医疗卫生招投标投诉处理策略

医疗卫生招投标投诉处理策略合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为医疗卫生招投标活动的招标方，乙方为参与该活动的投标方，双方为保证招投标活动的公平、公正、公开，就投诉处理事宜达成如下协议：一、投诉范围1.1甲方在医疗卫生招投标活动中，对乙方提交的投标文件、投标报价、技术方案等内容的合法性、合规性、真实性及有效性进行审查。1.2乙方对甲方在招投标活动中的招标文件、评标过程、中标结果等环节的合法性、公正性、透明性提出质疑。二、投诉方式2.1甲方对乙方的投标文件进行审查，如发现不符合招标文件要求的情况，应以书面形式通知乙方，并要求乙方在规定时间内进行整改。2.2乙方如对甲方的招标文件、评标过程、中标结果等有疑问，应以书面形式向甲方提出投诉。三、投诉处理程序3.1甲方收到乙方的投诉后，应在收到投诉文件之日起3个工作日内进行答复，并将处理结果通知乙方。3.2乙方对甲方的答复有异议的，可以在收到答复之日起3个工作日内向甲方提出书面申诉。3.3甲方收到乙方的申诉后，应在收到申诉文件之日起5个工作日内进行复查，并将复查结果通知乙方。四、投诉处理原则4.1双方应遵守国家有关法律法规，坚持客观、公正、公平、公开的原则，处理投诉事项。4.2双方应积极协作，共同查明投诉事项的真相，采取有效措施，防止损害扩大。4.3双方对投诉处理过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息予以保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1甲方未按本协议约定履行投诉处理职责的，应承担相应的违约责任。5.2乙方未按本协议约定提交投标文件或提交不符合招标文件要求的投标文件的，甲方有权取消乙方的投标资格。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至医疗卫生招投标活动结束。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.医疗卫生招投标文件2.投标方资格证明文件3.投标报价单4.技术方案文件5.投诉书6.申诉书7.招投标活动法律法规二、违约行为及认定：1.甲方未按本协议约定履行投诉处理职责，认定为违约行为。2.乙方未按本协议约定提交投标文件或提交不符合招标文件要求的投标文件，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.医疗卫生招投标：指医疗卫生领域内的采购项目，通过公开招标的方式选择供应商或承包商的过程。2.招标方：指依法组织招标活动的单位，负责制定招标文件、组织评标等工作。3.投标方：指参与招标活动的供应商或承包商，按照招标文件要求提交投标文件。4.投诉处理：指对招投标活动中的不正当竞争、违法行为等进行调查、处理的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定履行投诉处理职责。解决办法：乙方可以向甲方提出书面申诉，要求甲方在规定时间内进行答复并处理投诉。2.问题：乙方提交不符合招标文件要求的投标文件。解决办法：甲方应以书面形式通知乙方，要求乙方在规定时间内进行整改。3.问题：双方在履行协议过程中发生争议。解决办法：双方可以通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.医疗卫生领域的采购项目招投标。2.对投