潍坊学院消费行为学期末考试复习题

消费行为学期末考试一、单选题1.以下哪项不属于消费者感知的基本特性？(2.00分)A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.全面记忆答案：D2.以下哪项不属于消费者涉入度的类型？(2.00分)A.高涉入度B.中涉入度C.低涉入度D.无涉入度（绝对无涉入不可能）答案：D3.消费者在购买决策中追求的最大化目标是？(2.00分)A.最大化满意度B.最大化利润C.最小化成本D.最大化品牌知名度答案：A4.社会文化因素如何影响消费者行为？(2.00分)A.通过价值观、信仰和习俗B.仅影响特定群体C.无影响D.仅影响年轻人答案：A5.风险知觉在消费者购买决策中的作用是？(2.00分)A.促进购买B.阻碍购买C.无影响D.仅影响高价值产品购买答案：B6.消费者在购买决策过程中，对备选方案进行比较和评价时，主要依据的是？(2.00分)A.产品属性B.价格C.品牌形象D.以上都是答案：D7.个性特征在消费者行为中的作用是？(2.00分)A.决定消费者偏好B.完全不受外界影响C.无作用D.仅影响高价值产品购买答案：A8.消费者的学习主要来源于？(2.00分)A.个人经验B.观察他人C.大众媒体D.以上都是答案：D9.消费者在购买决策过程中，首先会经历的阶段是？(2.00分)A.确认需求B.评价选择C.购买决策D.购后行为答案：A10.态度对消费者行为的影响主要体现在？(2.00分)A.直接影响购买决策B.间接影响产品选择C.无影响D.仅影响品牌忠诚度答案：A二、多选题1.社会因素如何影响消费者行为？(2.00分)A.家庭B.参照群体C.社会阶层答案：ABC2.消费者购买决策过程包括哪些阶段？(2.00分)A.确认需求B.收集信息C.评价选择D.购后行为答案：ABCD3.影响消费者感知的因素有哪些？(2.00分)A.刺激物的特性B.消费者的个人特征C.消费者的情境因素答案：ABC4.消费者学习的主要类型包括？(2.00分)A.经典条件反射B.操作性条件反射C.观察学习答案：ABC5.下列哪些因素可能影响消费者的购买决策？(2.00分)A.产品价格B.品牌声誉C.社会文化D.个人情感答案：A,B,C,D三、判断题1.消费者的购买决策总是理性的。(2.00分)答案：错误2.消费者的感知是完全客观和一致的。(2.00分)答案：错误3.社会文化因素对消费者行为的影响是绝对的。(2.00分)答案：错误4.消费者涉入度越高，购买决策过程就越复杂。(2.00分)答案：正确5.个性特征对消费者行为的影响是固定不变的。(2.00分)答案：错误6.消费者学习只来源于个人直接经验。(2.00分)答案：错误7.消费者在购买决策中，只关注产品的功能属性。(2.00分)答案：错误8.消费者在购买决策过程中，总是追求最大化满意度。(2.00分)答案：正确9.风险知觉总是阻碍消费者的购买决策。(2.00分)答案：错误10.消费者的态度一旦形成，就不会轻易改变。(2.00分)答案：错误四、简答题1.简述消费者购买决策的过程。(7.00分)答案：消费者购买决策的过程通常包括五个阶段：问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为。首先，消费者识别出需要解决的问题或需求；其次，他们收集相关信息以了解产品或服务的性能和价格等；接着，消费者对收集到的信息进行评估，形成购买意图；然后，消费者做出购买决策并实施购买行为；最后，消费者会对购买的产品或服务进行评价，形成购后满意度和忠诚度。2.阐述社会阶层对消费者行为的影响。(7.00分)解析：社会阶层是指社会中具有相似社会经济地位的人组成的群体。不同社会阶层的消费者在购买决策、品牌选择、消费模式等方面存在差异。高社会阶层的消费者更倾向于购买高品质、高价位的产品和服务，注重品牌形象和社交价值；而低社会阶层的消费者则更注重产品的实用性和性价比。此外，社会阶层还可能影响消费者的生活方式、价值观和社交圈子等方面。五、论述题1.论述社会文化因素如何影响消费者的购买行为。(21.00分)答案：社会文化因素对消费者的购买行为具有重要影响。首先，社会文化塑造了消费者的价值观、信仰和行为规范，进而影响其购买决策。例如，在某些文化中，尊重长辈和传统被视为重要价值观，因此消费者在购买产品时可能会更注重产品的传统性和文化价值。其次，社会文化还影响了消费者的消费习惯和偏好。例如，在某些地区，消费者可能更倾向于购买当地特色产品或服务，以满足其文化认同感和归属感。此外，社会文化还通过媒体和广告等渠道对消费者的购买行为产生间接影响。媒体和广告中的文化元素和符号可以激发消费者的购买欲望和兴趣，进而影响其购买决策。因此，企业在制定营销策略时，需要充分考虑社会文化因素的影响，以更好地满足消费者的需求和期望。六、名词解释1.社会文化因素(5.00分)解析：社会文化因素是指影响消费者行为的价值观、信仰、习俗、社会规范等社会和文化方面的因素。2.消费者涉入度(5.0