在线视频会议系统使用及技术支持服务协议

在线视频会议系统使用及技术支持服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：乙方（服务接受方）：第一章总则1.1定义1.1.1本协议中，“在线视频会议系统”指由甲方开发、运营并提供给乙方使用的网络视频会议系统。1.1.2“技术支持服务”指甲方为乙方提供的与在线视频会议系统相关的技术维护、升级、故障排除等服务。1.1.3“服务费”指甲乙双方约定的乙方为使用在线视频会议系统及享受技术支持服务所需支付的费用。1.2服务内容1.2.1甲方应保证在线视频会议系统正常运行，保障乙方的正常使用。1.2.2甲方负责在线视频会议系统的技术维护、升级和优化，保证系统功能的完善和稳定。1.2.3甲方为乙方提供7×24小时的技术支持服务，包括但不限于故障排除、技术咨询、操作指导等。第二章权利与义务2.1甲方权利与义务2.1.1甲方有权根据法律法规、政策要求对在线视频会议系统进行升级、维护、暂停服务等操作。2.1.2甲方应保证在线视频会议系统的安全性，防止系统被非法侵入、破坏或篡改。2.1.3甲方应对乙方提供的技术支持服务进行跟踪、监督，保证服务质量。2.2乙方权利与义务2.2.1乙方有权按照本协议约定使用在线视频会议系统，享受甲方提供的技术支持服务。2.2.2乙方应按照本协议约定支付服务费。2.2.3乙方应合理使用在线视频会议系统，不得利用系统进行违法、违规行为。第三章服务费用与支付3.1服务费用3.1.1乙方应按照本协议约定的服务费用支付给甲方。3.1.2甲方有权根据市场行情调整服务费用，但应提前通知乙方。3.2支付方式3.2.1乙方支付服务费用时，可以选择以下方式：（1）银行转账；（2）；（3）支付；（4）其他双方协商一致的方式。第四章违约责任4.1甲方违约责任4.1.1甲方未能按照本协议约定提供在线视频会议系统服务或技术支持服务，导致乙方无法正常使用，甲方应承担违约责任。4.1.2甲方违反本协议约定，泄露乙方商业秘密或个人隐私，甲方应承担违约责任。4.2乙方违约责任4.2.1乙方未按照本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停提供在线视频会议系统服务和技术支持服务。4.2.2乙方利用在线视频会议系统进行违法、违规行为，甲方有权立即停止提供服务，并保留追究法律责任的权利。第五章争议解决5.1争议解决方式5.1.1双方因履行本协议发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2争议期间服务继续5.2.1在争议解决期间，除非双方另有约定，在线视频会议系统服务和技术支持服务应提供。第六章系统使用规范6.1系统使用6.1.1乙方在使用在线视频会议系统时，应遵守国家有关法律法规，不得利用系统从事违法活动。6.1.2乙方应按照甲方提供的操作手册和用户指南使用在线视频会议系统，不得私自修改系统设置或进行非法操作。6.2用户管理6.2.1乙方应负责在线视频会议系统的用户管理，包括但不限于用户注册、权限设置、信息审核等。6.2.2乙方应保证所有用户遵守本协议的约定，对用户的不当行为承担连带责任。6.3数据保护6.3.1乙方应对通过在线视频会议系统传输的数据进行加密处理，保障数据传输的安全性。6.3.2乙方应定期备份会议数据，以防数据丢失或损坏。第七章技术支持服务标准7.1响应时间7.1.1甲方对于乙方提出的故障排除请求，应在接到请求后1小时内响应，并提供相应的解决方案。7.1.2甲方对于乙方提出的技术咨询和操作指导请求，应在接到请求后2小时内响应。7.2服务质量7.2.1甲方应保证技术支持服务的质量，乙方有权对服务效果进行评价。7.2.2甲方应在每个季度末向乙方提供技术支持服务报告，包括服务情况、故障处理情况等。第八章系统升级与维护8.1系统升级8.1.1甲方应根据在线视频会议系统的发展需要，定期进行系统升级，以增强系统功能、提升系统功能。8.1.2甲方在系统升级前，应提前通知乙方，并在升级期间提供必要的过渡方案，保证乙方的正常使用。8.2系统维护8.2.1甲方应定期对在线视频会议系统进行维护，保证系统稳定可靠。8.2.2甲方在系统维护期间，应提前通知乙方，并尽可能减少维护对乙方使用的影响。第九章商业秘密与知识产权9.1商业秘密9.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密，应予以严格保密。9.1.2双方应采取必要的保密措施，防止商业秘密泄露、盗用或滥用。9.2知识产权9.2.1在线视频会议系统的知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯。9.2.2乙方在使用在线视频会议系统过程中产生的知识产权归乙方所有，但不得损害甲方的合法权益。第十章协议的变更、终止与解除10.1协议变更10.1.1本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签署。10.1.2任何一方不得单方面变更本协议的内容。10.2协议终止10.2.1双方协商一致，可以终止本协议。10.2.2在一方违约且无法纠正的情况下，另一方可以书面通知对方终止本协议。10.3协议解除10.3.1任何一方因不可抗力导致无法履行本协议，可以书面通知对方解除本协议。10.3.2在一方破产、被吊销营业执照等情况下，另一方可以解除本协议。第十一章违约赔偿11.1赔偿责任11.1.1若甲方未按约定提供服务导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。11.1.2若乙方违反本协议导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。11.2赔偿范围11.2.1赔偿范围应限于直接经济损失，不包括间接损失或预期利益损失。11.2.2赔偿金额应根据实际损失计算，但不应超过服务费用总额。第十二章不可抗力12.1定义12.1.1不可抗力指双方无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、社会事件等。12.2不可抗力条款12.2.1若发生不可抗力事件，受影响的一方应尽快通知对方，并采取措施减少损失。12.2.2在不可抗力事件持续期间，双方应相互协商，合理调整协议执行计划。第十三章一般条款13.1法律适用13.1.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.1.2若本协议中的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将被视为无效，但不影响其他条款的效力。13.2完整协议13.2.1本协议构成双方关于在线视频会议系统使用及技术支持服务的完整协议。13.2.2除非双方另有书面协议，本协议取代了所有之前的口头或书面协议。第十四章通知14.1通知方式14.1.1双方之间的通知应以书面形式作出，通过邮件、快递或挂号信等方式送达。14.1.2通知在发送方的发送日期视为已送达。14.2通知变更14.2.1任何一方应将其通知地址、联系方式等的变更及时通知对方。14.2.2若未及时通知变更，对方按照原通知地址、联系方式发送的通知视为有效送达。第十五章附件15.1附件内容15.1.1本协议附件包括但不限于在