销售与服务类 判断复习试题有答案

第页销售与服务类判断复习试题有答案1.在【企业空间】中，可以查看公司内部的公共文件，企业资料永久保存，员工随时查看。A、正确B、错误【正确答案】：A2.存量单宽，只需满足网龄要求，不需低消都可以加载单进融0元体验12个月优惠。（）A、正确B、错误【正确答案】：B3.新酒店完美联盟套餐各档次（含竞品）都可以做包年10送2。（）A、正确B、错误【正确答案】：A4.使用线下店小二甩单系统，可以让客户不用实名直接开卡。（）A、正确B、错误【正确答案】：B5.深圳市开通VPDN的用户在国外可以使用中国电信的VPDN产品服务A、正确B、错误【正确答案】：B6.本地模型对命中的号码由“高危卡停机”调整为“信息安全停机”后，复通流程由线上活体实名复通调整为须客户本人携带需复通的手机卡及本人有效身份证件到电信自营营业厅，验证手机卡为复通号码，二次实名后复通，其它参照“12321”流程处理。其它类型停机按照原有流程处理即可。具体指引参见停机备注。A、正确B、错误【正确答案】：A7.云业务套餐价格折扣率59%，可以区分自行审批结单。（）A、正确B、错误【正确答案】：A8.天翼看家的设备有区分室内机和室外机。A、正确B、错误【正确答案】：A9.OTN精品专线和云专网已实现集团集约出账。（）A、正确B、错误【正确答案】：A10.传统呼叫中心能力有限、新媒体渠道接入分散、已有业务难以快速复用、企业内部即时通信成本高，以上关于企业通信市场现状分析是否正确。A、正确B、错误【正确答案】：A11.如果用户天翼云盘空间不足，可以重复或叠加订购天翼云盘黄金会员。A、正确B、错误【正确答案】：B12.天翼云SD-WAN可针对某一条业务链路质量（丢包、时延、抖动）进行可视化监控。A、正确B、错误【正确答案】：A13.商企加载战狼，战狼允许对公或对私开户，对公无需预存，对私需要预存100/200元。（）A、正确B、错误【正确答案】：A14.智能组网（商企版）产品要素包括服务、终端和智慧商企APP三类。A、正确B、错误【正确答案】：A15.5G切片专线是面向政企客户，依托中国电信5G、IPRAN、OTN网络，为客户提供单端或双端5G接入的点对点专线、入云专线产品，保障客户专线通路安全可靠。（）A、正确B、错误【正确答案】：A16.翼支付周五满减优惠，针对所有主、副卡等移动业务都可以享受。（）A、正确B、错误【正确答案】：B17.企业云盘标准版，如需扩容，可以通过加载叠加包进行扩容。（）A、正确B、错误【正确答案】：B18.孝心卡默认开通天翼防骚扰功能，默认订购通信助理漏话提醒0元包A、正确B、错误【正确答案】：A19.融升对私团购中，开号可以不加入政企VPN群。（）A、正确B、错误【正确答案】：B20.融升对私团购中，开号可以不加入政企VPN群。（）A、正确B、错误【正确答案】：B21.智能组网299/399/599礼包在宽带拆机需在30日内将WIFI接入器退还中国电信，未退还需支付违约金。（）A、正确B、错误【正确答案】：A22.5G无线VPDN业务没有5G信号时无法回落到4G网络A、正确B、错误【正确答案】：B23.移动业务对私大群放号完成后，后续服务可以通过加载服务预案引导万号进行维系。（）A、正确B、错误【正确答案】：A24.为了扩大活动效果，提升用户注意力，营业厅玻璃应尽量多贴海报或喷绘。A、正确B、错误【正确答案】：B25.电信天翼云交通大数据产品非常适合做城区市内道路路况实时监测A、正确B、错误【正确答案】：B26.换了5G套餐我就可以用5G网了吗？A、正确B、错误【正确答案】：B27.楼宇看板手机端具备记录物理房间信息采集功能。（）A、正确B、错误【正确答案】：A28.新办理的移动畅享5G套餐，套餐流量使用完后会限速。（）A、正确B、错误【正确答案】：B29.等级保护工作就是做个测评。A、正确B、错误【正确答案】：B30.国际港澳台数字电路的月租构成为大陆侧月租+国际港澳台侧月租。（）A、正确B、错误【正确答案】：A31.根据客户身份证定位客户，客户在履约期内只允许一个身份证受理一次花呗分期补贴A、正确B、错误【正确答案】：A32.安全专线业务：在互联网专线接入产品基础上针对客户安全需求叠加的安全功能可选包。安全专线通过调用云堤全网的安全防护能力，为客户专线提供各类差异化安全服务。（）A、正确B、错误【正确答案】：A33.中国电信5GSA率先正式规模商用，发布5GSA定制网。A、正确B、错误【正确答案】：A34.商企加载战狼，战狼允许对公或对私开户，对公无需预存，对私需要预存100/200元。（）A、正确B、错误【正确答案】：A35.承重墙、金属等对ZigBee无线通讯没有影响。A、正确B、错误【正确答案】：B36.商企分享计划如天翼停机，宽带正常使用，仍旧按融合套餐费出账。（）A、正确B、错误【正确答案】：B37.5G无线VPDN业务没有5G信号时无法回落到4G网络A、正确B、错误【正确答案】：B38.IaaS不同服务其中虚拟机的迁移会造成数据的不可靠，并且容易使数据丢失。A、正确B、错误【正确答案】：B39.天翼云大数据风险防控产品是在保障用户隐私安全的前提下，提供反欺诈、信息核验和风险评估服务A、正确B、错误【正确答案】：A40.以“花呗先享”代替原“花呗预授权”的产品调整时间为2021年12月8日0时起A、正确B、错误【正确答案】：A41.政企终端合作分期叠加包产品可以在融合产品上叠加。（）A、正确B、错误【正确答案】：B42.小融升开放代理渠道协同，可等同直销渠道框架审批，不用额外走审批。（）A、正确B、错误【正确答案】：A43.企业短信可向全国范围移动、联通、电信三网手机号码下发文字短信A、正确B、错误【正确答案】：A44.有家单位客户急需一批移动号码，无法提供关联使用人的原件，可以提供关联使用人的居民身份证复印件受理业务A、正确B、错误【正确答案】：B45.数据中心机房资源（包含合作机房）在没有纳入集团系统管控时，可以开展业务。A、正确B、错误【正确答案】：B46.新学期开学，部分新生还有几个月就满16周岁，新生已能凭自己身份证办理新入网A、正确B、错误【正确答案】：B47.主流社区主推299融合套餐包含1000分钟语音、70G流量？A、正确B、错误【正确答案】：B48.客户IT上云服务不涉及对客户的IT架构做咨询规划设计A、正确B、错误【正确答案】：B49.商企999套餐包含2000分钟、100G流量、1000M宽带。A、正确B、错误【正确答案】：B50.实名制的有效证件类型包括军官证。A、正确B、错误【正确答案】：B51.极速专线已解除仅能配置1个IP地址限制，可根据客户需要配置多个IP，但销售过程中原则上最多配置8个可用IP。（）A、正确B、错误【正确答案】：A52.三星级机房提供基础服务和为一般性业务、中小企业提供较好的服务、可接受的价格。A、正确B、错误【正确答案】：A53.企业短信提供互联网接入和专线接入两种接入模式A、正确B、错误【正确答案】：A54.竞品融合套餐金融合约补贴参照单天翼对应套餐档次的终端补贴均可。A、正确B、错误【正确答案】：B55.虚拟化的主要目的是运行多个操作系统，提升技术能力。A、正确B、错误【正确答案】：B56.花呗业务客户要求提前拆机时，可直接在营业厅退订优惠并进行终端买断A、正确B、错误【正确答案】：B57.全额预存适用于对公/对私用户，融合套餐可享受30%及42%的补贴率优惠。（）A、正确B、错误【正确答案】：B58.天翼云SD-WAN可针对某一条业务链路质量（丢包、时延、抖动）进行可视化监控。A、正确B、错误【正确答案】：A59.在市公司涉诈黑名单解封流程中针对公安污水池的列黑：被拉黑用户拨打81234567专线进行申诉，各运营商将该用户的开户资料报送深圳市公安反诈中心，配合做好复核工作，经公安反诈中心函告市通管局审核需解除管控的，由市通管局和公安反诈中心统一下发《解除管控通知书》，运营商解除管控。A、正确B、错误【正确答案】：A60.直降券受理要求：需满足同客户名下有三张及以上电信手机卡方可受理直降券。（如客户为全新增用户需一主要两副，满足3张卡的要求，存量用户则需名下满3张电信卡。）A、正确B、错误【正确答案】：A61.云业务套餐价格折扣率59%，可以区分自行审批结单。（）A、正确B、错误【正确答案】：A62.企业微信朋友圈可以像普通朋友圈一样无限次数发布？A、正确B、错误【正确答案】：B63.商企分享计划要求客户在协议期内，不允许天翼拆机，否则将取消宽带的免费优惠，宽带恢复原价。（）A、正确B、错误【正确答案】：A64.商企分享计划要求客户在协议期内，不允许天翼拆机，否则将取消宽带的免费优惠，宽带恢复原价。（）A、正确B、错误【正确答案】：A65.“解决方案”是双方对确定的问题一致认可的答案，且能够带来可衡量的改善价值。A、正确B、错误【正确答案】：A66.在【协作空间】中创建协作文件夹，通过给成员设置访问权限，实现跨部门、小范围内的资料共享，有效实现文件隔离。A、正确B、错误【正确答案】：A67.目前银行质押业务所支持的信用卡，仅农商行信用卡。A、正确B、错误【正确答案】：B68.商企999元档语音为5000分钟。（）A、正确B、错误【正确答案】：B69.智能门锁支持指纹、密码、NFC卡、机械钥匙等多种开锁方式；开锁/关锁记录实时上报；感知门的开关，与其他智能设备进行联动。A、正确B、错误【正确答案】：A70.对于具有IDC机房的运营商，IaaS不是一个号的概念和管理的基础。A、正确B、错误【正确答案】：B71.申请政企团购宽带，需通过CVM地址审批，加入团购宽带折扣(210)地址库才可录单。（）A、正确B、错误【正确答案】：A72.主要的虚拟化技术有全虚拟化、半虚拟化、混合虚拟化三种。A、正确B、错误【正确答案】：B73.商企999元档语音为5000分钟。（）A、正确B、错误【正确答案】：B74.中国电信提供构建数字化平台，要推动产业数字化、智能化转型，与建设云网融合的新型信息基础设施。A、正确B、错误【正确答案】：A75.企业微信朋友圈可以像普通朋友圈一样无限次数地发。A、正确B、错误【正确答案】：B76.国际港澳台业务中，由中国电信大陆境内发起并与客户直接签约称为B端业务，由境外发起并与客户签约，国内接应落地的称为A端业务。（）A、正确B、错误【正确答案】：B77.1000M融合套餐的全屋WIFI仅限甩单系统进步受理A、正确B、错误【正确答案】：A78.所有人均需有绿色粤康码方能进厅A、正确B、错误【正确答案】：B79.与传统的公益通知类短信相比，天翼云大数据智慧政务产品采用专用的短信通道，具有精准触达的特点A、正确B、错误【正确答案】：A80.合同项目名称有“物联网”字眼，合同解析时可以录入到对应的物联网集成服务收入科目。A、正确B、错误【正确答案】：A81.新录入的行业应用，不再纳入移动终端低消里。（）A、正确B、错误【正确答案】：A82.新酒店（公寓）联盟套餐各档次（含竞品）都可以做包年10送2或者存6送1。（）A、正确B、错误【正确答案】：A83.商企分享计划如天翼停机，宽带正常使用，仍旧按融合套餐费出账。（）A、正确B、错误【正确答案】：B84.营业员离职了，企业微信的客户就会跟随该营业员流失。A、正确B、错误【正确答案】：B85.原则上国际及港澳台带宽型业务A端业务新装时，需在发起局优惠审批完成并绑定协议后才能在集团CRM中转订生效。（）A、正确B、错误【正确答案】：A86.天翼云SD-WANPOP点支持同地热备，暂不支持异地冷备。A、正确B、错误【正确答案】：B87.人们通常通过使用虚拟化技术来简化IT基础设施。A、正确B、错误【正确答案】：A88.根据客户身份证定位客户，客户在履约期内只允许一个身份证受理一次花呗分期补贴A、正确B、错误【正确答案】：A89.移动号源办理过户、改号、预付费/

非预付费间互改业务，靓号预存、低销、协议有效期等参照新入网用户标准，重新按新靓号标准匹配和执行。A、正确B、错误【正确答案】：A90.新录入的行业应用，不再纳入移动终端低消里。（）A、正确B、错误【正确答案】：A91.天翼对讲不会对终端、模组厂商提供SDK开发文档和开发包A、正确B、错误【正确答案】：B92.60元50M新酒店完美联盟为竞争性产品，需上资费审批至市局结单。（）A、正确B、错误【正确答案】：B93.天翼云旅游大数据产品可对乡村游专题进行分析A、正确B、错误【正确答案】：A94.自备光猫终端入网无需缴纳200元。（）A、正确B、错误【正确答案】：B95.责任人是法人，不需要上传授权书？A、正确B、错误【正确答案】：A96.智能组网（商企版）产品要素包括服务、终端和智慧商企APP三类。A、正确B、错误【正确答案】：A97.999商企加载10部战狼，最终商企和战狼总费用为1389元。（）A、正确B、错误【正确答案】：B98.小融升开放代理渠道协同，可等同直销渠道框架审批，不用额外走审批。（）A、正确B、错误【正确答案】：A99.中国电信累计开通超过32万个5G站点，覆盖300多个城市，已建成全球最大的共建共享5G网络。A、正确B、错误【正确答案】：A100.天翼企业云盘按照付费套餐进行限速，套餐值越高速度越快。A、正确B、错误【正确答案】：B101.来电名片单产品的提供闪信内容不可以个性化定制A、正确B、错误【正确答案】：B102.天翼企业云盘领先同行，率先支持“微信端”，用户关注微信即可查看文件内容，但占用手机内存空间。A、正确B、错误【正确答案】：B103.智能组网299/399/599礼包在宽带拆机需在30日内将WIFI接入器退还中国电信，未退还需支付违约金。（）A、正确B、错误【正确答案】：A104.安全专区套餐可满足天翼云同个VPC多个业务系统的安全防护要求。A、正确B、错误【正确答案】：A105.天翼云主机的操作系统（Linux、Windows）需要客户支付版权费用。A、正确B、错误【正确答案】：B106.专线融合移动直降产品，需移动完工24小时内录入才能实现专线价格直降A、正确B、错误【正确答案】：A107.天翼云盘可以修改文件的下载目录。A、正确B、错误【正确答案】：A108.SD-WAN可以发展跨域业务。A、正确B、错误【正确答案】：A109.400元直降券使用要求：400元直降券机型仅适用于连锁化机型货源。A、正确B、错误【正确答案】：A110.IDC业务中的IP服务可以按照不同的带宽速率提供客户对应的免费IP地址。A、正确B、错误【正确答案】：A111.有家客户急需一批移动号码，只需要登记在单位名下即可，不需要登记使用人？A、正确B、错误【正确答案】：B112.通过中国电信全省营业厅实体渠道可退订智能组网（商企版）产品。A、正确B、错误【正确答案】：A113.999商企加载10部战狼，最终商企和战狼总费用为1389元。（）A、正确B、错误【正确答案】：B114.花呗业务每月月结发票按用户实际套餐费用提供A、正确B、错误【正确答案】：B115.为了扩大活动效果，提升用户注意力，营业厅玻璃应尽量多贴海报或喷绘。A、正确B、错误【正确答案】：B116.天翼云盘Android端除了可以备份照片和联系人，还可以备份通话记录、信息、音乐、日程以及应用。A、正确B、错误【正确答案】：A117.目前的销售模式有代收代付和月租两种模式。A、正确B、错误【正确答案】：B118.以太专线产品的竞品是中国联通基于UTN的沃专线，中国移动PTN数据专线。（）A、正确B、错误【正确答案】：A119.商企299元档包含500M宽带。（）A、正确B、错误【正确答案】：A120.今年农商银行、邮储银行推出线上购机业务，优惠政策为199元套餐购机补贴3600元。A、正确B、错误【正确答案】：A121.使用线下店小二甩单系统，可以让客户不用实名直接开卡。（）A、正确B、错误【正确答案】：B122.各驻厅商可以在天翼商城下单采购终端进行备货。A、正确B、错误【正确答案】：A123.客户名下号码近30天异常高频或有多次停复机、补换卡、销户、挂失、改号记录。有以下情形的一律不允许新开户。A、正确B、错误【正确答案】：A124.已创建好的云主机具备弹性扩展能力，可随时扩展云主机CPU、内存、带宽等配置，无需重新创建云主机。A、正确B、错误【正确答案】：A125.天翼云主机的操作系统（Linux、Windows）需要客户支付版权费用。A、正确B、错误【正确答案】：B126.使用线下店小二甩单系统，客户可以先选号，现场再交费。（）A、正确B、错误【正确答案】：A127.一个单位客户可组建一个移动共享流量池，集中在一个对公号码上统一出账，共享号码不限证件受理，且共享号码不要求同一产权名称。A、正确B、错误【正确答案】：A128.在【工作空间】中创建文件夹，将个人资料上传，实现个人资料云端管理，再也不担心电脑损坏、空间不足、资料丢失！A、正确B、错误【正确答案】：A129.银行质押优惠协议期内一人只有能享受一次优惠。A、正确B、错误【正确答案】：B130.现今互联网（IPv4）网络地址消耗殆尽，下一代互联网（IPv6）是为应对现今互联网容量不足的升级换代版本，是全球公认的、最成熟、最具可操作性的下一代互联网核心协议。（）A、正确B、错误【正确答案】：A131.云桌面下线后电脑会关机并清除数据A、正确B、错误【正确答案】：B132.带宽大于等于200M的电路，与客户合同签署后，需在OA-新建文档-政企管理-大带宽稽核审批流程中，提交业务稽核。未及时提交稽核的电路，省公司将统一关停。（）A、正确B、错误【正确答案】：A133.企业微信实名后可以在设置中有一次修改机会？A、正确B、错误【正确答案】：B134.花呗业务的7天返销期，此7天的返销期竣工期可跨月。A、正确B、错误【正确答案】：B135.客户办理质押套餐，不可以使用非本人的银行账户进行存款冻结。A、正确B、错误【正确答案】：A136.门窗磁必须搭配zigbee网关才能使用A、正确B、错误【正确答案】：A137.SD-WAN可以发展跨域业务。A、正确B、错误【正确答案】：A138.在【企业空间】中，可以查看公司内部的公共文件，企业资料永久保存，员工随时查看。A、正确B、错误【正确答案】：A139.笔算全过程应该是：“一问”、“二算”、“三推存”、“四跟进”；A、正确B、错误【正确答案】：A140.增用户办理代收业务后未及时在银行端授权或授权不成功导致送托扣款失败，确认客户是否为新增客户且是否签约授权。先查询客户是否在各银行相应日期后办理业务，即是否属于新增客户，若为新增客户，则询问客户是否做了授权操作，如已授权，建议客户咨询银行。A、正确B、错误【正确答案】：A141.可支持开通二类账户的银行有：招行、平安、农行、宁波、中信、邮储、中国银行。A、正确B、错误【正确答案】：B142.对于被12321举报号码（除党政军、银行等重要客户外），实施先关停列黑，再进行业务核查（核查无信令、无话单则由核查部门自行解黑/复通，并在核查工单上反馈核查及操作情况）。A、正确B、错误【正确答案】：A143.物联网卡可以互相发送短信A、正确B、错误【正确答案】：B144.换了5G套餐我就可以用5G网了吗？A、正确B、错误【正确答案】：B145.楼宇看板手机端具备记录物理房间信息采集功能。（）A、正确B、错误【正确答案】：A146.用预存系列销售品（YD4G03-447-1系列）可加入多个接入号，对于移动主副卡套餐接入号，需同时加入主副卡号码。A、正确B、错误【正确答案】：B147.极速专线已解除仅能配置1个IP地址限制，可根据客户需要配置多个IP，但销售过程中原则上最多配置5个可用IP。（）A、正确B、错误【正确答案】：B148.直降券受理要求：需满足同客户名下有三张及以上电信手机卡方可受理直降券。（如客户为全新增用户需一主要两副，满足3张卡的要求，存量用户则需名下满3张电信卡。）A、正确B、错误【正确答案】：A149.企业微信实名后可以在设置中有一次修改机会。A、正确B、错误【正确答案】：B150.5G终端必须开通VOLTE才能进行语音通话。（）A、正确B、错误【正确答案】：A151.花呗业务用户的终端发票由门店或代理商提供给客户A、正确B、错误【正确答案】：A152.天翼云盘可以对文件“按名称排序”或者“按时间排序”进行排序处理。A、正确B、错误【正确答案】：A153.笔算全过程应该是：“一问”、“二算”、“三推荐”、“四跟进”；A、正确B、错误【正确答案】：A154.政企直销揽装的个人用户，必须在30天内加入政企VPN群，否则收入核算为公众。（）A、正确B、错误【正确答案】：A155.等级保护工作就是做个测评。A、正确B、错误【正确答案】：B156.小融升只需要框架审批，不需要每个客户单独审批。（）A、正确B、错误【正确答案】：A157.政企直销揽装的个人用户，必须在30天内加入政企VPN群，否则收入核算为公众。（）A、正确B、错误【正确答案】：A158.企业微信“一人一码”的“码”指个人企业微信的二维码名片A、正确B、错误【正确答案】：A159.翼云盘在电视（TV）端上，只能看我自己创建的家庭共享，不能切换到我加入其它家人家庭共享里。A、正确B、错误【正确答案】：B160.SD-WAN：SoftwareDefinedWideAreaNetwork，软件定义广域网。它是一个连接服务的管理平台，提供跨域组网和增值服务的功能。相比传统组网方案，具备灵活特性（接入灵活，配置灵活，组网灵活，管理灵活等等）。（）A、正确B、错误【正确答案】：A161.移动安全办公项目中所采用的双系统手机和双域手机，都属于电子政务移动办公系统安全技术规范中所定义的多模式终端A、正确B、错误【正确答案】：A162.客户经理在与客户日常沟通中，可提炼出的客户特征、偏好等信息并自主增删与编辑客户标签。A、正确B、错误【正确答案】：A163.原则上国际及港澳台带宽型业务A端业务新装时，需在发起局优惠审批完成并绑定协议后才能在集团CRM中转订生效。（）A、正确B、错误【正确答案】：A164.天翼云盘云相册在照片目录可以看到用户上传、备份、同步的照片，个人相册和家庭相册是分别展示的。A、正确B、错误【正确答案】：A165.IDC机房设计标准需符合国标A级或T3+标准。A、正确B、错误【正确答案】：A166.企业云盘标准版，如需扩容，可以通过加载叠加包进行扩容。（）A、正确B、错误【正确答案】：B167.对天翼蓝盾停机号码办理“解挂”业务的场景，该号码必须先按规定要求解除天翼蓝盾停机后，才能办理“解挂”业务。A、正确B、错误【正确答案】：A168.高频毫米波mmWAVE产品，受限于传播损耗，基本不具备穿透墙体覆盖能力。A、正确B、错误【正确答案】：A169.60岁及以上老人才能办理孝心卡?（)A、正确B、错误【正确答案】：B170.政企团购移动套餐折扣优惠当月受理完工，次月生效。A、正确B、错误【正确答案】：B171.可以在SD-WANCPE上插sim卡接入，目前仅支持电信4/5G卡。A、正确B、错误【正确答案】：B172.对天翼蓝盾停机号码办理“解挂”业务的场景，该号码必须先按规定要求解除天翼蓝盾停机后，才能办理“解挂”业务。A、正确B、错误【正确答案】：A173.合约期内如用户连续欠费三个月则视为违约A、正确B、错误【正确答案】：A174.翼支付周五满减优惠，针对所有主、副卡等移动业务都可以享受。（）A、正确B、错误【正确答案】：B175.国际港澳台业务中，由中国电信大陆境内发起并与客户直接签约称为A端业务，由境外发起并与客户签约，国内接应落地的称为B端业务。（）A、正确B、错误【正确答案】：A176.苹果13搭载1200万广角摄像头？A、正确B、错误【正确答案】：A177.孝心卡默认开通天翼防骚扰功能，默认订购通信助理漏话提醒0元包A、正确B、错误【正确答案】：A178.天翼云旅游大数据产品可以为景区营销提供数据参考A、正确B、错误【正确答案】：A179.移动业务对私大群放号完成后，后续服务可以通过加载服务预案引导万号进行维系。（）A、正确B、错误【正确答案】：A180.以太专线是基于IPRAN网络的业务。（）A、正确B、错误【正确答案】：A181.新办理的移动畅享5G套餐，套餐流量使用完后会限速。