通信运营商客服人员聘用协议

通信运营商客服人员聘用协议合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（聘用人员）：__________身份证号：__________联系电话：__________根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，就乙方担任甲方通信运营商客服人员事宜，达成如下协议：一、岗位职责1.乙方担任甲方通信运营商客服人员，主要负责为客户提供电话咨询、在线客服等服务，解答客户关于产品、业务等问题。2.乙方应按照甲方的要求，参加相关培训，熟悉甲方产品、业务及客服流程，提高服务质量。二、聘用期限1.本协议期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.协议期满后，如甲乙双方同意续签，应提前一个月书面通知对方。三、工资待遇1.乙方的工资由基本工资、绩效奖金等组成。具体工资标准及奖金办法，按照甲方的相关规定执行。2.乙方依法享受国家规定的节假日、年假、产假、陪产假等休假待遇。3.乙方依法参加社会保险，享受养老、医疗、工伤、失业、生育等保险待遇。四、保密条款1.乙方在甲方任职期间，不得泄露甲方商业秘密、客户信息等敏感信息。2.乙方在离职后，仍需保守甲方的商业秘密，不得利用甲方资源从事与甲方业务相竞争的活动。五、违约责任1.甲乙双方违反本协议的，应承担相应的违约责任。2.乙方违反保密条款，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（用人单位）：__________乙方（聘用人员）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方职业资格证书复印件4.甲方规章制度5.甲方产品、业务培训资料6.社会保险缴纳证明7.甲方授权书（如有）二、违约行为及认定：1.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等敏感信息，视为违约。2.乙方未按照甲方要求履行客服职责，视为违约。3.乙方违反保密条款，在离职后从事与甲方业务相竞争的活动，视为违约。4.甲方未按照约定支付乙方工资、奖金等，视为违约。5.甲方未按照约定提供休假待遇，视为违约。三、法律名词及解释：1.劳动法：《中华人民共和国劳动法》2.劳动合同法：《中华人民共和国劳动合同法》3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。4.社会保险：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方对甲方规章制度不理解或不服。解决办法：双方进行沟通，甲方解释规章制度，必要时进行协商修改。2.问题：乙方在工作中遇到客户投诉。解决办法：乙方应及时向上级汇报，上级协助处理，提高服务质量。3.问题：乙方因个人原因无法继续履行合同。解决办法：双方协商解除合同，按照约定办理离职手续。4.问题：甲方未按时支付乙方工资、奖金等。解决办法：乙方有权向甲方提出书面催告，甲方应在规定时间内支付。5.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：甲方有权解除合同，并要求乙方承担赔偿责任。五、所有应用场景：1.甲方为通信运营商，需招聘客服人员提供客服服务。2.乙方具备相关技能和经验，愿意担任甲方客服人员。3.双方就工资待