创意园区物业客服人员聘用合同

创意园区物业客服人员聘用合同合同编号：__________甲方（聘用方）：（填写甲方全称）地址：（填写甲方地址）联系电话：（填写甲方联系电话）联系人：（填写甲方联系人）乙方（受聘方）：（填写乙方全称）身份证号码：（填写乙方身份证号码）联系电话：（填写乙方联系电话）住址：（填写乙方住址）鉴于甲方为乙方提供物业管理服务，现经双方友好协商，就乙方在甲方物业管理范围内担任客服人员一事，达成如下协议：第一条聘用岗位及职责1.1乙方担任甲方物业管理范围内的客服人员，负责处理客户咨询、投诉及日常沟通协调工作。第二条聘用期限2.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期满后，如双方同意续签，应提前一个月书面通知对方。第三条工资待遇3.1乙方的工资由基本工资和绩效奖金组成，具体标准和发放方式详见附件。3.2乙方依法享有带薪年假、节假日福利等福利待遇。3.3乙方的工作时间、加班工资及休息休假等按照国家和地方的法律法规及甲方规章制度执行。第四条培训与考核4.1甲方应定期为乙方提供业务培训，提高乙方的职业技能和服务水平。4.2甲方应对乙方的工作表现进行定期考核，并根据考核结果对乙方的工作进行调整和优化。第五条保密条款5.1乙方在甲方任职期间及离职后一年内，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等敏感信息。5.2乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。6.2本合同的违约金为人民币____元。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（聘用方）：（填写甲方全称）乙方（受聘方）：（填写乙方全称）签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.工资待遇明细表2.业务培训计划3.绩效考核标准4.保密协议5.甲方管理制度6.乙方个人信息表二、违约行为及认定：1.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等敏感信息，未经甲方同意，利用甲方资源从事与工作无关的个人活动，迟到、早退、旷工等违反甲方规章制度的行为。2.甲方未按照约定支付乙方工资，未为乙方提供约定的培训和考核，未按照约定提供福利待遇等。三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行维修、养护、管理等活动，以保持物业的正常使用和价值。2.客服人员：指在物业管理范围内，负责处理客户咨询、投诉及日常沟通协调工作的人员。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应支付给对方的一定数额的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方对工资待遇有异议，可先与甲方进行协商，协商不成可以向劳动仲裁委员会申请仲裁。2.乙方对甲方管理制度有异议，可以提出合理化建议，通过协商解决。3.乙方在工作中遇到客户投诉，应及时沟通解释，确保客户满意度。4.乙方违反保密条款，甲方可以要求乙方承担违约金责任，必要时可以解除合同。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供物业管理服务。2.乙