2024版智慧社区物业管理与服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版智慧社区物业管理与服务合同本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.当事人信息2.1物业服务企业2.2业主委员会2.3业主3.物业服务内容3.1物业管理范围3.2服务项目3.3服务标准4.服务费用4.1收费标准4.2收费方式4.3费用支付5.服务期限5.1合同期限5.2延期与续约6.业主权益6.1业主权利6.2业主义务7.物业维护与修缮7.1维护责任7.2修缮程序7.3费用承担8.安全与应急管理8.1安全责任8.2应急预案8.3事故处理9.物业设施设备管理9.1设备维护9.2设备更新9.3设备使用10.绿化与环境卫生10.1绿化养护10.2环境卫生10.3公共秩序11.公共区域管理11.1公共区域使用11.2公共区域维护11.3公共区域费用12.物业服务企业责任12.1质量保证12.2服务承诺12.3违约责任13.争议解决13.1争议解决方式13.2仲裁条款13.3法律适用14.合同生效与终止14.1合同生效14.2合同终止14.3合同解除第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义（1）“物业管理”是指物业服务企业根据合同约定，对住宅小区内的房屋、配套设施、公共设施、环境卫生、绿化、秩序维护等事项提供管理服务。（2）“业主”是指依法享有住宅小区房屋所有权的人。（3）“业主委员会”是指由业主选举产生的，代表业主利益，对物业管理进行监督和管理的组织。1.2解释（1）本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规的解释执行。（2）本合同中的解释权归物业服务企业所有。2.当事人信息2.1物业服务企业（1）名称：物业管理有限公司（2）法定代表人：（3）住所：省市区路号2.2业主委员会（1）名称：小区业主委员会（2）法定代表人：（3）住所：省市区路号2.3业主（1）业主姓名：（2）身份证号码：（3）住所：省市区路号栋单元室3.物业服务内容3.1物业管理范围（1）住宅小区内的房屋、配套设施、公共设施、环境卫生、绿化、秩序维护等事项。（2）小区内的停车场、游泳池、健身房等公共设施的管理。3.2服务项目（1）房屋及设施设备维修、养护。（2）环境卫生、绿化养护。（3）秩序维护，包括门禁、监控、消防等。（4）公共设施设备运行、维护。3.3服务标准（1）按照国家、地方相关法律法规和行业标准执行。（2）服务质量达到业主满意。4.服务费用4.1收费标准（1）物业管理费按每平方米每月元收取。（2）公共设施设备运行、维护费用按实际发生费用收取。4.2收费方式（1）物业服务费按月缴纳。（2）公共设施设备运行、维护费用按实际使用情况缴纳。4.3费用支付（1）业主应在每月规定的时间内缴纳物业服务费。（2）物业服务企业应在收到业主缴纳的费用后，开具正式发票。5.服务期限5.1合同期限本合同期限为年，自年月日起至年月日止。5.2延期与续约（1）合同期满前个月，业主委员会可向物业服务企业提出延期申请。（2）双方在合同期满前个月内协商一致，可续签本合同。6.业主权益6.1业主权利（1）业主有权了解物业服务情况。（2）业主有权对物业服务提出意见和建议。（3）业主有权参加业主大会，行使表决权。6.2业主义务（1）业主应遵守国家、地方相关法律法规和本合同约定。（2）业主应按时缴纳物业服务费。（3）业主应合理使用住宅小区内的公共设施。8.安全与应急管理8.1安全责任（1）物业服务企业负责小区的安全管理工作，包括消防安全、治安保卫、交通安全等。（2）物业服务企业应制定安全管理制度，并定期进行安全检查和演练。8.2应急预案（1）物业服务企业应制定应急预案，包括火灾、自然灾害、公共卫生事件等紧急情况的处理措施。（2）应急预案应定期更新，并确保所有相关人员了解和熟悉。8.3事故处理（1）发生安全事故时，物业服务企业应立即启动应急预案，采取相应措施。（2）物业服务企业应在事故发生后24小时内向业主委员会和相关部门报告事故情况。9.物业设施设备管理9.1设备维护（1）物业服务企业应定期对小区内的设施设备进行维护保养。（2）维护保养应按照设备制造商的指导书和操作规范进行。9.2设备更新（1）物业服务企业应定期评估设备的使用状况，确定是否需要更新。（2）更新设备时应考虑设备的性能、寿命和经济效益。9.3设备使用（1）业主使用小区内的设施设备时，应遵守相关规定，不得损坏设施设备。（2）物业服务企业应指导业主正确使用设施设备，确保安全。10.绿化与环境卫生10.1绿化养护（1）物业服务企业负责小区绿化的日常养护工作。（2）绿化养护应保持植被生长良好，环境美观。10.2环境卫生（1）物业服务企业负责小区的日常环境卫生工作。（2）环境卫生应保持小区干净整洁，无垃圾堆积。10.3公共秩序（1）物业服务企业负责维护小区的公共秩序。（2）公共秩序应确保业主的人身和财产安全。11.公共区域管理11.1公共区域使用（1）业主有权使用小区内的公共区域，但应遵守相关规定。（2）公共区域的使用不得影响其他业主的合法权益。11.2公共区域维护（1）物业服务企业负责公共区域的维护工作。（2）公共区域维护应确保设施完好，环境舒适。11.3公共区域费用（1）公共区域的使用和维护费用由物业服务费中支付。（2）如需增加费用，应经业主委员会同意后，按实际情况调整。12.物业服务企业责任12.1质量保证（1）物业服务企业应确保提供的服务达到合同约定的标准。（2）对服务质量不符合约定的，物业服务企业应采取补救措施。12.2服务承诺（1）物业服务企业应向业主承诺服务内容、服务标准和违约责任。（2）服务承诺应在合同中明确列出。12.3违约责任（1）物业服务企业违反合同约定，应承担违约责任。（2）违约责任包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。13.争议解决13.1争议解决方式（1）双方发生争议，应友好协商解决。（2）协商不成的，可提交仲裁或依法向人民法院起诉。13.2仲裁条款（1）双方同意将争议提交仲裁委员会仲裁。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。13.3法律适用（1）本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。（2）本合同如与法律、法规相抵触，以法律、法规为准。14.合同生效与终止14.1合同生效（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。（2）合同一式两份，双方各执一份。14.2合同终止（1）合同期满或双方协商一致解除合同时，合同终止。（2）合同终止后，物业服务企业应结清所有费用，并做好移交工作。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）“第三方”是指在合同履行过程中，因特定需求或服务需要，由甲乙双方共同指定的或由一方指定的，独立于甲乙双方之外的其他自然人、法人或其他组织。（2）第三方包括但不限于中介方、顾问机构、评估机构、监理单位等。15.2第三方介入条件（1）第三方介入需符合本合同的约定和法律法规的要求。（2）第三方介入应经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。15.3第三方责权利（1）第三方在合同约定的范围内，享有相应的权利，包括但不限于知情权、参与权、监督权等。（2）第三方应承担相应的义务，包括但不限于提供专业服务、保守商业秘密、遵守法律法规等。（3）第三方应按照合作协议的约定，独立行使职责，不因甲乙双方的争议而影响其工作。15.4第三方与其他各方的划分说明（1）第三方在合同履行过程中的职责与权利，不侵犯甲乙双方的合法权益。（2）第三方的工作成果应提交给甲乙双方，由甲乙双方共同验收。（3）第三方在履行职责过程中，如需与业主、供应商等第三方进行沟通，应经甲乙双方同意。16.第三方责任限额16.1第三方责任界定（1）第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。（2）第三方在履行职责过程中，因不可抗力或无法预见的原因造成损失的，不承担赔偿责任。16.2第三方责任限额（1）第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，但不得超过合作协议签订时第三方实缴注册资本的倍。（2）如第三方责任超过约定限额，甲乙双方应根据实际情况协商解决。17.第三方介入时的额外条款及说明17.1额外条款（1）第三方介入期间，甲乙双方应确保合同的履行不受影响。（2）第三方介入期间，甲乙双方应共同监督第三方的工作，确保其履行职责。（3）第三方介入期间，如因第三方原因导致合同无法履行，甲乙双方有权终止合同，并要求第三方承担相应的责任。17.2说明（1）本条款旨在明确第三方介入时的责任划分，保障甲乙双方的合法权益。（2）甲乙双方在签订合作协议时，应充分考虑第三方介入可能带来的风险，并在合作协议中明确约定相关条款。18.第三方介入的协议签订18.1协议签订（1）甲乙双方应与第三方签订合作协议，明确双方的权利义务。18.2协议备案（1）甲乙双方应将合作协议报相关管理部门备案。（2）备案材料应包括但不限于合作协议、甲乙双方的身份证明、第三方身份证明等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同（1）详细要求和说明：包括甲乙双方的详细信息、服务内容、服务期限、费用、违约责任等。（2）说明：本附件为合同主体，是双方权利义务的基础。2.附件二：第三方合作协议（1）详细要求和说明：包括第三方的基本信息、服务内容、费用、责任限额、争议解决等。（2）说明：本附件为第三方介入时的补充协议，明确第三方在合同中的角色和责任。3.附件三：业主大会议事规则（1）详细要求和说明：包括业主大会的召开条件、程序、表决方式等。（2）说明：本附件为业主大会的运作规则，保障业主大会的合法性和有效性。4.附件四：物业服务收费标准（1）详细要求和说明：包括物业管理费、公共设施设备运行维护费等收费标准。（2）说明：本附件为物业服务费用的详细说明，保障业主的知情权。5.附件五：安全管理制度（1）详细要求和说明：包括消防安全、治安保卫、交通安全等方面的管理制度。（2）说明：本附件为小区安全管理的具体措施，保障业主的生命财产安全。6.附件六：应急预案（1）详细要求和说明：包括火灾、自然灾害、公共卫生事件等紧急情况的处理措施。（2）说明：本附件为应对紧急情况的预案，保障小区的安全稳定。7.附件七：设备维护保养记录（1）详细要求和说明：包括设备名称、型号、维护保养时间、责任人等。（2）说明：本附件为设备维护保养的记录，保障设备正常运行。8.附件八：绿化养护记录（1）详细要求和说明：包括绿化区域、养护时间、责任人等。（2）说明：本附件为绿化养护的记录，保障绿化效果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）物业服务企业未按时提供约定的服务。（2）业主未按时缴纳物业服务费。（3）第三方未按合作协议履行职责。（4）发生安全事故，物业服务企业未及时处理。2.责任认定标准：（1）物业服务企业未按时提供服务的，每逾期一天，应向业主支付元违约金。（2）业主未按时缴纳物业服务费的，每逾期一天，应向物业服务企业支付元滞纳金。（3）第三方未按合作协议履行职责的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。（4）发生安全事故，物业服务企业未及时处理的，应承担相应的法律责任。3.示例说明：（1）示例一：物业服务企业未按时清理小区垃圾，逾期三天，应向业主支付元违约金。（2）示例二：业主未按时缴纳物业服务费，逾期一个月，应向物业服务企业支付元滞纳金。（3）示例三：第三方未按合作协议进行设备维护，导致设备损坏，应赔偿损失并支付违约金。（4）示例四：发生火灾事故，物业服务企业未及时报警和采取灭火措施，应承担相应的法律责任。全文完。2024版智慧社区物业管理与服务合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方当事人2.1当事人信息2.2联系方式3.合同标的3.1物业管理范围3.2服务内容3.3服务标准4.物业管理费用4.1费用构成4.2收费标准4.3付款方式5.服务期限5.1合同起始日期5.2合同终止日期5.3合同续签6.服务质量保证6.1质量标准6.2质量检查6.3质量改进7.业主权益保障7.1业主参与7.2业主投诉处理7.3业主利益保护8.维修与保养8.1维修范围8.2维修程序8.3保养责任9.安全管理9.1安全责任9.2安全措施9.3应急处理10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3违约责任11.合同解除与终止11.1解除条件11.2解除程序11.3终止条件12.违约责任12.1违约行为12.2违约责任12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决地点14.其他约定14.1合同附件14.2合同补充14.3合同生效第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“物业管理”是指物业服务企业根据合同约定，对物业管理区域内的房屋、设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序等进行管理和服务的行为。1.1.2“服务内容”包括但不限于房屋维修、设施设备维护、环境卫生清洁、绿化养护、公共秩序维护等。1.1.3“服务标准”指物业服务企业按照国家、行业和地方标准，结合实际情况制定的服务质量标准。1.2解释1.2.1本合同中未定义的术语，按照国家有关法律法规和行业惯例进行解释。2.双方当事人2.1当事人信息2.1.1物业服务企业名称：________________________2.1.2法定代表人：________________________2.1.3住所地：________________________2.1.4联系电话：________________________2.2联系方式2.2.1物业服务企业联系人：________________________2.2.2联系电话：________________________2.2.3电子邮箱：________________________3.合同标的3.1物业管理范围3.1.1物业管理区域：________________________3.1.2物业管理范围：________________________3.2服务内容3.2.1房屋维修：________________________3.2.2设施设备维护：________________________3.2.3环境卫生清洁：________________________3.2.4绿化养护：________________________3.2.5公共秩序维护：________________________3.3服务标准3.3.1房屋维修：________________________3.3.2设施设备维护：________________________3.3.3环境卫生清洁：________________________3.3.4绿化养护：________________________3.3.5公共秩序维护：________________________4.物业管理费用4.1费用构成4.1.1物业管理服务费4.1.2公共设施设备维修基金4.1.3绿化养护费4.1.4环境卫生清洁费4.1.5公共秩序维护费4.2收费标准4.2.1物业管理服务费：________________________4.2.2公共设施设备维修基金：________________________4.2.3绿化养护费：________________________4.2.4环境卫生清洁费：________________________4.2.5公共秩序维护费：________________________4.3付款方式4.3.1付款方式：________________________4.3.2付款时间：________________________5.服务期限5.1合同起始日期：________________________5.2合同终止日期：________________________5.3合同续签5.3.1合同到期前一个月，双方可协商续签合同。5.3.2续签合同期限：________________________6.服务质量保证6.1质量标准6.1.1房屋维修：________________________6.1.2设施设备维护：________________________6.1.3环境卫生清洁：________________________6.1.4绿化养护：________________________6.1.5公共秩序维护：________________________6.2质量检查6.2.1定期检查：________________________6.2.2不定期抽查：________________________6.3质量改进6.3.1根据检查结果，物业服务企业应采取措施改进服务质量。7.业主权益保障7.1业主参与7.1.1业主大会：________________________7.1.2业主委员会：________________________7.2业主投诉处理7.2.1投诉渠道：________________________7.2.2投诉处理时限：________________________7.3业主利益保护7.3.1业主利益优先：________________________7.3.2业主利益保护措施：________________________8.维修与保养8.1维修范围8.1.1建筑主体结构、屋面、外墙、公共楼道等房屋维修。8.1.2供水、供电、供气、供暖、排水、消防、电梯等公共设施设备的维修。8.1.3绿化带、公共区域、停车场等环境的维修。8.2维修程序8.2.1业主报修：业主发现故障或损坏时，应向物业服务企业报修。8.2.2维修响应：物业服务企业应在接到报修后24小时内响应，并在48小时内安排维修。8.2.3维修完成：维修完成后，物业服务企业应及时通知业主，并保留维修记录。8.3保养责任8.3.1物业服务企业负责定期对公共设施设备进行保养。8.3.2保养计划：物业服务企业应制定年度保养计划，并严格执行。9.安全管理9.1安全责任9.1.1物业服务企业负责物业管理区域内的公共安全。9.1.2业主应遵守物业管理规定，共同维护社区安全。9.2安全措施9.2.124小时安保巡逻。9.2.2紧急疏散通道的设置与维护。9.2.3火灾自动报警系统、消防设施的定期检查与维护。9.3应急处理9.3.1应急预案：物业服务企业应制定应急预案，并定期进行演练。9.3.2事故处理：发生安全事故时，物业服务企业应立即启动应急预案，并协助相关部门进行调查和处理。10.保密条款10.1保密内容10.1.1物业服务企业掌握的业主个人信息。10.1.2物业管理过程中的商业秘密。10.2保密义务10.2.1物业服务企业及其工作人员对保密内容负有保密义务。10.2.2未经业主同意，不得向第三方泄露保密内容。10.3违约责任10.3.1违反保密义务的，物业服务企业应承担相应的法律责任。11.合同解除与终止11.1解除条件11.1.1业主单方解除：在物业服务企业严重违约的情况下，业主有权单方面解除合同。11.1.2双方协商解除：经双方协商一致，可以解除合同。11.2解除程序11.2.1业主应书面通知物业服务企业解除合同。11.2.2物业服务企业应在收到解除通知后15日内完成合同解除手续。11.3终止条件11.3.1合同到期自然终止。11.3.2依法被撤销或宣布无效。12.违约责任12.1违约行为12.1.1物业服务企业未按合同约定提供服务的。12.1.2业主未按时缴纳物业管理费用的。12.2违约责任12.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.2.2违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1争议双方应友好协商解决。13.1.2协商不成的，可向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。13.2争议解决程序13.2.1争议双方应在争议发生后30日内协商解决。13.2.2协商不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼。13.3争议解决地点13.3.1争议解决地点为物业管理所在地的人民法院。14.其他约定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服务内容明细、收费标准、维修保养计划等。14.2合同补充14.2.1本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同生效14.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3.2合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1第三方是指在物业管理与服务过程中，非甲乙双方当事人，但根据本合同约定或法律法规规定，需介入合同履行中的任何自然人、法人或其他组织。15.2第三方的职责15.2.1第三方应按照本合同约定的职责范围，协助甲乙双方完成合同约定的服务内容。15.3第三方的权利15.3.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和数据，以便其履行职责。15.3.2第三方有权对甲乙双方的履约情况进行监督，并提出改进建议。15.4第三方的义务15.4.1第三方应遵守国家法律法规，维护物业管理秩序。15.4.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。16.第三方介入的条件16.1.1合同中明确约定第三方介入的事项。16.1.2第三方具备完成相关职责的能力和资质。16.1.3甲乙双方同意第三方介入。17.第三方介入的程序17.1第三方介入前，甲乙双方应达成书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。17.2第三方介入后，甲乙双方应共同监督第三方的履约情况。18.第三方责任限额18.1.1第三方介入事项的性质和影响范围。18.1.2第三方介入过程中可能产生的损失。18.1.3第三方自身的责任能力和风险承受能力。18.2第三方的责任限额应在书面协议中明确约定，并在合同中予以确认。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分：19.1.1第三方对甲方承担的职责和责任，由甲方直接向第三方提出。19.1.2第三方对甲方的违约责任，甲方有权直接追究。19.2第三方与乙方的划分：19.2.1第三方对乙方承担的职责和责任，由乙方直接向第三方提出。19.2.2第三方对乙方的违约责任，乙方有权直接追究。19.3第三方与其他各方的划分：19.3.1第三方对其他相关方的职责和责任，由相关方直接向第三方提出。19.3.2第三方对其他相关方的违约责任，相关方有权直接追究。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件：20.1.1合同约定的服务内容已全部完成。20.1.2第三方职责已履行完毕。20.1.3甲乙双方同意终止第三方介入。20.2第三方介入的终止程序：20.2.1第三方介入终止前，甲乙双方应书面通知第三方。20.2.2第三方应在接到终止通知后15日内完成相关工作的移交。20.3第三方介入终止后的责任：20.3.2第三方应承担因介入终止而产生的合理费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容明细表详细列出物业管理与服务合同中的服务项目，包括服务内容、服务标准、收费标准等。2.收费标准表列出物业管理费用的构成，包括物业管理服务费、公共设施设备维修基金、绿化养护费、环境卫生清洁费、公共秩序维护费等。3.维修保养计划包括年度保养计划、日常维修计划、紧急维修预案等，确保物业设施设备的安全和正常运行。4.业主委员会选举办法明确业主委员会的组成、选举程序、任期等，保障业主的参与权和监督权。5.业主公约规定业主在物业管理区域内的行为规范，维护社区和谐与秩序。6.紧急疏散预案制定应急预案，明确在火灾、地震等紧急情况下的疏散程序和措施。7.保密协议规定物业服务企业及其工作人员对业主个人信息和商业秘密的保密义务。8.第三方服务协议明确第三方介入合同履行的具体事项、职责、权利和义务。9.违约责任清单列出各种违约行为及其对应的违约责任认定标准。10.合同附件清单列出合同中所有附件的名称、编号和说明。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务企业未按合同约定提供服务的。1.2业主未按时缴纳物业管理费用的。1.3第三方未按协议履行职责的。1.4任何一方泄露商业秘密和隐私的。1.5任何一方违反保密协议的。1.6任何一方违反紧急疏散预案的。2.责任认定标准：2.1违约行为的性质、严重程度和影响范围。2.2违约行为造成的直接经济损失。2.3违约行为给其他相关方造成的间接经济损失。2.4违约方的过错程度。3.违约责任示例：3.1物业服务企业未按时完成房屋维修，导致业主财产损失，物业服务企业应承担赔偿责任。3.2业主未按时缴纳物业管理费用，物业服务企业有权采取催收措施，并收取滞纳金。3.3第三方未按协议履行职责，导致物业管理服务中断，第三方应承担违约责任。3.4任何一方泄露商业秘密和隐私，泄露方应承担相应的法律责任。3.5任何一方违反保密协议，泄露方应承担违约责任，并赔偿因泄露造成的损失。全文完。2024版智慧社区物业管理与服务合同2本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同双方基本信息1.2合同订立的时间、地点1.3合同生效的时间2.物业管理范围与职责2.1物业管理区域范围2.2物业管理服务内容2.3物业管理职责3.服务内容与标准3.1日常管理服务3.2设施设备维护保养3.3安全管理服务3.4环境卫生服务3.5客户服务与沟通4.物业管理费用与支付4.1物业管理费用构成4.2物业管理费用支付方式4.3物业管理费用调整机制5.物业维修与养护5.1维修与养护责任划分5.2维修与养护流程5.3维修与养护费用6.安全与应急管理6.1安全管理措施6.2应急预案6.3安全责任与事故处理7.物业使用与维护7.1物业使用规定7.2物业维护责任7.3物业使用纠纷处理8.客户权益保护8.1客户权益内容8.2客户投诉与处理8.3客户纠纷解决机制9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除程序10.违约责任与赔偿10.1违约责任认定10.2违约责任承担方式10.3赔偿标准与计算11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构12.合同终止与后续处理12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后的后续处理13.合同附件13.1附件一：物业管理服务内容明细13.2附件二：物业管理费用明细13.3附件三：安全管理制度13.4附件四：应急预案14.其他约定事项14.1双方权利与义务14.2合同解释与争议解决14.3合同签订与生效日期第一部分：合同如下：第一条合同订立与生效1.1合同双方基本信息甲方（物业管理方）：[甲方全称]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方（业主方）：[乙方全称]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2合同订立的时间、地点本合同于2024年[具体日期]在[具体地点]订立。1.3合同生效的时间本合同自双方签字盖章之日起生效。第二条物业管理范围与职责2.1物业管理区域范围本合同约定物业管理范围为[具体区域范围]，包括但不限于[具体建筑物、设施设备等]。2.2物业管理服务内容（1）日常管理服务：负责小区内的公共区域清洁、绿化、秩序维护等；（2）设施设备维护保养：负责小区内公共设施设备的日常维护保养；（3）安全管理服务：负责小区内的安全防范工作，包括门禁管理、巡逻守护等；（4）环境卫生服务：负责小区内公共区域的清洁、绿化养护；（5）客户服务与沟通：负责处理业主投诉、建议，及时回应业主需求。2.3物业管理职责（1）遵守国家法律法规和物业管理相关规章制度；（2）按照合同约定提供物业管理服务；（3）负责小区内的公共设施设备维护与管理；（4）负责小区内的安全与环境卫生；（5）接受业主监督，及时整改问题。第三条服务内容与标准3.1日常管理服务（1）公共区域清洁：每日两次清扫，保持公共区域干净整洁；（2）绿化养护：每周进行一次绿化修剪，保持绿化带美观；（3）秩序维护：24小时巡逻守护，确保小区安全。3.2设施设备维护保养（1）公共设施设备：每月进行一次全面检查，确保设施设备正常运行；（2）消防设施：每季度进行一次消防设备检查，确保消防设施完好；（3）电梯、空调等设备：按照设备厂商要求进行定期维护保养。3.3安全管理服务（1）门禁管理：实行24小时门禁制度，确保小区安全；（2）巡逻守护：每2小时进行一次巡逻，及时发现和处理安全隐患；（3）突发事件处理：接到报警后，立即启动应急预案，进行处理。3.4环境卫生服务（1）公共区域清洁：每日两次清扫，保持公共区域干净整洁；（2）垃圾收集：每日两次收集垃圾，保持小区环境卫生；（3）绿化养护：每周进行一次绿化修剪，保持绿化带美观。3.5客户服务与沟通（1）投诉处理：接到业主投诉后，24小时内进行回复，并尽快解决；（2）建议收集：定期收集业主建议，及时反馈给相关部门；（3）信息发布：通过公告栏、群等方式，及时向业主发布小区相关信息。第四条物业管理费用与支付4.1物业管理费用构成（1）物业管理服务费；（2）设施设备维护保养费；（3）公共能耗费；（4）其他相关费用。4.2物业管理费用支付方式（1）按月支付；（2）业主应在每月[具体日期]前支付当月物业管理费用。4.3物业管理费用调整机制（1）物业管理费用调整需提前[具体时间]通知业主；（2）调整幅度不超过国家规定的最高标准。第五条物业维修与养护5.1维修与养护责任划分（1）公共设施设备维修与养护：由物业管理方负责；（2）业主自用设施设备维修与养护：由业主自行负责。5.2维修与养护流程（1）业主提出维修与养护需求；（2）物业管理方安排人员进行维修与养护；（3）维修与养护完成后，向业主反馈结果。5.3维修与养护费用（1）公共设施设备维修与养护费用：由物业管理费承担；（2）业主自用设施设备维修与养护费用：由业主自行承担。第六条安全与应急管理6.1安全管理措施（1）门禁管理：实行24小时门禁制度，确保小区安全；（2）巡逻守护：每2小时进行一次巡逻，及时发现和处理安全隐患；（3）消防安全：定期进行消防设备检查，确保消防设施完好；（4）交通安全：设置交通标识，规范停车秩序。6.2应急预案（1）火灾应急预案：明确火灾报警、疏散、救援等流程；（2）突发事件应急预案：针对突发事件，制定相应的应急预案；（3）自然灾害应急预案：针对地震、洪水等自然灾害，制定应急预案。6.3安全责任与事故处理（1）物业管理方负责小区内的安全管理；（2）发生安全事故，物业管理方应及时上报相关部门，并采取措施进行处理；（3）事故责任认定及赔偿：按照国家相关法律法规和合同约定进行处理。第八条客户权益保护8.1客户权益内容（1）业主的财产权、使用权、收益权等合法权益；（2）业主的知情权、参与权、监督权等；（3）业主的人身安全和财产安全。8.2客户投诉与处理（1）业主对物业管理服务的投诉，应通过物业管理处或业主委员会提出；（2）物业管理方应在接到投诉后[具体时间]内给予答复；（3）对业主投诉的处理结果，应向业主进行反馈。8.3客户纠纷解决机制（1）业主与物业管理方发生纠纷，应通过协商解决；（2）协商不成的，可向业主委员会或物业管理方所在地的人民调解委员会申请调解；（3）调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第九条合同变更与解除9.1合同变更条件（1）经双方协商一致，可对合同内容进行变更；（2）法律法规或政策变化导致合同内容需要变更的。9.2合同解除条件（1）因物业管理方违约，经[具体时间]协商无果的；（2）因不可抗力导致合同无法继续履行的；（3）双方协商一致解除合同的。9.3合同变更与解除程序（1）提出变更或解除合同的方应提前[具体时间]书面通知另一方；（2）双方应在[具体时间]内对变更或解除事宜达成一致；（3）变更或解除合同应签订书面协议。第十条违约责任与赔偿10.1违约责任认定（1）物业管理方未按合同约定提供服务的；（2）业主未按合同约定支付费用的；（3）任何一方违反合同其他约定的。10.2违约责任承担方式（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金；（2）因违约行为给对方造成损失的，违约方应赔偿损失；（3）违约方应承担相应的法律责任。10.3赔偿标准与计算（1）违约金按合同约定的比例计算；（2）损失赔偿按实际损失计算；（3）赔偿标准应符合国家法律法规和行业标准。第十一条争议解决11.1争议解决方式（1）协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁或诉讼解决。11.2争议解决程序（1）双方应在争议发生后[具体时间]内协商解决；（2）协商不成的，可申请调解；（3）调解不成的，可向约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。11.3争议解决机构（1）双方协商确定的仲裁机构；（2）物业管理方所在地的人民调解委员会；（3）有管辖权的人民法院。第十二条合同终止与后续处理12.1合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法继续履行的。12.2合同终止程序（1）提前[具体时间]通知对方；（2）双方应签订书面终止协议；（3）办理合同终止后的相关手续。12.3合同终止后的后续处理（1）物业管理方应妥善处理剩余的物业管理事务；（2）双方应结算合同终止前的费用；（3）双方应遵守合同终止后的约定。第十三条合同附件13.1附件一：物业管理服务内容明细（1）公共区域清洁；（2）绿化养护；（3）秩序维护；（4）安全管理；（5）客户服务。13.2附件二：物业管理费用明细（1）物业管理服务费；（2）设施设备维护保养费；（3）公共能耗费；（4）其他相关费用。13.3附件三：安全管理制度（1）门禁管理制度；（2）巡逻守护制度；（3）消防安全管理制度；（4）交通安全管理制度。13.4附件四：应急预案（1）火灾应急预案；（2）突发事件应急预案；（3）自然灾害应急预案。第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入的概念与范围14.1.1第三方概念本合同所指的第三方，是指除甲乙双方以外的，根据合同约定或法律法规要求，介入合同履行过程的个人、法人或其他组织。14.1.2第三方介入范围（1）物业管理服务的提供者，如清洁公司、绿化养护公司等；（2）设施设备的供应商、维修保养服务商；（3）安全、消防、环保等领域的专业服务机构；（4）法律法规规定的其他第三方。14.2第三方责任限额14.2.1责任限额定义本合同所指的责任限额，是指第三方在履行合同过程中因自身原因造成损失时，对甲乙双方承担的最高赔偿责任。14.2.2责任限额的确定（1）第三方责任限额应根据其资质、服务内容、行业标准等因素确定；（2）责任限额应在合同中明确约定，并在第三方提供的服务合同中予以体现。14.3第三方介入时的额外条款及说明14.3.1甲乙方责任划分（1）甲方责任：在第三方介入的情况下，甲方仍应履行本合同中规定的甲方义务，并对第三方提供的服务进行监督和管理。（2）乙方责任：乙方应按照本合同约定支付物业管理费用，并对第三方提供的服务提出合理要求。14.3.2第三方责任（1）第三方