2025年京东购物仲裁协议

2025年京东购物仲裁协议合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“买方”）名称：_________________________

乙方（以下简称“卖方”）名称：_________________________

鉴于甲方为满足其生活、工作或其他需求，拟在乙方处购买商品，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方在乙方处购物过程中可能发生的纠纷，达成如下仲裁协议：

一、合同目的：为明确双方在购物过程中产生的纠纷解决方式，保障双方合法权益，维护正常交易秩序。

二、签订背景：甲乙双方在平等自愿的基础上，就购物纠纷的解决方式达成一致意见，特订立本仲裁协议。

三、本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方承诺，将按照甲方购买的商品清单，提供与商品描述相符的商品及服务。

1.2乙方应保证商品的质量符合国家相关标准及行业标准，确保商品的性能、安全性、可靠性。

1.3乙方应提供商品的相关证明文件，如合格证、检验报告等，以证明商品符合质量标准。

二、质量标准

2.1商品质量应符合国家或行业规定的质量标准，如国家标准、行业标准等。

2.2乙方对所售商品的质量负责，如因商品质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.3甲方在收到商品后，有权对商品进行验收，如发现商品不符合质量标准，有权要求退货或换货。

三、价格支付

3.1双方约定的商品价格应以人民币计价，并按约定的支付方式进行支付。

3.2甲方应在商品交付前支付全部货款，除非双方另有约定。

3.3如因商品价格调整或其他原因导致货款金额发生变化，双方应重新协商确定货款金额。

四、违约责任

4.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

4.2乙方未按约定时间交付商品或提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金按每日商品总价的一定比例计算。

4.3甲方未按约定支付货款的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日应付款项的一定比例计算。

五、争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。

5.2仲裁机构应按照《中华人民共和国仲裁法》的规定进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。

5.3仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有规定。

六、保密条款

6.1双方对本协议内容及履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2本保密义务不因本协议的终止而失效，双方应继续履行保密义务。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方的权利与义务

1.1权利：

（1）甲方有权要求乙方按照约定的商品清单和数量、质量标准提供商品；

（2）甲方有权在收到商品后进行验收，如发现商品不符合质量标准，有权要求退货或换货；

（3）甲方有权在合同履行过程中，对乙方的履行情况进行监督；

（4）甲方有权在争议解决过程中，向仲裁机构提出仲裁申请。

1.2义务：

（1）甲方应按照约定的支付方式，按时足额支付货款；

（2）甲方应妥善保管商品，如因甲方原因导致商品损坏或丢失，甲方应承担相应的责任；

（3）甲方应按照约定的收货地址，及时接收商品；

（4）甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用商品从事违法活动。

二、乙方的权利与义务

2.1权利：

（1）乙方有权要求甲方按照约定的支付方式，按时足额支付货款；

（2）乙方有权在合同履行过程中，对甲方的履行情况进行监督；

（3）乙方有权在争议解决过程中，向仲裁机构提出仲裁申请。

2.2义务：

（1）乙方应按照约定的商品清单和数量、质量标准提供商品；

（2）乙方应保证商品的质量符合国家相关标准及行业标准，确保商品的性能、安全性、可靠性；

（3）乙方应在甲方提出退货或换货要求时，按照约定进行退货或换货；

（4）乙方应按照约定的交付时间，及时将商品交付给甲方；

（5）乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用商品从事违法活动。

三、合作方式

3.1双方应本着平等互利、诚实信用的原则，共同履行本合同。

3.2双方应通过书面形式进行沟通，包括但不限于合同签订、履行过程中的变更、通知等。

3.3双方应定期召开会议，就合同履行情况进行沟通和协调。

3.4双方应共同遵守合同约定，如遇特殊情况，应协商解决。

3.5双方应相互支持，共同应对可能出现的风险和挑战。

四、合同终止

4.1如因任何一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

4.2如合同约定的期限届满，双方无异议，合同自行终止。

4.3如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决，并可视情况部分或全部免除违约责任。

五、合同解释

5.1本合同条款如存在歧义，双方应按照公平、诚实信用的原则进行解释。

5.2本合同解释权归乙方所有，但乙方应充分考虑甲方的合理意见。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

1.2本合同期满前，如双方无异议，合同可自动续期____年，除非一方提前____天书面通知对方终止合同。

二、合同的变更

2.1本合同的任何变更，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。

2.2变更后的合同条款，自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有约束力。

三、合同的终止

3.1本合同可因以下原因终止：

（1）合同约定的有效期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任；

（4）因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致终止合同；

（5）法律法规规定的其他终止情形。

四、争议解决机制

4.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

4.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

4.3双方同意，合同争议的管辖法院为合同签订地的人民法院。

五、法律适用

5.1本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除及终止均适用中华人民共和国法律。

六、合同效力

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

6.2本合同未尽事宜，双方应遵循法律规定和诚实信用原则予以处理。

6.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.仲裁：指双方当事人根据事先或事后达成的仲裁协议，自愿将争议提交仲裁机构进行审理并作出裁决的一种争议解决方式。

2.违约责任：指合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担的法律责任。

3.合同法：调整合同关系的法律规范，包括合同的订立、效力、履行、变更、解除、终止等方面的规定。

4.保密义务：指合同当事人对合同内容、履行情况等信息负有保密责任，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致合同无法履行。

6.合同解除：指合同当事人一方或双方依照法律规定或合同约定，终止合同效力的法律行为。

7.合同终止：指合同因履行完毕、解除、无效或其他原因，使得合同权利义务关系消灭的法律事实。

8.法律适用：指在合同纠纷中，根据法律规定或当事人约定，确定适用哪个国家或地区的法律来处理争议。

9.管辖法院：指依法有权受理和审判某一案件的法院。

10.诚实信用原则：指民事主体在民事活动中应遵循的道德准则，要求当事人以诚实、善意的态度行使权利、履行义务。

11.合同签订地：指双方当事人签订合同的具体地点。

12.合同履行：指合同当事人按照合同约定，全面、适当地完成合同义务的行为。

13.合同变更：指对已经成立的合同内容进行修改或补充的法律行为。

14.合同生效：指合同在法律上产生约束力的状态。

15.合同无效：指合同因不符合法律规定的有效条件而不具有法律约束力的状态。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.问题：合同履行过程中，乙方未能按时交付商品。

注意事项：及时沟通，明确交付时间及延误原因。

解决办法：乙方应向甲方说明延误原因，并协商新的交付时间。如因乙方责任导致延误，乙方应支付违约金，并承担相应损失。

2.问题：甲方收到的商品与订单描述不符。

注意事项：商品验收时需仔细核对，发现问题及时提出。

解决办法：甲方应在收到商品后____日内向乙方提出异议，乙方应在接到异议后____日内进行核实并处理。如商品确有质量问题，乙方应负责退货或换货。

3.问题：合同履行过程中，双方出现争议。

注意事项：保持沟通，寻求共同解决方案。

解决办法：双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。

4.问题：合同签订后，一方出现重大变化，如公司合并、分立等。

注意事项：及时通知对方，评估合同影响。

解决办法：双方应就合同变更进行协商，必要时可重新签订合同。

5.问题：合同履行过程中，一方违反保密义务。

注意事项：加强保密意识，采取措施保护商业秘密。

解决办法：违约方应立即停止泄露行为，并承担相应的法律责任。

6.问题：合同履行过程中，一方出现经营困难，可能导致无法履行合同。

注意事项：及时了解对方的经营状况，评估风险。

解决办法：双方可协商调整合同条款，如延期付款、分期履行等，以减轻对方负担。

7.问题：合同履行过程中，法律法规发生变化，影响合同履行。

注意事项：关注法律法规变化，及时调整合同条款。

解决办法：双方应重新评估合同条款，必要时进行合同变更。

8.问题：合同履行过程中，一方未履行通知义务。

注意事项：确保双方及时接收并处理通知。

解决办法：双方应建立有效的通知机制，确保及时、准确地传递相关信息。

9.问题：合同履行过程中，一方提出合同变更或解除请求。

注意事项：审慎评估变更或解除的合理性。

解决办法：双方应协商确定变更或解除的条件，并按照约定进行操作。如协商不成，可寻求仲裁或诉讼解决。

本合同/协议适用场景：

1.电子商务交易：适用于消费者（买方）与电商平台（卖方）之间因商品购买产生的纠纷解决。

2.线上购物纠纷：适用于线上购物平台上的消费者与商家之间因商品质量、交付、售后服务等引起的争议。

3.商业采购合同：适用于企业或个人与供应商之间因货物采购产生的合同纠纷。

4.服务合同纠纷：适用于服务提供者与服务接受者之间因服务内容、质量、费用等产生的争议。

5.企业间交易：适用于企业与企业之间因货物买卖、服务提供等产生的合同纠纷。

6.供应链管理：适用于供应链中的各个环节，如制造商、分销商、零售商之间的合同纠纷。

7.合同履行监督：适用于合同履行过程中，对合同双方履行情况进行监督和管理的场景。

8.商业秘密保护：适用于涉及商业秘密保护的合同，确保双方在合同履行过程中遵守保密义务。

9.不可抗力事件处理：适用于合同履行过程中遇到不可抗力事件时的合同变更或解除。

10.法规变动应对：适用于法律法规变动导致合同条款需要调整的场景。

11.合同履行监督与执行：适用于监督合同履行情况，确保合同条款得到有效执行的场合。

12.国际贸易合同：适用于涉及国际贸易的合同，适用于不同国家或地区当事人之间的合同纠纷。

13.物权纠纷处理：适用于因物权关系产生的合同纠纷，如所有权、使用权争议等。

14.知识产权纠纷：适用于涉及知识产权（如专利、商标、版权等）的合同纠纷。

15.金融合同纠纷：适用于涉及金融服务的合同，如贷款、信用卡、保险等合同纠纷。

所需附件列表：

1.商品清单及详细描述

2.商品质量检验报告

3.交易凭证（如订单确认、支付凭证等）

4.商品交付证明（如快递单、物流信息等）

5.仲裁机构指定文件（如仲裁规则、仲裁员名单等）

6.保密协议（如涉及商业秘密保护）

7.合同变更协议（如合同条款变更）

8.合同解除协议（如合同解除通知）

9.不可抗力证明文件（如自然灾害、战争等）

10.法律法规变更通知（如相关法律法规更新）

11.双方营业执照副本或法人代表证明

12.双方签字或盖章的合同副本

13.双方授权委托书（如涉及代理签订合同）

14.商品售后服务手册或承诺书

15.双方通信记录（如邮件、短信等）

16.任何其他双方认为