交通枢纽物业管理考核办法

交通枢纽物业管理考核办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为交通枢纽的业主，乙方为交通枢纽的物业管理方，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本考核办法。第一条考核目标1.1乙方应按照甲方制定的考核标准，对交通枢纽的物业管理服务进行全面考核。1.2乙方应通过考核，提升物业管理服务质量，提高甲方满意度。第二条考核内容2.1物业服务质量包括物业设施设备的维护保养、物业环境的整洁卫生、物业安全的保障等方面。2.2物业服务态度包括物业员工的文明用语、服务态度、服务效率等方面。2.3物业服务响应时间乙方对甲方提出的物业服务需求应在规定的时间内给予响应和解决。第三条考核方式3.1甲方对乙方的物业管理服务进行定期考核，考核周期为每月一次。3.2甲方根据乙方提供的物业管理服务报告和相关数据，进行现场查验和审核。3.3甲方根据考核结果，对乙方进行评分。第四条考核评分及奖惩4.1考核满分为100分，其中物业服务质量占40分，物业服务态度占30分，物业服务响应时间占30分。4.2甲方根据考核评分，对乙方进行奖励或处罚。第五条合同的解除和终止5.1在合同期内，如甲方对乙方的物业管理服务不满意，甲方有权解除合同。5.2在合同期内，如乙方出现严重违约行为，甲方有权终止合同。第六条保密条款6.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密，应予以严格保密。6.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。第七条法律适用及争议解决7.1本合同适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.交通枢纽物业管理考核办法2.物业管理服务报告3.考核评分表4.奖励处罚通知5.保密协议6.合同解除终止协议7.法律法规及相关规定二、违约行为及认定：1.物业管理服务质量不符合约定的标准2.物业服务态度不符合约定的要求3.物业服务响应时间超过约定的时限4.乙方泄露甲方商业秘密5.乙方出现严重违约行为三、法律名词及解释：1.交通枢纽：指较大规模的公共交通设施，如机场、火车站、汽车站等。2.物业管理：指对物业设施设备的维护保养、物业环境的整洁卫生、物业安全的保障等方面的管理服务。3.考核：指对乙方物业管理服务的质量、态度、响应时间等方面进行评估。4.奖励：指甲方对乙方物业管理服务优秀表现给予的奖励措施。5.处罚：指甲方对乙方物业管理服务不合格表现进行的处罚措施。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业管理服务质量不符合约定的标准：重新约定服务标准，乙方进行改进，甲方进行监督。2.物业服务态度不符合约定的要求：加强员工培训，提高服务意识，改进服务态度。3.物业服务响应时间超过约定的时限：优化服务流程，提高响应速度，保证及时解决甲方需求。4.乙方泄露甲方商业秘密：乙方承担违约责任，采取补救措施，加强信息安全管理。5.乙方出现严重违约行为：甲方有权解除或终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为交通枢纽的业主，需要对乙方提供的物业管理服务进行考核。2.乙方为交通枢纽的物业管理方，需要按照甲方制定的考核标准提供服务。3.甲方对乙方的物业管理服务进行定期考核