《基于人本思想的旅游企业管理策略研究：以S度假酒店为例》3500字（论文）

III基于人本思想的旅游企业管理策略研究—以S度假酒店为例目录TOC\o"1-2"\h\u20223为例 1902摘要 1157421“以人为本”理念在管理中的作用 1186491.1能够提高企业员工的工作积极性，进而提升企业的竞争能力 1315391.2能够满足企业发展的根本需求 298181.3能够进一步的引进专业人才，进而完善企业的结构 2245662盐城S度假酒店人本管理存在的问题 2155792.1管理者缺乏以员工为本的管理意识 261892.2管理者与员工之间缺乏有效的沟通 2170592.3缺乏系统性的培训和职业规划 358093完善以人为本理念在管理中的对策 3179573.1提升企业对于以人为本概念的理解程度 37993.2建立良性企业招聘制度与和谐的劳资关系。 3162863.3企业以人为本，构建完善的人才考核激励机制 4285564结论 412399参考文献 4摘要随着旅游业的迅猛发展，酒店业蓬勃兴起。市场竞争的加剧，促使酒店管理者将科学管理和经营效益紧密联系在一起。传统行业的竞争法则已经不再适用于现代服务业的竞争，现代酒店成功的关键在于服务，而服务的优劣完全由员工来决定。本论文主要是说明“以人为本”理论，会在企业的管理之中起到什么样的作用。为了说明这个作用，酒店管理的重点应该从硬性的规章制度转移到以人为本的管理方式上，真正以员工为中心，把员工当做酒店的主人，培育员工的忠诚度，使员工真心实意地为酒店贡献自己的一份力量。所以，酒店管理者应该结合企业自身的实际，本着以人为本的管理理念优化服务才是当今酒店业成功经营之道。关键词：以人为本、管理、企业、人才1“以人为本”理念在管理中的作用1.1能够提高企业员工的工作积极性，进而提升企业的竞争能力因为企业这一结构的特殊性，如果企业在管理过程中，能够坚持以人为本的工作概念，就能够高效的提升员工的工作方面的主观能动性，进而促进企业实现自我制定的发展目标，加强企业在世界潮流之中的竞争能力。以人为本的工作理念，就是要求企业能够满足员工的真实需求，从物质和精神两方面进行满足，这就要求企业能够注重员工的物质需求和精神需求，这样能够在鼓励员工积极工作的同时，进而的将企业员工的自我未来发展与企业的未来发展有效的统一结合，这样不仅是进一步的提升了企业的管理水平，更是提高了企业的竞争能力。1.2能够满足企业发展的根本需求在日新月异的新的发展格局之下，无论是国家还是员工对于企业是否能够进行社会化服务，社会化服务的要求怎么样，这些问题的关注度越来越高，这种现象具有两面性，第一面，它让我国的企业迎来了一个能够迅速发展的机遇时期，但是另一方面，这种机遇发展对于企业的管理制度提出了全新的要求，当代企业有不少的单位素质水平的提高速度严重落后于事业单位的发展情况。如果企业能够顺利的建立好以人为本的管理制度，那么就能够同时兼备企业的发展与资源的积累，国家的认同度也自然会提升，这就满足了企业发展的根本需求。1.3能够进一步的引进专业人才，进而完善企业的结构坚持以人为本的工作理念，能够激发员工的工作主观能动性，提升员工工作的能力，与此同时，它就便于企业引进新的专业人才，专业人才与尚未发展的员工可以实现企业的“以优带劣”发展手段，这样就进一步的完善了企业的各个部门的人力结构，将其联合成为一个整体。如果在此同时，企业能够注重各个部门员工之间的相互合作，注重培养不同部门进行项目交接流转的默契，就进一步的提升了企业的竞争能力，满足企业的发展目标。2盐城S度假酒店人本管理存在的问题盐城S度假酒店经营范围包括凭取得的行业许可证按核定范围和有效期限从事住宿、美容、美发、浴室、练歌服务、综合文艺表演、餐饮服务。本研究针对盐城S度假酒店的管理人员和一般员工分别进行深入细致地分析，得出以下人本管理过程中存在的问题。2.1管理者缺乏以员工为本的管理意识组织指挥普遍采用行政领导以及物质激励这两种基本手段，在企业运作的过程中，过多地依赖于行政手段的应用，会逐渐抹杀员工的工作的主动性、积极性、创造性。2.2管理者与员工之间缺乏有效的沟通据调查，在企业管理运行中，从总经理到员工逐级传送的信息接受比率也会逐级减少。总经理级接受率100%，副总级70%、部门经理级50%、主管级40%、基层员工20%，这就是沟通的必要性。沟通渠道不畅通是大多数酒店都存在的通病，酒店的机构越是复杂，其沟通越是困难。盐城S度假酒店的内部成员沟通效果不明显，沟通很随意，缺乏明确的沟通制度的建立，沟通效果的高低很大程度上取决于管理人员的个人素质高低和经验多寡，甚至沟通双方关系的状况和心情好坏，这些问题是导致盐城S度假酒店内部沟通达不到根本效果的原因。2.3缺乏系统性的培训和职业规划盐城S度假酒店内部针对现有培训渠道、培训效果都不是很明显，因为有不少管理者认为培训工作会增加企业成本费用、降低利润额进而勿视对员工的培训，只有刚进入酒店时的短期培训草草了事，员工的培训没有得到全方位、细节化、经常性的跟进，只是停留在员工短期培训层面，盐城S度假酒店没有专门为员工设计详细的职业生涯规划，这样就无法提高员工的能力，无法激发他们的活力，无法提高企业的绩效，更谈不上实现企业和员工目标的统一。3完善以人为本理念在管理中的对策3.1提升企业对于以人为本概念的理解程度企业要能够严格不扣的贯彻以人为本的概念理论，在这个理论的指导下，特别注重员工的物质体验和情感体验。在宾馆中，人才并不专指管理人才。无论何种岗位，只要能坚持不懈地干好本职工作，就是人才，就应到受到尊重。为此，盐城S度假酒店应开展职业生涯设计工作，通过这种方法，使每位员工都能获得与其能力和贡献相对应的报酬以及工作满足感，从而为每位员工都搭起成长的阶梯。3.2建立良性企业招聘制度与和谐的劳资关系。能够将人才有效的引进企业的手段，至今为止还是招聘制度的实施，所以管理的招聘人员，他们在以人为本的理念知道之下，是能够将自身的招聘目标与企业的招聘目标进行有效融合的，而不是貌合神离。而且即便在人才选拔和招聘过程之中，一旦出现了意料之外的问题时，只要贯彻了以人为本这一核心思想，他们也还有时间进行有效的补救的，更重要的是耐心寻找原因，避免下一个环节出现问题。而且企业的招聘人员在为应聘人才营造出了良好的考核环境之时，也要对人才的专业技能和综合素养进行考核，这样不仅仅便于后续对员工进行正确评价，更是制定了一种有效的人才引进制度。招聘环节实施的同时，企业与员工之间应该构建对双方都较为良性的劳动与工资的契约，使员工以“主人翁”姿态为组织贡献才智，形成双方共同追求更大效益的良性劳资模式，这也是基于以人为本这一核心思想的缘故。建立良好劳资双方关系，留住人才。为留住人才，企业可采取“终身雇佣制”和“可雇性雇佣契约制”，为员工提供良好的薪资待遇、培训机会、晋升职位，促进员工与企业进一步完善雇佣关系，提升企业竞争力的同时，不发生人才流失现象。3.3企业以人为本，构建完善的人才考核激励机制要想充分发挥管理对人才的引领作用与协调作用，企业就必须要构建一个适合本企业的人才技能考核，工作激励机制，这种人才激励制度恰恰是基于以人为本的概念下制定的，这也是开展企业单位进行管理工作的先决条件。为了完成这个目标，企业就必须要善于把握自己的企业在经济发展过程中的未来趋势，然后考虑员工的各项特征，基于以人为本的思想之下，才能够制定出适应企业全体员工的发展情况，满足企业的群众期待的人才激励制度，就算已经制定出了现有的人才考核激励体系，也可以更上一层，可以适当的对人才考核激励机制加以优化，这样才能够持续的提升现有的人才考核机制在企业发展之中的实际应用中的优势。4结论人本管理是管理研究中的一个老问题，是一个不断将自身包含在持续发展中的新问题。这一超现实的哲学命题受到了企业能力、企业价值观、避免损害利益的错误观点、管理职能的局限等诸多现实条件的制约。当许多全球品牌公司总结他们的成功经验时，就会得出这样的结论。生意成功有一把钥匙。具体地说，我国企业管理的形势复杂，很多都落后于现代经济，因此我国企业管理缺乏工业文明的洗礼。我们倡导的是一种管理创新，树立严谨科学的态度，严格的质量标准，严格的操作程序，精确的成本计算，客观准确的量化概念，科学的领导，科学理性的人的管理。参考文献[1]张学珍.论管理工作分析的组织与实施[J].中外企业家.2019(18)[2]郭昕頔.基于就业稳定性视角下的企业管理优化研究[J].财经界(学术版).2019(15)[3]谢健林.浅析管理质量提升的有效途径[J].广西电业.2018(06)[4]王菲.企业管理创新问题分析[J].企业改革与管理.2018(14)[5]段炜华.管理进展评析与未来展望[J].人才资源开发.2017(10)[6]王婧.浅谈互联网行业管理的特殊性