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文档简介

社会工作家访制度的规范与标准第一章总则为加强社会工作家访的规范管理，提高家访的质量与效率，确保家访活动的合法性和有效性，依据国家相关法律法规及本单位实际情况，制定本制度。家访是社会工作的重要组成部分，通过面对面的沟通和交流，能够更好地了解家庭情况、需求及问题，为后续的服务提供依据。第二章适用范围本制度适用于本单位所有参与家访工作的社会工作者，包括全职及兼职人员。无论是对家庭的首次家访还是后续跟进，均需遵循本制度的相关规定。第三章家访的目标家访的主要目标包括：了解服务对象的家庭环境和生活状况，评估其需求与问题，建立信任关系，提供直接的支持与帮助，以及收集信息以促进后续服务的有效实施。第四章家访的准备工作在进行家访前，社会工作者需做好充分的准备工作。准备内容包括：1.收集服务对象的基本信息，包括姓名、年龄、家庭成员及其基本状况。2.了解服务对象的需求和问题，明确家访的重点与目的。3.选择合适的家访时间，确保服务对象及其家庭成员能够在场。4.准备相关的资料和工具，如需求评估表、服务手册等。5.确保家访的安全性，必要时可提前告知相关人员。第五章家访实施规范家访的实施需遵循以下规范：1.准时到达家访地点，若因特殊情况不能按时到达，应提前通知服务对象。2.在进入服务对象家庭前，需礼貌地进行自我介绍，说明家访的目的和意义。3.在家访过程中，应尊重服务对象的家庭习惯，注意倾听与观察，避免打断对方的表达。4.针对服务对象的需求和问题，提出相应的建议和解决方案，确保沟通的有效性。5.家访结束时，需感谢服务对象的接待，并告知后续联系的方式。第六章家访记录与反馈家访结束后，社会工作者需及时填写家访记录，内容包括：1.家访的时间、地点及参与人员。2.服务对象的反馈及需求评估。3.家访过程中观察到的问题及建议。4.后续服务的计划及实施方案。记录需在规定时间内提交至相关部门，以便于后续的跟进和服务。第七章家访的监督机制为确保家访的规范性与有效性，单位应设立监督机制，具体措施包括：1.定期对家访记录进行抽查，确保记录的真实性和完整性。2.设立反馈渠道，鼓励服务对象对家访的质量进行评价。3.对于发现的问题，及时进行整改并反馈给相关责任人。4.建立定期培训机制，提高社会工作者的专业素养和家访技巧。第八章家访的评估与改进家访工作应定期进行评估，以便于发现问题和改进措施。评估内容包括：1.家访活动的覆盖率与满意度。2.服务对象的需求变化及服务效果的反馈。3.社会工作者在家访中的表现与专业能力。根据评估结果，及时调整家访的策略与方法，以提升服务质量。第九章附则本制度由社会工作部负责解释，自颁布之日起实施。若有与国家法律法规或上级单位规定相抵触的情况，应以法律法规或上级规定为准，及时进

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