2024年可持续发展商业大厦全流程物业服务协议书3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年可持续发展商业大厦全流程物业服务协议书本合同目录一览1.1.1双方基本信息1.1.2合同签订日期1.1.3合同期限2.2.1服务内容概述2.2.2物业服务范围2.2.3服务标准3.3.1物业服务费用3.3.2费用支付方式3.3.3费用调整机制4.4.1物业管理团队4.4.2物业管理人员职责4.4.3人员培训与考核5.5.1物业设施维护5.5.2设施维修及保养5.5.3设施更新与改造6.6.1环境与安全6.6.2环境保护措施6.6.3安全管理制度7.7.1客户服务7.7.2投诉处理流程7.7.3客户满意度调查8.8.1违约责任8.8.2违约处理方式8.8.3违约赔偿9.9.1合同解除9.9.2合同终止9.9.3合同解除条件10.10.1争议解决10.10.2争议解决方式10.10.3争议解决机构11.11.1合同生效11.11.2合同变更11.11.3合同补充12.12.1合同附件12.12.2附件清单12.12.3附件说明13.13.1合同份数13.13.2合同生效条件13.13.3合同签署14.14.1合同其他约定14.14.2合同附件清单14.14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.1.1双方基本信息1.1.1.1出包方1.1.1.1.1名称：____________________1.1.1.1.2住所：____________________1.1.1.1.3法定代表人：____________________1.1.1.2承包方1.1.2合同签订日期：____年____月____日2.2.1服务内容概述2.2.1.1物业服务内容2.2.1.1.1清洁服务2.2.1.1.2维修服务2.2.1.1.3保安服务2.2.1.1.4环境服务2.2.1.2服务对象2.2.1.2.1商业大厦内所有业主及租户2.2.1.2.2公共区域3.3.1物业服务费用3.3.1.1费用构成3.3.1.1.1基础服务费3.3.1.1.2专项服务费3.3.1.2费用标准3.3.1.2.1基础服务费：____元/平方米/月3.3.1.2.2专项服务费：____元/平方米/月4.4.1物业管理团队4.4.1.1管理团队构成4.4.1.1.1物业经理4.4.1.1.2技术人员4.4.1.1.3安全员4.4.1.1.4客服人员4.4.2物业管理人员职责4.4.2.1物业经理4.4.2.1.1负责物业管理工作的全面管理4.4.2.1.2指导、协调、监督各部门工作4.4.2.2技术人员4.4.2.2.1负责设施的日常维护保养4.4.2.2.2确保设施安全运行4.4.2.3安全员4.4.2.3.1负责大厦的安全保卫工作4.4.2.3.2保障业主和租户的生命财产安全4.4.2.4客服人员4.4.2.4.1负责客户咨询和投诉处理4.4.2.4.2提供优质客户服务5.5.1物业设施维护5.5.1.1设施维护范围5.5.1.1.1水电气设施5.5.1.1.2电梯设施5.5.1.1.3公共区域设施5.5.2设施维修及保养5.5.2.1设施维修5.5.2.1.1及时修复损坏设施5.5.2.1.2保证设施正常运行5.5.2.2设施保养5.5.2.2.1定期对设施进行保养5.5.2.2.2预防设施故障发生6.6.1环境与安全6.6.1.1环境保护措施6.6.1.1.1加强垃圾分类与回收6.6.1.1.2减少噪音污染6.6.1.2安全管理制度6.6.1.2.1制定安全管理制度6.6.1.2.2定期进行安全检查7.7.1客户服务7.7.1.1客户咨询7.7.1.1.1提供及时、准确的客户咨询服务7.7.1.2投诉处理流程7.7.1.2.1建立投诉处理机制7.7.1.2.2及时处理业主和租户的投诉7.7.1.3客户满意度调查7.7.1.3.1定期开展客户满意度调查7.7.1.3.2根据调查结果改进服务8.8.1违约责任8.8.1.1承包方违约责任8.8.1.1.1未按合同约定提供服务的，每延误一天应向出包方支付违约金____元；8.8.1.1.2质量不达标的，应立即返工并承担由此产生的全部费用；8.8.1.2出包方违约责任8.8.1.2.1未按时支付服务费用的，应向承包方支付违约金____元；8.8.1.2.2提供虚假信息的，应承担由此产生的全部责任。8.8.2违约处理方式8.8.2.1双方协商解决8.8.2.2争议解决机构仲裁8.8.2.3法律诉讼8.8.3违约赔偿8.8.3.1承包方违约赔偿8.8.3.1.1按照合同约定的违约金计算；8.8.3.1.2因违约造成的损失，承包方应承担相应的赔偿责任；8.8.3.2出包方违约赔偿8.8.3.2.1按照合同约定的违约金计算；8.8.3.2.2因违约造成的损失，出包方应承担相应的赔偿责任。9.9.1合同解除9.9.1.1双方协商解除9.9.1.2一方违约，另一方有权解除合同；9.9.1.3不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除。9.9.2合同终止9.9.2.1合同期限届满；9.9.2.2合同解除；9.9.2.3双方达成终止合同的协议。9.9.3合同解除条件9.9.3.1承包方严重违约；9.9.3.2出包方严重违约；9.9.3.3不可抗力事件导致合同无法履行。10.10.1争议解决10.10.1.1双方协商解决10.10.1.2争议解决机构仲裁10.10.1.3法律诉讼10.10.2争议解决方式10.10.2.1仲裁10.10.2.1.1仲裁机构：____________________10.10.2.1.2仲裁规则：____________________10.10.2.2法律诉讼10.10.2.2.1诉讼法院：____________________10.10.2.2.2诉讼程序：____________________10.10.3争议解决机构10.10.3.1仲裁委员会10.10.3.2法院11.11.1合同生效11.11.1.1合同签署之日起生效；11.11.1.2合同副本一式两份，双方各执一份。11.11.2合同变更11.11.2.1变更内容：____________________11.11.2.2变更方式：____________________11.11.2.3变更程序：____________________11.11.3合同补充11.11.3.1补充内容：____________________11.11.3.2补充方式：____________________11.11.3.3补充程序：____________________12.12.1合同附件12.12.1.1附件一：物业服务合同12.12.1.2附件二：物业管理规则12.12.1.3附件三：物业管理费收费标准12.12.2附件清单12.12.2.1附件一12.12.2.2附件二12.12.2.3附件三12.12.3附件说明12.12.3.1附件一为物业服务合同，详细规定了双方的权利和义务；12.12.3.2附件二为物业管理规则，明确了大厦的日常管理规范；12.12.3.3附件三为物业管理费收费标准，列明了各项费用的具体标准。13.13.1合同份数13.13.1.1合同一式两份，双方各执一份。13.13.2合同生效条件13.13.2.1双方签字盖章；13.13.2.2合同附件齐全；13.13.2.3合同内容符合法律法规。13.13.3合同签署13.13.3.1出包方签字盖章：____________________13.13.3.2承包方签字盖章：____________________14.14.1合同其他约定14.14.1.1保密条款：双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；14.14.1.2通知条款：一方需向另一方发出通知的，应以书面形式，通过约定的联系方式发送；14.14.1.3合同解除或终止不影响双方已履行部分的权益；14.14.1.4本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正1.1.1第三方定义1.1.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询机构、评估机构、监理单位、保险公司等。1.1.2第三方介入范围1.1.2.1第三方介入范围包括但不限于合同履行过程中的服务监督、质量评估、技术咨询、争议解决等。1.1.3第三方介入方式1.1.3.1第三方介入方式包括但不限于直接参与、提供专业意见、监督执行等。2.2.1第三方责任限额2.2.1.1第三方在合同履行过程中因自身原因导致损失，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体如下：2.2.1.1.1第三方责任限额：____元；2.2.1.1.2超过责任限额的部分，由第三方自行承担。3.3.1第三方责权利3.3.1.1第三方权利3.3.1.1.1第三方有权根据合同约定，对甲乙双方的服务进行监督和评估；3.3.1.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；3.3.1.1.3第三方有权根据评估结果提出改进建议。3.3.2第三方义务3.3.2.1第三方义务3.3.2.1.1第三方应按照合同约定，独立、客观、公正地履行职责；3.3.2.1.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密；3.3.2.1.3第三方应按时提交评估报告或监督报告。4.4.1第三方与其他各方的关系4.4.1.1第三方与甲乙双方的关系4.4.1.1.1第三方与甲乙双方之间不存在任何关联关系；4.4.1.1.2第三方在合同履行过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。4.4.2第三方与其他各方的责任划分4.4.2.1第三方责任4.4.2.1.1第三方在合同履行过程中，因自身原因导致损失，由第三方承担全部责任；4.4.2.1.2第三方在合同履行过程中，因甲乙双方原因导致损失，由甲乙双方各自承担相应责任。4.4.3甲乙双方责任4.4.3.1甲乙双方责任4.4.3.1.1甲乙双方应按照合同约定，向第三方提供必要的信息和资料；4.4.3.1.2甲乙双方应积极配合第三方的工作，不得无故拒绝或拖延；4.4.3.1.3甲乙双方应承担因自身原因导致第三方损失的责任。5.5.1第三方介入的程序5.5.1.1第三方介入程序5.5.1.1.1第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务；5.5.1.1.2第三方介入期间，甲乙双方应向第三方提供必要的信息和资料；5.5.1.1.3第三方介入结束后，第三方应向甲乙双方提交评估报告或监督报告。6.6.1第三方介入的费用6.6.1.1第三方介入费用6.6.1.1.1第三方介入费用由甲乙双方在合同中约定，具体如下：6.6.1.1.2第三方介入费用包括但不限于评估费、咨询费、监理费等；6.6.1.1.3第三方介入费用由甲乙双方按照约定的比例分担。7.7.1第三方介入的争议解决7.7.1.1第三方介入争议解决7.7.1.1.1若第三方在介入过程中与甲乙双方发生争议，应通过协商解决；7.7.1.1.2协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构解决。8.8.1第三方介入的终止8.8.1.1第三方介入终止条件8.8.1.1.1合同履行完毕；8.8.1.1.2第三方完成合同约定的全部工作；8.8.1.1.3双方协商一致终止第三方介入。8.8.2第三方介入的后续处理8.8.2.1第三方介入后续处理8.8.2.1.1第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定，对第三方的工作进行验收；8.8.2.1.2验收合格的，第三方工作视为完成；8.8.2.1.3验收不合格的，第三方应根据验收意见进行整改。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同详细要求和说明：包含甲乙双方的基本信息、服务内容、费用标准、合同期限、违约责任等条款。2.附件二：物业管理规则详细要求和说明：规定大厦的日常管理规范，包括但不限于清洁、维修、安全、环保等方面的具体要求。3.附件三：物业管理费收费标准详细要求和说明：列明各项物业管理费用的具体标准，包括但不限于基础服务费、专项服务费等。4.附件四：第三方介入协议详细要求和说明：明确第三方介入的范围、方式、责任、权利、义务以及费用分担等。5.附件五：客户满意度调查报告详细要求和说明：提供客户满意度调查的具体内容、调查方法、调查结果及改进措施。6.附件六：设施设备清单详细要求和说明：列出大厦内所有设施设备的种类、数量、规格、使用年限等信息。7.附件七：维修保养记录详细要求和说明：记录大厦内设施设备的维修保养情况，包括维修时间、维修内容、维修费用等。8.附件八：安全检查记录详细要求和说明：记录大厦内的安全检查情况，包括检查时间、检查内容、检查结果等。9.附件九：环境保护措施记录详细要求和说明：记录大厦内的环境保护措施，包括垃圾分类、噪音控制、节能减排等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约行为一：未按合同约定提供服务的责任认定标准：每延误一天，应向对方支付违约金____元。违约行为二：服务质量不达标的责任认定标准：应立即返工，并承担由此产生的全部费用。违约行为三：未按时支付服务费用的责任认定标准：每延误一天，应向对方支付违约金____元。违约行为四：提供虚假信息的责任认定标准：承担由此产生的全部责任。违约行为五：未经同意泄露商业秘密的责任认定标准：赔偿对方因泄露商业秘密造成的损失。违约行为六：未经同意擅自终止合同的责任认定标准：赔偿对方因终止合同造成的损失。2.违约责任示例说明：示例一：承包方未按合同约定时间完成维修工作，延误一天，应向出包方支付违约金____元。示例二：出包方未按时支付物业管理费，延误三天，应向承包方支付违约金____元。示例三：第三方在介入过程中泄露了甲乙双方的商业秘密，应赔偿甲乙双方因泄露造成的损失。全文完。2024年可持续发展商业大厦全流程物业服务协议书1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方的基本信息2.1服务提供方2.2服务接受方3.服务内容3.1物业管理服务3.2设施维护保养3.3环境卫生与绿化3.4安全管理3.5客户服务4.服务期限4.1开始日期4.2结束日期4.3期限延长5.服务费用5.1费用计算方式5.2费用支付方式5.3费用调整6.服务标准与规范6.1物业管理服务标准6.2设施维护保养规范6.3环境卫生与绿化标准6.4安全管理要求6.5客户服务规范7.人员配置与培训7.1人员配置7.2人员培训8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止的程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.其他约定12.1通知与送达12.2合同附件12.3法律适用与争议解决12.4合同生效与变更13.合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“本合同”指《2024年可持续发展商业大厦全流程物业服务协议书》。1.1.2“服务提供方”指承担物业管理服务的企业。1.1.3“服务接受方”指商业大厦的业主或业主委员会。1.1.4“物业”指服务接受方拥有的商业大厦及其附属设施。1.1.5“物业管理服务”指服务提供方对物业进行的日常维护、管理和服务活动。1.2解释1.2.1本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。2.双方的基本信息2.1服务提供方2.1.1名称：X物业管理有限公司2.1.2地址：省市区路号2.1.3法定代表人：X2.2服务接受方2.2.1名称：商业大厦业主委员会2.2.2地址：省市区路号3.服务内容3.1物业管理服务3.1.1日常巡视与巡查3.1.2设施设备维护与管理3.1.3公共区域清洁与绿化3.1.4安全防范与消防管理3.2设施维护保养3.2.1设备设施定期检查与维护3.2.2设施更新与改造3.2.3设施故障抢修3.3环境卫生与绿化3.3.1公共区域清洁3.3.2园林绿化养护3.3.3环境保护与节能减排3.4安全管理3.4.1安全巡查与防范3.4.2消防安全管理3.4.3应急预案与演练3.5客户服务3.5.1客户咨询与投诉处理3.5.2客户活动组织与支持3.5.3客户满意度调查与反馈4.服务期限4.1开始日期：2024年1月1日4.2结束日期：2027年12月31日4.3期限延长：如服务期限到期前双方协商一致，可签订补充协议延长服务期限。5.服务费用5.1费用计算方式：根据物业面积和服务内容，按月计算服务费用。5.2费用支付方式：每月底前支付下月服务费用，可采用银行转账或现金支付。5.3费用调整：如国家政策调整或服务内容发生变化，服务费用可相应调整。6.服务标准与规范6.1物业管理服务标准：参照《物业管理服务规范》执行。6.2设施维护保养规范：参照《设施设备维护保养规范》执行。6.3环境卫生与绿化标准：参照《环境卫生与绿化标准》执行。6.4安全管理要求：参照《安全管理规定》执行。6.5客户服务规范：参照《客户服务规范》执行。7.人员配置与培训7.1人员配置：服务提供方应配备足够数量的物业管理员、工程技术人员、安保人员等。7.2人员培训：服务提供方应对人员定期进行业务培训和安全教育。8.保密条款8.1保密内容8.1.1服务提供方和服务接受方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他未公开的信息。8.1.2本合同的内容、签订过程及双方协商的其他事项。8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。8.2.2在保密期限届满后，双方仍应遵守保密义务，对于已经公开的信息除外。8.3违约责任8.3.1若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。8.3.2违约方还应支付对方为制止违约行为而发生的合理费用。9.违约责任9.1违约情形9.1.1服务提供方未按照约定提供服务或服务质量不符合标准的。9.1.2服务接受方未按照约定支付服务费用的。9.1.3一方违反本合同约定的保密义务的。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2.2违约金的具体数额由双方在合同中约定，或根据损失情况由法院判决。9.3违约赔偿9.3.1违约方应赔偿因违约行为给对方造成的直接损失和可得利益的损失。10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致解除合同的。10.1.2一方违约，经另一方书面通知后仍未在合理期限内纠正的。10.2合同终止条件10.2.1服务期限届满且双方未续签合同的。10.2.2因不可抗力导致合同无法继续履行的。10.3合同解除与终止的程序10.3.1双方应提前三十日以书面形式通知对方解除或终止合同。10.3.2合同解除或终止后，双方应进行必要的清算和交接。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.1.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构为合同签订地的人民法院。11.3争议解决费用11.3.1争议解决费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。12.其他约定12.1通知与送达12.1.1除非另有约定，通知应以书面形式发送至对方的注册地址或约定的电子邮箱。12.1.2通知送达日期以寄出日期或发送电子邮件的时间为准。12.2合同附件12.2.1本合同附件包括但不限于物业管理服务细则、人员配置表、服务费用明细表等。12.3法律适用与争议解决12.3.1本合同适用中华人民共和国法律。12.3.2争议解决受中华人民共和国法律的管辖。12.4合同生效与变更12.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.4.2本合同的任何变更，均应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。13.合同签署13.1合同签署日期：____年____月____日13.2合同签署地点：____省____市____区____路____号13.3合同签署人13.3.1服务提供方代表：（签字）13.3.2服务接受方代表：（签字）14.合同附件清单14.1物业管理服务细则14.2人员配置表14.3服务费用明细表14.4其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指本合同中服务提供方、服务接受方之外的任何个人或单位，包括但不限于中介方、顾问机构、技术支持单位、专业评估机构等。15.2第三方介入的情形15.2.1在本合同履行过程中，如需引入第三方提供专业服务或协助，服务提供方或服务接受方可邀请第三方介入。15.2.2第三方介入需经服务提供方和服务接受方协商一致。15.3第三方责权利15.3.1第三方应遵守本合同的相关规定，履行其职责。15.3.2第三方有权获得其服务所需的合理费用和报酬。15.3.3第三方有权要求服务提供方或服务接受方提供必要的信息和协助。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与服务提供方、服务接受方之间为委托与受托关系。15.4.2第三方在履行职责过程中，其行为不代表服务提供方或服务接受方的立场。15.4.3第三方应独立承担责任，其行为后果由第三方自行承担。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1服务提供方16.1.1服务提供方应在第三方介入前，书面通知服务接受方，并提供第三方的相关资质证明。16.1.2服务提供方应确保第三方具备履行合同所需的专业能力和信誉。16.1.3服务提供方应对第三方在合同履行过程中的行为承担连带责任。16.2服务接受方16.2.1服务接受方有权对第三方的介入提出异议，并在收到通知后十五日内向服务提供方提出。16.2.2服务接受方有权要求服务提供方更换第三方或终止第三方介入。16.2.3服务接受方应配合第三方履行职责，提供必要的信息和协助。17.第三方责任限额17.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致服务提供方或服务接受方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。17.2第三方责任限额由服务提供方和服务接受方在合同中约定，或根据第三方提供的保险情况进行确定。17.3第三方责任限额应包括直接损失和可得利益的损失。17.4如第三方在合同履行过程中造成服务提供方或服务接受方损失，超过责任限额的，服务提供方或服务接受方有权向第三方追偿。18.第三方退出18.1第三方在合同履行过程中，如因自身原因无法继续履行职责，应提前三十日以书面形式通知服务提供方和服务接受方。18.2第三方退出后，服务提供方或服务接受方应另行选择第三方继续履行合同。18.3第三方退出后，服务提供方或服务接受方应将第三方退出情况通知对方。19.第三方变更19.1第三方在合同履行过程中，如需变更，应经服务提供方和服务接受方协商一致。19.2第三方变更应书面通知服务提供方和服务接受方，并取得双方的书面同意。20.本合同修正20.1本合同关于第三方介入的修正条款，自双方签字（或盖章）之日起生效。20.2本合同修正不影响双方其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务细则详细要求：列出物业管理服务的具体内容、服务标准、操作流程等。说明：本附件作为本合同的补充，具体规定了物业管理服务的各项细节。2.人员配置表详细要求：列出服务提供方配备的各类人员名单、职责、资质等。说明：本附件作为本合同的补充，明确了服务提供方的人员配置情况。3.服务费用明细表详细要求：列出各项服务费用的计算方式、收费标准、支付周期等。说明：本附件作为本合同的补充，详细列出了服务费用的相关信息。4.第三方资质证明详细要求：提供第三方介入的资质证明文件，如营业执照、专业资格证书等。说明：本附件作为本合同的补充，确保第三方具备履行合同所需的专业能力。5.争议解决文件详细要求：记录争议解决过程中的相关文件，如协商记录、调解协议等。说明：本附件作为本合同的补充，用于证明争议解决过程的合法性和有效性。6.第三方变更文件详细要求：记录第三方变更过程中的相关文件，如变更通知、变更协议等。说明：本附件作为本合同的补充，确保第三方变更的合法性和有效性。7.第三方退出文件详细要求：记录第三方退出过程中的相关文件，如退出通知、退出协议等。说明：本附件作为本合同的补充，明确第三方退出的条件和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为服务提供方未按照约定提供服务或服务质量不符合标准。服务接受方未按照约定支付服务费用。一方违反本合同约定的保密义务。第三方在履行职责过程中造成服务提供方或服务接受方损失。2.责任认定标准违约行为的具体情况，如违约程度、损失大小等。违约方的故意或过失程度。违约行为对合同履行的影响。3.违约责任认定示例示例一：服务提供方未按时完成设施设备的维修工作，导致服务接受方遭受损失。根据违约行为的具体情况和损失大小，服务提供方应承担相应的赔偿责任。示例二：服务接受方未按时支付服务费用，导致服务提供方遭受损失。根据违约行为的具体情况和损失大小，服务接受方应承担相应的违约金和赔偿责任。示例三：第三方在履行职责过程中造成服务提供方或服务接受方损失，根据第三方责任限额和损失大小，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年可持续发展商业大厦全流程物业服务协议书2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2双方住所及联系方式1.3合同签订日期及地点2.物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务标准2.3物业服务期限3.物业服务费用3.1物业服务费用标准3.2费用支付方式及时间3.3费用调整机制4.物业管理组织架构4.1管理机构设置4.2管理人员配备及职责4.3管理制度与流程5.物业维修与保养5.1维修保养范围5.2维修保养责任5.3维修保养费用承担6.安全管理6.1安全管理责任6.2安全管理制度6.3应急预案及处理7.环境保护与节能7.1环境保护责任7.2节能措施及目标7.3环境监测与评估8.业主权益保障8.1业主权益内容8.2业主参与管理8.3业主投诉处理9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同解除程序10.违约责任10.1违约行为界定10.2违约责任承担10.3违约赔偿标准11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.合同附件13.1附件一：物业服务清单13.2附件二：物业服务收费标准13.3附件三：其他相关文件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人a.物业服务方名称：X物业管理有限公司b.物业服务方法定代表人：c.业主方名称：X房地产开发有限公司d.业主方法定代表人：1.2双方住所及联系方式a.物业服务方住所：省市区路号c.业主方住所：省市区路号1.3合同签订日期及地点a.合同签订日期：2024年3月15日b.合同签订地点：省市区路号2.物业服务内容2.1物业服务范围a.小区内的公共区域清洁b.小区内的公共区域绿化维护c.小区内的公共区域设施设备维护d.小区内的公共区域安全管理2.2物业服务标准a.清洁标准：按照国家清洁服务行业标准执行b.绿化标准：按照国家绿化养护行业标准执行c.设施设备维护标准：按照设备制造商及行业标准执行d.安全管理标准：按照国家及地方安全规范执行2.3物业服务期限a.合同有效期为自2024年3月15日至2029年3月14日3.物业服务费用3.1物业服务费用标准a.小区公共区域清洁费用：每平方米0.5元/月b.小区公共区域绿化维护费用：每平方米0.3元/月c.小区公共区域设施设备维护费用：按照实际发生费用收取d.小区公共区域安全管理费用：每平方米0.4元/月3.2费用支付方式及时间a.业主应于每月5日前支付当月物业服务费用b.业主可以选择银行转账或现金支付3.3费用调整机制a.物业服务费用可根据物价指数调整，调整周期为一年4.物业管理组织架构4.1管理机构设置a.设立物业管理委员会b.设立物业服务中心4.2管理人员配备及职责a.物业管理委员会委员由业主代表、物业服务方代表及第三方代表组成b.物业服务中心主任负责全面管理物业服务工作4.3管理制度与流程a.建立健全物业管理规章制度b.明确物业管理服务流程5.物业维修与保养5.1维修保养范围a.小区公共区域及设施的维修保养b.业主共用设施的维修保养5.2维修保养责任a.物业服务方负责公共区域及设施的维修保养b.业主负责自有物业的维修保养5.3维修保养费用承担a.公共区域及设施的维修保养费用由物业服务费中列支b.业主共用设施的维修保养费用由业主承担6.安全管理6.1安全管理责任a.物业服务方负责小区公共区域及设施的安全管理b.业主负责自有物业的安全管理6.2安全管理制度a.制定小区安全管理制度b.定期开展安全检查及演练6.3应急预案及处理a.制定应急预案b.对突发事件及时响应处理8.业主权益保障8.1业主权益内容a.享有小区内公共设施的使用权b.享有小区内公共区域的清洁、绿化、安全等物业服务c.享有参与小区管理的权利d.享有对物业服务质量的监督权8.2业主参与管理a.业主可通过业主大会参与小区管理决策b.业主可向物业管理委员会提出建议和意见8.3业主投诉处理a.物业服务方设立投诉受理渠道b.对业主投诉应在3个工作日内给予回复c.对业主投诉的处理结果应及时告知业主9.合同变更与解除9.1合同变更条件a.双方协商一致b.符合法律法规及政策要求9.2合同解除条件a.物业服务方严重违约b.业主方严重违约c.因不可抗力导致合同无法履行9.3合同解除程序a.提前30日书面通知对方b.双方协商确定解除事宜c.按照法律法规办理相关手续10.违约责任10.1违约行为界定a.物业服务方未按约定提供物业服务b.业主方未按约定支付物业服务费用c.双方未按约定履行合同其他义务10.2违约责任承担a.违约方应承担违约责任b.违约责任包括赔偿损失、支付违约金等10.3违约赔偿标准a.按照实际损失计算b.违约金按合同约定比例计算11.争议解决11.1争议解决方式a.双方协商解决b.请求物业管理委员会调解c.向人民法院提起诉讼11.2争议解决机构a.业主大会b.物业管理委员会c.人民法院11.3争议解决程序a.双方应在争议发生后30日内提出解决请求b.解决机构应在收到请求后60日内作出决定12.合同生效及终止12.1合同生效条件a.双方签字盖章b.合同内容符合法律法规12.2合同终止条件a.合同期限届满b.合同解除12.3合同终止程序a.双方签订合同终止协议b.按照法律法规办理相关手续13.合同附件13.1附件一：物业服务清单a.清洁服务b.绿化养护c.设施设备维护d.安全管理13.2附件二：物业服务收费标准a.清洁费用b.绿化费用c.设施设备维护费用d.安全管理费用13.3附件三：其他相关文件a.物业管理规章制度b.应急预案14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.3本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义a.本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，介入合同相关事务的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理机构等。15.2第三方介入目的a.保障合同履行b.提高服务质量c.解决合同争议15.3第三方介入程序a.甲乙双方协商确定第三方介入的具体事宜b.签订第三方介入协议c.第三方根据协议履行职责16.第三方责任16.1第三方责任限额a.第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。b.第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，但不得超过合同总金额的5%。16.2第三方责任免除a.因不可抗力导致第三方无法履行职责的，第三方不承担责任。b.因甲乙双方提供的信息不真实、不完整或误导性信息导致第三方无法履行职责的，第三方不承担责任。17.第三方权利17.1第三方权利范围a.第三方有权根据协议要求甲乙双方提供必要的信息和资料。b.第三方有权对甲乙双方履行合同情况进行监督和检查。c.第三方有权对合同履