商易通业务基本介绍讲义资料

中国邮政储蓄银行“华商联盟”服务

&“商易通”业务介绍2008年5月主要内容一、“华商联盟”服务&“商易通”业务推出背景二、“华商联盟”服务&“商易通”业务的重要性三、“华商联盟”服务介绍四、“商易通”业务功能介绍五、“商易通”业务应用领域中国邮政储蓄银行内部资料一、“华商联盟”服务&“商易通”业务推出背景1、金融市场结构的变化对储蓄余额的发展提出了严峻挑战资本市场的快速发展，股票、基金的火爆给储蓄余额的增长带来严峻挑战。2.促进邮政金融服务商贸市场工作的需要给个体工商户的提供了一种有效服务工具；提升邮政金融服务商贸市场的服务水平和竞争力。3、同业竞争的需要农行、建行等各家银行也开始推出这一业务，因此，我们必须要抢占这一市场。中国邮政储蓄银行内部资料二、“华商联盟”服务&“商易通”业务的重要性2、有利于促进邮政金融服务商贸市场工作的顺利开展

对商户的优势：交易时间不再受银行营业时间和网点设置限制等；资金安全：杜绝假币风险，解决现金存放安全问题；降低风险成本节约成本：时间成本：大大减少去银行缴现和取现次数；交易成本：手续费率低；

对银行的优势：.减免柜面压力；改善邮政金融服务商贸市场的服务水平和服务质量；提供新的结算工具，提升邮政金融业务市场竞争能力；用过转账电话的中小商户都说：太方便了，简直就是把银行搬到店堂了！！中国邮政储蓄银行内部资料二、“华商联盟”服务&“商易通”业务的重要性3、有利于加快邮政储蓄绿卡业务的发展

大幅度提高银行卡的交易量；大幅度提高银行卡的资金沉淀量；扩大绿卡的使用范围（商户上下游）以银行卡业务拓展为突破，整体全面提升银行其它各项业务的发展；中国邮政储蓄银行内部资料二、“华商联盟”服务&“商易通”业务的重要性4、有利于邮储客户结构的调整目前来讲，“商易通”业务是对“华商联盟”客户提供的服务内容；（10万元准入）是我行在全国范围内对优质客户展开个性化服务的初步尝试与探索；高端客户的培育为邮储其他业务的开展奠定了良好的客户基础。中国邮政储蓄银行内部资料二、“华商联盟”服务&“商易通”业务的重要性

截至2008年4月20日，全国共有“华商联盟”帐户29780户形成沉淀资金39.17亿元。截至2008年5月11日，全国共发展“商易通”用户25160户，形成沉淀资金24.11亿元，户均余额9.58万元/户。“商易通”用户累计发生转账交易10.56万笔，累计转账金额25.07亿元。户均累计发生转账交易4.20笔，平均单笔转账金额2.37万元/笔。中国邮政储蓄银行内部资料“华商联盟”服务&“商易通”业务的重要性5、有利于提升邮储业务的市场竞争能力中国邮政储蓄银行内部资料三、“华商联盟”服务“华商联盟”服务是以符合邮政储蓄银行准入条件的商贸市场个体工商户为目标服务对象，提供的优质、优惠、优先服务。准入条件：目前订为月度日均余额在10万元以上。中国邮政储蓄银行内部资料三、“华商联盟”服务“华商联盟”资格：针对的是个人绿卡结算账户。“华商联盟”卡：对取得“华商联盟”资格的绿卡账户户主发放的身份标识卡，无金融磁道信息。“华商联盟”资格考核与撤销对“华商联盟”账户按照季度考核（考核标准，季度日均在10万以上），连续两个季度不达标即取消资格。（每季度会以短信通知考核不达标客户、撤办客户）中国邮政储蓄银行内部资料三、“华商联盟”服务优质服务：对取得“华商联盟”资格的个体工商户，在本人申请的条件下可提供“商易通”电话设备一部，开通“商易通”业务；在指定基地或专窗享有专人优质服务；以短信提供行业资讯服务。

中国邮政储蓄银行内部资料三、“华商联盟”服务优惠服务：该账户利用“商易通”设备发生的跨省转账手续费在推广期内免费，推广期结束后执行2‰的优惠费率，最低1元，最高20元；省内异地转账交易手续费免费；“华商联盟”账户换卡、正式挂失、临时挂失、省内异地解挂失、再挂失免手续费；在“华商联盟”资格有效期内免短信服务费一年。中国邮政储蓄银行内部资料三、“华商联盟”服务渠道普通客户VIP账户华商联盟账户VIP&华商联盟帐户柜面（5‰，2，50）（5‰，2，50）八折（5‰，2，50）（5‰，2，50）八折ATM（5‰，2，50）（5‰，2，50）八折（5‰，2，50）（5‰，2，50）八折商易通电话设备（5‰，2，50）（5‰，2，50）八折（2‰，1，20）（2‰，1，20）中国邮政储蓄银行内部资料三、“华商联盟”服务优先服务：客户到网点办理业务，大堂经理或客户经理应依据客户需求，引导客户到指定服务区域或服务专窗办理相关业务，享有优先服务；“华商联盟”客户在中国邮政储蓄银行国债、保险、基金代销期可享有提前预约或优先办理服务。中国邮政储蓄银行内部资料系统流程示意接入前置转接平台省ATM前置储蓄省中心中国邮政储蓄银行内部资料四、“商易通”业务功能介绍固话支付设备是指在电话机上集成刷卡器，并绑定客户的绿卡，为客户提供实时转账、余额查询等服务的业务。适用对象为各类商贸市场内现金结算大户和交易频繁的个体工商户。中国邮政储蓄银行内部资料四、“商易通”业务功能介绍固话支付设备（“商易通”设备）是指在电话机上集成刷卡器，并绑定客户的绿卡，为客户提供实时转账、余额查询等服务的业务。适用对象为各类商贸市场内现金结算大户和交易频繁的个体工商户。“商易通”设备是针对具备华商联盟资格的个体工商户免费提供的一种结算类金融工具，如果客户失去华商联盟资格，则利用该设备发生的转账交易执行普通费率标准。中国邮政储蓄银行内部资料四、“商易通”业务功能介绍主卡：指与电话自助转账终端绑定的银行卡。

客户提供的主卡应为具备华商联盟资格的卡，如没有则业务不能开通。客户卡：指在电话自助转账终端使用的除主卡以外的其他银行卡（本行、外行）。密钥（PSAM）卡：存储和管理电话自助转账终端密钥的芯片卡。电话自助转账终端插入该卡，便可进行金融交易。中国邮政储蓄银行内部资料四、“商易通”业务功能介绍1、银行卡余额查询；（支持本行卡）2、收款：指由客户卡向主卡转账的交易，客户卡为转出方，主卡为转入方；3、付款：指由主卡向客户卡转账的交易，主卡为转出方，客户卡为转入方；中国邮政储蓄银行内部资料四、“商易通”业务功能介绍4、末笔交易查询：客户对其主卡在电话自助终端上进行的末笔交易情况的查询；5、汇总统计：客户对其当日成功账务交易金额汇总情况的查询。中国邮政储蓄银行内部资料五、“商易通”业务应用领域中小批发交易市场居民社区企事业单位银行网点其它领域中国邮政储蓄银行内部资料五、“商易通”业务应用领域批发交易市场交易特点：商户集中交易量大交易笔数多交易