旅游预订平台协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME旅游预订平台协议合同目录第一章合同订立与生效第一条合同订立第二条合同生效第三条合同解除第四条合同变更第二章定义与解释第一条定义第二条术语解释第三章平台服务与功能第一条平台介绍第二条功能描述第三条服务条款第四章用户注册与账户管理第一条注册流程第二条账户管理第三条信息保护第四条用户行为规范第五章预订流程与规则第一条预订流程第二条预订规则第三条预订取消第四条预订修改第六章支付方式与安全第一条支付方式第二条支付安全第三条退款政策第七章退票与改签第一条退票流程第二条改签流程第三条退票与改签费用第八章客户服务与投诉第一条客户服务第二条投诉处理第三条争议解决第九章法律责任与赔偿第一条法律责任第二条赔偿责任第三条违约责任第十章违约责任第一条违约情形第二条违约责任第三条违约赔偿第十一章争议解决第一条争议解决方式第二条争议解决机构第三条争议解决程序第十二章合同终止与解除第一条合同终止第二条合同解除第十三章合同续签与变更第一条合同续签第二条合同变更第十四章附则第一条合同生效日期第二条通知方式第三条合同份数第四条其他约定合同编号_________第一章合同订立与生效第一条合同订立1.1双方应就本协议的条款达成一致意见。1.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第二条合同生效2.1合同自双方完成所有必要的注册和认证流程后正式生效。2.2合同的生效日期为合同双方确认并签字（或盖章）之日。第三条合同解除3.1双方协商一致，可解除本合同。3.2在合同约定的解除条件成就时，一方有权解除合同。第四条合同变更4.1双方可就合同内容进行协商变更。4.2合同变更需以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。第二章定义与解释第一条定义1.1“平台”指旅游预订网站及其相关移动应用程序。1.2“用户”指在平台上进行旅游预订的个人或单位。第二条术语解释2.1“预订”指用户在平台上预定旅游产品或服务的行为。2.2“旅游产品”指由旅游服务提供商提供的各类旅游服务。第三章平台服务与功能第一条平台介绍1.1平台提供旅游产品的在线预订服务。1.2平台提供旅游咨询、产品推荐等服务。第二条功能描述2.1用户可在线浏览、搜索、预订旅游产品。2.2平台提供用户评价、旅游攻略等增值服务。第三条服务条款3.1平台承诺提供安全、便捷的在线预订服务。3.2平台有权根据法律法规和政策调整服务条款。第四章用户注册与账户管理第一条注册流程1.1用户需提供真实、准确的注册信息。1.2平台有权对注册信息进行审核。第二条账户管理2.1用户负责保管自己的账户和密码。2.2用户对账户下的所有活动承担法律责任。第三条信息保护3.1平台承诺保护用户个人信息的安全。3.2平台不对外公开或泄露用户个人信息。第四条用户行为规范4.1用户应遵守平台规则，不得从事违法活动。4.2用户不得利用平台从事欺诈、诽谤等行为。第五章预订流程与规则第一条预订流程1.1用户选择旅游产品，填写预订信息。1.2平台审核预订信息，确认预订成功。第二条预订规则2.1用户预订需支付相应费用。2.2预订成功后，用户不得更改预订信息。第三条预订取消3.1用户在预订成功后可取消预订。3.2取消预订需按照平台规定支付相应费用。第四条预订修改4.1用户在预订成功后可修改预订信息。4.2修改预订信息需按照平台规定支付相应费用。第六章支付方式与安全第一条支付方式1.1平台支持多种支付方式，如在线支付、银行转账等。1.2用户可根据自身需求选择合适的支付方式。第二条支付安全2.1平台确保支付过程的安全，防止用户信息泄露。2.2平台对支付信息进行加密处理。第三条退款政策3.1用户在符合退款条件的情况下可申请退款。3.2退款金额将根据平台规定和用户实际支付情况进行计算。第七章退票与改签第一条退票流程1.1用户需按照平台规定提交退票申请。1.2平台审核退票申请，确认退票成功。第二条改签流程2.1用户需按照平台规定提交改签申请。2.2平台审核改签申请，确认改签成功。第三条退票与改签费用3.1用户退票或改签需按照平台规定支付相应费用。3.2平台根据实际退票或改签情况计算费用。第八章客户服务与投诉第一条客户服务1.1平台提供7x24小时客户服务。1.2客户服务内容包括预订咨询、问题解答等。第二条投诉处理2.1用户对平台服务有投诉时，可通过平台提供的投诉渠道提交。2.2平台应在收到投诉后的3个工作日内回复用户。第三条争议解决3.1用户与平台之间因本协议产生的争议，应通过协商解决。3.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章法律责任与赔偿第一条法律责任1.1用户在平台上发布违法信息，承担相应的法律责任。1.2平台因自身原因导致用户权益受损，应承担赔偿责任。第二条赔偿责任2.1平台因系统故障等原因导致用户预订失败，应退还用户已支付的费用。2.2平台对用户隐私信息泄露承担赔偿责任。第三条违约责任3.1用户违反本协议条款，导致平台权益受损，应承担违约责任。3.2平台违反本协议条款，导致用户权益受损，应承担违约责任。第十章违约责任第一条违约情形1.1用户未按照约定支付费用的。1.2平台未按照约定提供服务的。1.3双方协商一致认为构成违约的其他情形。第二条违约责任2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.2违约金的具体数额由双方协商确定。第三条违约赔偿3.1违约赔偿以实际损失为基础，双方协商确定赔偿金额。3.2若无法协商一致，可提交仲裁或诉讼解决。第十一章争议解决第一条争议解决方式1.1双方应通过友好协商解决争议。1.2协商不成的，可选择仲裁或诉讼方式解决。第二条争议解决机构2.1双方同意将争议提交至合同签订地仲裁委员会仲裁。2.2仲裁委员会的裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第三条争议解决程序3.1双方应在争议发生后30日内提交仲裁申请。3.2仲裁程序按照仲裁委员会的规则进行。第十二章合同终止与解除第一条合同终止1.1本合同因约定的终止条件成就而终止。1.2合同终止后，双方的权利义务终止。第二条合同解除2.1双方协商一致解除本合同。2.2在合同约定的解除条件成就时，一方有权解除合同。第十三章合同续签与变更第一条合同续签1.1双方可就合同续签事宜进行协商。1.2合同续签需以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。第二条合同变更2.1双方可就合同内容进行协商变更。2.2合同变更需以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。第十四章附则第一条合同生效日期1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二条通知方式2.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至双方约定的地址或电子邮箱。第三条合同份数3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第四条其他约定4.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。4.2本合同自签订之日起生效。甲方（用户）：____________________乙方（平台）：____________________签字日期：____________________甲方（用户）：____________________乙方（平台）：____________________签字日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明第一条甲方主导权1.1在本协议履行过程中，甲方享有最终决定权。1.2乙方应尊重甲方的决定，并积极配合甲方的各项要求。第二条甲方特殊需求2.1甲方有权提出特殊需求，包括但不限于行程安排、住宿标准等。2.2乙方应尽力满足甲方的特殊需求，如因客观原因无法满足，乙方应及时与甲方沟通。第三条甲方行程变更3.1甲方有权根据自身情况变更行程安排，并提前通知乙方。3.2乙方应协助甲方进行行程变更，并调整相关费用。第四条甲方权益保障4.1甲方在旅游过程中如遇到问题，有权要求乙方提供解决方案。4.2乙方应及时解决甲方提出的问题，保障甲方的合法权益。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明第一条乙方主导权1.1在本协议履行过程中，乙方享有最终决定权。1.2甲方应尊重乙方的决定，并积极配合乙方的各项要求。第二条乙方服务标准2.1乙方应按照约定的服务标准提供旅游服务。2.2乙方有权对服务标准进行调整，但需提前通知甲方。第三条乙方行程安排3.1乙方有权根据实际情况安排行程，包括但不限于景点游览、住宿安排等。3.2乙方应确保行程安排合理、舒适，并提前告知甲方。第四条乙方权益保障4.1乙方在提供服务过程中如遇到问题，有权要求甲方提供解决方案。4.2甲方应及时解决乙方提出的问题，保障乙方的合法权益。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明第一条第三方中介责任1.1第三方中介在本协议中扮演中介角色，负责协调双方关系。1.2第三方中介应遵守法律法规，维护双方合法权益。第二条第三方中介费用2.1第三方中介可收取中介费用，具体费用由双方协商确定。2.2中介费用应在协议签订时一次性支付。第三条第三方中介保密3.1第三方中介对本协议内容负有保密义务，不得向任何第三方泄露。3.2第三方中介违反保密义务，应承担相应的法律责任。第四条第三方中介责任限制4.1第三方中介仅对中介过程中的过错承担责任。4.2第三方中介对因不可抗力导致的中介失败不承担责任。第五条第三方中介变更5.1如第三方中介因故无法履行职责，乙方有权更换中介。5.2甲方应积极配合乙方更换中介，确保本协议的履行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.用户隐私政策2.支付协议3.退款政策4.争议解决流程5.第三方中介协议6.甲方特殊需求说明7.乙方服务标准说明8.不可抗力事件清单二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方：未按约定支付费用、提供虚假信息、未按时取消或修改预订、违反用户行为规范。乙方：未按约定提供服务、泄露用户信息、未按时处理退款、未按约定提供解决方案。第三方中介：泄露保密信息、未履行中介职责、违反中介协议。2.违约认定：甲方违约：根据协议条款和相关法律法规进行认定。乙方违约：根据协议条款和相关法律法规进行认定。第三方中介违约：根据中介协议和相关法律法规进行认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约责任：指一方违反合同约定，导致对方遭受损失，应承担的赔偿责任。3.仲裁：指双方自愿将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。4.诉讼：指一方将争议提交人民法院进行审理和裁决的一种争议解决方式。5.保密义务：指一方对获取的对方信息负有保密责任，不得泄露给第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：用户预订后因特殊情况无法出行。解决办法：用户可按照退款政策申请退款，平台应尽快处理退款事宜。2.问题：平台未能按时提供服务。解决办法：平台应立即采取措施解决问题，并向用户说明情况。3.问题：第三方中介泄露用户信息。解决办法：第三方中介应立即停止泄露行为，并承担相应的法律责任。4.问题：不可抗力事件导致行程中断。解决办法：双方应根据不可抗力事件清单和相关法律法规协商解决。五、所有应用场景：1.个人用户通过旅游预订平台预订旅游产品。2.企业用户通过旅游预订平台为员工预订团队旅游。3.第三方中介为旅游预订平台提供服务，协助双方进行交易。4.平台与旅游服务提供商合作，提供多样化的旅游产品。旅游预订平台协议1合同目录第一章合同概述第一条款合同定义第二条款合同当事人第三条款合同签订时间与地点第四条款合同生效条件第二章旅游预订服务条款第一条款服务内容第二条款预订流程第三条款支付方式第四条款取消与变更政策第五条款退订与退款政策第三章平台使用条款第一条款用户注册第二条款用户信息保护第三条款用户行为规范第四条款违规处理第五条款平台数据安全第四章费用与支付第一条款费用标准第二条款付款时间与方式第三条款逾期付款处理第四条款争议解决第五章旅游产品描述第一条款产品描述第二条款图片与信息真实性与准确性第三条款产品更新与调整第六章旅行保险第一条款保险内容第二条款保险费用第三条款保险理赔第七章法律责任与争议解决第一条款法律适用第二条款争议解决方式第三条款不可抗力条款第八章合同解除与终止第一条款合同解除条件第二条款合同终止条件第三条款解除或终止后的处理第九章合同变更与补充第一条款变更程序第二条款补充协议第十章通知与送达第一条款通知方式第二条款送达方式第十一章合同附件第一条款附件内容第二条款附件效力第十二章违约责任第一条款违约定义第二条款违约责任承担第十三章其他条款第一条款合同份数第二条款合同附件第三条款合同解释第十四章合同生效日期合同编号_________第一章合同概述第一条款合同定义第二条款合同当事人第三条款合同签订时间与地点第四条款合同生效条件第二章旅游预订服务条款第一条款服务内容第二条款预订流程第三条款支付方式第四条款取消与变更政策第五条款退订与退款政策第三章平台使用条款第一条款用户注册第二条款用户信息保护第三条款用户行为规范第四条款违规处理第五条款平台数据安全第四章费用与支付第一条款费用标准第二条款付款时间与方式第三条款逾期付款处理第四条款争议解决第五章旅游产品描述第一条款产品描述第二条款图片与信息真实性与准确性第三条款产品更新与调整第六章旅行保险第一条款保险内容第二条款保险费用第三条款保险理赔第七章法律责任与争议解决第一条款法律适用第二条款争议解决方式第三条款不可抗力条款第八章合同解除与终止第一条款合同解除条件第二条款合同终止条件第三条款解除或终止后的处理第九章合同变更与补充第一条款变更程序第二条款补充协议第十章通知与送达第一条款通知方式第二条款送达方式第十一章合同附件第一条款附件内容第二条款附件效力第十二章违约责任第一条款违约定义第二条款违约责任承担第十三章其他条款第一条款合同份数第二条款合同附件第三条款合同解释第十四章合同生效日期第一条款合同生效时间第二条款合同有效期合同签字部分：甲方（旅游预订平台）：姓名：____________________职务：____________________签字：____________________日期：____________________乙方（用户）：姓名：____________________身份证号码：________________签字：____________________日期：____________________甲方盖章：__________________乙方盖章：__________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.第一附加条款：价格调整权说明：甲方保留在旅游市场波动或政策调整时，对旅游产品价格进行合理调整的权利。价格调整需提前通知乙方，并给予乙方合理的调整期限。2.第二附加条款：产品更新与优化说明：甲方有权根据市场需求和用户反馈，对旅游产品进行更新和优化。更新和优化后的产品将不影响乙方的预订权益。3.第三附加条款：预订限制说明：甲方对特定旅游产品的预订数量、预订时间等可能实施限制。乙方在预订前应充分了解相关限制条件。4.第四附加条款：服务保障说明：甲方承诺提供优质的旅游预订服务，包括但不限于行程安排、交通、住宿、导游等。如因甲方原因导致服务质量问题，甲方将承担相应责任。5.第五附加条款：隐私保护说明：甲方承诺对乙方个人信息进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.第一附加条款：预订优先权说明：乙方在同等条件下，享有对热门旅游产品的预订优先权。甲方将优先安排乙方的预订需求。2.第二附加条款：个性化定制说明：乙方有权要求甲方根据个人需求提供个性化旅游产品定制服务。甲方应尽力满足乙方的要求。3.第三附加条款：价格优惠说明：甲方将定期推出针对乙方的价格优惠活动，乙方在活动期间可享受优惠价格。4.第四附加条款：积分奖励说明：乙方在平台上消费后，可获得积分奖励。积分可用于兑换礼品、抵扣现金等。5.第五附加条款：售后服务说明：乙方在旅行过程中如遇到问题，可向甲方寻求帮助。甲方将提供及时、有效的售后服务。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第一附加条款：中介服务费用说明：甲方与乙方之间的交易，由第三方中介机构提供服务。中介服务费用由双方协商确定，并计入合同总价。2.第二附加条款：中介责任说明：第三方中介机构应确保交易双方合法权益，并对交易过程中出现的纠纷进行调解。3.第三附加条款：中介保密说明：第三方中介机构对交易双方信息负有保密义务，未经授权不得向任何第三方泄露。4.第四附加条款：中介变更说明：如因故需要更换中介机构，双方应协商一致，并签订新的合作协议。5.第五附加条款：中介解除说明：如中介机构违反合同约定或出现重大失误，双方有权解除中介协议，并追究中介机构责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游产品详细说明及图片2.用户注册协议3.用户隐私保护政策4.旅行保险条款5.争议解决流程6.中介服务协议7.个性化定制方案8.价格优惠活动细则9.积分奖励政策10.售后服务标准二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定提供旅游产品或服务。认定：甲方未能提供合同约定的旅游产品或服务，经乙方确认后，视为违约。2.违约行为：乙方未按约定支付费用。认定：乙方未在约定时间内支付费用，经甲方催告后仍未支付，视为违约。3.违约行为：第三方中介机构未能履行中介职责。认定：第三方中介机构未按协议约定提供中介服务，或泄露用户信息，经双方确认后，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.合同生效：指合同当事人达成合意，合同内容具备法律效力。3.违约责任：指违约方应承担的法律责任，包括支付违约金、赔偿损失等。4.争议解决：指合同双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：预订数量过多导致产品供不应求。解决办法：甲方提前告知乙方可能出现的供不应求情况，并优先安排已预订用户的行程。2.问题：乙方未及时支付费用。解决办法：甲方通过短信、邮件等方式提醒乙方支付费用，必要时可暂停乙方的预订服务。3.问题：中介机构泄露用户信息。解决办法：立即更换中介机构，追究原中介机构的法律责任，并采取措施保护用户信息。五、所有应用场景：1.个人用户通过旅游预订平台预订旅游产品。2.企业或团体通过旅游预订平台预订团队旅游。3.旅游产品供应商通过平台销售旅游产品。4.第三方中介机构提供旅游预订相关服务。5.旅游保险产品通过平台销售给用户。旅游预订平台协议2合同目录第一章总则第一条款定义第二条款适用范围第三条款合同的成立和生效第四条款合同的解除和终止第五条款违约责任第六条款争议解决第七条款不可抗力第八条款法律适用第二章平台服务内容第一条款平台功能介绍第二条款用户注册与登录第三条款预订流程第四条款退订规则第五条款优惠活动第六条款用户评价第七条款用户反馈第三章平台运营规则第一条款平台信息发布第二条款信息真实性第三条款平台管理第四条款用户行为规范第五条款平台安全第六条款平台维护第七条款平台更新第四章用户权益保障第一条款用户个人信息保护第二条款用户隐私第三条款用户账户安全第四条款用户赔偿第五条款用户投诉处理第六条款用户权益纠纷解决第五章费用与支付第一条款费用构成第二条款支付方式第三条款退款规则第四条款优惠抵扣第五条款交易安全保障第六条款费用争议第六章服务条款第一条款服务提供第二条款服务标准第三条款服务变更第四条款服务中断第五条款服务质量保障第六条款服务评价第七章退订与退款第一条款退订条件第二条款退订流程第三条款退款方式第四条款退款时效第五条款退款争议第六条款退款扣除第八章法律责任第一条款违法行为第二条款损害赔偿第三条款侵权责任第四条款违约责任第五条款争议解决第六条款法律适用第九章合同变更与解除第一条款合同变更第二条款合同解除第三条款合同续签第四条款合同终止第五条款合同争议第十章附则第一条款通知与公告第二条款合同份数第三条款合同签署第四条款合同附件第五条款合同解释第六条款合同生效合同编号_________第一章总则第一条款定义1.1“旅游预订平台”指本协议所涉的在线旅游预订服务系统。1.2“用户”指通过旅游预订平台进行旅游产品预订的自然人、法人或其他组织。1.3“旅游产品”指旅游预订平台提供的各类旅游服务、旅游线路、旅游套餐等。1.4“服务”指旅游预订平台为用户提供的信息服务、预订服务、支付服务等。第二条款适用范围2.1本协议适用于用户通过旅游预订平台预订旅游产品的所有活动。2.2本协议适用于旅游预订平台提供的所有服务。第三条款合同的成立和生效3.1用户同意本协议的，视为用户与旅游预订平台达成合同关系。3.2用户完成注册流程并同意本协议后，合同即成立并生效。第四条款合同的解除和终止4.1用户有权随时解除合同，但需提前通知旅游预订平台。4.2旅游预订平台有权在用户违反本协议规定的情况下解除合同。第五条款违约责任5.1用户违反本协议规定，造成旅游预订平台损失的，应承担相应的违约责任。5.2旅游预订平台违反本协议规定，造成用户损失的，应承担相应的违约责任。第六条款争议解决6.1双方因本协议发生的争议，应通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条款不可抗力7.1因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方均不承担违约责任。7.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。第二章平台服务内容第一条款平台功能介绍1.1旅游预订平台提供在线预订、查询、支付等旅游服务。1.2平台提供旅游产品信息、用户评价、旅游攻略等资讯服务。第二条款用户注册与登录2.1用户需注册成为平台会员后方可使用平台服务。2.2用户登录平台需提供真实、准确、完整的个人信息。第三条款预订流程3.1用户选择旅游产品，填写预订信息，提交预订申请。3.2平台审核用户预订信息，确认预订成功后，用户需完成支付。3.3平台向用户提供电子票或行程单等预订凭证。第四条款退订规则4.1用户在行程开始前可申请退订，具体退订规则详见平台公告。4.2用户退订需支付相应手续费，具体费用标准详见平台公告。第五条款优惠活动5.1平台定期举办优惠活动，用户可享受优惠价格。5.2优惠活动具体规则以平台公告为准。第六条款用户评价6.1用户可对旅游产品及服务进行评价。6.2平台将对用户评价进行审核，确保评价真实、客观。第七条款用户反馈7.1用户可通过平台提供的渠道对服务提出意见和建议。7.2平台将对用户反馈进行及时处理和回复。第三章平台运营规则第一条款平台信息发布1.1平台发布的旅游产品信息真实、准确。1.2平台有权对旅游产品信息进行更新和调整。第二条款信息真实性2.1用户提供的个人信息真实、准确、完整。2.2用户在预订过程中提供的其他信息真实、准确。第三条款平台管理3.1平台对用户行为进行管理，确保平台秩序。3.2平台有权对违规用户进行处理。第四条款用户行为规范4.1用户应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。4.2用户不得利用平台进行欺诈、骚扰等违法行为。第五条款平台安全5.1平台采取必要措施保障用户信息安全。5.2用户应妥善保管账户信息，防止他人盗用。第六条款平台维护6.1平台定期对系统进行维护，确保平台稳定运行。6.2平台在维护期间可能对部分服务进行暂时中断。第七条款平台更新7.1平台有权对平台服务进行更新和升级。7.2平台更新可能对用户使用产生影响，具体以平台公告为准。第四章用户权益保障第一条款用户个人信息保护1.1平台严格遵守国家有关个人信息保护的规定。1.2平台对用户个人信息进行保密，未经用户同意不得向第三方泄露。第二条款用户隐私2.1平台尊重用户隐私，未经用户同意不得收集、使用用户隐私信息。2.2平台对用户隐私信息进行加密处理，确保信息安全。第三条款用户账户安全3.1用户应妥善保管账户信息，防止他人盗用。3.2平台对用户账户进行安全监控，防止账户异常行为。第四条款用户赔偿4.1用户因平台服务受到损失的，平台应承担相应赔偿责任。4.2赔偿金额以实际损失为准，具体赔偿标准详见平台公告。第五条款用户投诉处理5.1用户对平台服务有投诉的，可通过平台提供的渠道进行投诉。5.2平台收到投诉后，应及时进行调查处理，并给予用户答复。第六条款用户权益纠纷解决6.1用户与平台发生权益纠纷的，应通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第五章费用与支付第一条款费用构成1.1旅游产品费用包括产品价格、服务费、税费等。1.2平台服务费按平台公告标准收取。第二条款支付方式2.1用户可通过平台支持的支付方式进行支付。2.2平台支持的支付方式包括但不限于在线支付、银行转账等。第三条款退款规则3.1用户在行程开始前可申请退款，具体退款规则详见平台公告。3.2退款金额以实际支付金额为准，扣除相应手续费。第四条款优惠抵扣4.1用户可使用平台提供的优惠券、积分等进行抵扣。4.2抵扣规则以平台公告为准。第五条款交易安全保障5.1平台采用安全支付技术，保障用户交易安全。5.2平台对用户交易信息进行加密处理，防止信息泄露。第六条款费用争议6.1用户对费用有异议的，可通过平台提供的渠道进行投诉。6.2平台收到投诉后，应及时进行调查处理，并给予用户答复。第六章服务条款第一条款服务提供1.1平台提供在线旅游预订服务，包括旅游产品信息查询、预订、支付等。1.2平台提供旅游咨询服务，包括旅游攻略、行程安排等。第二条款服务标准2.1平台确保旅游产品信息真实、准确。2.2平台提供便捷、高效的预订流程。第三条款服务变更3.1平台有权根据实际情况对服务进行调整。3.2服务变更不影响用户已预订的旅游产品。第四条款服务中断4.1平台因系统维护、升级等原因可能造成服务中断。4.2服务中断期间，平台将尽快恢复服务。第五条款服务质量保障5.1平台对提供的服务质量进行监控，确保服务质量达到标准。5.2用户对服务质量有异议的，可通过平台提供的渠道进行投诉。第六条款服务评价6.1用户可对平台提供的服务进行评价。6.2平台将对用户评价进行审核，确保评价真实、客观。第七章退订与退款第一条款退订条件1.1用户在行程开始前可申请退订，具体退订条件详见平台公告。1.2用户退订需符合平台规定的退订条件。第二条款退订流程2.1用户登录平台，进入预订订单，选择退订。2.2平台审核用户退订申请，确认退订成功后，用户可申请退款。第三条款退款方式3.1用户可选择原支付方式或平台提供的其他退款方式。3.2退款到账时间以银行或支付平台规定为准。第四条款退款时效4.1平台收到用户退款申请后，将在规定时间内完成退款。4.2具体退款时效以平台公告为准。第五条款退款争议5.1用户对退款有异议的，可通过平台提供的渠道进行投诉。5.2平台收到投诉后，应及时进行调查处理，并给予用户答复。第六条款退款扣除6.1用户退订需扣除相应手续费，具体费用标准详见平台公告。6.2平台有权根据实际情况调整手续费标准。第八章法律责任第一条款违法行为8.1用户违反本协议规定，造成旅游预订平台损失的，应承担相应的违约责任。8.2用户利用平台进行违法活动的，平台有权终止服务并追究其法律责任。第二条款损害赔偿8.3用户因违反本协议造成旅游预订平台或第三方损失的，应承担赔偿责任。8.4旅游预订平台因自身原因造成用户损失的，应承担赔偿责任。第三条款侵权责任8.5用户在使用平台服务过程中侵犯他人合法权益的，应承担相应的侵权责任。8.6旅游预订平台对用户侵权行为承担连带责任。第四条款违约责任8.7用户违反本协议规定，导致合同无法履行的，应承担违约责任。8.8旅游预订平台违反本协议规定，导致合同无法履行的，应承担违约责任。第五条款争议解决8.9双方因本协议发生的争议，应通过友好协商解决。8.10协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条款法律适用8.11本协议适用中华人民共和国法律。第九章合同变更与解除第一条款合同变更9.1合同双方协商一致，可以对本协议进行变更。9.2合同变更应以书面形式进行，自双方签字之日起生效。第二条款合同解除9.3用户有下列情形之一的，旅游预订平台有权解除合同：9.3.1违反本协议规定，经警告仍不改正的；9.3.2利用平台进行违法活动的；9.3.3其他违反法律法规的行为。第三条款合同续签9.4本协议期满前，双方协商一致可以续签合同。第四条款合同终止9.5.1合同期满；9.5.2双方协商一致解除合同；9.5.3合同解除；9.5.4其他法定原因。第五条款合同争议9.6合同终止后，双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。第十章附则第一条款通知与公告10.1平台通过电子邮件、短信、平台公告等方式向用户发送通知。10.2用户应保证所提供的联系方式准确有效。第二条款合同份数10.3本协议一式两份，双方各执一份。第三条款合同签署10.4本协议自双方签字之日起生效。第四条款合同附件10.5本协议附件与本协议具有同等法律效力。第五条款合同解释10.6本协议的解释权归旅游预订平台所有。第十一章用户协议变更11.1旅游预订平台有权根据业务发展需要对用户协议进行修改。11.2修改后的用户协议将在平台公告中公布。11.3用户继续使用平台服务视为接受修改后的用户协议。第十二章争议解决12.1双方因本协议发生的争议，应通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三章法律适用13.1本协议适用中华人民共和国法律。第十四章违约责任14.1用户违反本协议规定，造成旅游预订平台损失的，应承担相应的违约责任。14.2旅游预订平台违反本协议规定，造成用户损失的，应承担相应的违约责任。合同方签字：甲方（用户）签字：日期：乙方（旅游预订平台）签字：日期：多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附件一：甲方主导条款第一条款预订优先权1.1当甲方为主导时，甲方拥有对旅游产品的优先预订权。1.2平台应在甲方提交预订申请后，立即为甲方保留预订名额。第二条款个性化服务2.1平台应提供个性化服务，根据甲方的需求和偏好推荐旅游产品。2.2平台应定期与甲方沟通，了解甲方需求，不断优化服务。第三条款专属客服3.1平台为甲方提供专属客服，负责解答甲方在预订和使用过程中的疑问。3.2专属客服应在甲方提出需求后，24小时内予以回复。第四条款退款保障4.1当甲方因特殊原因需要退款时，平台应提供快速退款服务。4.2平台承诺在收到甲方退款申请后，5个工作日内完成退款。第五条款赠送礼品5.1平台根据甲方消费金额，提供相应的礼品赠送。5.2礼品赠送标准及使用规则详见平台公告。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附件二：乙方主导条款第一条款产品定价权1.1当乙方为主导时，乙方拥有对旅游产品的定价权。1.2乙