顶新国际集团 BPM 项目方案建议书

便利餐饮连锁事业

顶新国际集0BPM项目方案建议书

［技术标］

［正本］

投标方:

2016-04-28

顶新国际集团

BPM项目方案建议书

投标书基本信息

项目名称：顶新国际集团BPM项目

标书撰写人：标书版本号：2.0

标书撰写人职位：标书撰写日期：2016-04-28

审阅人：标书审阅日期：

投标书通讯方式

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*ActionTypes:Approve,Review,Inform,File,ActionRequired,AttendMeeting,Other(pleasespecify)

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1.02016-4-25MartinDing

1.12016-4-27MartinDing

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目录

保密声明错误味定义书签。

1Ultimus公司介绍6

1.1Ultimus公司介绍6

1.2Ultimus在中国8

2对顶新国加页目需求的瞰10

2.1项目背景10

2.2项目目标10

2.3项目需求11

3顶新国际项目需求解决方案13

3.1顶新国际费用报销、考勤管理等流程13

3.1.1德克士一般费用支出（清款、借款流程）13

3.1.2全家费用支出犍（借还款、费用报销）14

3.1.3固定资产请款流程17

3.1.4清假;耀（境内员工）19

3.1.5请假耀（境外员工）20

3.1.6出差、外勤府21

3.1.7加班流程22

3.1.8调休流程24

3.1.9未刷卡申请单25

3.1.10离境报备申请流程25

3,1,11探亲申请流程,26

3.2犍管理27

3.3支持集团^^构30

3.4多源系统支撑34

3.5分散式谈35

3.6湖呈持续优化36

3,7企业门户39

3.8平台支持40

4UltimusBPM平台43

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4.1龌管理平台43

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4.1.2臃身十工具47

4.1.3表单设计工具53

4.1.4支持数据库56

4.1.5流程管理工具57

4.1.6报表工具59

417流程绩效分析、..64

4.1.8支持大用户量及高性能66

4.2湖呈集成平台66

4.2.1业务集成解决方案67

4.2.2ERP集成场景68

4.3移动审批平台70

4.3.1移动端解决方案70

4.3.2移效果71

433移动审批PC端配置74

5项目实施方案77

5.1BPM项目实施方法论77

5.2项目组织方案79

5.2.1项目每色定义及人力资源计划80

5.2.2主要实施人员简历81

5.23Ultimus职责88

5.2.4顶新国际的职责88

5.3项目计划及工作量评估91

5.3.1项目里程碑计划91

5.3.2项目工作量评估92

5.4工作方式94

5.5项目交付物说明94

5,6^^5§.

5.6.1质量审查94

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5.6.2测试管理95

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5.6.4问题管理清单96

5.7项目风险管理96

5.8软硬件及部署要求97

5.9知识转移99

6培训99

6.1.1系统gS员培训99

6.1.2最终用户培训100

6.2BPM开发培训100

6.2.1U/timusBPMSuite基础培训101

6.2.2UltimusBPMSuite高级培训102

7技术支持与维护104

7.1技术支持104

7.3产品升级105

7.4培训106

7.5客户的义务106

8.成功案例107

1.屈臣氏107

2.绫致时装107

3.百威英博108

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1Ultimus公司介绍

1.1Ultimus公司介绍

Ultimus成立于1994年，是BPM（业务流程管理）的创新领导者，多年来坚持专注于BPM市场与技术发

展，已累积了22年各产业的客户经验，年营业额持续成长，现今Ultimus已帮助世界许多知名企业导入BPM。

Ultimus为第一家触角最广泛的BPM领导厂商-全球有18个分公司，客户群遍及80个国家/地区。Ultimus拥有

多达16国语言版本产品，以及广及全球的顾问服务团队。

•全球客户的第一品牌-全球超过2,00C家的客户，经历超过几千个流程的部署,Ultimus具有优于其它厂

商的BPM导入经验。

・全球及国内第三方机构高度推荐-Ultimus获得Gartner.Forrester等研究机构高度推荐,获得Bloor

2007年最佳BPM领导厂商（唯一获得BloorHuman-CentricBPM黄金奖项），国内著名咨询机构AMT

2006年以来连续四年颁发"BPMTop5”第一名给UltimusBPMSuite,国内制造业领域媒体e-Works

自年以来多次颁发领域杰出供应商给

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•大企业的第一选择，众多连锁、快消行业经验-1000多家年收入超过10亿美元的大企业，都已导入

UltimusBPM系统,全球众多连锁、快消客户选用频获奖项的UltimusBPMSuite产品主要包括屈臣

氏、百威英博、青岛啤酒、绫致时装、SONY中国、富士康等。

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图1全球客户部分

•Ultimas创新的历史-Ultimus多项第一的创新历史，已获得业界及分析机构的认同，

•同时也创造了多个第一的历史：

第一个无需编程、脚本的工作流产品；

第一个提供图形化流程组织结构图来处理业务关系的产品；

第一个提供基于Web的工作流产品；

第一个提供内置的流程建模工具的整体解决方案

第一个为BPM团队提供协同的开发环境；

第一个基于动态管理(AdaptiveDiscovery)技术提供流程规则处理器。

•以人为中心的BPM领导厂商-在客户与分析师的眼中，Ultimus具备更完整、成熟的技术，提供企业发

展以人为中心的流程管理系统；

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•整合能力-Ultimus全面支持.NET技术，能够多元地整合SAP与OracleERP、WebServices.

SharePointPortalExchange.XML、SQL数据库、Office系列、InfoPath等，跨越所有人员与系统,

将内容、应用程序以及人员全部整合，让各种工作以最自然的方式进行

1.2Ultimus在中国

Ultimus1998年起通过合作伙伴进入大中华区，众多中国企业采用Ultimus产品，为了更好服务Ultimus中

国客户，2004年Ultimus独资子公司-安码商务软件系统（上海）有限公司建立完善的销售、实施、技术支持团

队。

Ultimus中国拥有上百名BPM认证工程师，具备众多BPM项目经验。

•Ultimus是WARIA,BPMI.org,和BPM研究协会的成员。另外，Ultimus作为微软的金牌合作伙伴（全

球300家ManagedISV之一）参与了微软公司的合作伙伴咨询委员会去帮助指导JUPITER生产线的方

向,不仅如此，UltimusBPMSuite还获得了微软公司的.NETConnectedLog。认证。

，Ultimus中国本地化服务-Ultimus进入中国后，建立上海总部、广州分公亘、北京分公司、香港办事处、

台湾分公司,同时在北京、荆匕、云南、山东、西安等地建立核心合作伙伴。

•众多大型中国客户-Ultimus进入中国后已经为超过400个客户提供服务，包括屈臣氏、百威英博、青岛

啤酒、DHL亚太、博士伦亚太、GE中国、富士康等；

部分国内客户列表：

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图2国内客户部分

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2对顶新国际项目需求的理解

2.1项目背景

顶新国际集团是台湾一个以食品制销为中心企业集团，其旗下拥有的知名品牌有康师傅、德克士、味全、全

家等，同时顶新还涉及粮油、地产、社会公益等行业。横跨台湾、中国大陆。

随着公司的发展，自动化水平的提高和】T技术的发展及外部环境的变化，目前信息系统在集成化方面已不能

适应公司经营管理需求，具体表现在以下几个方面：

目前集团公司无内部Portal,各系统无统一入口。

目前公司级系统集成化水平较差，现有BPM未对周边系统做勾连。

公司内部流程IT固化及受控率不高，多数表单还停留在纸质工本，手工签核。

流程、制度文件分散，无版本管理支撑。

无法支持目前用户量,改修难度大，开发成本高

2.2项目目标

总体规划、分步实施，通过引入成熟的业务流程管理BPM开发平台和门户内容管理系统,面向集团架构

（便利、餐饮、供应链等），实现各子公司可独立进行表单、流程开发。

通过平台内置功能，打通HR、AD域、JDE、预算等内部系统。并支持移动端与PC端全平台签核与发起流

程。

搭建企业Portal,实现各系统单一入口,各公司统一沟通、信息发布平台。

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2.3项目需求

23.1.费用报销管理

集团内各子公司，进行费用的电子表单签核,并先确认是否有预算编列，再依申请费用金

额大小及申请人（经办人）所属组织层级进行签核,并处理实体凭证之管理，费月类表单需按相应规则生成条

形码，并可随单打印,大致单据列表如下：

费用报销类型（德克士）：借款单、请款单

费用报销类型（全家）：借还款单、费用报销、固定资产请款

2.32考勤管理

员工日常请假、出差、加班等作业流程管理，德克士与全家形式相同，大致单据列表如下：

请假类：人员请假申请

考勤类：未刷卡单、出差外勤申请、加加调休申请（含撤销）单

报备类：境外同仁携眷或眷属探亲申请、境外同仁携眷离境报备单

233.流程智里

可对现有流程进行追踪，查看，控制。具备流程版本控制，组织版本控制功能.

23.4.支持集团组织架构

各子公司组织架构、人员、职位等信息均来自不同系统。平台需要具备相应集成、合并、调整功能。

2.35多源系统支撑

每个子公司系统相互独立，都拥有自己的财务，人事，预算系统。平台需要能支持此类多

源系统构架，能够做到集中式管理。

23.6.分散式运维

各子公司独立维护各自流程、组织、人员、职位信息，故平台需要能够对此运推方式进行支撑。

23.7.流程持续优化

具备流程数据采集功能，统计和展示流程执行情况，便于持续优化流程。

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2.3.8.企业门户

统一用户Portal入口,免去再登入多个系统，集成企业工作流、文案管理功能。能够具备不同子公司登录

Portal内容及风格不同的功能。

239,平台支持

流程签批与发起不止限于PC端，需要做到全平台支持，包括£0/安卓平台支持，手机、平板电脑等移动

设备。

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3顶新国际项目需求解决方案

3.1顶新国际费用报销.考勤管理等流程

3.1.1德克士一般费用支出（请款、借款流程）

采用UltimusV8流程设计的流程图（示例）：

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流程发起表单示例：（借款单、请款单）

顶新国际集团借款申请单

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顶新国际集团请款申请单

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3.1.2全家费用支出流程（借还款、费用报销）

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流程发起表单（示例）：

顶新国际集团借还款申请单

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