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文档简介
XXXX酒楼区域班前检查表,,,,,
"早班:XXX晚班:XXX
值班经理:XXX水表读数:XXX电表读数:XXX动力:XXX照明:XXX煤气读数:XXX",,,,,
A:准备,早,晚,G:大堂,早,晚
1)阅读交接留言薄,,,1)检查大堂的气温及气氛,,
2)阅读营运报告,公文,邮箱中的邮件,,,2)检查员工服务,有无个性化,,
3)检查营业额预估,,,3)地面及踢脚砖干净,,
4)完成交接班记录,,,4)椅子和桌面及桌椅固定支架整洁,,
5)根据员工班表和人员指南安排员工,,,5)植物及挂壁植物清洁及摆放良好,,
6)与区域领班沟通区域目标,,,6)促销活动装饰物是否完好、整齐、清洁,,
7)确定所有员工明确他们的基本职责和第二职责,,,7)天花板及通风口干净、运作良好,,
8)检查当日训练目标,保养目标,记录水电气读数,,,8)餐厅内所有灯运作正常、灯片清洁、到位,,
9)检查员工仪表及洗手程序,,,9)大堂温度适宜、音乐柔和,,
待办事项,,,10)展示板和促销项目清洁最新,,
,,,11)垃圾箱及抹布清洁,,
B:外围,,,12)清洁间拖把、扫帚、桶、畚箕、营运物料、捣压棒清洁有序,,
1)招牌与标志是否清洁、完好,,,13)沟通栏信息最新、准确,,
2)促销活动横幅,海报是否最新及摆放整齐、正确、清洁,,,14)儿童座椅清洁、摆放有序,,
3)垃圾箱是否摆放正确、清洁,,,待办事项,,
4)灯箱状况良好,,,,,
5)通往餐厅的道路是否清洁、通畅,,,H:洗手间,,
6)门前地面清洁、停车场车辆停放正确,,,1)镜子/洗手池清洁,,
7)玻璃及大理石墙面清洁,,,2)烘手器及纸巾盒运作正常,,
待办事项,,,3)足够的洗手液,,
,,,4)地面墙面厕门把手清洁,,
C:大门,,,5)足够的卷纸及卷纸盒清洁,,
1)招牌与指示牌是否清洁、维护良好,,,6)马桶及便池清洁无垢,,
2)店外海报最新及摆放整齐、正确、清洁,,,7)洗手间垃圾桶倒空及清洁,,
3)玻璃是否清洁,,,8)空气清新、工具摆放在顾客看不到的地方,,
4)背景音乐音量,,,待办事项:,,
5)花木整齐有序、物料齐备,,,,,
6)服务台干净整洁,,,I:包房,,
7)所有厂家促销展架,,,1)有专人职守,,
待办事项,,,2)灯光适宜、背景音乐音量适中、员工了解促销目标,,
,,,3)座椅完好、餐桌转盘清洁,餐具摆放整齐有序,,
迎宾区,,,4)关注顾客的需求、礼貌友善,,
1)人员就位,着装得体,淡妆,始终面带微笑,,,5)温度适宜、装饰物完好、干净,,
2)过道清洁,正确摆放“小心地滑”牌,,,待办事项:,,
3)检查预留位记录本,与包房领班沟通顾客预留位情况,,,,,
4)餐厅订餐卡充足,,,J:餐厅,,
5)植物维养良好,,,1)岗位清洁、有序,,
6)LED广告灯内容最新,无缺字,,,2)按照时间开启照明且照明完好,,
待办事项,,,3)桌椅码放整齐、餐具码放整齐,,
,,,4)温度适宜,背景音乐音量适中,,
,,,5)在非繁忙时段确保有员工可照顾到用餐的顾客,,
D:海参展柜,,,6)地面、装饰清洁,,
1)温度正常、照明良好,,,待办事项:,,
2)促销价签摆放整齐、正确、清洁,,,,,
3)垃圾箱是否摆放正确、清洁,,,K:煲汤位,,
4)展示产品新鲜,摆盘美观,,,1)有专人职守、仪容仪表整洁,,
待办事项,,,2)台面、工具整洁有序,,
,,,3)汤的温度、半成品保持新鲜,,
,,,待办事项:,,
E:海鲜池,,,,,
1)检查价目表正确,鱼池外观整洁,没有死鱼影响整体效果,,,L.传菜部,,
2)鱼池内部操作间是否整洁,无积水、无异味,地面干爽,,,1)有专人职守并使用礼貌用语,,
3)养鱼员工的仪容仪表是否合乎标准,,,"2)区域内清洁有序,地面保持干爽,物品码放正确",,
4)价目表及时更新,,,待办事项:,,
5)检查鱼缸清洁记录表,是否按计划清洁,,,,,
待办事项:,,,M.洗碗间,,
,,,1)热水器温度正常,龙头无跑冒滴漏现象,,
F:收银台,,,2)水池使用:清—洗—消—清程序,,
1)储物柜清洁有序、背展柜摆放整齐,,,3)备用餐盘架码放整齐有序,,
2)墙壁地面、桌面、桌椅、海报、通风口清洁,,,待办事项:,,
3)收银抽屉、电脑、文具等摆放有序,有充足的散钱,,,,,
4)烟酒展柜
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