.风险控制与应急预案9.1风险识别9.1.1识别潜在风险：物业服务单位应识别小区内可能存在的各类风险，包括设施设备故障、自然灾害等。9.1.2评估风险等级：对识别出的风险进行评估，确定风险等级和应对措施。9.2风险评估9.2.1制定风险应对计划：根据风险评估结果，制定相应的风险应对计划。9.2.2实施风险控制措施：采取有效措施控制风险，减少风险发生的可能性和影响。9.3应急预案9.3.1制定应急预案：针对可能发生的突发事件，制定详细的应急预案。9.3.2定期演练：定期组织应急演练，提高应急处置能力。9.4预案演练9.4.1演练内容：应急预案演练应包括应急响应、现场处置、信息报告等环节。9.4.2演练效果评估：演练结束后，对演练效果进行评估，及时改进应急预案。10.保密条款10.1保密信息：本合同涉及的所有商业秘密、技术秘密和客户信息等均为保密信息。10.2保密义务：双方应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.3违约责任：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1一方违约：如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。11.1.2不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。11.2合同终止条件11.2.1服务期限届满：本合同服务期限届满，合同自然终止。11.2.2合意终止：双方协商一致，可提前终止合同。11.3解除或终止程序11.3.1解除通知：一方解除合同时，应提前通知对方。11.3.2终止手续：合同终止时，双方应办理相应的终止手续。12.违约责任12.1违约情形12.1.1一方未按合同约定提供服务或支付费用。12.1.2一方泄露保密信息。12.1.3一方违反合同约定的其他行为。12.2违约责任承担12.2.1赔偿损失：违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。12.2.2惩罚性赔偿：如违约行为严重，守约方有权要求违约方支付惩罚性赔偿。12.3违约赔偿12.3.1赔偿标准：根据损失程度，确定赔偿金额。12.3.2赔偿方式：违约方应采取适当方式支付赔偿金。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1协商：双方应通过协商解决争议。13.1.2仲裁：协商不成，可提交仲裁机构仲裁。13.1.3诉讼：仲裁不成，可向人民法院提起诉讼。13.2争议解决程序13.2.1提出争议：一方提出争议，另一方应予以答复。13.2.2选择解决方式：双方协商选择争议解决方式。13.2.3执行决定：争议解决后，双方应执行争议解决决定。13.3争议解决地点13.3.1协商解决：在双方协商一致的地域解决。13.3.2仲裁：在仲裁机构所在地解决。13.3.3诉讼：在合同签订地或争议发生地的人民法院提起诉讼。14.其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义：在本合同中，第三方指的是除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、监理单位、评估机构、施工方等。16.第三方介入的程序16.1中介服务：在需要第三方中介服务时，甲乙双方应共同选择中介机构，并签订中介服务合同。16.2项目监理：在重大维修保养项目中，甲乙双方可聘请监理单位进行项目监理，监理合同由双方共同签订。16.3质量评估：必要时，甲乙双方可聘请评估机构对维修保养质量进行评估，评估合同由双方共同签订。16.4施工监督：在施工过程中，甲乙双方可聘请第三方进行施工监督，确保施工质量。17.甲乙双方责任划分17.1甲方的责任：甲方负责提供必要的资料和条件，配合第三方的工作，并对第三方的工作成果负责。17.2乙方的责任：乙方负责执行合同，确保第三方的工作顺利进行，并对第三方的工作成果进行验收。17.3第三方的责任：第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，独立、客观、公正地开展工作。18.第三方责任限额18.1责任限额的设定：第三方责任限额应根据第三方的工作性质、合同约定和风险程度确定。18.2责任限额的约定：在合同中明确第三方的责任限额，并在第三方合同中予以体现。18.3超出责任限额的处理：如第三方责任造成损失超出责任限额，甲乙双方应根据实际情况协商解决。19.第三方介入的额外条款19.1第三方介入的合法性：第三方介入应遵循相关法律法规，确保介入行为的合法性。19.2第三方介入的保密性：第三方在介入过程中应遵守保密协议，不得泄露甲乙双方的商业秘密。19.3第三方介入的独立性：第三方应保持独立性，不受甲乙双方任何一方的影响。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的关系：第三方与甲方的关系基于合同约定，甲方对第三方的工作成果负责。20.2第三方与乙方的关系：第三方与乙方的关系基于合同约定，乙方对第三方的工作成果负责。20.3第三方与其他业主的关系：第三方在履行合同过程中，应尊重其他业主的合法权益，不得损害业主利益。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式：第三方介入过程中产生的争议，由甲乙双方协商解决。21.2争议解决程序：协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。21.3争议解决地点：争议解决地点可根据合同约定或争议具体情况确定。22.第三方介入的合同终止22.1合同终止条件：第三方介入合同可根据合同约定或实际情况终止。22.2合同终止程序：合同终止时，甲乙双方应共同确认第三方的工作成果，并办理合同终止手续。23.第三方介入的后续处理23.1工作成果的移交：第三方介入合同终止后，应将工作成果移交给甲乙双方。23.2责任追究：如第三方介入过程中存在违约行为，甲乙双方可依法追究其责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同详细要求：合同应包含甲乙双方的基本信息、服务内容、服务期限、费用标准、违约责任等内容。说明：本附件为物业服务合同的主要文件，是双方履行合同的基础。2.附件二：第三方中介服务合同详细要求：合同应明确中介服务的具体内容、服务期限、费用标准、违约责任等内容。说明：本附件用于规范第三方中介服务的行为，确保服务质量和效率。3.附件三：项目监理合同详细要求：合同应明确监理单位的工作内容、服务期限、费用标准、违约责任等内容。说明：本附件用于规范项目监理的行为，确保工程质量和安全。4.附件四：质量评估报告详细要求：报告应包含评估项目、评估标准、评估结果、改进建议等内容。说明：本附件用于评估维修保养项目的质量，为后续改进提供依据。5.附件五：施工监督报告详细要求：报告应包含施工过程、施工质量、存在问题、改进建议等内容。说明：本附件用于监督施工过程，确保施工质量和进度。6.附件六：维修保养记录详细要求：记录应包含维修保养项目、时间、地点、责任人、维修内容、维修结果等内容。7.附件七：费用结算单详细要求：结算单应包含费用项目、金额、支付时间、支付方式等内容。说明：本附件用于结算服务费用，确保费用支付的准确性和及时性。8.附件八：违约责任认定书详细要求：认定书应包含违约行为、违约责任、赔偿金额等内容。说明：本附件用于明确违约责任，确保违约行为的处理公正、合理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付物业服务费用。责任认定标准：甲方应按照合同约定支付物业服务费用，如未按时支付，应承担违约责任。示例说明：甲方未在规定时间内支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金。2.违约行为：乙方未按合同约定提供服务或维修保养质量不符合标准。责任认定标准：乙方应按照合同约定提供优质服务，如未达到标准，应承担违约责任。示例说明：乙方未在规定时间内完成维修保养工作，导致业主生活受到影响，乙方应承担相应的赔偿责任。3.违约行为：第三方中介服务未按合同约定提供服务或存在违法行为。责任认定标准：第三方中介服务应按照合同约定提供服务，如存在违法行为，应承担相应的法律责任。示例说明：第三方中介服务在提供服务过程中泄露甲方商业秘密，甲方有权要求第三方承担法律责任。4.违约行为：第三方项目监理未按合同约定进行监理或监理质量不符合标准。责任认定标准：第三方项目监理应按照合同约定进行监理，如监理质量不符合标准，应承担违约责任。示例说明：第三方项目监理在监理过程中未能及时发现施工质量问题，导致工程出现严重缺陷，乙方有权要求第三方承担赔偿责任。5.违约行为：第三方质量评估机构未按合同约定进行质量评估或评估结果不客观。责任认定标准：第三方质量评估机构应按照合同约定进行质量评估，评估结果应客观、公正。示例说明：第三方质量评估机构在评估过程中存在偏见，导致评估结果不客观，甲方有权要求重新评估。全文完。2024年度小区物业维修保养服务协议1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同有效期第二章物业维修保养范围2.1公共区域维修保养2.2住宅维修保养2.3商业设施维修保养2.4公共设施维修保养第三章维修保养标准3.1维修保养质量标准3.2维修保养期限3.3维修保养方法3.4维修保养材料第四章维修保养责任4.1物业公司责任4.2业主责任4.3第三方责任4.4维修保养责任追究第五章维修保养费用5.1维修保养费用标准5.2费用支付方式5.3费用结算5.4费用调整第六章保修与维修6.1保修期限6.2保修范围6.3维修流程6.4维修费用第七章报修与处理7.1报修方式7.2报修时限7.3报修处理流程7.4报修结果反馈第八章日常管理与维护8.1日常巡查8.2设施维护8.3环境卫生8.4安全管理第九章合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3合同解除条件9.4合同解除程序第十章违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿10.4违约争议解决第十一章争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序11.4争议解决费用第十二章合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后处理第十三章合同附件13.1附件一：维修保养项目清单13.2附件二：维修保养费用明细13.3附件三：保修卡13.4附件四：其他相关文件第十四章合同生效及其他14.1合同生效14.2合同解释14.3合同份数14.4其他约定合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024年度小区物业维修保养服务协议”。1.2合同双方甲方（物业方）：[物业方全称]乙方（业主方）：[业主方全称]1.3合同签订日期本合同于[签订日期]签订。1.4合同有效期本合同自签订之日起至[到期日期]止。第二章物业维修保养范围2.1公共区域维修保养2.1.1电梯及电梯井道2.1.2公共照明2.1.3公共安全设施2.1.4公共绿地及景观2.1.5公共道路及停车场2.2住宅维修保养2.2.1住宅楼外墙2.2.2住宅楼电梯2.2.3住宅楼公共区域2.2.4住宅楼消防设施2.3商业设施维修保养2.3.1商业楼外墙2.3.2商业楼电梯2.3.3商业楼公共区域2.3.4商业楼消防设施2.4公共设施维修保养2.4.1公共健身设施2.4.2公共游泳池2.4.3公共洗衣房2.4.4公共儿童游乐场第三章维修保养标准3.1维修保养质量标准3.1.1维修保养工作应达到国家相关标准和规范的要求。3.1.2维修保养工作完成后，应确保设施正常运行，无安全隐患。3.2维修保养期限3.2.1维修保养工作应在规定的时间内完成。3.2.2维修保养期限根据不同设施的具体要求确定。3.3维修保养方法3.3.1维修保养方法应科学合理，确保维修保养效果。3.3.2维修保养方法应尽量减少对业主生活的影响。3.4维修保养材料3.4.1维修保养材料应符合国家相关标准和规范。3.4.2维修保养材料的质量应保证符合使用要求。第四章维修保养责任4.1物业公司责任4.1.1物业公司负责组织实施本合同的维修保养工作。4.1.2物业公司应确保维修保养工作的质量和安全。4.2业主责任4.2.1业主应配合物业公司的维修保养工作。4.2.2业主应遵守本合同的规定，不得擅自损坏公共设施。4.3第三方责任4.3.1因第三方原因造成设施损坏的，由责任方负责维修保养。4.4维修保养责任追究4.4.1物业公司未按合同要求履行维修保养责任的，应承担相应的违约责任。第五章维修保养费用5.1维修保养费用标准5.1.1维修保养费用根据不同设施的具体要求确定。5.1.2维修保养费用标准应合理，并经双方协商一致。5.2费用支付方式5.2.1业主应按约定的时间、方式支付维修保养费用。5.2.2物业公司应向业主提供详细的费用清单。5.3费用结算5.3.1维修保养费用应按实际发生结算。5.3.2费用结算应在维修保养工作完成后进行。5.4费用调整5.4.1因物价上涨等原因，维修保养费用可适当调整。5.4.2费用调整应经双方协商一致。第六章保修与维修6.1保修期限6.1.1保修期限根据不同设施的具体要求确定。6.1.2保修期限自维修保养工作完成后开始计算。6.2保修范围6.2.1保修范围包括因维修保养不当造成的损坏。6.2.2保修范围不包括因人为损坏或自然灾害等原因造成的损坏。6.3维修流程6.3.1业主发现设施损坏，应及时向物业公司报修。6.3.2物业公司应在接到报修后及时进行维修。6.4维修费用6.4.1保修范围内的维修费用由物业公司承担。6.4.2保修范围外的维修费用由业主承担。第七章报修与处理7.1报修方式7.1.1业主可通过电话、网络或现场报修。7.1.2报修时应提供详细的事故情况和设施损坏情况。7.2报修时限7.2.1业主应在发现设施损坏后立即报修。7.2.2物业公司应在接到报修后[响应时间]内进行处理。7.3报修处理流程7.3.1物业公司接到报修后，应进行现场勘查。7.3.2根据勘查结果，制定维修方案。7.3.3物业公司应通知业主维修时间及预计维修费用。7.4报修结果反馈7.4.1物业公司应在维修完成后向业主反馈维修结果。7.4.2业主对维修结果不满意，可向物业公司提出投诉。第八章日常管理与维护8.1日常巡查8.1.1物业公司应定期对小区进行巡查，确保设施正常运行。8.1.2巡查内容包括但不限于公共区域、住宅楼、商业设施等。8.2设施维护8.2.1物业公司应对小区内的设施进行定期维护，确保设施处于良好状态。8.2.2维护工作包括清洁、保养、检查和必要的维修。8.3环境卫生8.3.1物业公司负责小区的环境卫生工作，包括垃圾清理、绿化管理等。8.3.2业主应遵守环境卫生规定，共同维护小区环境。8.4安全管理8.4.1物业公司应加强小区安全管理，确保业主生命财产安全。8.4.2安全管理措施包括门禁管理、巡逻、消防管理等。第九章合同变更与解除9.1合同变更9.1.1合同任何一方提出变更，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。9.1.2变更内容应包括但不限于维修保养范围、费用、期限等。9.2合同解除9.2.1合同任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。9.2.2合同解除后，双方应按照约定处理剩余事务。9.3合同解除条件9.3.1甲方或乙方严重违约，另一方有权解除合同。9.3.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。9.4合同解除程序9.4.1解除合同前，双方应书面通知对方。9.4.2解除合同后，双方应按照约定处理剩余事务。第十章违约责任10.1违约情形10.1.1甲方或乙方未按合同约定履行维修保养义务。10.1.2甲方或乙方未按合同约定支付费用。10.1.3甲方或乙方违反合同约定造成对方损失。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.2.2违约责任的具体承担方式由双方协商确定。10.3违约赔偿10.3.1违约赔偿金额根据损失情况确定。10.3.2双方应按照约定及时支付赔偿金。10.4违约争议解决10.4.1违约争议可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。10.4.2争议解决方式由双方协商确定。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议。11.1.2协商不成，可提交[仲裁机构名称]仲裁。11.1.3仲裁裁决为终局裁决。11.2争议解决机构11.2.1[仲裁机构名称]11.3争议解决程序11.3.1双方应按照争议解决机构的规定提交争议材料。11.3.2争议解决机构将组织听证，并作出裁决。11.4争议解决费用11.4.1争议解决费用由败诉方承担，但另有约定的除外。第十二章合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同期满。12.1.2合同解除。12.1.3双方协商一致。12.2合同终止程序12.2.1合同终止前，双方应书面通知对方。12.2.2合同终止后，双方应按照约定处理剩余事务。12.3合同终止后处理12.3.1合同终止后，双方应结清所有费用。12.3.2合同终止后，双方应按照约定处理设施移交。第十三章合同附件13.1附件一：维修保养项目清单13.2附件二：维修保养费用明细13.3附件三：保修卡13.4附件四：其他相关文件第十四章合同生效及其他14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同解释本合同条款如有歧义，由双方协商解释。14.3合同份数本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.4其他约定本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（物业方）签字：____________________日期：______________________________乙方（业主方）签字：____________________日期：______________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方负责监督与协调条款说明：甲方作为物业方，应负责监督乙方履行维修保养职责，并协调解决维修保养过程中出现的问题。1.2甲方有权对乙方的工作进行评估条款说明：甲方有权对乙方的维修保养工作进行定期或不定期的评估，评估结果作为调整维修保养费用和延长合同期限的依据。1.3甲方有权要求乙方提供专业资质证明条款说明：乙方应向甲方提供相关维修保养工作的专业资质证明，以确保维修保养工作的质量和安全。1.4甲方有权要求乙方参加培训条款说明：甲方有权要求乙方参加必要的培训，以提高维修保养人员的专业技能和服务水平。1.5甲方有权要求乙方提供维修保养记录条款说明：乙方应向甲方提供详细的维修保养记录，包括维修保养项目、时间、费用等，以便甲方监督和核实。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方有权提出维修保养需求条款说明：乙方作为业主方，有权根据实际需求提出维修保养项目，并与甲方协商确定维修保养方案。2.2乙方有权要求甲方提供维修保养预算条款说明：乙方有权要求甲方在签订合同前提供详细的维修保养预算，包括项目、费用等。2.3乙方有权要求甲方提供维修保养进度报告2.4乙方有权要求甲方提供维修保养人员信息条款说明：乙方有权要求甲方提供维修保养人员的姓名、工种、资质等信息，以确保维修保养人员的专业性。2.5乙方有权要求甲方提供维修保养服务保障条款说明：甲方应向乙方提供维修保养服务保障，包括服务承诺、违约责任等。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介的选定条款说明：双方应共同选定具备相应资质的第三方中介机构，负责监督和管理维修保养工作。3.2第三方中介的职责条款说明：第三方中介机构应负责监督双方履行合同义务，协调解决维修保养过程中出现的问题，并定期向双方提交工作报告。3.3第三方中介的费用条款说明：第三方中介机构的费用由双方按照约定的比例承担。3.4第三方中介的更换条款说明：如双方对第三方中介机构的服务不满意，经协商一致后，可更换第三方中介机构。3.5第三方中介的独立性条款说明：第三方中介机构在履行职责过程中，应保持独立性，不受任何一方的影响。3.6第三方中介的保密义务条款说明：第三方中介机构应对维修保养过程中获得的信息保密，不得泄露给任何第三方。3.7第三方中介的争议解决条款说明：如第三方中介在履行职责过程中与双方发生争议，应通过协商或仲裁等方式解决。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：维修保养项目清单2.附件二：维修保养费用明细3.附件三：保修卡4.附件四：其他相关文件5.附件五：第三方中介机构资质证明6.附件六：维修保养人员信息7.附件七：维修保养进度报告8.附件八：第三方中介工作报告二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按合同约定履行维修保养义务。认定：甲方未在规定的时间内完成维修保养工作，或维修保养质量不符合合同约定。2.违约行为：乙方未按合同约定支付维修保养费用。认定：乙方未在规定的时间内支付维修保养费用，或未按照约定的支付方式支付费用。3.违约行为：第三方中介机构未按合同约定履行职责。认定：第三方中介机构未按照合同约定进行监督、协调或提供报告。三、法律名词及解释：1.违约责任：指合同一方未履行合同义务或履行不符合合同约定，应当承担的法律责任。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.仲裁：指双方当事人自愿将争议提交仲裁机构进行审理和裁决。4.诉讼：指一方当事人向法院提起诉讼，请求法院对争议进行审理和判决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：维修保养工作进度滞后。解决办法：及时沟通，明确责任，调整维修保养计划。2.问题：维修保养费用争议。解决办法：依据合同条款和维修保养记录进行协商，必要时可提交第三方机构鉴定。3.问题：第三方中介机构服务质量问题。解决办法：与第三方中介机构沟通，如无法解决，可更换中介机构。4.问题：业主对维修保养工作不满意。解决办法：了解业主意见，改进工作，必要时可提供赔偿。五、所有应用场景：1.公共区域及住宅楼的维修保养。2.商业设施的维修保养。3.公共设施的维修保养。4.保修与维修服务。5.第三方中介机构的监督与管理。全文完。2024年度小区物业维修保养服务协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景本合同签订背景为甲方小区物业设施设备的老化、损坏等问题，为保障小区业主的居住安全和舒适，提高物业管理水平，经甲乙双方友好协商，达成一致意见，签订本协议。2.2目的本协议旨在明确甲乙双方在2024年度小区物业维修保养服务中的权利、义务和责任，确保小区物业设施设备正常运行，提升物业管理水平，为业主提供优质服务。三、定义与解释3.1专业属于本协议中所涉及的专业属于物业管理行业，包括但不限于房屋维修、设备维护、公共区域清洁、绿化养护等。3.2关键词解释1.物业维修保养：指乙方对甲方小区物业设施设备进行定期检查、维护、维修和更换等操作，确保设施设备正常运行。2.小区：指甲方所有并管理的居住区域。3.业主：指在甲方小区拥有房产的自然人、法人或其他组织。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供合格的物业维修保养服务。2.甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查和评价。3.甲方应按时支付乙方维修保养费用。4.2乙方的权利和义务1.乙方应按照本协议约定，提供合格的物业维修保养服务。2.乙方应按时完成维修保养任务，确保小区物业设施设备正常运行。3.乙方应遵守国家法律法规，确保维修保养工作安全、环保。4.乙方应配合甲方对服务进行监督、检查和评价。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地点本协议履行地点为甲方小区范围内。5.3合同履行方式乙方按照本协议约定，对甲方小区物业设施设备进行定期检查、维护、维修和更换等操作，确保设施设备正常运行。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.本协议履行期满，经甲乙双方协商一致，可以终止本协议。2.任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，有权终止本协议。6.3终止程序1.本协议终止前，甲乙双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见。2.本协议终止后，甲乙双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果1.本协议终止后，甲乙双方应按照约定支付已发生的维修保养费用。七、费用与支付7.1费用构成1.基本服务费：根据甲方小区物业设施设备的实际情况，乙方将提供基础维修保养服务，费用按年度计算。2.专项维修费：针对小区内特定设施设备的维修保养，根据实际发生的情况，由甲方支付。3.材料费：乙方在维修保养过程中所使用的材料费用，由甲方承担。4.人工费：乙方派驻甲方小区进行维修保养服务的人工费用，包括工资、福利等。7.2支付方式1.预付款：合同签订后，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。2.逐月支付：自合同生效之日起，甲方应每月向乙方支付基本服务费的1/12。3.结算支付：年度内发生的专项维修费和材料费，甲方应在项目完成后10个工作日内支付。7.3支付时间1.预付款应在合同签订后5个工作日内支付。2.逐月支付应在每月的一个工作日支付。3.结算支付应在项目完成后10个工作日内支付。7.4支付条款1.甲方应在支付款项时，提供有效的支付凭证。2.乙方应在收到支付款项后，向甲方开具相应的发票。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按时支付费用的，应向乙方支付应付款项的1%作为违约金。2.甲方未按时提供相关资料或配合乙方工作的，应承担相应的责任。8.2乙方违约1.乙方未按约定提供维修保养服务的，应向甲方支付合同总金额的10%作为违约金。2.乙方在维修保养过程中造成甲方设施设备损坏的，应承担赔偿责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金和赔偿金额应以人民币计算。2.违约金和赔偿金额的支付方式为现金或银行转账。九、保密条款9.1保密内容本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限本协议签订之日起，至合同终止后3年内，双方均应保守保密。9.3保密履行方式1.双方应采取合理的措施，防止保密内容的泄露。2.双方不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明。2.不可抗力事件发生后，双方应协商解决合同履行问题。3.因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例如地震、洪水、台风、战争、政府政策变动等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或提交仲裁机构仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利、义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形1.本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等不得转让。2.乙方在甲方小区的维修保养服务不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对小区物业设施设备的所有权。2.乙方保留对维修保养技术、方法的知识产权。13.2特殊权力保留1.甲方保留在必要时调整维修保养方案的权利。2.乙方保留在维修保养过程中发现安全隐患时，立即采取措施并通知甲方的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.任何一方对本协议的修改或补充，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。2.修改或补充的内容应作为本协议的附件。14.2修改和补充效力本协议的修改或补充具有与本协议同等的法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.甲方应配合乙方进行维修保养工作，确保维修保养工作的顺利进行。2.乙方应按照甲方的要求，提供必要的资料和条件。15.2协作与配合方式1.双方应通过定期会议、电话、邮件等方式保持沟通。2.双方应遵守约定的时间、地点进行协作。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方之间的完整协议，任何一方不得以任何形式对本协议进行修改或补充。16.3增减条款本协议如有未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方小区物业设施设备清单2.维修保养服务项目及费用明细表3.保密协议4.不可抗力事件证明材料5.争议解决相关文件6.合同修改和补充协议7.其他双方约定的附件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用的，认定为违约。未按时提供相关资料或配合乙方工作的，认定为违约。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供维修保养服务的，认定为违约。在维修保养过程中造成甲方设施设备损坏的，认定为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.仲裁：指双方当事人根据事先或事后达成的仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。4.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求人民法院对争议进行审理和裁决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在维修保养过程中发现安全隐患，但甲方未及时采取措施。解决办法：乙方应立即通知甲方，并提供书面报告，甲方应在接到通知后及时采取措施。2.问题：甲方未按时支付费用，导致乙方无法正常开展工作。解决办法：甲方应在收到乙方催款通知后5个工作日内支付欠款，否则乙方有权暂停服务。3.问题：维修保养过程中出现争议，双方无法达成一致意见。解决办法：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。4.问题：合同履行期间，因不可抗力导致合同无法履行。解决办法：双方应根据不可抗力事件的影响，协商解决合同履行问题，如无法履行，可终止合同。5.问题：合同履行过程中，一方违反保密条款。解决办法：违反保密条款的一方应承担相应的法律责任，并赔偿另一方因此遭受的损失。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.第三方责任：第三方应对其提供的维修保养服务负责，确保服务质量符合行业标准。第三方应遵守国家相关法律法规，确保维修保养工作的安全性和环保性。3.第三方权利：第三方有权要求甲方按照合同约定支付维修保养费用。第三方有权在维修保养过程中，对甲方提供的设施设备进行检查和维护。4.第三方义务：第三方应按照合同约定的时间、地点进行维修保养工作。第三方应保证维修保养工作的质量和效率。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方按照合同约定支付预付款和逐月费用。乙方有权要求甲方提供必要的维修保养所需材料。乙方有权在维修保养过程中，对甲方提供的设施设备进行检查和维护。2.乙方利益条款：乙方有权要求甲方在维修保养过程中，对维修保养记录进行备份。乙方有权要求甲方在维修保养结束后，对维修保养效果进行验收。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金。甲方不得无故终止合同，否则应向乙方支付违约金。甲方不得要求乙方低于行业标准的服务质量。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可要求乙方按照合同约定提供维修保养服务。甲方可对乙方的维修保养工作进行监督和检查。甲方可要求乙方提供维修保养服务的详细记录。2.甲方的利益条款：甲方可要求乙方在维修保养过程中，对维修保养效果进行验收。甲方可要求乙方在维修保养结束后，提供维修保养报告。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按约定提供维修保养服务的，应向甲方支付违约金。乙方在维修保养过程中造成甲方设施设备损坏的，应承担赔偿责任。乙方不得要求甲方支付高于合同约定的费用。全文完。2024年度小区物业维修保养服务协议3本合同目录一览1.1物业服务范围1.2服务内容与标准1.3服务时间与响应速度2.1物业费收取与缴纳2.2物业费使用与管理2.3物业费调整机制3.1维修保养项目分类3.2维修保养项目费用3.3维修保养项目实施流程4.1报修流程与要求4.2维修保养人员资质要求4.3维修保养服务满意度调查5.1保修期限与条件5.2保修范围与责任5.3保修期满后的维修保养服务6.1安全生产与应急管理6.2应急预案与处置流程6.3安全责任与义务7.1业主委员会与物业服务企业关系7.2业主委员会职责与权利7.3业主委员会与物业服务企业合作机制8.1物业服务企业资质与信用8.2物业服务企业服务承诺8.3物业服务企业服务质量监督9.1合同签订与生效9.2合同解除与终止9.3合同争议解决方式10.1合同附件与补充条款10.2合同变更与修订10.3合同附件与补充条款的效力11.1合同生效前的准备工作11.2合同生效后的服务启动11.3合同生效后的服务质量监督12.1物业服务企业服务质量考核12.2物业服务企业服务质量奖惩机制12.3物业服务企业服务质量考核结果应用13.1合同终止后的善后处理13.2合同终止后的物业移交13.3合同终止后的费用结算14.1合同附件与补充条款的效力14.2合同解除与终止后的其他事项处理14.3合同解除与终止后的争议解决第一部分：合同如下：1.1物业服务范围1.1.1本合同约定的物业服务范围包括但不限于小区内的公共区域、建筑物本体、公共设施设备以及绿化环境的维修保养工作。a)公共区域：道路、广场、停车场、休闲设施等的日常维护与清洁；b)建筑物本体：外墙、屋顶、楼顶、雨棚等的日常维护与清洁；c)公共设施设备：电梯、供水供电系统、消防系统、监控系统等的日常维护与保养；d)绿化环境：绿化带的修剪、施肥、病虫害防治等；e)其他：根据物业管理需要，由双方另行约定的其他维修保养工作。1.2服务内容与标准1.2.1物业服务企业应根据国家相关法律法规、行业标准及本合同约定，提供高质量的物业服务。a)公共区域的日常清洁、绿化养护；b)公共设施设备的定期检查、维修保养；c)消防、安防系统的检查与维护；d)业主报修的及时响应与处理；e)应急事件的及时处理与报告。1.3服务时间与响应速度1.3.1物业服务企业应按照本合同约定的时间提供维修保养服务。1.3.2对于业主报修，物业服务企业应在接到报修通知后，根据报修内容在规定的时间内响应。a)一般报修：在接到报修通知后2小时内响应；b)紧急报修：在接到报修通知后30分钟内响应。1.4物业费收取与缴纳1.4.1物业服务费按年度收取，业主应在规定的时间内缴纳。1.4.2物业服务费的具体数额及缴纳方式由双方另行约定。1.5物业费使用与管理1.5.1物业服务企业应严格按照国家法律法规和本合同约定，合理使用物业管理费。1.5.2物业服务费的使用情况应定期向业主公布，接受业主监督。1.6物业费调整机制1.6.1物业服务费调整应遵循公平、合理、公开的原则。1.6.2物业服务费调整需经业主大会或业主委员会审议通过，并提前通知业主。1.7维修保养项目分类1.7.1维修保养项目分为一般维修保养和紧急维修保养。1.7.2一般维修保养包括但不限于日常维护、定期检查、定期保养等；1.7.3紧急维修保养包括但不限于突发故障、安全事故、自然灾害等情况下的应急维修。8.1物业服务企业资质与信用8.1.1物业服务企业应具备国家规定的物业服务企业资质，并持有有效的营业执照。8.2物业服务企业服务承诺8.2.1物业服务企业应向业主承诺提供24小时不间断的物业服务。8.2.2物业服务企业应承诺在规定的时间内完成维修保养工作，确保业主的正常生活。8.3物业服务企业服务质量监督8.3.1物业服务企业应设立服务质量监督机构，负责监督服务质量。8.3.2业主对服务质量有异议时，可向服务质量监督机构投诉。9.1合同签订与生效9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.1.2合同签订前，双方应充分了解合同内容，确保合同条款的合法性、有效性。9.2合同解除与终止9.2.1合同期限内，任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。9.2.2合同期满前，双方应协商续签或终止合同。9.3合同争议解决方式9.3.1双方发生争议时，应友好协商解决。9.3.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。10.1合同附件与补充条款10.1.1本合同附件包括但不限于物业服务企业资质证明、业主大会决议等。10.1.2本合同补充条款由双方另行签订，与本合同具有同等法律效力。10.2合同变更与修订10.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。10.2.2合同修订需遵循本合同签订时的原则和程序。10.3合同附件与补充条款的效力10.3.1合同附件与补充条款是本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。11.1合同生效前的准备工作11.1.1合同生效前，物业服务企业应完成人员配备、设备调试等工作。11.1.2业主应配合物业服务企业完成相关交接工作。11.2合同生效后的服务启动11.2.1合同生效后，物业服务企业应立即启动各项维修保养服务。11.2.2物业服务企业应向业主公布服务启动时间和具体措施。11.3合同生效后的服务质量监督11.3.1业主有权对物业服务企业的服务质量进行监督。11.3.2物业服务企业应定期向业主报告服务质量情况。12.1物业服务企业服务质量考核12.1.1物业服务企业应定期接受业主大会或业主委员会的服务质量考核。12.1.2考核结果作为物业服务企业年度服务费调整的依据。12.2物业服务企业服务质量奖惩机制12.2.1物业服务企业应设立服务质量奖惩机制，对表现优秀的员工给予奖励。12.2.2对服务质量不达标的员工，物业服务企业应采取相应的惩罚措施。12.3物业服务企业服务质量考核结果应用12.3.1考核结果应作为物业服务企业年度服务费调整的依据。12.3.2考核结果应向业主公布，接受业主监督。13.1合同终止后的善后处理13.1.1合同终止后，物业服务企业应完成所有维修保养工作，确保业主的正常使用。13.1.2物业服务企业应将相关资料、设备、设施等移交给业主或业主委员会。13.2合同终止后的物业移交13.2.1合同终止后，物业服务企业应按照合同约定，将物业移交给业主或业主委员会。13.2.2物业移交应确保物业的完好无损，符合使用要求。13.3合同终止后的费用结算13.3.1合同终止后，双方应按照合同约定结算剩余服务费用。13.3.2结算费用应包括但不限于物业服务费、维修保养费用等。14.1合同附件与补充条款的效力14.1.1合同附件与补充条款是本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。14.2合同解除与终止后的其他事项处理14.2.1合同解除或终止后，双方应妥善处理合同解除或终止前发生的其他事项。14.3合同解除与终止后的争议解决14.3.1合同解除或终止后，如发生争议，双方应友好协商解决。14.3.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方定义1.1.1本合同所称的第三方，是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定，参与物业维修保养服务活动或提供相关服务的独立第三方主体。1.2第三方介入的情形a)物业服务企业无法自行完成本合同约定的维修保养服务；b)业主要求引入第三方提供特定服务；c)法律法规或政策要求引入第三方提供服务。1.3第三方资质要求1.3.1第三方应具备相应的资质证书，具备完成本合同约定服务的能力。2.1甲乙方增加的额外条款a)第三方服务内容与标准；b)第三方费用及支付方式；c)第三方责任与权利。2.2第三方责任与权利2.2.1第三方在提供维修保养服务过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及本合同约定。2.2.2第三方享有按照合同约定收取费用的权利。2.2.3第三方应承担因自身原因造成的损失或损害的责任。3.1第三方责任限额3.1.1本合同约定第三方责任限额如下：a)第三方在提供维修保养服务过程中，因自身原因造成业主财产损失的，第三方应承担不超过损失金额的%的责任；b)第三方在提供维修保养服务过程中，因自身原因造成人身伤害的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2第三方与其他各方的划分说明3.2.1第三方与其他各方的责任划分如下：a)物业服务企业应对第三方的资质、服务内容、费用等进行审核，确保其符合本合同要求；b)业主应配合第三方提供必要的条件和便利，包括但不限于现场访问、资料提供等；c)第三方应向物业服务企业或业主报告服务过程中发现的问题，并及时采取措施予以解决。4.1第三方介入的流程4.1.1第三方介入流程如下：a)物业服务企业提出引入第三方的建议，经甲乙方同意后，与第三方签订服务协议；b)第三方按照服务协议约定提供服务，甲乙方负责监督第三方服务质量；c)服务结束后，甲乙方对第三方服务质量进行评价，并将评价结果反馈给第三方。5.1第三方介入的终止a)第三方服务不符合本合同要求，经甲乙方通知后仍未改正；b)第三方违反国家法律法规、行业标准或本合同约定；c)物业服务企业或业主单方面解除第三方服务协议。6.1第三方介入的争议解决6.1.1第三方介入过程中发生争议，应按照本合同约定的争议解决方式处理。6.2第三方介入的后续处理6.2.1第三方介入终止后，甲乙方应按照本合同约定，处理相关后续事宜，包括但不限于：b)业主对第三方服务进行评价；c)依据评价结果，决定是否续签第三方服务协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务企业资质证明要求：提供物业服务企业资质证书原件或复印件。说明：证明物业服务企业具备提供物业维修保养服务的资质。2.附件二：物业服务企业营业执照要求：提供物业服务企业营业执照原件或复印件。说明：证明物业服务企业合法注册，具有法人资格。3.附件三：业主大会决议要求：提供业主大会关于本合同的决议文件。说明：证明业主大会已对合同内容进行审议并同意。4.附件四：维修保养项目清单要求：详细列出本合同约定的维修保养项目。说明：明确维修保养服务的具体内容。5.附件五：第三方服务协议要求：提供第三方与物业服务企业签订的服务协议。说明：明确第三方提供服务的具体内容、费用及责任。6.附件六：物业服务收费标准要求：提供物业服务收费标准文件。说明：明确物业服务费用的收取标准。7.附件七：维修保养费用结算单要求：提供维修保养费用结算单据。说明：记录维修保养服务的费用支付情况。8.附件八：维修保养服务记录要求：提供维修保养服务的详细记录。说明：记录维修保养服务的实施情况。9.附件九：业主投诉处理记录要求：提供业主投诉处理的记录。说明：记录业主对维修保养服务的投诉及处理结果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a)物业服务企业未按合同约定提供维修保养服务；b)物业服务企业未按时完成维修保养工作；c)物业服务企业未按规定收取物业服务费用；d)第三方未按合同约定提供维修保养服务；e)业主未按时缴纳物业服务费用。2.责任认定标准：a)物业服务企业未按合同约定提供维修保养服务，每逾期一日，应向业主支付元违约金；b)物业服务企业未按时完成维修保养工作，每逾期一日，应向业主支付元违约金；c)物业服务企业未按规定收取物业服务费用，每逾期一日，应向业主支付元违约金；d)第三方未按合同约定提供维修保养服务，每逾期一日，应向物业服务企业支付元违约金；e)业主未按时缴纳物业服务费用，每逾期一日，应向物业服务企业支付元滞纳金。3.示例说明：a)若物业服务企业未按时完成维修保养工作，逾期三天，则应向业主支付3天×元/天=元的违约金；b)若第三方未按合同约定提供维修保养服务，逾期五天，则应向物业服务企业支付5天×元/天=元的违约金。全文完。2024年度小区物业维修保养服务协议4合同目录一、协议概述1.1协议签订双方1.2协议目的和依据1.3协议范围和期限二、物业维修保养内容2.1建筑物主体结构维修2.2公共设施设备维护2.3公共区域环境维护2.4绿化养护2.5安全防范设施维护三、维修保养责任划分3.1物业管理方的责任3.2业主方的责任3.3第三方的责任四、维修保养经费4.1经费来源4.2经费使用和管理4.3经费结算和审计五、维修保养流程5.1报修程序5.2维修保养计划5.3维修保养实施5.4质量验收六、服务质量要求6.1维修保养质量标准6.2服务响应时间6.3服务态度要求七、合同履行与变更7.1合同履行7.2合同变更7.3合同解除八、违约责任8.1业主违约责任8.2物业管理方违约责任8.3第三方违约责任九、争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点十、合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件十一、其他约定事项11.1附则11.2附件十二、附件一：维修保养项目清单12.1建筑物主体结构维修项目12.2公共设施设备维护项目12.3公共区域环境维护项目12.4绿化养护项目12.5安全防范设施维护项目十三、附件二：维修保养质量标准13.1维修保养质量标准要求13.2质量检测和验收方法十四、附件三：服务响应时间要求合同编号_________一、协议概述1.1协议签订双方甲方（物业管理方）：_________乙方（业主方）：_________1.2协议目的和依据本协议旨在明确甲方为乙方提供2024年度小区物业维修保养服务的权利和义务，确保小区物业设施设备的正常运行和居住环境的安全、舒适。1.3协议范围和期限本协议适用于甲方管理的位于_________小区内的所有物业设施设备，协议期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。二、物业维修保养内容2.1建筑物主体结构维修2.1.1甲方负责对建筑物主体结构进行定期检查，确保结构安全。2.1.2甲方对因自然原因或使用不当造成的主体结构损坏负责维修。2.2公共设施设备维护2.2.1甲方负责对小区内的电梯、水泵、消防设施等公共设施设备进行日常维护和保养。2.2.2甲方确保公共设施设备在正常运行状态下，并及时处理故障。2.3公共区域环境维护2.3.1甲方负责对小区内的绿化、保洁、垃圾清运等工作进行日常管理。2.3.2甲方确保公共区域环境整洁、美观。2.4绿化养护2.4.1甲方负责对小区内的绿化植物进行浇水、修剪、施肥等养护工作。2.4.2甲方确保绿化植物生长良好，美化小区环境。2.5安全防范设施维护2.5.1甲方负责对小区内的监控、门禁、报警等安全防范设施进行定期检查和维护。2.5.2甲方确保安全防范设施有效运行，保障业主安全。三、维修保养责任划分3.1物业管理方的责任3.1.1甲方负责制定维修保养计划，并按计划执行。3.1.2甲方负责组织维修保养工作，确保维修保养质量。3.2业主方的责任3.2.1乙方应遵守国家法律法规和小区规章制度，合理使用物业设施设备。3.2.2乙方应及时向甲方报告设施设备的损坏情况，配合甲方进行维修保养。3.3第三方的责任3.3.1第三方如因自身原因造成设施设备损坏，应承担相应的维修责任。四、维修保养经费4.1经费来源4.1.1维修保养经费由乙方按月缴纳物业管理费中提取。4.2经费使用和管理4.2.1甲方应合理使用维修保养经费，确保经费专款专用。4.2.2甲方定期向乙方公布维修保养经费的使用情况。4.3经费结算和审计4.3.1甲方应于每年年底向乙方提交维修保养经费的结算报告。4.3.2乙方有权对维修保养经费的使用情况进行审计。五、维修保养流程5.1报修程序5.1.1业主发现设施设备损坏，应向甲方报修。5.1.2甲方接到报修后，应在规定时间内进行处理。5.2维修保养计划5.2.1甲方应根据实际情况制定年度维修保养计划。5.2.2甲方应将维修保养计划提前告知乙方。5.3维修保养实施5.3.1甲方应按计划实施维修保养工作。5.3.2甲方应确保维修保养工作质量。5.4质量验收5.4.1乙方对维修保养工作质量进行验收。5.4.2乙方对不合格的维修保养工作有权要求重新进行。六、服务质量要求6.1维修保养质量标准6.1.1甲方应按照国家相关标准和规范进行维修保养。6.1.2甲方应确保维修保养后的设施设备达到正常运行状态。6.2服务响应时间6.2.1甲方应在接到报修后24小时内响应。6.2.2甲方应在48小时内完成维修保养工作。6.3服务态度要求6.3.1甲方工作人员应文明服务，礼貌待人。6.3.2甲方应认真听取业主的意见和建议，及时改进服务。八、违约责任8.1业主违约责任8.1.1若乙方未按时缴纳物业管理费，甲方有权暂停提供维修保养服务。8.1.2乙方违反小区规章制度，造成设施设备损坏，应承担赔偿责任。8.2物业管理方违约责任8.2.1若甲方未按约定提供维修保养服务，应向乙方支付违约金。8.2.2甲方未按时完成维修保养工作，应向乙方支付延误费用。8.3第三方违约责任8.3.1第三方违约责任按其合同约定执行。九、争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议。9.1.2协商不成的，可向物业管理所在地的仲裁委员会申请仲裁。9.2争议解决程序9.2.1争议发生后，双方应在接到对方书面通知之日起30日内提出解决要求。9.3争议解决地点9.3.1争议解决地点为物业管理所在地。十、合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签订本协议，并按约定履行各自义务。10.2合同终止条件10.2.1本协议期满后自动终止。10.2.2双方协商一致，可以提前终止本协议。10.3合同解除条件10.3.1出现本协议约定的违约情况。十一、其他约定事项11.1附则11.1.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。11.2附件11.2.1本协议附件一：维修保养项目清单11.2.2本协议附件二：维修保养质量标准十二、附件一：维修保养项目清单（此处应详细列出所有维修保养项目，包括但不限于）十三、附件二：维修保养质量标准（此处应详细列出所有维修保养质量标准，包括但不限于）甲方（物业管理方）签字：_________甲方（物业管理方）盖章：_________日期：_________乙方（业主方）签字：_________乙方（业主方）盖章：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方负责编制年度维修保养计划，并提前30日向乙方公布，乙方有义务配合计划的实施。说明：甲方作为主导方，有权制定维修保养计划，乙方作为业主方，有责任配合计划的执行，确保维修保养工作顺利进行。1.2甲方应设立专门的维修保养服务团队，负责日常的维修保养工作，并确保团队成员具备相应的资质和技能。说明：甲方作为主导方，应保障维修保养团队的专业性，确保维修保养工作的质量和效率。1.3甲方在维修保养过程中，如需进入业主住宅进行作业，应提前24小时通知业主，并采取必要的安全措施。说明：甲方作为主导方，在进入业主住宅时，应尊重业主的知情权和隐私权，同时确保作业安全。1.4甲方应建立维修保养档案，记录每次维修保养的时间、项目、费用等信息，并定期向乙方通报。说明：甲方作为主导方，应建立完善的维修保养档案，便于双方查阅和监督，确保维修保养工作的透明度。1.5甲方在维修保养过程中，如发现乙方违反小区规章制度造成设施设备损坏，有权要求乙方承担相应的赔偿责任。说明：甲方作为主导方，有权对乙方违反规定的行为进行处理，保障设施设备的正常运行。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方有权对甲方的维修保养工作进行监督，并提出改进意见。说明：乙方作为业主方，有权对甲方的维修保养工作进行监督，确保服务质量。2.2乙方有权要求甲方对维修保养工作进行公开招标，确保维修保养工作的公平、公正。说明：乙方作为业主方，有权参与维修保养工作的招标过程，保障自身权益。2.3乙方有权要求甲方在维修保养过程中，优先考虑使用环保、节能的设备和材料。说明：乙方作为业主方，有权关注维修保养工作的环保和节能问题，促进可持续发展。2.4乙方有权要求甲方在维修保养过程中，对业主住宅内的设施设备进行保养，避免因保养不当造成的损坏。说明：乙方作为业主方，有权要求甲方对住宅内的设施设备进行保养，保障业主利益。2.5乙方有权要求甲方在维修保养过程中，对维修保养费用进行合理分摊，避免不必要的负担。说明：乙方作为业主方，有权要求甲方合理分摊维修保养费用，确保费用的公平性。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1双方同意引入第三方中介机构对维修保养工作进行监督和评估。说明：引入第三方中介机构，可以增加维修保养工作的透明度和客观性。3.2第三方中介机构应具备相关资质和经验，确保其监督和评估工作的专业性。说明：第三方中介机构的资质和经验是保证其工作质量的关键。3.3第三方中介机构应定期向双方提交监督和评估报告，包括维修保养工作进度、质量、费用等方面。说明：第三方中介机构的报告有助于双方了解维修保养工作的实际情况。3.4第三方中介机构在监督和评估过程中，如发现甲乙双方的违约行为，应向双方提出整改建议。说明：第三方中介机构在监督和评估过程中，应公平、公正地提出整改建议，促进双方合作。3.5第三方中介机构的费用由甲乙双方按比例分摊。说明：第三方中介机构的费用分摊应公平合理，避免增加任何一方的负担。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：维修保养项目清单2.附件二：维修保养质量标准3.附件三：第三方中介机构资质证明4.附件四：维修保养档案5.附件五：年度维修保养计划6.附件六：监督和评估报告二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时完成维修保养工作。认定：根据维修保养计划，甲方未在规定时间内完成维修保养工作，经乙方核实确认。2.违约行为：乙方未按时缴纳物业管理费。认定：根据物业管理费缴纳规定，乙方未在规定时间内缴纳物业管理费，经甲方核实确认。3.违约行为：甲方未按照约定的质量标准进行维修保养。认定：根据维修保养质量标准，甲方完成的维修保养工作未达到约定标准，经第三方中介机构评估确认。4.违约行为：乙方违反小区规章制度，造成设施设备损坏。认定：根据小区规章制度，乙方行为造成设施设备损坏，经甲方核实确认。三、法律名词及解释：1.协议：