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文档简介

XXXX酒楼区域班前检查表,,,,,

"早班:XXX晚班:XXX

值班经理:XXX水表读数:XXX电表读数:XXX动力:XXX照明:XXX煤气读数:XXX",,,,,

A:准备,早,晚,G:大堂,早,晚

1)阅读交接留言薄,,,1)检查大堂的气温及气氛,,

2)阅读营运报告,公文,邮箱中的邮件,,,2)检查员工服务,有无个性化,,

3)检查营业额预估,,,3)地面及踢脚砖干净,,

4)完成交接班记录,,,4)椅子和桌面及桌椅固定支架整洁,,

5)根据员工班表和人员指南安排员工,,,5)植物及挂壁植物清洁及摆放良好,,

6)与区域领班沟通区域目标,,,6)促销活动装饰物是否完好、整齐、清洁,,

7)确定所有员工明确他们的基本职责和第二职责,,,7)天花板及通风口干净、运作良好,,

8)检查当日训练目标,保养目标,记录水电气读数,,,8)餐厅内所有灯运作正常、灯片清洁、到位,,

9)检查员工仪表及洗手程序,,,9)大堂温度适宜、音乐柔和,,

待办事项,,,10)展示板和促销项目清洁最新,,

,,,11)垃圾箱及抹布清洁,,

B:外围,,,12)清洁间拖把、扫帚、桶、畚箕、营运物料、捣压棒清洁有序,,

1)招牌与标志是否清洁、完好,,,13)沟通栏信息最新、准确,,

2)促销活动横幅,海报是否最新及摆放整齐、正确、清洁,,,14)儿童座椅清洁、摆放有序,,

3)垃圾箱是否摆放正确、清洁,,,待办事项,,

4)灯箱状况良好,,,,,

5)通往餐厅的道路是否清洁、通畅,,,H:洗手间,,

6)门前地面清洁、停车场车辆停放正确,,,1)镜子/洗手池清洁,,

7)玻璃及大理石墙面清洁,,,2)烘手器及纸巾盒运作正常,,

待办事项,,,3)足够的洗手液,,

,,,4)地面墙面厕门把手清洁,,

C:大门,,,5)足够的卷纸及卷纸盒清洁,,

1)招牌与指示牌是否清洁、维护良好,,,6)马桶及便池清洁无垢,,

2)店外海报最新及摆放整齐、正确、清洁,,,7)洗手间垃圾桶倒空及清洁,,

3)玻璃是否清洁,,,8)空气清新、工具摆放在顾客看不到的地方,,

4)背景音乐音量,,,待办事项:,,

5)花木整齐有序、物料齐备,,,,,

6)服务台干净整洁,,,I:包房,,

7)所有厂家促销展架,,,1)有专人职守,,

待办事项,,,2)灯光适宜、背景音乐音量适中、员工了解促销目标,,

,,,3)座椅完好、餐桌转盘清洁,餐具摆放整齐有序,,

迎宾区,,,4)关注顾客的需求、礼貌友善,,

1)人员就位,着装得体,淡妆,始终面带微笑,,,5)温度适宜、装饰物完好、干净,,

2)过道清洁,正确摆放“小心地滑”牌,,,待办事项:,,

3)检查预留位记录本,与包房领班沟通顾客预留位情况,,,,,

4)餐厅订餐卡充足,,,J:餐厅,,

5)植物维养良好,,,1)岗位清洁、有序,,

6)LED广告灯内容最新,无缺字,,,2)按照时间开启照明且照明完好,,

待办事项,,,3)桌椅码放整齐、餐具码放整齐,,

,,,4)温度适宜,背景音乐音量适中,,

,,,5)在非繁忙时段确保有员工可照顾到用餐的顾客,,

D:海参展柜,,,6)地面、装饰清洁,,

1)温度正常、照明良好,,,待办事项:,,

2)促销价签摆放整齐、正确、清洁,,,,,

3)垃圾箱是否摆放正确、清洁,,,K:煲汤位,,

4)展示产品新鲜,摆盘美观,,,1)有专人职守、仪容仪表整洁,,

待办事项,,,2)台面、工具整洁有序,,

,,,3)汤的温度、半成品保持新鲜,,

,,,待办事项:,,

E:海鲜池,,,,,

1)检查价目表正确,鱼池外观整洁,没有死鱼影响整体效果,,,L.传菜部,,

2)鱼池内部操作间是否整洁,无积水、无异味,地面干爽,,,1)有专人职守并使用礼貌用语,,

3)养鱼员工的仪容仪表是否合乎标准,,,"2)区域内清洁有序,地面保持干爽,物品码放正确",,

4)价目表及时更新,,,待办事项:,,

5)检查鱼缸清洁记录表,是否按计划清洁,,,,,

待办事项:,,,M.洗碗间,,

,,,1)热水器温度正常,龙头无跑冒滴漏现象,,

F:收银台,,,2)水池使用:清—洗—消—清程序,,

1)储物柜清洁有序、背展柜摆放整齐,,,3)备用餐盘架码放整齐有序,,

2)墙壁地面、桌面、桌椅、海报、通风口清洁,,,待办事项:,,

3)收银抽屉、电脑、文具等摆放有序,有充足的散钱,,,,,

4)烟酒展柜

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