智能语音识别系统开发及维护服务合同

智能语音识别系统开发及维护服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务提供方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方需要开发一套智能语音识别系统，并由乙方提供相关维护服务，经双方友好协商，特订立本合同。第一章：定义与解释1.1定义“智能语音识别系统”是指乙方根据甲方的需求所开发的，具备语音识别、语音合成、语义理解等功能的计算机软件系统。“维护服务”是指乙方对智能语音识别系统提供的包括但不限于故障排除、系统升级、技术咨询等服务。1.2解释本合同中，除非上下文另有说明，以下术语具有以下含义：（1）“软件”指乙方根据甲方需求开发的智能语音识别系统软件。（2）“硬件”指甲方为实现智能语音识别系统所需购买的计算机硬件设备。（3）“系统”指甲方采购的软件与硬件的集合。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方应按照甲方的需求，提供智能语音识别系统的开发、安装、调试以及维护服务。2.2服务范围（1）系统开发：乙方负责根据甲方需求进行系统设计、编码、测试及部署。（2）系统安装与调试：乙方负责在甲方指定地点安装、调试智能语音识别系统，保证系统正常运行。（3）维护服务：乙方在合同有效期内提供以下维护服务：1）故障排除：乙方应在接到甲方故障报告后，及时提供远程或现场技术支持，直至故障解决。2）系统升级：乙方应根据甲方需求，对系统进行升级，提高系统功能和功能。3）技术咨询：乙方为甲方提供与智能语音识别系统相关的技术咨询。第三章：服务期限3.1合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.2续约如双方同意续约，应在本合同到期前30日内书面签订续约协议。第四章：费用与支付4.1费用甲方应支付给乙方的费用包括但不限于以下两部分：（1）系统开发费：__________元。（2）维护服务费：__________元/年。4.2支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付费用：（1）系统开发费：合同签订后7个工作日内，支付50%；系统验收合格后，支付剩余50%。（2）维护服务费：按年支付，每年支付一次。第五章：知识产权5.1软件著作权乙方保证其对开发的智能语音识别系统软件享有完整的著作权，并承担因侵犯他人著作权而产生的全部法律责任。5.2专利权如乙方在开发过程中使用了第三方的专利技术，乙方应保证甲方在使用该技术时不侵犯第三方的专利权。5.3保密双方应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密和知识产权予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六章：系统交付与验收6.1系统交付乙方应在合同约定的时间内，按照甲方的要求完成智能语音识别系统的开发，并将系统安装、调试至正常运行状态后，通知甲方进行验收。6.2验收标准系统验收应满足以下标准：（1）系统功能满足甲方需求。（2）系统运行稳定，无明显故障。（3）系统功能指标达到甲乙双方约定的标准。6.3验收流程（1）乙方完成系统安装、调试后，向甲方提交验收申请。（2）甲方在收到验收申请后15个工作日内组织验收，并将验收结果通知乙方。（3）如验收合格，甲方应出具验收合格证明；如验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行整改，直至验收合格。第七章：售后服务与保障7.1售后服务乙方应在合同有效期内提供以下售后服务：（1）故障排除：乙方应在接到甲方故障报告后，24小时内提供远程技术支持，必要时提供现场服务。（2）技术培训：乙方应对甲方技术人员进行系统操作和维护培训，保证甲方技术人员能够熟练掌握系统操作和维护方法。（3）技术支持：乙方应提供定期技术支持，包括但不限于系统优化、技术咨询等。7.2服务保障乙方承诺：（1）系统正常运行率达到99.9%。（2）系统故障响应时间不超过24小时。（3）系统升级、维护等服务不影响甲方正常使用。第八章：违约责任8.1甲方违约甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付完毕。8.2乙方违约乙方未按照约定时间、质量完成系统开发、安装、调试及维护服务，应承担以下违约责任：（1）支付违约金，违约金为合同总额的5%。（2）如乙方违约导致甲方损失，乙方还应承担相应的赔偿责任。第九章：不可抗力9.1不可抗力事件双方因不可抗力事件导致不能履行或部分履行本合同的，应在不可抗力事件发生之日起15日内，向对方提供相关证明材料。9.2不可抗力后果发生不可抗力事件，双方应按以下原则处理：（1）延迟履行或部分履行合同。（2）根据不可抗力事件的影响，协商解除或部分解除合同。第十章：争议解决10.1协商解决双方在合同执行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2仲裁如协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一章：合同的变更与终止11.1合同变更任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后，签订变更协议。11.2合同终止以下情况之一发生时，合同自动终止：（1）合同期限届满，双方未续约。（2）双方达成一致，提前终止合同。（3）一方因不可抗力事件导致无法继续履行合同。第十二章：保密条款12.1保密义务双方在合同执行过程中，对涉及对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，有保密义务。12.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十三章：通知与送达13.1通知双方之间的通知应以书面形式送达对方，并确认收到。13.2送达双方确认以下地址为有效送达地址：甲方：__________乙方：__________第十四章：法律适用与合规性14.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。14.2合规性双方在签订、履行本合同过程中，应遵守国家法律法规，保证合同内容合法、合规。第十五章：其他条款15.1完整协议本合同及其附件构成双方关于智能语音识别系统开发及维护服务合同的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。15.2可分割性本合同的任何条款无效，不影响其他条款的效力。15.3