技术支持外包项目合同范例

技术支持外包项目合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供技术支持外包服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、项目概述

1.1项目名称：技术支持外包项目

1.2项目目的：甲方为提高自身技术支持能力，委托乙方提供专业技术支持服务。

1.3项目周期：自本合同签订之日起至____年____月____日止。

二、服务内容

2.1乙方根据甲方需求，提供以下技术支持服务：

（1）技术支持热线：为甲方用户提供电话咨询服务，解答用户在使用过程中遇到的技术问题。

（2）远程协助：为甲方用户提供远程桌面协助，协助解决用户在使用过程中遇到的技术问题。

（3）现场支持：根据甲方需求，乙方安排工程师到甲方现场进行技术支持。

（4）技术培训：为甲方用户提供相关技术培训，提高用户的技术水平。

2.2乙方应确保提供的技术支持服务符合甲方要求，并按时完成。

三、服务标准

3.1乙方应按照甲方要求，提供专业、高效的技术支持服务。

3.2乙方应确保技术支持服务的响应时间、解决率、满意度等指标达到甲方要求。

3.3乙方应遵守国家相关法律法规，确保技术支持服务的合规性。

四、费用及支付

4.1本合同服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。

4.2甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付合同总金额的____%作为预付款。

4.3甲方应在乙方完成本合同约定的技术服务后____个工作日内，向乙方支付剩余合同金额。

五、保密条款

5.1双方对本合同内容及其履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容及其履行过程中知悉的对方商业秘密。

六、违约责任

6.1若乙方未按照本合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

6.2若甲方未按照本合同约定支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同解除

8.1如出现以下情况之一，任何一方有权解除本合同：

（1）一方违反本合同约定，经对方催告后仍未履行或采取补救措施的；

（2）一方严重违约，导致本合同目的无法实现的；

（3）法律法规规定的其他情形。

九、合同生效及其他

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.3本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。

附件：

1.技术支持外包服务清单

2.技术支持服务收费标准

3.保密协议

4.其他相关文件

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为保障自身技术支持服务的质量和效率，特委托乙方（以下简称“乙方”）作为技术支持服务的外包执行方，并引入第三方（以下简称“丙方”）作为技术支持服务的监管和协调主体。为确保各方的权益，经甲乙双方及丙方友好协商，达成如下协议：

一、项目概述

1.1项目名称：技术支持外包项目

1.2项目目的：甲方为提升自身技术支持服务能力，委托乙方提供专业技术支持服务，并引入丙方进行监管和协调。

1.3项目周期：自本合同签订之日起至____年____月____日止。

二、服务内容

2.1乙方根据甲方需求，提供以下技术支持服务：

（1）技术支持热线：为甲方用户提供电话咨询服务，解答用户在使用过程中遇到的技术问题。

（2）远程协助：为甲方用户提供远程桌面协助，协助解决用户在使用过程中遇到的技术问题。

（3）现场支持：根据甲方需求，乙方安排工程师到甲方现场进行技术支持。

（4）技术培训：为甲方用户提供相关技术培训，提高用户的技术水平。

三、丙方职责

3.1丙方负责监督乙方的技术支持服务，确保服务质量和效率。

3.2丙方负责协调甲方与乙方之间的沟通，解决双方在服务过程中出现的争议。

3.3丙方有权对乙方的服务质量进行评估，并提出改进建议。

四、甲方的权利与义务

4.1权利：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供技术支持服务。

（2）甲方有权要求丙方对乙方服务进行监督和协调。

（3）甲方有权要求乙方在规定时间内解决技术问题。

（4）甲方有权对乙方服务质量进行评估，并提出改进建议。

4.2义务：

（1）甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。

（2）甲方应配合乙方和丙方的工作，提供必要的支持。

五、乙方的权利与义务

5.1权利：

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

（2）乙方有权要求丙方对服务过程中的争议进行协调。

5.2义务：

（1）乙方应按照合同约定提供技术支持服务。

（2）乙方应确保服务质量和效率，及时解决技术问题。

（3）乙方应接受丙方的监督和协调。

六、丙方的权利与义务

6.1权利：

（1）丙方有权对乙方服务进行监督和协调。

（2）丙方有权对乙方服务质量进行评估，并提出改进建议。

6.2义务：

（1）丙方应客观、公正地监督乙方的技术支持服务。

（2）丙方应积极协调甲方与乙方之间的沟通，解决双方在服务过程中出现的争议。

七、违约责任

7.1乙方未按照合同约定提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

7.2丙方未履行监督和协调职责的，甲方有权要求丙方承担相应的违约责任。

7.3甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。

八、合同解除

8.1如出现以下情况之一，任何一方有权解除本合同：

（1）一方违反本合同约定，经对方催告后仍未履行或采取补救措施的；

（2）一方严重违约，导致本合同目的无法实现的；

（3）法律法规规定的其他情形。

九、争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、合同生效及其他

10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.2本合同一式三份，甲乙双方及丙方各执一份，具有同等法律效力。

10.3本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。

附件：

1.技术支持外包服务清单

2.技术支持服务收费标准

3.保密协议

4.其他相关文件

第三方介入的意义和目的：

引入丙方作为技术支持服务的监管和协调主体，有利于提高服务质量和效率，保障甲方权益。丙方作为第三方，能够客观、公正地监督乙方，确保乙方按照合同约定提供服务，降低甲方在服务过程中的风险。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为合同主导方，有权要求乙方和丙方按照合同约定履行职责，确保自身权益得到充分保障。甲方的主导地位有利于提高服务质量和效率，降低服务成本，实现甲方在技术支持领域的战略目标。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为提升自身产品线的技术维护能力，特委托乙方（以下简称“乙方”）作为产品维护外包服务提供商。同时，引入第三方（以下简称“丙方”）作为项目监管和质量管理主体。为确保各方的权益，经甲乙双方及丙方友好协商，达成如下协议：

一、项目概述

1.1项目名称：产品维护外包项目

1.2项目目的：乙方通过提供专业的产品维护服务，协助甲方提升产品线的技术维护水平。

1.3项目周期：自本合同签订之日起至____年____月____日止。

二、服务内容

2.1乙方根据甲方需求，提供以下产品维护服务：

（1）产品故障诊断与修复：对甲方产品出现的故障进行诊断，并提供相应的修复方案。

（2）定期巡检：对甲方产品进行定期巡检，确保产品运行稳定。

（3）技术升级与优化：根据甲方需求，对产品进行技术升级和优化。

（4）用户培训：为甲方用户提供产品使用培训，提高用户对产品的熟练度。

三、丙方职责

3.1丙方负责监督乙方的产品维护服务质量，确保服务符合甲方要求。

3.2丙方负责协调甲方与乙方之间的沟通，解决双方在服务过程中出现的争议。

3.3丙方有权对乙方的服务质量进行评估，并提出改进建议。

四、乙方的权利与义务

4.1权利：

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

（2）乙方有权要求丙方对服务过程中的争议进行协调。

（3）乙方有权获得丙方提供的关于服务质量改进的建议。

4.2义务：

（1）乙方应按照合同约定提供产品维护服务。

（2）乙方应确保服务质量和效率，及时响应甲方需求。

（3）乙方应接受丙方的监督和协调。

五、甲方的权利与义务

5.1权利：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供产品维护服务。

（2）甲方有权要求丙方对乙方服务进行监督和协调。

5.2义务：

（1）甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。

（2）甲方应配合乙方和丙方的工作，提供必要的支持。

六、违约责任

6.1乙方未按照合同约定提供产品维护服务的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.2丙方未履行监督和协调职责的，甲方有权要求丙方承担相应的违约责任。

6.3甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。

七、合同解除

7.1如出现以下情况之一，任何一方有权解除本合同：

（1）一方违反本合同约定，经对方催告后仍未履行或采取补救措施的；

（2）一方严重违约，导致本合同目的无法实现的；

（3）法律法规规定的其他情形。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、合同生效及其他

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2本合同一式三份，甲乙双方及丙方各执一份，具有同等法律效力。

9.3本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。

附件：

1.产品维护外包服务清单

2.产品维护服务收费标准

3.保密协议

4.其他相关文件

乙方为主导的目的和意义：

乙方作为服