电子商务专业网络营销教案

网络营销课程授课教案

（电子商务专业）

任课教师

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

课程章第一章：网络营销导论

节第一节：市场营销基本原理

授课类理论课02学时

课时数

型

教学目本章教学要求：了解网络营销产生的背景和基础，掌握网络

标营销的基本概念与基本特点，了解网络营销的基本内容

本章重点：网络营销产生的背景和基础；网络营销的基本概

重点难

念与基本特点；网络营销与一般市场营销的比较

八占、、

本章难点：网络营销与一般市场营销的比较

一、市场营销含义

核心概念：基本需求、欲望、产品需求、产品、价值、

交换、交易、市场

主要教二、营销观念及其演变

学内容生产观念阶段；产品观念阶段；推销观念阶段；营销观

念阶段；社会营销观念；

三、需求与购买行为

需求的分类；需求属性及其状态；购买行为；关于消费

需求的六个基本问题

四、营销环境

营销环境的概念；对企业的作用；市场营销环境：宏观

环境、微观环境、企业内部环境

教学资

多媒体0

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

1、请解释下列名词：

营销观念营销环境市场细分目标市

作业场

营销目标营销组合营销策略

2、简述现代营销观念与传统营销观念的区别

[1]瞿彭志：《网络营销》第三版，高等教育出版社，

[2]卓骏：《网络营销》，清华大学出版社，

参考文

[3]宋文官：《网络营销》，清华大学出版社，

献等

[4J默罕默德著，王刊良译：《网络营销》第二版，中国财经出

版社,2004

课

后

小

记授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

课程章第一章：网络营销导论

节第一节：市场营销基本原理

授课类理论课2学时

课时数

型□

教学目本章教学要求：了解网络营销产生的背景和基础，掌握网络

标营销的基本概念与基本特点，了解网络营销的基本内容

本章重点：网络营销产生的背景和基础；网络营销的基本概

重点难

念与基本特点；网络营销与一般市场营销的比较

八占、、

本章难点：网络营销与一般市场营销的比较

五、市场调研

调研的功能；调研的主要内容；调研的程序

六、市场细分与选择

主要教

市场细分的依据；目标市场的选择

学内容

七、市场战略与营销组合

营销目标；营销组合（产品，，介格，渠道，促销）

八、营销学理论的发展

60年代的重要概念、70年代的重要概念、80年代的重

要概念

教学资

多媒体0

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

1、选择目标市场的主要依据是什么？

2、产品策略包括哪些主要内容？

作业3、什么是产品的生命周期？产品的生命周期包括哪几个阶

段？

4、主要的定价方法和定价策略是什么？

参考文

献

课

后

小

记授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

课程章第一章：网络营销导论

节第二节：网络市场营销

授课类理论课2学时

课时数

型□

教学目本章教学要求：了解网络营销产生的背景和基础，掌握网络

标营销的基本概念与基本特点，了解网络营销的基本内容

本章重点：网络营销产生的背景和基础；网络营销的基本概

重点难

念与基本特点；网络营销与一般市场营销的比较

，占、、、

本章难点：网络营销与一般市场营销的比较

网络营销的产生与发展

搜索引擎的出现；

主要教E-Mail营销的出现；

学内容网络广告的出现；

网络销售的出现；

中国网络营销发展的历程：传奇阶段、萌芽阶段、稳步发

展阶段

中国网络营销市场现状

教学资

多媒体0

源

教学过

授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

作业中国网络发展的历程以及当前存在的主要问题是什么？

参考文

觎

课

后

小

记授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

课程章第一章：网络营销导论

节第二节：网络市场营销

授课类理论课理论理论课

型□课00

教学目本章教学要求：了解网络营销产生的背景和基础，掌握网络

标营销的基本概念与基本特点，了解网络营销的基本内容

本章重点：网络营销产生的背景和基础；网络营销的基本概

重点难

念与基本特点；网络营销与一般市场营销的比较

占

，、、、

本章难点：网络营销与一般市场营销的比较

1、网络营销产生的基础

消费者价值观的变革；商业竞争口益激烈化；IT技术的

主要教迅速发展

学内容2、网络营销的概念和特点

内涵；网络营销的基本架构；主要特点；劣势；

3、对网络营销认识的几个误区

4、网络营销基本功能

信息搜索；信息发布；市场调研；销售促进；网络品牌；

顾客服务；客户关系管理；市场开拓；快速反应巾场；效

益增值

5、网络营销与传统营销的比较

相同点；不同点

6、网络营销思维模式的演变

教学资

多媒体V

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

1、网络营销和传统营销的区别和联系？

作业2、网络营销对中小企业具有什么样的特殊意义？

参考文

献

课

后

小

记

授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

第二章网络营销管理

课程章

第一节网络营销理论基础第二节网络营销过程与管理

节

模式

授课类理论课2学时

课时数

型0

本章教学要求：从管理角度理解网络营销的基础理论、过程

教学目

与模式、管理重点、风险与效益评估，通过学习，应对网

标

络营销管理有一个全面而清醒的认识

本章重点：网络整合营销理论；网络营销完整过程（十四个

重点难步骤）；网络营销的、风险与效益评估

本章难点：整合营销理论；网络营销战略；网络营销的、

点

风险与效益评估

第一节网络营销理论基础

主要教

1、三基础说：

学内容

整合营销、直复营销、软营销

2、网络营销理论基础参考框架：

电子商务经济学；消费者行为理论；整合营销理论；直

复营销理论；关系营销理论；一对一营销理论；企业对企业

营销理论；全球营销理论；服务营销理论；高技术营销理论；

网络营销伦理学

第二节网络营销过程与管理模式

1、网络营销完整过程的十四个步骤

2、网络营销的七种主要的管理模式

教学资

多媒体V

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

1.网络营销理论基础的参考框架包括哪些内容？

作业2.网络营销管理模式包括哪些种？

参考文

献

课

后

小

记

授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

第二章网络营销管理

课程章

第二十网络营销战略第四节网络营销的、风险和效益

节

评估

授课类理论课理论理论课

型0课0□

本章教学要求：从管理角度理解网络营销的基础理论、过程

教学目

与模式、管理重点、风险与效益评估，通过学习，应对网

标

络营销管理有一个全面而清醒的认识

本章重点：网络整合营销理论；网络营销完整过程（十四个

重点难步骤）；网络营销的、风险与效益评估

本章难点：整合营销理论；网络营销战略；网络营销的、

点

风险与效益评估

第三节网络营销战略

1、网络营销战略的重点

主要教

顾客关系再造；定制化营销；建立网络营销伙伴；网络

学内容

营销战略计划；制定步骤；主要内容

2、制定网络营销战略计划时应考虑的问题

渠道冲突问题；网上形象的一致性；树立形象、延伸销

售网络；

3、执行与控制

年度计划控制；盈利控制；效率控制

第四节网络营销的、风险和效益评估

1、网络营销的费用构成

2、网络营销的风险构成

3、网络营销的效益评估

教学资

多媒体V

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

1、网络营销面临哪些风险？

作业2、为什么网络营销的效益难以评估

参考文

献

课

后

小

记

授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

第4章网络营销市场调研

课程章第一节网络营销调研的含义与作用

第二节网络营销调研的内容与特点

第三节网络营销调研的步骤

授课类理论课2学时

课时数

型0

教学目本章教学要求：通过本章的学习，要掌握各种新的营销理论，

标对大营销的概念有深刻的理解，对市场营销手段充分重视。

本章重点：网络调研基本内容；与传统市场营销调研相比网

重点难络市场调研的优势；网络营销调研的步骤；网络调研策略

，占、、、本章难点：网络调研策略的正确灵活运用。网络调研中总体、

样本的代表性、误差、有效性、实用性等问题的合理解决

一、什么是网上市场调研

互联网给市场调研带来的机遇；市场调研者上网的主要

调研内容；网上市场调研的程序

二、网络市场调研重要意义

提高对营销因素的可控能力；提高对市场机会的分辨能

主要教

力；提高对市场趋势的预见能力；提高对市场风险的防范能

学内容

力

三、网络市场调研的主要特点

四、网络市场调研的主要方法

在线问卷调查；网上搜索方法；网上数据库搜索方法；

相关网站追踪；邮件列表

教学资

多媒体V

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

网络市场调研的重要意义是什么？网络市场调研的主要

作业

方法有哪些？

参考文

献

课

后

小

记

授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

第4章网络营销市场调研

课程章

第四节网络调研策略

节

第五节网络市场调研存在的问题

授课类理论课2学时

课时数

型0

教学目本章教学要求：通过本章的学习，要掌握各种新的营销理论，

标对大营销的概念有深刻的理解，对市场营销手段充分重视。

本章重点：网络调研基本内容；与传统市场营销调研相比网

重点难络市场调研的优势；网络营销调研的步骤；网络调研策略

7占、八本章难点：网络调研策略的正确灵活运用。网络调研中总体、

样本的代表性、误差、有效性、实用性等问题的合理解决

♦、网上调查存在的一些主要问题

在线调查表存在的问题；样本问题；个人信息保护问题；

主要教

多文化问题

学内容

二、在线问卷设计应该注意的问题

认真设计在线调查表；尊重个人隐私；遵循网络规范，

不扰民；用冷色调不要用明亮的色调；尽量短小；尽量用图

画和颜色使问卷活泼一些；提供刺激；

设置时间限制

三、市场调研报告的撰写

（1）扉页（项目名页）；（2）目录；（3）经理揽要；（4）

引言；（5）方法；（6）调查结果；（7）局限；（8）结论与建

议；（9）附件

教学资

多媒体V

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

在线调查表存在哪些问题？网上调研的样本容易出现哪

作业

些问题？

参考文

献

课

后

小

记

授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

第五章网站策略

课程章

第一节企业网站的形式与组成

第二节域名及其策略

授课类理论课2学时

课时数

型0

本章教学要求：从营销角度了解企业网站的有关知识。了解

教学目

企业网站建设在网络营销中的重要作用，熟悉网站的组成、

标

建设标准，掌握网页设计与网站推广的主要策略

重点难本章重点：域名选择策略；网页设计策略；网站推广策略

本章难点：网页设计策略；网站推广策略

，占、、、

♦、网络营销站点分类

按照采用技术分类：静态网站、动态网站、网站、虚

主要教

拟现实网站；按照功能分类：信息发布型、在线销售型、综

学内容

合型

二、网络营销站点功能

品牌形象；服务、产品展示；信息发布；顾客服务；顾

客关系；网络调查；网上联盟；网上销售

三、网络营销站点基本要素

网站结构；网站内容；网站功能；网站服务

四、网络营销站点的基本内容

教学资

多媒体V

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

1、网络营销站点的基本功能有哪些？

作业

2、是分析中兴的网络营销网站具备了哪些功能？

参考文

觎

课

后

小

记授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

第五章网站策略

课程章

第二节网站设计策略

节

第四节网站推广策略

授课类理论课理论课

授课类型

型□□

本章教学要求：从营销角度了解企业网站的有关知识。了解

教学目

企业网站建设在网络营销中的重要作用，熟悉网站的组成、

标

建设标准，掌握网页设计与网站推广的主要策略

重点难本章重点：域名选择策略；网页设计策略；网站推广策略

本章难点：网页设计策略；网站推广策略

7占、八

一、络营销站点规划与建设

确定网站目标；利益相关者分析；预算；网站的内容设计；

主要教网站的结构和导航设计；网站的美学设计；组建团队；选择

学内容域名；选择服务器；网站的测试和发布

二、推广策略

方法搜索网印屈J口碑新闻电子电视书籍其他

引擎站品组邮件

链

接

提及87%85%63%58%32%32%32%28%28%

率

三、网站优化

基本思想；主要的层次；基本的原则

教学资

多媒体V

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

1、在现阶段，最主要的网站推广策略是什么？

作业

2、你预测，未来主流的网站推广策略是什么？

参考文

献

课

后

小

记授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

第八早网络广告策略

课程章

第一节网络广告概述

节

授课类理论课2学时

课时数

型□

本章教学要求：了解网络广告与传统广告的异同，掌握网络

教学目广告的特点、类型和发布形式，理解互动式网络媒体与传统

标大众媒体的整合运用，初步具备制作、发布网络广告的基本

能力

本章重点：网络广告含义及相关概念；网络广告的基本形式；

重点难

网络广告的技巧与策略

点本章难点：网络广告策略的有效运用

一、网络广告概述

广告的含义及其基本功能；网络广告的起源与发展；

主要教二、网络广告定义

学内容狭义定义与广义定义

三、网络广告类型

按钮型、图标型、主页型、旗帜型、分类型、列表分类

广播

四、网络营销广告特点

五、网络广告若干术语

页面浏览、请求、点击、点击率、千印象费用、独立用

户、访客量、访问、综合浏览量、每行动成本、每点击成本、

每询盘成本、每销售成本、收入提成

教学资

多媒体V

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

1、在网络广告中，都有哪些主要术语？其含义是什么？

作业2、网络广告的主要类型有哪些？

3、网络广告的优点有哪些？劣势有哪些？

参考文

献

课

后

小

记

授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

第六章网络广告策略

课程章

第一节网络广告概述

节

授课类理论课理论课

授课类型

型0□

本章教学要求：了解网络广告与传统广告的异同，掌握网络

教学目广告的特点、类型和发布形式，理解互动式网络媒体与传统

标大众媒体的整合运用，初步具备制作、发布网络广告的基本

能力

本章重点：网络广告含义及相关概念；网络广告的基本形式；

重点难

网络广告的技巧与策略

占

/、、、本章难点：网络广告策略的有效运用

一、网络广告运作过程

主要教

二、网络广告设计

学内容

三、网络广告投放

四、网络窄告

五、搜索引擎广告

六、网络广告效果的评价

七、网络广告发展动向

教学资

多媒体V

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

1、试分析社交网站所具有的网络广告潜力

作业

2、试为你的目标关键词，针对谷歌进行搜索引擎优化

参考文

献

课

后

小

记

授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

第七章网络营销的产品策略

课程章

第一节网络营销产品概述

节

第二节网络营销的基本产品策略

授课类理论课2学时

课时数

型0

本章教学要求：了解网络营销产品的种类、特点，了解网络

教学目

营销中虚体产品的分类以及基于分类的产品策略，理解网络

标

市场品牌内涵

本章重点：网络营销产品特点；网络营销的基本产品策略（实

重点难体产品策略与虚体产品策略）；网络市场品牌内涵及特征；网

络营销品牌塑造

占

/、八

本章难点：网络营销的虚体产品策略；网络营销品牌塑造

一、网络营销产品概述

产品的基本概念；网络营销产品的基本概念

主要教

二、网络营销适销产品

学内容

有高技术性能或与电脑有关的产品；易于数字化、信息

化的产品；市场需求覆盖区域大的产品；消费者获知产品信

息愿意作出购买决策的产品；不太容易设店的特殊产品：网

络群体目标市场容量大的产品；网络营销费用远低于其池方

式营销费用的产品；便于配送的产品；名牌产品

三、网络营销产品分类

实体产品与虚体产品

基于分类的策略

教学资

多媒体V

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

1、最近你从网上购买过哪些产品？分别属于哪一类的网络营

作业销适销产品？

2、网络营销产品的基于分类的策略是什么？

参考文

献

课

后

小

记授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

第七章网络营销的产品策略

课程章

第二书网络营销新产品开发策略

节

第四节网络营销的品牌策略

授课类理论课理论课

授课类型

型0□

本章教学要求：了解网络营销产品的种类、特点，了解网络

教学目

营销中虚体产品的分类以及基于分类的产品策略，理解网络

标

市场品牌内涵

本章重点：网络营销产品特点；网络营销的基本产品策略（实

体产品策略与虚体产品策略）；网络市场品牌内涵及特征；网

重点难

络营销品牌塑造

点本章难点：网络营销的虚体产品策略；网络营销品牌塑造

四、网络新产品

网络新产品的分类；

五、网络环境下新产品的开发

新产品构思和概念的形成；

新产品的研制

主要教新产品试销和上市

学内容六、网络品牌

品牌的内涵

网络品牌的内涵

网络品牌的层次

建立与推广网络品牌的主要途径

教学资

多媒体V

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

1、你熟悉的网络品牌有哪些？

作业

2、你能感受到的这些网络品牌哪些层次的内容？

参考文

献

课

后

小

记授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

课程章第八章网络营销的定价策略

节

授课类理论课2学时

课时数

型□

教学目本章教学要求：了解产品定价的意义，知道影响产品定价的

标主要因素，掌握网络营销产品定价的常用方法以及调价策略

本章重点：产品价格对网络消费者购买行为的影响；影响网

重点难络营销产品定价的因素；网络营销产品定价特点及若干常用

方法

八占八

本章难点：网络营销产品定价、调价和议价策略

一、影响定价因素

战略因素；消费者因素；竞争因素；成本因素；环境因

素

主要教

二、网络营销成本分析

学内容

网络营销成本优势；降低采购成本；降低库存

生产成本控制；与顾客沟通的成本

三、网络营销定价特征

对价格的敏感度；独特的价值特性；顾客参与的主动性；

回归到一对一谈判；

网络营销的定价特点

四、网络营销定价策略

差别定价策略；个性化定价策略；定制化定价策略；特殊

产品定价策略；

顾客主导定价策略

教学资

多媒体V

源

教学过授新课9()分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

1、比较当当与卓越亚马逊在线书城的畅销书定价情况，

分析其定价策略；

作业

2、如果你新开了一个网店，在淘宝网上，是分析影响你

定价的因素有哪些？你会采用怎样的定价策略？

参考文

献

课

后

小

记

授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

第九章网络营销的服务策略

课程章

第一节生产人员管理

节

第二节财务报告

授课类理论课2学时

课时数

型0

教学目本章教学要求：了解网络顾客服务、顾客关系管理的基本知

标识，熟悉网络顾客服务的基本策略

本章重点：FAQ的设计与使用；顾客电子邮件管理；网络顾

客关系的建立与维系；网络顾客数据库的开发与应用；网络

重点难顾客服务的基本步骤和基本策略

点本章难点：网络顾客关系的建立与维系；网络顾客数据库的

开发与应用；网络顾客服务策略

一、网络营销服务概述

服务与顾客满意；网络营销服务需求层次；网络营销服

主要教

务分类；

学内容

网络营销服务特点；

二、网上营销服务主要手段

传统营销服务手段；网络营销服务手段；

三、网上营销过程服务

交易前的网络营销服务；交易中的网络营销服务；交易后

的网络营销服务；

四、网络营销服务的基本策略

提供产品分类信息和资料•；提供与产品相关的知识和链

接；FAQ；

建立网上虚拟社区；建立客户邮件列表;E-mail服务；网

络客户关系管理

教学资

多媒体V

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

1、回顾你最近一次的网上购物经历，回想你曾经接受了

哪些网络营销服务？

作业

2、考察联想官方网站，考察联想在其官方网站上提臾了

哪些网络营销服务？

参考文

献

课

后

小

记

授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

第十章网络营销的渠道策略

课程章

第一节网络营销渠道概述第一节网上直销第二节信息

节

时代的新型中间商

授课类理论课2学时

课时数

型0

本章教学要求：使学生了解网络营销渠道的概念、类型及其

教学目

特点，熟悉不同市场主体的常用渠道策略，能依据网络营销

标

环境进行渠道选择和管理

本章重点：网络营销渠道概念、功能、特点；网络营销渠道

建设；网络营销中间商与传统中间商的区别；双道法；电子

重点难商店及其经营策略；网络营销的订货、运货与管理

点本章难点：网络营销渠道建设；网络营销的订货、运货与管

理

一、网络营销渠道涵义

主要教渠道概念；网络营销渠道；网络营销渠道优势；

二、网络直接营销渠道

学内容

两种渠道；

三、网络中介渠道

分类：目录服务商、搜索服务、虚拟商业街、网上出版、

虚拟零售商

虚拟集市、虚拟评估机构、网络统计机构、网络金融机构、

智能代理

四、电子中间商的优势

简化了市场信息收集过程，为双方提供了便利；

有利于平均订货量的规模化；使交易活动常规化

教学资

多媒体V

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

1、讨论一下，淘宝网属于哪一类的网络营销渠道？

作业2、讨论一下，淘宝网作为电子中间商的主要优势在哪

里？

参考文

献

课

后

小

记

授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

第十章网络营销的渠道策略

课程章

第一节网络营销渠道概述第一节网上直销第二节信息

节

时代的新型中间商

授课类理论课理论课

授课类型

型0□

本章教学要求：使学生了解网络营销渠道的概念、类型及其

教学目

特点，熟悉不同市场主体的常用渠道策略，能依据网络营销

标

环境进行渠道选择和管理

本章重点：网络营销渠道概念、功能、特点；网络营销渠道

建设；网络营销中间商与传统中间商的区别；双道法；电子

重点难商店及其经营策略；网络营销的订货、运货与管理

点本章难点：网络营销渠道建设；网络营销的订货、运货与管

理

一、网络分销商的选择

五大因素：成本、信息、覆盖、特色、连续性

主要教

二、网络渠道策略

学内容

增值策略、延伸策略、整合策略、双渠道策略

三、网络订货系统

四、网络结算系统

SET系统与非SET系统

五、物流配送系统

两种策略：库存跟踪策略；订单跟踪策略

物流作业模式：业商模式、麦网模式、飞国”模式

六、网络营销的渠道管理

渠道冲突的类型和程度

渠道战略与策略制定上的问题

渠道冲突解决方法

教学资

多媒体V

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

1、渠道冲突的基本解决方法有哪些？

作业2、网络渠道的基本策略有哪些？DELL公司采用的网络

渠道是怎样的？踏实怎样管理渠道冲突问题的？

参考文

献

课

后

小

记

授课教师：

网络营销课程授课教案

教材名

才书训、王雷震

称网络营销学东北大学出版社

主编

与版本

授课日电子商务班

授课班级

期

课程章第十一章网络会员制营销

节

授课类2学时

课时数课时数

型

教学目本章教学要求：了解网络会员制营销的特点，掌握网络会员

标制营销的基本方法。

重点难本章重点：网络会员制营销的成功关键因素

点本章难点：网络会员制营销的基本原理

一、网络会员制营销的起源和基本原理

起源；网络会员制营销的基本原理；网络会员制营销的

价值；

二、网络会员制营销的基本形式

主要教

指路型

学内容

讲解型

虚拟网上商店

三、网络会员制营销涉及的主要问题

关键问题：选择什么样的网站作为会员？会员如何选择商

业网站？

选择会员需要关注的基本问题

选择商业网站需要关注的基本问题

国内网络会员制营销应用中的主要问题

四、网络会员制营销如何才能成功

商业网站的角色以及责任

实施中导致失败的致命问题

教学资

多媒体V

源

教学过授新课90分钟，总结、布置作业10分钟

程设

计

1、如何避免网络会员制营销导致失败的问题呢？

作业

2、简述网络会员制营销的基本原理

参考文

献

课

后

小

记

授课教师：

授课班级电子商务班口期第二周课时2节

课题第1课网络营销理论基础

教学目的1.深刻理解与熟练掌握网络营销与传统营销的整合、网络营

和要求销学的理论基础。

2.一般理解与掌握网络经济对传统市场营销理念的冲击、网

络营销产生的基础与发展、网络营销的现状、问题和对策。

教学重点

难点重点：网络营销的概念

难点：网络营销与传统营销整合的有效策略。

教学方法PPT

（手段、

教具）

理论练习讨论课实验课见习课考核其它（请注

课型课课明）

辅助练习

（一）了解学生对网络营销的认识情况：

复习旧课（1）营销是什么？售货员在商场里销售商品是营销吗？

（2）什么网络营销？在网上销售商品就是网络营销吗？

（3）有人说“网站的推广就是网络营销”，对吗？

（二）网络营销与电子商务是一回事吗？

作业课P24

内1

课收集相关资料

外

课后记

课后汇总，根据学生学习现状改进教学进度。取得较好效果。

主要教学内容及进程

第1小节网络营销的概念

网络营销的定义

尽管目前对网络营销还难以给出其完善、严格的定义，但是从上述内

容我们可以看出，网络营销突出特点是利用互联网作为手段，从而达到营

销的目的。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营

销目的的营销活动，都可称之为网络营销C网络营销员穿于企业开展网上

经营的整个过程，从信息发布、信息收集、到开展以网上交易为主的电子

商务阶段，网络营销一直都是一项重要的内容。

从“营销”的角度，可以将网络营销定义为：网络营销是企业整体营

销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网

为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

网络营销产生的基础

/网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，它不受时间和空

间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。

/技术基础----电子技术和通信技术应用的发展

/观念基础----消费者价值观的变革

/现实基础一网络营销还产生于商业的竞争

网络营销的特点

/跨时空性：由于互联网具有超越时空限制进行信息交流的特点，使得

时间和地域的概念，对于网络营销不再是限制。

，交互性：互联网络可以实现和顾客互动双向沟通。

/个性化：互联网可以更便于收集用户的信息资料，可以实现一对一的

个性化服务。

,多媒体性：声音、图像、流媒体等都可在互联网上实现并被混供，吸

引消费者。

/成长性：互联网的使用者多为年轻人，具有较强的购买力和市场影响

力。

/整合性：网络营销将对多种资源进行整合、将对多种营销手段和营

销方法进行整合。

/高效性：互联网上有大量的信息提供消费者查询，能够顺应市场的需

要，有效地了解并满足客户的需求。

/冲击性：网络营销具有很强的冲击性及市场穿透能力。

/经济性：通过互联网进行信息交换，极大的降低经营成本，提高企

业利润。

/技术性：网络管销是建立在以高技术作为支撑的互联网基础上的。

对网络营销的认识

/网络营销不是网上销售

(1)网络营销的效果可以表现在多个方面

(2)网上销售的推广手段不仅仅依靠网络营销

/网络营销不仅限于网上

一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还有必要利用

传统的营销方法进行网下推广。即网络营销本身的营销，正如广告

的广告一样。

网络营销与电子商务

电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用互联网进行的各种商

务活动的总和。而为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的

范畴，即网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。

/网络营销与电子商务的区别

(1)研究的范围不同

电子商务的核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和

交易过程的各个环节：网络营销是企业整体营销战略的一个组

成部分

(2)注重点不同

网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道

销售商品的市场营销活动。网络营销与电子商务的主要分界线

就在于是否有交易行为的发生，网络营销的重点在交易前阶段

的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。

/网络营销与电子商务的关系

(1)网络营销是电子商务的基础

(2)网络营销是电子商务的重要环节之一

电子商务与网络营销既相互区别又密切联系的。网络营销是电子商

务的基础，几乎所有的电子商务活动都是从网上营销开始的，但是

开展网络营销并不等于一定实现了电子商务(指实现网上交易)；

电子商务是网络营销发展的高级阶段，当一个企业的网上经营活动

发展到可以实现电子化交易的程度，就认为是进入了电子腐务阶段。

所以说，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子

商务。

网络营销的基本功能

/市场调研：网络营销中的市场调研具有重要的商业价值。

/信息搜索：在网络营销中，可以利用多种搜索方法，主动的、积极的

获取有用的信息和商机。

/信息发布：网络营销既可以把信息发布到全球任何一个地点，又具有

交互性。

/销售渠道开拓功能：网络具有极强的市场进击力和穿透力。

/特色服务功能：网络营销所提供服务的内涵和外延都得到了扩展和

延伸。

/客户关系管理：在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、

销售管理、市场管理、服务管理、决策管理于一体，将原本疏于管理、

各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。

/经济效益增值功能：网络营销会极大的提高营销者的获利能力，使

营销主体提高或获取增值效益。

网络营销的分类

从不同的角度对对网络营销有不同的分类。

,按照商业活动的运作方式分类

(1)完全网络营销：

(2)非完全网络营销。

,按照开展网络交易的范围分类

(1)本地匣络营销：(2)远程国内网络营销：(3)全球网络营销:

,按照商务活动的内容分类

(1)间接网络营销：

(2)直接网络营销：

/按照使用网络的类型分类

(1)基于EDI网络的网络营销：

(2)基于Internet网络的网络营销:利用Internet网络进行网

络交易。

(3)基于Intranet网络的网络营销：利用企业内部网络进行网络

交易。

/5.按照交易对象分类

(1)B2B(Business-to-Business)：指企业和企业之间进行网络

营销活动，如阿里巴巴。_

(2)B2C(Business-to-Consumer)：例如，亚例如,政府采购清

单可以通过Internet

(4)C2A(Consume-to-Administrations):指政府对个人的网络

营销活动。例如，社会福利的发放以及个人报税等。

本小节总结：

掌握网络营销的基本概念、网络营销的基本功能、网络营销的特点和

分类，理解网络营销与电子商务的区别与联系。

授课班级电子商务班日期第二周课时2节

课题第2小节网络营销与传统营销

教学目的网络营销的优势

和要求网络营销的劣势

网络营销与传统营销的比较

网络营销对传统营销的冲击

网络营销与传统营销的整合

教学重点网络营销与传统营销的比较

难点

网络营销与传统营销的整合

教学方法多媒体课件、图片

（手段、

教具）

理论练习讨论课实验课见习课考核其它（请注

课型课课明）

上一节内容

复习旧课

作业课P25

内2、3

课收集相关资料

外

课后记1、学习方法

(1)善于分析、比较与概括；

(2)勤学多思多问多记。

2、学习要求——课前做好预习，课堂上认真听讲，做好课堂

笔记，课后及时复习，按时完成作业。

主要教学内