网格管理制度内容

网格管理制度内容第一条为了加强城市管理工作，提高城市管理水平，优化城市发展环境，根据《中华人民共和国城市规划法》、《城市道路管理条例》等有关法律法规，结合本市实际情况，制定本办法。第二条本办法所称城市网格化管理，是指通过信息化手段，将城市管理区域和对象划分为若干网格，实现城市管理资源整合、职责明确、响应迅速、服务高效的一种新型城市管理模式。第三条城市网格化管理遵循统一领导、分级负责、条块结合、以块为主的原则，实行属地管理、分工协作、动态监管、公众参与，提高城市管理科学化、规范化、精细化水平。第四条各级政府应当将城市网格化管理纳入国民经济和社会发展规划，建立健全城市网格化管理机制，保障城市网格化管理工作的正常开展。二、网格划分与编码第五条城市管理区域和对象按照一定标准划分为若干网格单元，每个网格单元确定唯一编码。网格编码应具有唯一性、稳定性、易用性等特点。第六条网格划分应充分考虑城市地理、交通、人口、资源等因素，确保网格划分合理、覆盖全面、边界清晰。第七条城市网格化管理平台应实时更新网格划分与编码信息，确保数据的准确性、完整性和及时性。三、网格管理职责与分工第八条城市网格化管理实行属地管理原则，各级政府负责本行政区域内的城市网格化管理工作。第九条城市管理各部门应当按照职责分工，负责所辖区域内网格的管理工作，确保城市管理事项得到有效落实。第十条城市管理网格员负责网格内的具体管理工作，包括巡查、发现、上报、处理城市管理问题，并对网格内城市管理事务进行协调、督促、反馈。第十一条城市网格化管理平台应明确各部门、各网格员的职责与分工，实现信息共享、工作协同、流程优化。四、网格化管理流程与机制第十二条城市网格化管理流程包括问题发现、问题上报、问题派遣、问题处理、处理反馈、评价考核等环节。第十三条网格员通过日常巡查、群众举报、网络舆情等多种渠道发现城市管理问题，及时将问题上报至网格化管理平台。第十四条网格化管理平台对上报的问题进行分类、派单，按照职责分工将问题派遣至相关部门和网格员进行处理。第十五条相关部门和网格员应当在规定时间内对派遣的问题进行处理，并及时将处理结果反馈至网格化管理平台。第十六条网格化管理平台对处理结果进行跟踪、监控，确保问题得到有效解决。第十七条建立城市网格化管理评价考核机制，对网格员、相关部门的工作绩效进行评价考核，不断提升城市管理水平。五、保障措施第十八条各级政府应当为城市网格化管理提供必要的人力、物力、财力支持，保障城市网格化管理工作的顺利开展。第十九条加强城市网格化管理人员的培训和教育，提高网格化管理人员的业务水平和服务能力。第二十条鼓励和支持社会力量参与城市网格化管理，形成政府主导、社会参与的城市网格化管理格局。第二十一条加强对城市网格化管理数据的保护，确保信息安全，防止数据泄露、损毁或者滥用。六、法律责任第二十二条违反本办法规定，有下列行为之一的，由城市管理有关部门责令改正，给予通报批评；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：（一）未按照规定的网格划分与编码进行管理的；（二）未按照职责分工进行网格管理的；（三）未在规定时间内处理上报问题的；（四）未按照规定反馈处理结果的；（五）其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的行为。第二十三条网格员在执行公务过程中，侵犯公民、法人或者其他组织的合法权益的，依法承担法律责任。第二十四条本办法自发布之日起施行。第二十五条本办法由市城市管理局负责解释。八、培训与教育第二十六条各级城市管理主管部门应当定期组织对网格员进行培训，提高网格员的业务知识、服务意识和创新能力。第二十七条培训内容应包括城市管理法律法规、网格化管理知识、信息采集与上报、沟通协调技巧等，以满足网格员在实际工作中的需求。第二十八条鼓励网格员参加各类专业培训和学历教育，提升个人综合素质，为城市网格化管理提供有力支持。九、公众参与与沟通第二十九条各级城市管理主管部门应当积极宣传城市网格化管理，提高公众对网格化管理的认知度和参与度。第三十条建立公众参与机制，鼓励市民通过拨打服务热线、使用移动应用程序、发送电子邮件等方式，参与城市管理，为城市网格化管理提供线索和反馈。第三十一条设立城市管理意见箱和投诉举报渠道，及时处理市民对城市管理工作的意见和建议，回应市民关切。十、技术支持与创新第三十二条城市网格化管理应充分利用现代信息技术，提高管理效率和水平。第三十三条各级城市管理主管部门应当加大科技投入，完善城市管理信息化基础设施，提升城市网格化管理平台的功能和性能。第三十四条鼓励运用大数据、云计算、人工智能等先进技术，开展城市管理数据挖掘和分析，为决策提供科学依据。第三十五条支持城市管理网格员参与技术研究和创新实践，提升城市网格化管理的专业化和智能化水平。第三十六条建立城市管理专家咨询制度，为城市网格化管理提供政策、技术等方面的咨询和支持。第三十七条加强与其他城市网格化管理模式的交流与合作，借鉴先进经验，不断提升本市城市网格化管理水平。十一、监督与评价第三十八条各级政府应当加强对城市网格化管理的监督检查，确保各项管理措施得到有效执行。第三十九条城市管理主管部门应当定期对网格化管理情况进行评价，分析存在的问题，及时进行调整和改进。第四十条鼓励市民对城市网格化管理进行监督和评价，提出意见和建议，促进城市网格化管理不断优化。第四十一条本办法自发布之日起施行。第四十二条本办法由市城市管理局负责解释。十三、更新与修订第四十三条城市网格化管理的相关法律法规和政策发生变化的，各级城市管理主管部门应当及时对管理办法进行修订。第四十四条各级城市管理主管部门应根据实际工作需要，定期对网格划分、管理职责、流程机制等进行调整和优化。第四十五条本办法的修订和废止，由市城市管理局提出方案，报请市政府批准后公布实施。十四、特殊情况处理第四十六条遇有特殊情况，如突发事件、自然灾害等，各级城市管理主管部门应立即启动应急预案，协调相关部门和力量进行紧急处置。第四十七条特殊情况下的网格化管理应突出快速反应、协同配合、确保安全的原则，必要时可以调整网格员的职责和分工，确保应急工作的顺利进行。第四十八条建立特殊情况下的信息共享和沟通机制，确保各级政府、相关部门和网格员在特殊情况下能够迅速获取信息，协同开展工作。十五、宣传与文化交流第四十九条各级城市管理主管部门应积极开展城市网格化管理的宣传活动，通过新闻媒体、网络平台等多种渠道，提高公众对网格化管理的认知和认同。第五十条鼓励开展城市网格化管理的文化交流活动，如举办讲座、研讨会、展览等，增进公众对城市管理工作的了解和支持。第五十一条建立市民参与城市管理的奖励机制，对积极参与城市管理、提出建设性意见和建议的市民给予表彰和奖励。十六、国际合作与交流第五十二条鼓励和支持城市网格化管理的国际合作与交流，学习借鉴国际先进的管理经验和技术。第五十三条积极参加国际城市管理研讨会、论坛等活动，分享本市网格化管理的成功经验和做法。第五十四条与国际城市管理组织和机构建立合作关系，开展城市管理人才交流和培训，提升本市城市管理人员的国际视野和能力。十七、结束语第五十五条本办法的制定和实施，旨在构建高效、智能、和谐的城市管理新体系，为广大市民创造一个整洁、有序、美好的城市环境。第五十六条各级城市管理主管部门应当坚持人民至上，服务导向，不断探索和创新城