保安物业服务方案

2 3 3 3 3 3 3 3 39、物业管理一级资质证书复印件 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 44.1项目管理服务的整体设想 44.3物业管理服务各项规章制度及运作机制 4.6优惠服务和特色服务情况 2、企业营业执照副本复印件3、资产负债表复印件8、依法缴纳社会保险费的证明材料9、物业管理一级资质证书复印件11、法定代表人的行贿犯罪档案查询结果告知函原件13、与本次招标项目相类似的成功案例及业绩3、本项目拟投入人数一览表景和社会阅历的个体。要做好物业管理工作，必须充善的配套设施以及独特的设计等，无不彰显散发着“有较高的文化素质和一定的社会地位，拥有较强的政的办公生活和会议环境，注重管理的品位和质量，强界、上级领导、各类媒体、普通群众所关注。对于前楼就是到了政府，不管面对是政府的公务人员还是物的后勤管理范畴，体现的物业管理水平是一定程度。重功效，政府综合办公楼在使用功能上具有综这对安保服务提出了极大的考验。在这种情况办公环境将是一个非常艰巨的任务。结合本次密详实的安保服务制度。该制度的实施既要满存车必将给车辆管理带来一定的矛盾，如何化解违章5、解决上述管理难点的措施：*******的方针，编制科学的物业维修养护计划并合理组织实业的物质寿命，满足用户的正常使用功能；延长物业专业保障展示地久物业“心存高远锲长远承担注重合作的即效性，更着眼于物业功能全面发挥和价值体现整体策划、服务和管理方合理规划、科学安排、适时调整，提高物业合办公楼的客户都体会到我们热心的招呼、细让客户感受到走进政府综合办公楼时，就能感地久物业将业主满意作为工作业绩评价的最度地满足业主需求。在这种理念支持下，地久物业在服务观念、市场观念以及危机意识、质量意识、成本提出，近年来，在地久物业所管辖的百万余平方米物地久物业公司在建立现代企业制度，规范企起“自主经营、自我完善、自负盈亏、自我发展”的第三年实现河南省优秀物业管理示范办公楼第三年实现河南省优秀物业管理示范办公楼第二年实现****物业管理优秀办公楼精锐骨干：实践证明，委派项目经理和管理键。地久物业高度重视政府综合办公楼项目，拟委派理经验的项目负责人，并委派多名优秀业务主管、技合，熟悉掌握基本情况。在日常管理中，公司物业管据项目经理目标责任制具体组织实施。另有质量控制上，敬业、服务创新的企业精神上；业主满意为物业管理行业名牌企业的发展目标。正是这套企合办公楼“开放、高效、亲和”的整体形象定物业管理工作方面，我们不仅要在观念上高度重下，最大限度地减少对楼内办公和外来办事人确立适合的质量目标。我们高度重视区政府各级征询，改善服务质量。在管理处员工培训过程中物业管理是微利行业，主要靠内部管理、靠有地久物业相信：专业的物业公司重要特征之一就例以及如何控制各项管理成本富有经验。接管政服务创新措施地久物业在策划政府综合办务、综合配套服务、管理处体制的变革、业主服倡健康概念、引导节能降耗、提供信息服务、融工积极性、创造性作为根本，高度重视公司人力相互信任，又有明确的行为规范这样一种和谐、把好进人关，选择热爱物业管理、重事业、本素质不够的，坚决不进。在公司里，经营和管做事先做人，正人先正已。重学历而不唯学历，务、创新的企业精神，对员工的行为规范、仪表规定，并通过量化考核办法，不断强调员工的进就要注意培养自己的接班人，在这种培养过有效管理关键在于员工全体的参与，因而我们在位能上能下、待遇能高能低的用人机制，盘活人力资化是公司重要的无形资产。我们塑造和倡导这种文化观念、核心理念和目标追求上形成共识，调动员工队及时改善工作中的不足。几年来，地久物业凝聚了一研的骨干队伍，他们不断创新，敢于挑战，矢志不渝过长期不断地实践和探索,我公司建立了公司、部门、项目三级培训工作体系，制定了一套规范化、制度化、科学合理的培训程序。通过构全面、管理能力强、经验丰富的中层干部和工作技业人员。接管政府综合办公楼后，我公司将继续发挥A.培训计划方面疑虑和不适，尽快进入状态，开展各项工周周34训4门周序识11管理处全体员工分体员工分22训管理处全体员工分管理处全体员工分管理处全体员工分管理处全管理处全管理处全管理处全4位职责、人员配备及设备设施的分布，员工态度理处负责本管理处全员的常规性在岗培训；根据培训种进行培训；培训可采用授课、讨论与现场操作方式括：员工职业道德、服务意识、工作态度；工作职责状况；掌握、提高岗位技能的经常而必要的培训。如及时间、路线要求等岗位规范；工作衔接与相互协调和书面考核两种形式，并对员工工作业绩进行绩，并核定培训学分。每年年末，企划培训部机关政府综合办公楼保安作为直接对外的窗口服断监控，对外来人员进行来访登记。对安全重在物业内的存量不应超过一次工作的消耗量，且进出班巡逻记录，各项安保措施落实。做好安全防范和日种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件，重点、理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件。必相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的其是以提供无形服务为本的物业管理，其必须依照有合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终在全面执行国务院颁布的《物业管理条例》的前和技术，最大限度地降低管理成本，同时提供高催生出新一代前沿管理理论，如全新的人力资源地久物业奉行管理制胜理论，注重企业竞争结、推行出严格、量化、规范的管理三要素和目作为重要职责交托给管理处的领导集体，并赋予领导集体切身利益（工资、奖金、岗位升迁）挂责、权、利明确，在管理处与员工之间形成事业检查监督机制：为了确保服务质量，专业物案网络机制，预案流程，预案执行监督及预案精心实施——严格按照质量管理体系文件规定人、定岗、定任务、定质量的五定要求，严格检查检查，从日检到周检，月检覆盖整个物业管理活动，出物业管理活动的不足之处，制定纠正和预防措施，从“十二化”工作标准服务组织专业化、服务架构简约化、服务控制规范化、服务标准精确化、服务理念人本化、服务内容菜三、公司全体员工必须严格遵守国家的法律、法六、公司员工在工作时要忠于职守，熟练掌七、员工不得以任何借口不服从领导的指挥和分配、道或无理取闹、谩骂顶撞或纠缠领导。凡有上述十、公司员工应相互尊重、友善团结。严禁拉十二、爱惜公司财产，维护好公司设施、物品十三、员工要时刻维护企业、个人的形象，行喧哗、吵闹、争执。要以公司大局为重，努十五、提倡增收节支、开源节流，要节约办公十六、公司员工在使用电话时应注意礼仪、十七、公司员工在工作时间应保持仪表整洁，十八、公司员工要提高安全意识，做好公司的“防火、防盗”岗位职务、工龄、奖励原因、建议何种奖励，后工实行惩罚制度。惩罚分为：警告、通报批第一条加强公司会议记录，规范议事日程，提高度和规定，采用谁主管谁决策、谁主管谁对规第三条与会人员应对会议的各项决议严格执行，第六条本制度所指的会议包括公司董事长、总经第七条专题会议指公司保洁专题会、保安专题会安类员工，穿着保安服时，需着保安衬衣、领带进皮带中，并佩戴保安帽；夏季时可着保安短袖），注：后勤人事部负责公司工装的领用登记，说明，直接上级审核，项目负责人审批，人产假：凡在公司工作满两年、符合国家计划每月初考勤管理部门对照上月指纹卡显示、考勤有误时，本人可向考勤管理部门提出异应及时致谢，因自身原因给对方造成不便，应及6、上班时间，一般不得打（传）私人电话，2、各用人部门需招聘人员时，应根据公司步挑选出来的合格应聘者，以电话或信函的③专业知识技能：从专业的角度，了解应聘者掌握4、新进人员报到时应先缴验学历证件及离职证明，一接挂钩，实行工资全额浮动制，其计算公式为：员工过，培训考核不合格者，物业服务中心将视具对专业技术工人和保洁人员每半年进行一次考核，对重视业主的意见，实行首问责任制，由首先接到接到业主口头、书面表扬或锦旗的，记入员工档间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，①按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持②风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上③上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及③两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进②礼貌待人，遇办公人员或外来人员需交涉或按章①对出入办公楼的人员必要时进行查询，言语文访客人须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说②巡逻岗执勤主要内容包括：办公楼内陌生人员查闲杂人员，车辆停放情况；楼宇外观、道路⑥年终被评为"先进秩序管理班(组)"、"先进秩序管理员"②未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或④执勤时，衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守⑤对公司和秩序管理部领导下达的工作任务，未能⑥扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不⑧法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博⑩工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度者。根据错误情节轻重进行不同的处罚。对于②发现监视设备出现故障，要立即通知值班秩序管②做好交接班手续，无遗漏、无差错，哨位设施无⑤严守岗位，保持高度的警惕性，发现可疑情况，树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的在物业区域里，委托方不仅需要物业的设备设施车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保任何时候，任何情况下都应将公司和委托方的正当权重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不无关人员闲聊。对委托方和来宾的来访要热情放行。阻止大型货车驶入管理区域时，先举手致a保安培训：根据每年制定的保安部内部b消防培训：根据每年制定的保安部内部培训计划，拟定“以严格训练、严格执法、热情服务，创优质安全舒适环境”为指导思想，通过严格训练，提高保安员的政治思想觉悟和业务械斗等破坏行为；刑事案件；委托方投诉；发电机、尽快口头向公司主要领导报告，并根据事情情时内以书面形式提交公司领导，详细阐述事性、准确性的系统性，规范跟踪服务工作，提供A.设立档案资料室，采取系统化、科学化、电脑化的先进手段，由兼职B.档案资料的收集，坚持内容丰富的原则，根据实际资料和信息业主意见调查分析档案、日常服务档案、车辆管理记A.文件、合同资料要登记详细信息，并编制《文件（合同）管理记录目B.文件资料、合同要科学排列，按编号顺序存放于文件盒内，并A.各部门人员因业务需要调用档案时，应填写《档案借阅审批单》附件D.审批单以一单一案为原则，借阅时间最长以一周为限，如调阅期限时，应按调阅程序办理续供手续。有E.借阅人员不得擅自涂改、抽换、增损或转借调阅档案G.对已失去利用利用价值的档案，销毁时，必须填写《销，监销人不得少于二人，并在销毁目录上签根据工作需要设立各项档案的案卷类目，以基本资料：公司为员工个人建立的基本人事配备适用的灭火器，对室内照明线路要定期检查拟定方案组建机构拟定方案组建机构交接验收日常运作前期介入岗位培训正式入驻后续管理控制操作层秩序维护部操作层秩序维护部业接受，立即报告相关部门并跟踪落实结果，确保问题府的工作要求、工作安排指定专人负责落实，实行回复催生出新一代前沿管理理论，如全新的人力资源地久物业奉行管理制胜理论，注重企业竞争结、推行出严格、量化、规范的管理三要素和目立现代企业制度、推动科学管理的重要措施，收将管辖项目的管理目标、经营目标、竞争性目标以量化奖金、岗位升迁）挂钩。这种管理体制使管政府综合办公楼管理处员工队伍中，大多数员工励机制，激发全体员工的积极性和创造性，直接关系使各部、班组直至员工明确个体指标，做到“千斤重优秀管理机制的重要内容之一是分配制。管理处季度、年终量化考评，体现多劳多得，严格量管理效果服务质量组织行为管理制度收费标准消防、治安、纳税等政府综合办公楼管理办公室及社会各界监督政府综合办公楼管理办公室及社会各界监督政府综合办公楼管理办公室及社会各界监督委托管理合同规定管理处人、财、物资源，管理质量政府综合办公楼管理办公室及社会各界监督政府综合办公楼管理办公室及社会各界监督物业管理服务活动的各方面约束条件的建立健全的法制为物业管理顺利进行提供根本保在公司统一管理前提下，对办公楼管理处实施监束力，规范管理处的管理活动范围及行为标准根据物业项目情况制定明确、严格、完善的考核制度，对管理处的管理运作和员工的具体行为进律法规及相关合同约定范围内为业主提供优质、完善制的形成，促使每个员工对自己的行为负责，向管理处主任交一份工作计划报告书；业主意在管理处建立业主意见登记本，随时搜集有关业每半年做一次对物业管理服务的意见调查，第一手资料，广泛了解机关各部门、职工对物业管理工作请示、汇报，主动接受工作监督和指导。接到投杜绝“报喜不报忧”的情况出现。以正常的信息B.严格保密机制。树立高度保密意识，严格遵守信息传递流程及将受控的信息向无关人员泄露。信息传递专用邮箱及帐C.专人负责机制。确定专人为信息反馈处理的直接责任人，主要负责信息传递，往来，电子邮件的发送、接收、转发及跟踪反馈，确之间的渠道畅通，各类信息，须经部门责任人确认后其它渠道相关事务管理部门新闻媒介业主意见调查程序计算机信管理处管理区办公楼物业管理处相关部门和人员执行相关部门和人员执行020234上4.充分利用火灾自动报警系统和消防系统的自实，确保办公区安全和正常的工作环境；严格做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处置突发事件，重点、要害部位每小时至少巡确保安全和正常工作环境；环境秩序良好；道路通畅，路面相关设施完整，交通标识规范完1212345678接到报警电话赶到采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公a.负责管理区域内交通秩序的管理和维护a.严格落实消防检查三级检查制度，对消对进出车场临时车辆的管理,车辆凭临时卡出入，通知车场巡逻对车况检查并记和班长，新进队员经正常培训分期安排到公司监视和跟踪，必要时进行盘查，对于违法行为在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调整好防盗系随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得挥车辆停放，查看车辆有无上锁，有无外部破损，不开，不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车的合理要求应给予满足。保安员交接班时应办工作。协助前台人员做好外来人员询问及登记，非工理工作。做好外来人员询问及登记，非工作邀请可放行，禁止无关人员进入大楼，禁止一切危险楼，遇有上访人员立即执行上访人员应急措施，并进岗要保持制服干净无褶皱，衣服纽扣全部扣值岗态度认真，做好相关记录，不准代他人填物业安全管理服务人员是公安机关的重要辅护物业管理区域内治安秩序和护卫业主的安全1)遇有特殊情况和重大问题时,要沉着冷静,胆大心细,机智灵活,高———个垫子等保护头部，快速躲在坚固家具、桌），有能力采取否做好事件处理记录及是）；否是产安全，最大程度的减轻灾害损失，根据《供电局恢复供电局恢复控制室设备部倒闸操作切换联络柜送电汇报第一责任人供电局停电发生控制室第一责任人设备部检查断电情况一路停电起用备用电源倒闸操作切换联络柜送电汇报局部故障停电组织抢修恢复供电查明原因全部停电起动发电机送应急电源事故发生事故发生用对讲系统监控中心安慰被困人员第一责任人设备管理部切断故障梯电源赶赴事故现场解救被困人员人员被救汇报被困人员去医院治疗现场安慰被困人员赶赴事故现场赶赴事故现场通知保养单位抢修故障电梯设备管理部保养单位处理意见（2）制定详细的养护计划，并定期组织巡视和保养；3.停车场及自行车棚测定依据持证上岗管理人员（专业技术人员）数/上岗管理人员（专业技开展前期准备工作。如果在合同有效期内因①严格按照贵方招标文件要求，我公司积极响②根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业④加强思想和职业道德教育，进一步提高员工的⑤以人为本，关爱员工，对优秀员工优先发展培⑧我公司承诺，不论合同是否变更、解除或者终化、安全以及良好的服务，人们希望工作、才能使物业管理从“一人管百人”向“千百人管久物业公司在策划********办公楼单位文化活动时，将重点体现在：架设