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文档简介

教育培训机构课程收费标准制度第一章总则为规范教育培训机构的课程收费行为，保障消费者合法权益，维护市场秩序，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。课程收费标准是教育培训机构与学员之间的价格协议，涉及课程内容、服务质量和教育价值等多个方面。第二章适用范围本制度适用于本机构所有课程的收费管理，包括但不限于面授课程、在线课程、辅导班、特训营等。所有参与课程的学员及其家长均需遵循本制度。涉及其他收费项目（如教材费、材料费等）另行规定。第三章收费标准课程收费标准应根据市场调研、课程类型、师资力量、教学设备及服务质量等因素进行合理制定。具体收费标准如下：1.面授课程：根据课程时长和内容复杂程度，制定相应的收费档次。每学期收费标准应提前公布，学员在报名时应签署确认。2.在线课程：根据课程设计、录播和直播方式的不同，制定相应的收费标准。在线课程的收费应明确包含学习资料和在线支持服务。3.辅导班和特训营：根据课程的时长、课程内容及师资配备，制定综合收费标准，确保费用透明，学员可通过官方网站查询费用详情。第四章收费流程收费流程应保证透明、公正，学员在报名时需了解清楚相关费用及支付方式。具体流程如下：1.学员在选择课程后，需填写报名表，确认相关信息。2.教务部门负责提供详细的收费标准及相关费用的说明。3.学员确认并同意收费标准后，进行费用支付。支付方式可包括银行转账、微信支付、支付宝等多种方式。4.财务部门应在收到费用后，及时开具正式发票，并将费用记录在案，确保财务透明。第五章退款与退课政策为维护学员的合法权益，制定科学合理的退款与退课政策。具体规定如下：1.学员在开课前7天提出退课申请，退还已缴纳费用的80%。2.开课后，如因个人原因申请退课，已缴纳费用不予退还。3.因机构原因（如课程取消、教师变动等）造成的课程无法进行，学员可选择全额退款或免费转课。4.退款申请需填写相关表格，并提供相应的证据材料，财务部门在审核后进行退款处理。第六章收费监督机制为确保收费标准的执行，建立健全收费监督机制。具体措施如下：1.设立专门的监督小组，负责监督课程收费的合规性和透明度。2.定期对收费情况进行审计，确保收费标准与市场行情相符。3.学员可通过热线电话或邮箱向监督小组投诉，监督小组需在规定时间内回复并处理相关问题。4.每学期末，公开收费情况及使用情况，接受社会监督。第七章违约责任如因机构原因未按照规定进行收费，学员可要求退还多收费用，并可根据情况要求赔偿损失。若学员未按规定支付费用，机构有权停止其学习资格，并追究相应责任。第八章附则本制度由教育培训机构负责解释，自发布之日起实施。根据市场变化及法律法规的调整，适时对本制度进行修订，修订后的制度及时向学员公布。总结本收费标准制度的制定旨在确保教育培训机构在课程收费中遵循公平、公正、透

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