电商运营主管的岗位职责范文（2篇）

电商运营主管的岗位职责范文电商运营主管的岗位职责涉及制定和实施电子商务战略、管理网络销售平台、策划促销活动、监控运营数据、管理供应链、寻找合作伙伴、更新产品信息、跟踪市场动态、培养团队以及与其他部门协作等关键领域。具体职责如下：1.策略制定与调整：主导公司电子商务策略的制订，根据市场变化和竞争状况适时地进行策略的调整与优化，旨在确保电商平台的健康发展并提升公司在电商领域的市场占有率。2.平台管理：负责维护公司电商平台，包括线上商店、微商城和社交媒体账户等，监控平台运营状态，确保平台的顺畅运作，优化用户体验，增加用户留存率和购买转化率。3.营销活动策划：依据公司销售目标和市场需求，设计并执行各类线上线下营销活动，如促销、品牌推广等，以增加产品或服务的市场曝光度和销售业绩。4.数据分析监控：监控电商平台的关键运营数据，如销售额、流量和用户行为模式等，通过深入的数据分析和挖掘，及时识别问题与机遇，为运营决策提供数据支撑。5.供应链与库存管理：协同相关部门保障供应链的流畅性，确保产品及时上架和充足库存，以及高效处理退换货等售后服务，从而提升交易成功率和顾客满意度。6.合作伙伴开发与渠道拓展：寻找并建立包括品牌商、代理商、物流企业等在内的战略合作伙伴关系，以扩张电商销售渠道和网络，进而增加销售量和市场份额。7.产品信息维护：负责更新电商平台上的产品信息，如价格、描述和图片等，保证信息准确无误，提升消费者对产品的信任感和购买意愿。8.竞争分析和市场趋势跟踪：持续关注竞争者的活动和市场动态，灵活调整电子商务策略和营销活动，保持竞争力，推动销售业绩和市场份额的增长。9.团队培养与管理：管理电商运营团队，制定团队目标和工作计划，合理分配任务资源，激励团队成员，提升团队的工作效率和绩效表现。10.跨部门协作：与市场、品牌、采购、客户服务等部门的同事紧密合作，共同推进电子商务业务，助力公司实现销售目标和业绩增长。电商运营主管通过以上职责，不仅能够高效管理公司的电商平台，提升销售业绩和市场份额，同时也能增强消费者的购买体验和满意度。电商运营主管的岗位职责范文（二）电商运营主管的岗位职责主要涉及企业电子商务领域的日常运营管理和业绩实现。其主要职责包括熟悉电子商务行业的发展趋势和运营策略，并能据此制定、执行和监控相关计划，有效推动企业在电商领域的发展和销售业绩的增长。具体职责分为以下三个方面：一、电商运营策划和管理1.研究和分析市场：通过研究市场趋势、竞争对手和消费者需求，制定切实可行的电商运营策略。2.制定电商推广计划：根据销售目标，制定电商推广计划和年度预算，并确保计划的有效实施。3.管理电商平台：负责管理和维护电商平台，包括网站、手机APP等，保证其正常运营。4.开发电商渠道：与合作伙伴合作，开发电商渠道，扩大销售渠道和市场份额。二、电商销售和订单管理1.确定销售目标和指标：根据公司的销售目标制定电商销售目标和指标，并制定相应的销售策略和计划。2.监控销售业绩：对销售数据进行分析和监控，及时发现问题，并制定相应的解决方案。3.优化产品和价格策略：通过对产品和价格的分析，调整产品和价格策略，提高销售额和利润。4.管理订单流程：负责管理和优化订单流程，确保订单的及时处理和配送。三、电商用户体验和客户关系管理1.提高用户体验:分析用户行为和需求，优化网站和应用的用户界面和功能，提高用户体验。2.设计和执行客户关系管理计划：制定和执行客户关系管理计划，包括客户跟进、客户满意度调查等工作，提高客户忠诚度。3.处理客户投诉：及时处理客户投诉，解决客户问题，并提供满意的解决方案。4.进行市场调研：定期进行市场调研，了解客户需求和竞争动态，及时调整电商运营策略。电商运营主管在进行电商运营管理时，需要具备以下技能和素质：1.具备深厚的电子商务知识和技术能力，了解电商运营的各个环节和具体操作方法。2.拥有良好的数据分析和市场预测能力，能够分析销售数据和市场趋势，做出准确的运营决策。3.具备团队合作和领导能力，能够带领团队高效完成工作任务。4.具备良好的沟通和表达能力，能够与不同部门和合作伙伴进行有效的沟通和协调。5.具备创新和变革管理能力，能够主动调整电商运营策略，适应市场变化。电商运营主管负责企业电子商务领域的日常运营管理和业绩实现，其主要职责包括制定和执行电商推广