旅游服务设施质量承诺

旅游服务设施质量承诺合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为旅游服务提供者，乙方为旅游者，双方为了保障旅游服务质量，明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务质量承诺1.1甲方应按照旅游服务合同的约定，为乙方提供符合国家相关法律法规、行业标准和合同约定的旅游服务。1.2甲方应确保旅游服务设施的安全、卫生、舒适和便利，满足乙方旅游的基本需求。1.3甲方应根据旅游服务合同的约定，提供行程安排、导游服务、住宿、餐饮、交通等相关服务，并保证服务质量。第二条服务质量保障2.1甲方应建立健全旅游服务设施的管理制度，定期对设施进行维护和检查，确保设施的正常运行。2.2甲方应加强对员工的管理和培训，提高员工的服务意识和技能，确保服务质量。2.3甲方应在旅游服务过程中，密切关注乙方的需求和意见，及时解决问题，提高客户满意度。第三条违约责任3.1甲方未按照旅游服务合同的约定提供服务，或者提供服务质量不符合约定，应承担违约责任，向乙方支付违约金。3.2乙方未按照旅游服务合同的约定履行义务，应承担违约责任，向甲方支付违约金。第四条争议解决4.1双方在履行旅游服务合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条其他5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游服务合同履行完毕之日止。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.旅游服务合同2.旅游服务设施安全检验报告3.员工服务质量培训记录4.旅游服务设施维护记录5.客户满意度调查表6.旅游服务合同履行证明二、违约行为及认定：1.甲方未按照旅游服务合同的约定提供服务，或提供服务质量不符合约定，认定为甲方违约。2.乙方未按照旅游服务合同的约定履行义务，认定为乙方违约。三、法律名词及解释：1.旅游服务提供者：指为旅游者提供旅游服务的企业或个人。2.旅游者：指购买或接受旅游服务的个人。3.服务质量：指旅游服务设施的安全、卫生、舒适和便利等方面。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的旅游服务设施出现故障或损坏。解决办法：甲方应及时维修或更换故障设施，确保旅游者正常使用。2.问题：甲方未按照约定提供相关服务。解决办法：甲方应按照合同约定履行义务，及时提供相关服务。3.问题：乙方未按照约定支付费用。解决办法：乙方应按照合同约定支付费用，否则甲方有权解除合同。4.问题：旅游者在旅游过程中对服务质量不满。解决办法：甲方应及时关注旅游者的需求和意见，改进服务质量。五、所有应用场景：1.旅游公司为游客提供旅游服务。2.旅行社为游客安排旅游行