（2024版）联通智家工程师认证备考试题库大全-下（判断题）

（2024版）联通智家工程师认证备考试题库大全吓（判断题汇

总）

判断题

1.赞助活动策划、社会公益活动策划、庆典活动、竞赛活动等都属丁非营利性的

策划活动。

A、正确

B、错误

答案：A

2.中国联通的愿景是“奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业”。

A、正确

B、错误

答案：A

3.陈述型案例就是给出一个具体情境/事件，再抛出与之相关的问题，让学员进

行开放式的讨论，从而构建出对问题的认识和答案。

A、正确

B、错误

答案：B

4.在1：32的分光比条件下，现有EP0N系统支持最大传输距离是10KM。

A、正确

B、错误

答案：B

5.装维APP可以在用户端对宽带进行测速操作。

A、正确

B、错误

答案：A

6.二级路由使用动态IP方式上网其IP段可以与一级路由保持一致。

A、正确

B、错误

答案:B

7.视频彩铃不支持设置轮播。

A、正确

B、错误

答案：B

8.Traceroute命令获取到数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间。

A、正确

B、错误

答案：A

9.启示与（和）反思是将案例中的解决措施做相应总结和归纳，作为以后处理相

应问题的指导。

A、正确

B、错误

答案：A

10.WiFi对IPTV视频业务有着难以避免的不稳定性，极易受干扰，影响用户感

知。

A、正确

B、错误

答案：A

11.按照实际生产情况将任务划分为多种场景，根据不同的场景筛选要萃取的案

例。

Av正确

B、错误

答案：A

12.联通云盘业务个人云-私密空间不占用存储空间。

A、正确

B、错误

答案：B

13.视频彩铃设置时可以针对不同主叫，设置不同的视频内容。

A、正确

B、错误

答案：A

14.中国联通启动面向智能网关的自主C操作系统研发，C操作系统相较于原0S

GI系统在版本方面具有统一的优势

A、正确

B、错误

答案：A

15.菲利普斯66法主要思想是：将出席会议者按每组6人分组，每组讨论问题的

时间控制在6分钟之内。

A、正确

B、错误

答案：A

16.用户可以在中国联通APP聊天窗口，与不同智家工程师沟通，每个智家工程

师都可以回复用户的问题。

A、正确

B、错误

答案：B

17.中国联通是从红色通信“半部电台”起家的吗？

A、正确

B、错误

答案：A

18.AP的天线与转接头相连时，如果天线接口与转接头接口都是母头，则无线信

号会减弱。

A、正确

B、错误

答案:A

19.智慧家庭工程师使用智慧到家App测速时，测速结果与所处位置无关。

A、正确

B、错误

答案：B

20.李先生家现在使用的是单宽，套餐不实惠且缴费不方便，可推荐家庭使用的

5G融合套餐。

A、正确

B、错误

答案：A

21.使用梯子要遵循“三点接触原则”：是指至少要保持两脚一手或两手一脚与

梯子接触。

A、正确

B、错误

答案：A

22.联通畅游手机端和电视端的账号权益是一样的。

A、正确

B、错误

答案：A

23.在光接入网中，0LT只能放置在机房，不能下移到小区。

A、正确

B、错误

答案：B

24,可以使用只有下颌带与帽壳连接的安全帽，也就是帽内无缓冲层的安全帽。

A、正确

B、错误

答案：B

25.市场营销策略中的4cs是指：顾客、成本、沟通、便利。

A、正确

B、错误

答案：A

26.三千兆融合视频产品大小屏融合，大网融通，实现了智家产品上大屏。

Av正确

B、错误

答案：A

27.景别中，全景是景别中视距最远、表现空间范围最大的一种景别。

A、正确

B、错误

答案：B

28.WIFI信号不稳定，网速不满意，用电脑实测网速又能达标的情况是不可能出

现的。

A、正确

B、错误

答案：B

29.为了正常使用免流，推荐Android用户在爱奇艺官网下载安装，iPhone用户

在AppStore下载安装，不建议用户通过其他渠道下载Appo

A、正确

B、错误

答案：A

30.5G融媒体业务仅在5G网络下定额定向观看、缓存、直播视频不再收取额外

流量费用。

A、正确

B、错误

答案：B

31.导师制是指导师通过分享自身经验及专业知识，对与自己建立辅导关系的学

员给予指导与支持，提供个人与职业发展方面的帮助。

A、正确

B、错误

答案：A

32.用户自购的多数路由器不支持漫游，不同路由器的WiFi热点不同，用户需要

手动切换WiFi热点

A、正确

B、错误

答案：A

33.王卡用户可免费添加亲情号。

A、正确

B、错误

答案：A

34.智慧到家AppWi-Fi测速的结果约为62.5MB/s,相当于500M签约带宽的下载

速度。

A、正确

B、错误

答案：A

35.智家工程师在上杆作业前，应检查架空线缆，确认其不与电力线接触后方可

上杆；上杆后，先用试电笔对吊线及附属设施进行验电，确认不带电后再作业。

Av正确

B、错误

答案：A

36.FTTR从点位相邻两个点位之间穿墙数量小于三个。

A、正确

B、错误

答案：B

37.当ONU上电后，OLT应自动将所有必需的配置数据自动下发给ONUo

A、正确

B、错误

答案：A

38.义利兼顾的思想是处理好利己和利他关系的基本原则。

Ax正确

B、错误

答案:A

39.王卡用户可通过王卡助手、中国联通APP或到实体门店缴纳话费。

A、正确

B、错误

答案：A

40.设置了视频彩铃之后，不可以设置音频彩铃。

A、正确

B、错误

答案:B

41.与一般商业营销模式不同，社会营销中所追求的行为改变动力更多来自非商

业动力，或者将非商业行为模拟出商业性卖点。

A、正确

B、错误

答案：A

42.案例是真实发生的事件，它不同于故事，也可以是虚构的。

A、正确

B、错误

答案：B

43.FTTR施工中，踢脚线布线时，阳角布线过程中，隐形光纤弯曲半径严格控制

小于5mmo

A、正确

B、错误

答案：B

44.在联通智家App中，智能门锁只通过蓝牙就可以连接。

A、正确

B、错误

答案：B

45.对于城市家庭无线网络调优来说，目前主要的问题是Wi-Fi信号太多，干扰

大。因此提高家庭Wi~FI的信号强度是组网设计方案的主要方向。

A、正确

B、错误

答案:B

46.宽带产能数字化可以查看全国/省/市发展、工单等关键指标排名。

A、正确

B、错误

答案：A

47.联通云盘支持微信聊天记录备份。

A、正确

B、错误

答案：B

48.智慧到家App模拟评测中，每一个户型图，仅可以添加一个模拟评估设备。

A、正确

B、错误

答案：B

49.应注意在有效期内使用安全帽，塑料安全帽的有效期限为3年，超过有效期

的安全帽应报废。

A、正确

B、错误

答案：B

50.为避免用户切换网络麻烦,可直接更改5G网络SSID与2.4G网络SSID一致。

A、正确

B、错误

答案:B

51.高坠事故中，人员出现外伤大出血，急救车未到前，现场不能采取止血、包

扎、固定措施。

A、正确

B、错误

答案：B

52.针对联通智能固话产品使用中的问题或建议，可以通过联通智家App中的“我

的一帮助与反馈」中眼据需要选择相应方式进行反馈。

A、正确

B、错误

答案：A

53.Al秘书支持联通云盘备份功能。

A、正确

B、错误

答案：A

54.通俗地讲，市场定位就是与竞争对手区别开来。最高目标是别具一格，最低

要求是做出差异。

A、正确

B、错误

答案：A

55.联通公众APP现场开户业务可以办理携号转网。

Av正确

B、错误

答案：A

56.智慧到家AppWi-Fi扫描仪的波形图表示的是某个频段信号的同频或邻频干

扰数量，同频段干扰数量越多，Wi-Fi信号越差。

A、正确

B、错误

答案：A

57.宽带新装功能中，OUN设备来源是必选项。

A、正确

B、错误

答案：A

58.在中国联通APP智家工程师名片页上，可以对当前智家工程师的服务进行评

价。

A、正确

B、错误

答案：B

59.每个GPON端口下只要光功率允许就可以无限多个ONUo

A、正确

B、错误

答案：B

60.Traceroute命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径（路由器）情况,

以此可以检查网络通路是否通畅，或者网络堵塞在哪个网关。

A、正确

B、错误

答案：A

61.用户可以直接在联通超清电视端上操作退订增值业务的连续包月业务。

A、正确

B、错误

答案：A

62.联通智家App中，FTTR设备绑定后就不能随意修改设备名称了。

A、正确

B、错误

答案：B

63.针对FTTH场景，当光猫工作在路由模式下时其下挂的HGW及其他组网设备应

当尽量工作在桥接模式下。

A、正确

B、错误

答案：A

64.智家工程师在服务过程中，遇到不可调解冲突，必须退让，必要时报警解决，

严禁打架斗殴。

A、正确

B、错误

答案：A

65.查看智能网关LAN口协商速率的操作：登录智能光猫一状态一用户侧信息一L

AN接口信息一查看协商速率。

A、正确

B、错误

答案：A

66.在跳纤前，跳纤一般要求采用无水酒精棉进行擦试，如果是一根新的跳纤并

带有防尘冒，可以不进行擦试就可以直接跳纤。

A、正确

B、错误

答案：B

67.结尾就是结束，就意味着培训课程的结束，不会再有后续的事情。

A、正确

B、错误

答案：B

68.用户给智家工程师服务评价的分值等级，分别为1分、4分、7分、9分、10

分

A、正确

B、错误

答案：A

69.不论遇到何种情况，智家工程师都不得顶撞、责备用户，不得与用户争执，

情绪激化，有问题需心平气和的做好用户解释工作。

Av正确

B、错误

答案：A

70.联通智能固话是基于IMS通话网络，依托Wi~Fi网络接入，与智能终端用结

合，面向家庭用户推出的智能语音通话服务。

A、正确

B、错误

答案：A

71.手机用WiFi上网，不需要获取IP地址。

A、正确

B、错误

答案：B

72.联通公众APP密码设置规则:6~16位数字/大小写字母/符号中至少三种。

A、正确

B、错误

答案：A

73.FTTR施工中，原有的万兆光猫可以做主光猫使用，直接下挂从光猫。

A、正确

B、错误

答案：B

74.在社区场景营销中，通常在活动前几天进行预热宣传。

A、正确

B、错误

答案：A

75.商户营销六步法中的第一步是先激发用户需求。

A、正确

B、错误

答案：B

76.产品策划是指对产品有形或无形部分的策略性设计与产品的销售推广策划。

A、正确

B、错误

答案：A

77.WiFi测速完成生成电子报告，需要让用户签名确认结果。

Ax正确

B、错误

答案：A

78.路由器管理IP发生变化后，域名不发生变化，仍可通过域名进行访问。

A、正确

B、错误

答案：A

79.用户可以在联通智家App申请办理联通智能固话及普通固话。

A、正确

B、错误

答案：B

80.联通公众APP宽带检测预约单新版测速，如果客户非系统默认户型，可增加

自定义测速点位

A、正确

B、错误

答案：A

81.在为客户进行WIFI测速之后，需将测速报告发送给客户

A、正确

B、错误

答案：A

82.在营销策划分类中，活动策划是指对一些经营性活动进行的策划。

A、正确

B、错误

答案：B

83.登录企业微信后，下方有“消息”、“通讯录”、“工作台3个菜单栏。

A、正确

B、错误

答案：B

84.为了保证全塑市内通信电缆的正确接续，应注意区分电缆的A、B端，全色谱

大对数电缆线序按顺时针方向排列者为A端，反之为B端。

A、正确

B、错误

答案：A

85.联通云盘黄金用户进行大文件上传时，传输文件的大小不受限制。

A、正确

B、错误

答案：B

86.应尽量在干净的环境中制作光纤连接插头，并保持手指的清洁。

A、正确

B、错误

答案：A

87.在所有智能家居的无线组网技术中，蓝牙技术的传输速率最大。

A、正确

B、错误

答案：B

88.联通智家App中首页点击设置，进入设置主页，在网关管理页面，点击网络

解绑，弹窗提示，点击确认后，可以解绑当前设备和FTTR设备的绑定关系。

A、正确

B、错误

答案：A

89.Wi-Fi信号场强单位是dBm,数字越大代表的信号强度越强。

A、正确

B、错误

答案：A

90.用户终端在漫游时IP地址需要改变。

Av正确

B、错误

答案：B

91.光接入网中，光强度太高或者太弱都可能造成上网速度慢或者掉线。

A、正确

B、错误

答案：A

92.高品质服务中三率分别为响应率、解决率、及时率。

A、正确

B、错误

答案：B

93.新版联通智家App录像转存只支持存到本地。

A、正确

B、错误

答案：B

94.五类线布放距离要尽量短，总长度不超过120m。

Av正确

B、错误

答案：B

95.联通看家摄像头暂时还不支持夜视模式。

A、正确

B、错误

答案：B

96.智能网关安装调测过程中，当进度条在60%时，表示HGU在RMS平台注册成

功，RMS平台准备下发业务。

A、正确

B、错误

答案：A

97.关于安全帽使用规范，任何受过重击、有裂痕的安全帽，不论有无损坏现象，

均应报废。

A、正确

B、错误

答案：A

98.0DN中插损最大的设备是分光器。

A、正确

B、错误

答案：A

99.在案例萃取时，在素材收集环节中需要收集整理的素材包括相关的图片、视

频、音频、文字等。

A、正确

B、错误

答案：A

100.促销策略主要目的是：传递信息、强化认知、突出特点、诱导需求，指导消

费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售。

Av正确

B、错误

答案：A

101.目前十金十银产品主要分为两类：智家类（宽带承载）和融合类（移网承载）

产品。

A、正确

B、错误

答案：B

102.无线传输过程中，信号穿过门、窗时不会造成信号的衰减。

A、正确

B、错误

答案：B

103.智家工程师的工号管理中，对于“机器人”工号，只有前台营业人员可以使

用。

A、正确

B、错误

答案：B

104.智家工程师要积极参与开展沿街商铺拓展工作。

A、正确

B、错误

答案：A

105.智家工程师服务过程中，禁止在公共场合追逐、嬉笑打闹。

Av正确

B、错误

答案：A

106.禁止标志的含义是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图

形标志。

A、正确

B、错误

答案：B

107.对于只需满足基本通信需求且资费敏感的小型商户，一般主推折扣优惠基础

套餐。

A、正确

B、错误

答案:A

108.市场营销策略中的4R营销理论分别指：Relevance（关联）、Reaction（反

应）、Relationship（关系）和Reward（回报）。

A、正确

B、错误

答案：A

109.iPhone手机支持设置视频彩铃，但不支持播放视频彩铃。

A、正确

B、错误

答案：A

110.为用户进行家庭WIFI网络测试，测试目的的是客户现有网络环境下的理论

速度。

A、正确

B、错误

答案：B

111.联通智家App智能网关网关信息可查看上行口类型。

A、正确

B、错误

答案：A

112.警告标志的几何图形是黑色的正三角形、红色符号和黄色背景。

A、正确

B、错误

答案：B

113.中国联通是2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建

而成的，对吗？

A、正确

B、错误

答案：A

114.案例标题《蚂蚁围攻大象：淘宝遭遇转型之痛》属于形象比喻型命名方式。

A、正确

B、错误

答案：A

115.企业策划是以企业生产经营活动为对象的策划活动。

A、正确

B、错误

答案：A

116.中国联通的宽带现网中，所有4+1+Wi-Fi设备都支持802.11n2X2Wi-Fi。

Ax正确

B、错误

答案：A

117.联通学堂产品的三大优势指的是：全年龄段头部内容聚合+名师大咖亲授+

多屏互动，多场景覆盖。

A、正确

B、错误

答案:A

118.课程开发需要专门设计结尾。

A、正确

B、错误

答案：A

119.智家工程师的工号注销时，应同时解除工号与角色的对应关系。

A、正确

B、错误

答案：A

120.固话号码可以使用AI秘书产品。

Av正确

B、错误

答案：B

121.价格策略主要目的是：传递信息、强化认知、突出特点、诱导需求，指导消

费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售。

A、正确

B、错误

答案：B

122.互联网营销中，平台是互联网时代的驱动力。

A、正确

B、错误

答案：A

123.根据对营销策划的定义，从狭义的角度来说，策划只包括策略性规划。

A、正确

B、错误

答案：A

124.FTTR从光猫不支持连接机顶盒开通IPTV业务。

A、正确

B、错误

答案：B

125.在进行ONU光功率测试时，ONU是主动发光。

A、正确

B、错误

答案：B

126.FTTR安装组网过程中，如果用户书房没有预留暗线管道，则不支持布放FT

TRo

A、正确

B、错误

答案：B

127.联通学堂用户不支持同时订购多款会员产品和课程代收费产品。

A、正确

B、错误

答案：B

128.WiFi中继器只能增加被中继的WiFi信号的覆盖范围，并不能增强原信号的

信号强度。

A、正确

B、错误

答案：A

129.在FTTH模式下，ONU的断电将造成宽带不通，但电话依然可以使用。

A、正确

B、错误

答案：B

130.联通畅游黄金会员可以话费支付。

A、正确

B、错误

答案：A

131.FTTR组网施工中，为了提高施工效率，可以不安装ATB光纤保护面板。

A、正确

B、错误

答案：B

132.一块P0N业务板卡可以同时接入EP0N和GPON的0NUo

A、正确

B、错误

答案：B

133.案例是包含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性的事件。为学习者提

供学习如何分析问题和解决问题的机会。

Ax正确

B、错误

答案:A

134.玩联通畅游中的休闲游戏不消耗主机游戏时长。

A、正确

B、错误

答案：A

135.在进行全屋光宽带主从设备调试时，需依次将主设备、分光器、从设备使用

光纤进行连接。

A、正确

B、错误

答案：A

136.WLAN实现了不受地域限制的无线上网。

Av正确

B、错误

答案：B

137.在绑定联通智能固话号码时，需要通过前台预留手机号码进行鉴权，如果验

证一致，才可以绑定固话号码。

A、正确

B、错误

答案：A

138•进行全屋光宽带设备摆放时，点位距离墙体位置：水平布放时最好周围保持

60cm以上。

Ax正确

B、错误

答案：B

139.联通公众APP现场开户菜单中，在办理客户信息录入时，最多可添加2张客

户相关照片。

A、正确

B、错误

答案：B

140.联通看家业务一台设备只能关联一个云存套餐。

Av正确

B、错误

答案：A

141.联通超清增值业务所有产品都需要付费使用。

A、正确

B、错误

答案：B

142.在通信线路附近有其它线路，在没有辨清性质时，一律按电力线处理。

A、正确

B、错误

答案：A

143.用户可以通过联通助理微信小程序“我的服务”体验AI动漫功能，支持对

即刻拍照的图片或手机相册中的图片在5秒内完成动漫效果处理。

A、正确

B、错误

答案：A

144.联通云盘会员到期后，如不继续订购，将被收回会员容量权限，但不降低会

员等级。

A、正确

B、错误

答案：B

145.用户对活动表示兴趣后：有合作商户人员对业务进行详细讲解及促进成交。

Av正确

B、错误

答案：B

146.用户在电视端通过微信扫码支付订购联通超清增值业务时，支付确认仍在电

视端进行。

A、正确

B、错误

答案：B

147.联通公众APP可以用手机号码+校验码方式登录。

A、正确

B、错误

答案：A

148.Wi-Fi2.4GHz衰减慢,穿墙性能好；5GHz衰减快,穿墙性能差。

A、正确

B、错误

答案：A

149.5.8GHz有5个信道，支持2个40MHz。

A、正确

B、错误

答案：A

150.直播营销可以利用互联网的杠杆扩大营销力、影响力，将沉淀的粉丝资产转

化为客户，将流量转化为成交。

Av正确

B、错误

答案：A

151.联通学堂提供千人千面课程推荐。

A、正确

B、错误

答案：A

152.通过联通实体营业厅开通的联通智能固话号码，使用流程为：联通营业厅开

通-扫码注册安装联通智家App-添加音箱-配置智能音箱-联通智能固话激活绑

定。

A、正确

B、错误

答案:A

153.智慧到家AppWi-Fi扫描仪功能中，深绿色表示信号强度最强，用红色表示

信号强度最弱。

A、正确

B、错误

答案：A

154.安全生产中，使用移动式直梯时，立梯角度以75°±5°为宜。

A、正确

B、错误

答案：A

155.使用安全带可以高挂低用，必要时也可以低挂高用。

A、正确

B、错误

答案：B

156.在入户随销中，客户对提供的产品解决方案受出异议，我们可以通过倾听、

复述、提问，确定用户真实的疑虑点。

A、正确

B、错误

答案：A

157.路由器无线加密方式中，WEP加密更为安全。

A、正确

B、错误

答案：B

158.用户通过联通智家App、中国联通App办理的联通看家套餐，可到营业厅办

理退订。

A、正确

B、错误

答案：B

159.联通组网服务型产品指仅为用户提供家庭网络评测、家庭组网设计、设备安

装调优及日常保障服务，不包括硬件终端产品的销售。

A、正确

B、错误

答案：A

160.一台智能音箱可以同时绑定多个联通智能固话号码。

A、正确

B、错误

答案：B

161.安全生产中，室外皮线光缆的引入加强芯在入户前要将其截断，避免将强电

引入用户的终端，造成损害。

A、正确

B、错误

答案：A

162,WiFi分析仪是一种常见的WiFi网络分析工具，不仅可以分析WiFi信号强

度，也可以对WiFi进行测速。

Ax正确

B、错误

答案:B

163.采用组播的IPTV认证方式为PPPOE,采用单播的IPTV认证方式为IPOE0

A、正确

B、错误

答案：B

164.案例中引文的作用是揭示主题、提示内容，引出案例，激发阅读兴趣。

A、正确

B、错误

答案：A

165.根据《安全标志及其使用导则》(GB2894-2008)规定，由图形符号、安全

色、几何形状(边框)或文字构成。

A、正确

B、错误

答案：A

166.联通公众APP账号登录成功后按权限获取应用，可做常用应用的设置。

A、正确

B、错误

答案：A

167.随着互联网的竞争已经到了流量红利消失的下半场，获得客户的难度不断增

加，流量也越来越贵。

A、正确

B、错误

答案：A

168.联通智家App中，FTTR设备管理首页即可看到设备即时速率。

A、正确

B、错误

答案：A

169.当联通智能固话用户出现可以做主叫方、但元法做被叫方的问题时，要优先

反馈给本地固网IMS,跟踪核实：消息是否已送到集中IMSo

Av正确

B、错误

答案：A

170.通常意义上，移镜头专指把摄影、摄像机安放在运载工具上，沿水平面在移

动中拍摄对象。

A、正确

B、错误

答案：A

171.从产业要求的视角看，数据安全、网络安全、信息安全成为垂直行业最为关

注和顾虑的问题。

A、正确

B、错误

答案：A

172.FTTR组网中，最少由1主终端+1从终端组成。

A、正确

B、错误

答案：A

173.FTTR施工中，阴角布线过程中，在转角过程中防止打扭，不可90°过弯，

并做保护。

A、正确

B、错误

答案：A

174.符合入门级认证条件的人员要全部通过认证考试，否则不予上岗。

Av正确

B、错误

答案：A

175.模拟评估使用的户型图，可以由智慧家庭工程师在智慧到家App中上报后使

用。

A、正确

B、错误

答案：B

176.路由器无线信号强度不能调整。

A、正确

B、错误

答案：B

177.营销策划中的组织策划指整个策划项目主要由三人或三人以上的咨询策划

小组完成的策划活动。

A、正确

B、错误

答案：B

178.智慧家庭工程师联系用户预约上门时间时，预约时间以用户要求的上门时间

为准，精确预约。

A、正确

B、错误

答案：A

179.联通学堂用户订购会员产品后，会员对应包含的课程内容无需领取，可直接

在对应会员频道下观看。

A、正确

B、错误

答案：A

180.信噪比是指一个电子设备或者电子系统中信号与噪声的比例。一般来说，信

噪比越大，说明混在信号里的噪声越大，信噪比越小干扰越小。

A、正确

B、错误

答案：B

181.智家工程师在疫情作业期间如因工作需要必须多人同时协同作业的，必须保

持平安距离。

Ax正确

B、错误

答案:B

182.摄像头视频分辨率越高，显示的越清晰，但占用网络带宽也越高，更容易受

网络影响出现画面卡顿延迟。

A、正确

B、错误

答案：A

183.中国联通智慧社区训战计划中，以联通免费提供智能门禁、物业管理平台为

切入点，通过资源置换方式带动2C/2H业务发展，描述的是生态合作模式。

Av正确

B、错误

答案：B

184.AP可以通过POE交换机进行供电和数据传输。

A、正确

B、错误

答案：A

185.客户关系营销对于提升企业与客户之间的关系，提高企业核心竞争力的作用

有明显效果。

A、正确

B、错误

答案：A

186.中国联通的核心价值观是“客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋

斗为荣、清廉为基”。

A、正确

B、错误

答案：A

187.联通学堂产品不限制手机型号，安卓、IOS版手机均可以使用。

A、正确

B、错误

答案：A

188.网络营销是为实现企业总体经营目标所进行，以互联网为基本手段营造网上

经营环境的各种活动。

A、正确

B、错误

答案：A

189.联通公众APP绑定推介人提交成功后需等待能人经理确认及管理员审核。

A、正确

B、错误

答案：A

190.联通公众APP首页广告图不支持轮播和跳转。

A、正确

B、错误

答案：B

191.入户前查询到客户为129档融合套餐，系统提示用户套餐流量每月使用5G,

预判向用户推荐降低套餐档位。

A、正确

B、错误

答案：B

192.灰尘和电源线不匹配也会影响路由器和智能网关的性能。

A、正确

B、错误

答案：A

193.VLAN的一个基本功能是隔离广播域。

Av正确

B、错误

答案：A

194.企业微信维系客户资料时，不可以对客户资料打标签。

A、正确

B、错误

答案：B

195.景别中，特写是表现成年人胸部以上或物体局部的画面。

A、正确

B、错误

答案：B

196.为提升客户感知，智家工程师在交付时无需用户出示身份证件。

Ax正确

B、错误

答案:B

197.联通云盘业务个人云-私密空间支持用户指纹解锁。

A、正确

B、错误

答案：A

198.目前联通公众APP的融合支持办理联通组网和联通看家。

A、正确

B、错误

答案：A

199.所谓“客户需求理论高度”，指的是有一定竞争力的差异化产品和超强竞争

力的高品质的独特产品。

A、正确

B、错误

答案：A

200.使用Wi-Fi分析工具测试SSID信号时，可以测试到的最大信号强度是20dB

mo

A、正确

B、错误

答案：B

201.FTTR的安装前提该用户对应的OLT是10GP0N端口。

Ax正确

B、错误

答案:A

202.瘦AP能独立进行管理及配置。

A、正确

B、错误

答案：B

203.景别就是摄影机在距被摄对象的不同距离或用变焦镜头拍摄成的不同范围

的画面。

Av正确

B、错误

答案：A

204.联通畅游黄金会员可以在电视端使用。

A、正确

B、错误

答案：A

205.用多波长P0N功率计测试光口的光功率如果为Odbm,表示该光口没有光功

率。

A、正确

B、错误

答案：B

206.当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都不

需要认证了。

A、正确

B、错误

答案：B

207.根据中国联通实名制相关要求，登录联通公众APP必须进行人脸识别校验。

A、正确

B、错误

答案：A

208.联通助理的漏话代接服务，具有拦截电话的功能。

A、正确

B、错误

答案：B

209.接入网由一系列的传送实体组成，为电信业务提供必要的传送承载能力，对

用户信令是透明的。

A、正确

B、错误

答案：A

210.在PON系统中，ODN可以是有源的，也可以是无源的。

A、正确

B、错误

答案：B

211.智家工程师在入户服务中，如与公司内部人员有矛盾时，严禁在用户面前争

吵。

A、正确

B、错误

答案：A

212.利用WIFI分析仪可以测试指定无线热点的信号强度，一40代表信号最强,

一100信号最弱，无线信号强度的临界值为-65。

A、正确

B、错误

答案：B

213.严格按照预约时间上门，若用户不在家，须在门口等候至少10分钟。

Av正确

B、错误

答案：B

214.同一个组播应用的接收者必须处于同一个大网络中，但可以只是这个网络中

的一部分主机。

A、正确

B、错误

答案：B

215.价格策略，是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。

A、正确

B、错误

答案：B

216.在EP0N技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是

不安全的。

A、正确

B、错误

答案：B

217.中国联通公众APP上发起随单营销流程后，不支持直接办理业务。

A、正确

B、错误

答案：B

218.同样的开户带宽下，有线连接速率一般要比无线连接速率稳定。

Av正确

B、错误

答案：A

219.智慧到家App由智家工程师自行下载并注册账号后直接使用。

A、正确

B、错误

答案：B

220.组播技术的初衷是在IP网络中，以“尽力而为”的形式发送信息到某个目标

组，这个目标组称为组播组。

A、正确

B、错误

答案：A

221.Wi-Fi网络的2.4GHz频段中，可提供3个互不重叠、互不干扰的信道，每

信道占用22MHz的频带带宽。

A、正确

B、错误

答案：A

222.宽视界机顶盒支持cBSS系统生成的账号登录，也可以通过系统预留的手机

号登录。

A、正确

B、错误

答案：A

223.为了避免数据冲突并提高网络利用效率，下行方向采用TDMA多址接入方式

并对各ONU的数据发送进行仲裁。

A、正确

B、错误

答案：B

224.联通助理微信小程序可以查询到已订购的联通助理产品。

A、正确

B、错误

答案：A

225.联通公众APP现场开户菜单开户业务支持成卡类型开户。

A、正确

B、错误

答案:A

226.联通畅游可以免费体验游戏。

A、正确

B、错误

答案：A

227.单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。

A、正确

B、错误

答案：A

228.高清机顶盒可以通过软件升级，变成4K机顶盒。

Av正确

B、错误

答案：B

229.全屋光宽带产品是聚焦大户型、高消费用户群体设计的。

A、正确

B、错误

答案：B

230.履约上门时如遇客户无应答，应持续联系客户，并短信留言告知客户注意接

听电话。

A、正确

B、错误

答案：A

231.问题被提出来通常就是为了引出信息的。但是，如果做为一名教练，答案中

的信息通常并不是要为你所用，也没有必要是完整的。教练仅需要追踪教练对象

是否走在一条卓有成效的道路上即可。

A、正确

B、错误

答案：A

232.社区现场营销步骤中的“查”主要是查客户的通信消费情况。

A、正确

B、错误

答案：B

233.光功率计的电量不足时，可能会对测试的准确率造成影响。

A、正确

B、错误

答案：A

234.使用中继器中继WiFi信号时，要将中继信号的SSID设置为与现有被中继的

信号的SSID相同。

A、正确

B、错误

答案：A

235.联通学堂成长会员标准资费为15元/月。

A、正确

B、错误

答案:A

236.FTTR组网一定要将主光猫布放在客厅电视柜里。

A、正确

B、错误

答案：B

237.单个素材的持续时间不超过总视频时长的20%,多增加转场效果可更好的吸

引观众的观看欲。

A、正确

B、错误

答案：A

238.在售后关系357标准动作中，3指的3天内必须上门回访。

A、正确

B、错误

答案：B

239.入户前查询准备中，如用户为单宽用户，可优先推荐网龄升级策略。

A、正确

B、错误

答案：B

240.联通智能固话业务不支持异网宽带用户办理使用。

A、正确

B、错误

答案：B

241.联通畅游手机端注册的账号可以登录电视端。

A、正确

B、错误

答案：A

242.对于4KIPTV业务，802.11n规格的WiFi设各完全满足其承载需求。

A、正确

B、错误

答案：B

243.直播业务通常采用组播方式进行传输。

A、正确

B、错误

答案：A

244.使用物理完管试电笔之前，首先要检查试电笔里有无安全电阻，再直观检查

试电笔是否有损坏，有无受潮或进水，检查合格后才能使用。

A、正确

B、错误

答案：A

245.同一P0N口下一个0NU可用的光纤总带宽通常不大于所有0NU用户可能的带

宽总和。

A、正确

B、错误

答案：A

246.交付施工时，回单自动测试光衰，根据返回结果整治至合格（-27dB）,建

议各节点衰需减＜3dB。

A、正确

B、错误

答案：B

247.中国2.4GHz频段，可以使用的无线信道位14个。

A、正确

B、错误

答案：B

248.智家工程师入户随销中，对已安装FTTR的用户，应强化联通组网产品的推

荐叠加。

A、正确

B、错误

答案：B

249.智能网关安装调测过程中，当进度条在20%时，表示HGU正在向0LT注册。

A、正确

B、错误

答案：A

250.在EP0N系统的下行方向。ONU只能接收OLT的数据，因此ONU上接收来自0

LT的功率是相同的，ONU接收机采用普通的接收机即可。

A、正确

B、错误

答案:A

251.联通公众APP营销（热销）商品分为全国商品和本地商品。

A、正确

B、错误

答案：A

252.联通看家摄像头掉线后已存储的回看录像数据会同步丢失。

A、正确

B、错误

答案：B

253.委托外部策划的缺点是费用较高、保密性差、周期较长、针对性弱。

Av正确

B、错误

答案：A

254.内部自行策划的缺点是受企业资源、信息、技术的制约，策划思维有局限。

A、正确

B、错误

答案：A

255.已安装好的联通看家云台摄像机，其监看拍摄位置可以通过在App内操作云

台按键或选择预设点位来调整。

A、正确

B、错误

答案：A

256.为了简化家庭网络整体部署方案，提高光猫的WiFi覆盖效果，光猫设备应

尽量部署在门口位置。

A、正确

B、错误

答案：B

257.FTTR光纤布放分为：暗线模式和明线模式，明线主要使用透明光纤。

A、正确

B、错误

答案：A

258.PON网络专用光功率计两个端口分别标注有OLT、ONT,OLT连接局内方向线

路，ONT连接用户侧线路。

A、正确

B、错误

答案：A

259.智家工程师在入户营销时，推荐用户首充应主推首充50话费。

A、正确

B、错误

答案：B

260.光纤接头有很多型号，其中FC/PC表示圆型平面光纤接头。

A、正确

B、错误

答案：A

261.入户前准备的演示工具包括：千兆路由器、智能音箱、高清摄像头、微信算

账小程序。

A、正确

B、错误

答案：B

262.沿街商铺大多是固定摊位，合作意向明确后，可不必立即利用现场行销工具

受理业务。

A、正确

B、错误

答案：B

263.在乡村治理过程中，管人难只表现在对常驻人口的统计困难方面。

A、正确

B、错误

答案：B

264.市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。

A、正确

B、错误

答案：A

265.在EPON系统中，下行采用广播方式传送，并通过LLID（数据链路标识）来

区分各ONU的数据。

A、正确

B、错误

答案:A

266.安全标志中，禁止标志的几何图形是带斜杠的圆环，其中圆环与斜杠相连,

用绿色；图形符号用黑色，背景用白色。

A、正确

B、错误

答案：B

267.路由器5G信号推荐使用149、153、157、161、165这5个信道。

A、正确

B、错误

答案：A

268.在发布视频的时候，需要为作品添加话题标签，注意要去选择热度比较高的

一些话题，便于用户理解和平台推荐。

A、正确

B、错误

答案：A

269.联通云盘备份照片时支持全选上传，且无数量限制。

A、正确

B、错误

答案：A

270.在查看客户修障记录时，发现用户对网络质量多次投诉可主推组网等智家业

务。

A、正确

B、错误

答案：A

271.智慧社区营销，要让客户及小区住户认识到：智慧社区建设是联通的事情,

我们是帮联通搞的。

A、正确

B、错误

答案：B

272.联通畅游客户端可以在“联通加速”公众号上下载。

A、正确

B、错误

答案：A

273.加入同一组播组的接收者成员可以广泛分布在网络中的任何地方，即“组播

组”没有地域限制。

A、正确

B、错误

答案：A

274.PON系统下行方向采用广播发送的数据流传输方式，上行方向采用基于统计

复用的时分多址接入技术。

A、正确

B、错误

答案：A

275.当不同路由器采用相同或邻近信道时，干扰严重。

A、正确

B、错误

答案：A

276.联通公众APP注册不是必须进行实名认证。

A、正确

B、错误

答案：B

277.高坠事故中，怀疑人员出现脊柱受伤或骨折时，应等待专业救护人员。

A、正确

B、错误

答案：A

278.智家工程师工号的所有人和责任人须采用实名制方式管理。

A、正确

B、错误

答案：A

279.入户随销前，需要查询的内容包含用户套餐、查用户使用、查修障记录。

A、正确

B、错误

答案：A

280.互惠互利是进一步针对企业营销活动的性质，提出的交易中的基本信条。

A、正确

B、错误

答案：A

281.1994年，成立中国联合通信有限公司，走上打破电信垄断、促进电信竞争

的艰难、曲折而光荣的道路。

A、正确

B、错误

答案：A

282.一些小型项目或者复杂程度较低的项目可以委托某个具有咨询策划能力与

经验的策划人完成。

Av正确

B、错误

答案：A

283.瘦AP模式下，智能终端设备可以连接到AP,从AP侧获取IP地址。

A、正确

B、错误

答案：B

284.联通畅游有青少年模式，防止青少年沉迷游戏。

A、正确

B、错误

答案：A

285.推镜头,指被摄体不动，由拍摄机器作向前的运动拍摄，取景范围由小变大。

Ax正确

B、错误

答案:B

286.客户关系管理是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用解决方案的总

和。

A、正确

B、错误

答案：A

287.联通看家录制的视频不能转存到联通云盘。

A、正确

B、错误

答案：B

288.中国联通APP智家工程师名片页更是为用户提供便捷快速的保障、网络问题

解答的专业化一对一优质服务体验。

A、正确

B、错误

答案：A

289.申请成为联通公众APP能人经理必须先绑定cb工号。

A、正确

B、错误

答案：A

290.场强是单位空间内所能接收到的信号强度（这里指Wi-Fi信号的强度），标

准是以-20开始，单位为dbm,数值越大信号越差。

A、正确

B、错误

答案：B

291.智家工程师在进行随单营销时，可使用联通公众APP建立客户绑定关系。

A、正确

B、错误

答案：A

292.断开设备网络，在App中查看路由器状态是离线。

A、正确

B、错误

答案：A

293.连接已经绑定的路由器Wi-Fi,使用其他联通智家App账号不可以重复进行

路由器绑定。

A、正确

B、错误

答案：A

294.沃家影视产品主要通过线上、线下渠道进行售卖，可以与省分智家等产品组

合销售。

A、正确

B、错误

答案：A

295.燃气传感器参数中，传感器寿命通常是指传感器的电池寿命。

A、正确

B、错误

答案：B

296.为确保智慧社区营销工作效率，针对中低端小区进行摸排，应安排员工直接

逐户上门，分析摸排社区的关键信息。

A、正确

B、错误

答案：B

297.视频彩铃支持漫游用户使用。

Av正确

B、错误

答案：B

298.PON是一种点到点结构的单纤双向光接入网络，其典型拓扑结构为树型。

A、正确

B、错误

答案：B

299.在乡村治理过程中，管人难主要体现在常住人口统计困难、流动人口变化大。

A、正确

B、错误

答案：A

300.组网过程中，路由器摆放位置应尽量摆放在家庭中央的位置。

Ax正确

B、错误

答案:A

301.在组播方式下，源主机只发送一份数据，数据的目的地址是组播组地址，这

样，凡是属于该组的成员，都可以接收到一份原主机发送的数据的拷贝。

A、正确

B、错误

答案：A

302.Al秘书用户可以选择除智能应答Plus全部音色外，还可选择中国联通智慧

IP小梦、男主播一峰、躺倒鸭、晓璇、爱夏、鹅妹、字幕君、嫦娥、财神爷、

小可爱、晓玲、星辰、至尊宝等视频形象。

A、正确

B、错误

答案：A

303.FTTR从光猫的接收光功率和FTTH入户光功率无关。

A、正确

B、错误

答案：A

304.中国联通公众APP上受理融合产品时支持同时开户两个宽带。

A、正确

B、错误

答案：A

305.中国联通战略体系的三个新定位突出体现了公司深刻把握新一轮科技革命

和产业变革趋势，把握数字化、网络化、智能化方向，奋楫数字经济主航道，升

维拓展新赛道的发展大格局。

A、正确

B、错误

答案：A

306.智家工程师在固话风险防控管理中，要建立新入网用户长效风险防范管理考

核机制。

A、正确

B、错误

答案：A

307.智家工程师所面对的培训对象，都是成人，缺少听课学习习惯，不容易集中

注意力。

A、正确

B、错误

答案：A

308.智慧社区外呼预约主要针对本网用户开展。

A、正确

B、错误

答案：B

309.智慧到家App模拟评估功能中，只包含路由器、电力猫、放大器三大类终端，

无法根据省份需求自由配置。

Ax正确

B、错误

答案:B

310.社区营销分为活动策划、场地选择、物料准备、电话外呼、现场执行、活动

总结六个主要环节。

A、正确

B、错误

答案：B

311.通过联通助理微信公众号-个人中心-我的信息-服务开关-漏话消息开关，进

行关闭接收漏话提醒短信。

Av正确

B、错误

答案：A

312.联通号码用户使用联通学堂平台看课享受流量免费。

A、正确

B、错误

答案：A

313.中国联通的企业愿景为：奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业。

A、正确

B、错误

答案：A

314.随着我国咨询策划市场的逐步完善与规范，策划人必须要具有咨询策划的资

质或执业资格。

A、正确

B、错误

答案：B

315.在异议处理的澄清环节，可以通过开放式的问题了解客户的真实疑虑。

A、正确

B、错误

答案：A

316.在安全生产中，在高压线下方或附近进行作业时，距高压线最小间距：1KV

-35KV以下线路为2.5no

Av正确

B、错误

答案：A

317.终值就是体验的高峰，就是要给使用你产品的客户打造一个体验高峰。

A、正确

B、错误

答案：B

318.目前联通公众APP的融合支持办理联通组网，不支持联通看家。

A、正确

B、错误

答案：B

319.道具讲授的方式会增加学习印象，比单纯的理论讲授效果要好。

A、正确

B、错误

答案：A

320.在课程开发的内容，可以完全的借鉴别人的东西。只要好，可以不要有自己

的东西。

A、正确

B、错误

答案：B

321.全屋光宽带产品产品一经订购不予退订。

A、正确

B、错误

答案：A

322.口碑是一款产品最有效的传播方式之一。

A、正确

B、错误

答案：A

323.若原联通云盘尊享用户已上传200GB文件，会员到期后，用户如未续费，则

保存文件将被自动删除。

A、正确

B、错误

答案：B

324.智家工程师在施工结束后，可邀请用户对联通服务进行“满分”好评。

Ax正确

B、错误

答案：A

325.联通智能固话和手机号码都遵循“一证五户”原则。

A、正确

B、错误

答案：B

326.通常IPTV遥控器采用红外线发射遥控信号。红外线波长较长穿透能力较弱，

故而当有物体遮挡住红外遥控器发射灯或机顶盒红外接收窗时，遥控器控制就会

失效。

Av正确

B、错误

答案：A

327.联通智家App中，FTTR设备管理界面与C系统网关管理界面一致。

A、正确

B、错误

答案：B

328.联通PLUS黄金会员可免费获得联通云盘6T存储空间。

A、正确

B、错误

答案：B

329.中国联通的企业作风为：严、实、精、细、快。

Ax正确

B、错误

答案:A

330.宽视界机顶盒必须使用IPTV网络连接。

A、正确

B、错误

答案：B

331.联通公众APP现场开户菜单中，进行客户信息录入时，活体检测环节是必要

的。

A、正确

B、错误

答案：A

332.营销策划的营利性，决定了无论是自行策划还是委托他人策划都带有经济的

色彩和营利的性质。

A、正确

B、错误

答案：A

333.家庭网络检测中，严格按照与用户已确认的方案施工、安装及调测组网设备。

施工安装须严格按照《中国联通装维入户服务规范》、《中国联通智慧家庭网络

服务规范》进行。

A、正确

B、错误

答案:A

334.家庭网关终端设备类型命名格式为为：上行方式/m+n+WiFi（网络频段），其

中n表示USB口的数量。

A、正确

B、错误

答案：B

335.联通用户上传到个人云的文件可自动同步备份到家庭云。

A、正确

B、错误

答案：B

336.工单回单自动测试光衰，根据返回结果整治至合格（-27dB）,建议各节点

裂需减＜2dB。

A、正确

B、错误

答案：A

337.5G红包用户发出红包后，包含的流量异网用户可以领取。

A、正确

B、错误

答案:B

338.选择宣传视频开头时，要选择内容的最佳部分，先播放最好的片段，可达到

爆发点效果。

A、正确

B、错误

答案:A

339.用户同意办理业务后，预留用户电话，过后联系用户办理。

A、正确

B、错误

答案：B

340.观念是人们行为的导向，企业开展市场营销活动必须树立科学的现代营销观

念。

A、正确

B、错误

答案：A

341.线路布放标准中，入户光缆敷设前无需考虑用户住宅建筑物的类型、环境条

件等。

A、正确

B、错误

答案：B

342.中国联通9个方面的引领保障举措分别是“党建、文化、管理、财务、双碳、

资本、风险防范、发展环境、战略执行”。

A、正确

B、错误

答案：A

343.联通看家摄像头支持桌面、吸顶、壁挂及架空的安装方式。

Ax正确

B、错误

答案:B

344.使用智慧到家App组网评测功能时，必须要从图库中选择某一个户型图才可

以进行评测。

A、正确

B、错误

答案：B

345.联通助理畅享版、畅爽版中包含AI秘书功能。

A、正确

B、错误

答案：A

346.在中国联通APP聊天窗口中，机器人可以代替智家工程师回复问题，智家工

程师可以不回答用户。

A、正确

B、错误

答案：B

347.AI秘书定制回复功能是指用户可以在快递和外卖两种特定情景下选择助理

回复语，告知来电将外卖或快递的放置地点。

A、正确

B、错误

答案：A

348.联通畅游安卓端需要绑定手机号才能玩。

A、正确

B、错误

答案：A

349.一个好的案例分享应该具备标题、引文、背景、任务、行动、结果、思考7

要素。

A、正确

B、错误

答案：A

350.在智慧到家App组网评测提交报告前，用户可以手写签名确认评测结果。

Av正确

B、错误

答案：A

351.联通爱听会员开通方式为“连续包月”，如不退订，会员服务一直生效。

A、正确

B、错误

答案：A

352.智家工程师分级申报条件由集团统一制定，不可调整。

A、正确

B、错误

答案：B

353.一个AP可以提供多个SSIDo

Ax正确

B、错误

答案:A

354.WiFi中继器可以增强被中继的WiFi信号的强度。

A、正确

B、错误

答案：B

355.在固话风险防控管理中，对于风险排查过程中发现存在违规行为人员，应按

属地公司相关管理规定落实问责处理。

A、正确

B、错误

答案：A

356.在接入网中，如果全部由无源器件组成，不包括任何有源节点，则这种光接

入网就是PONo

A、正确

B、错误

答案：B

357.MESH组网可以动态地建立新的链接和其他节点相连。

A、正确

B、错误

答案：A

358.智慧家庭工程师在使用智慧到家AppWi-Fi测速功能时，可以查看当前登录

的智家工程师账号的所有历史测速记录。

A、正确

B、错误

答案：A

359.蝶形引入光缆不适宜直接在地下管道中敷设。

A、正确

B、错误

答案：A

360.联通用户使用联通爱听产品看书听书看视频动漫全部免流量。

A、正确

B、错误

答案：A

361.在推进乡村信息化治理中，村委目前面临的主要痛点是管人难、通知难、办

事难。

A、正确

B、错误

答案：A

362.联通组网仅服务于联通宽带用户，异网用户不能办理。

A、正确

B、错误

答案：B

363.智家工程师上门后，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关、非紧急重

要电话和回复短信

A、正确

B、错误

答案：A

364.洪灾逃生中，必要时可接近或攀爬电线杆、高压线铁塔。

A、正确

B、错误

答案：B

365.社区能人主要锁定小区物业管理人员、保安、保洁、小区周边超市老板等有

一定人脉和影响力的人员。

Av正确

B、错误

答案：A

366.在进行家庭网路检查时，使用年限超过3年以上会影响路由器和智能网关性

能。

A、正确

B、错误

答案：A

367.联通云盘支持话费订购。

A、正确

B、错误

答案：A

368.登录企业微信-通讯录-我的客户，或者工作台-客户联系-我的客户数，都可

以看到我的客户列表，进行客户资料完善和打标签。

A、正确

B、错误

答案：A

369.PING命令主要是月来查看到目的地址的时延和丢包情况。

A、正确

B、错误

答案：A

370.调整信道和调节发射功率是WiFi网络优化的2种常用方式。

Av正确

B、错误

答案：A

371.智家工程师服务过程中，面对客户保持微笑，态度真诚、亲切，表情自然。

眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。

A、正确

B、错误

答案：A

372.若原联通云盘尊享用户已备份200GB文件，会员到期后，用户如未续费，用

户仍可以对这部分文件进行上传下载操作。

A、正确

B、错误

答案：B

373.智慧到家App星级用户检测，是专为联通高星级用户设置的，对入户光纤和

室内Wi-Fi网络质量进行检测的专业服务。

A、正确

B、错误

答案：A

374.在使用电动车、摩托车做为交通工具时，要佩戴好安全帽，可将笨重材料放

到车把上。

A、正确

B、错误

答案:B

375.用户可使用同一手机号注册多个联通云盘账号使用。

A、正确

B、错误

答案：B

376.用户家庭的IPTV业务建议采用有线方式承赛。

A、正确

B、错误

答案：A

377.客户关系营销能提高企业和员工以及相关方的积极性，这将极大降低企业营

销费用。

A、正确

B、错误

答案:A

378.中国联通致力打造数字经济“数字化服务第一供应商”。

A、正确

B、错误

答案：A

379.模拟评测APP工具会模拟计算出并展示每个AP的覆盖范围和覆盖范围内的

信号强度以及整体的家庭WiFi网络覆盖情况。

A、正确

B、错误

答案：A

380.从观点与原理的确定到框架结构的搭建，然后整理素材进行连接，做成叩T,

最后将PPT演练一遍。经过这样的过程，才能够设计和编纂出来好的课程。

A、正确

B、错误

答案：A

381.路由器恢复出厂设置后，需手动解绑。

A、正确

B、错误

答案：B

382.发现五类线绝缘层有破损时，可以用胶布粘贴修复。

A、正确

B、错误

答案:B

383.高处作业人员与地面人员之间不准扔抛工具和材料。

A、正确

B、错误

答案：A

384.对于ONU设备和用户设备之间的距离在100m—500m之间，可以建议客户采

用FTTB中LAN+POTS接入的方案。

A、正确

B、错误

答案:B

385.在安全生产中，金属拉伸梯一般是铝制的，在电力线、电力设备或有用电危

险的场景下严谨使用，避免发生触电危险。

A、正确

B、错误

答案：A

386.智家工程师在对服务问题进行分析时必须对全部问题进行分析。

A、正确

B、错误

答案：B

387.采用组播的IPTV认证方式为IPOEo

A、正确

B、错误

答案:A

388.联通超清应用商城内可以通过联通手机积分兑换产品。

A、正确

B、错误

答案：A

389.宽带订单数字化是中国联通统一建设装维工单全流程可视能力。

A、正确

B、错误

答案：B

390.智家工程师在入户服务时，将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时,

切勿以尖刃直指对方。

A、正确

B、错误

答案：A

391.对于认知课程的训练目的而言，如果要让业务部门的人了解财务知识，只需

要在认知层面就可以了，不需要深入学习专业层面。

A、正确

B、错误

答案：A

392.光接入网（OAN）的拓扑结构取决于光配线网（0DN）的结构。通常ODN可归

纳为单星型、树型、总线型和环型等四种基本结构，也就是P0N的四种基本拓扑

结构。

A、正确

B、错误

答案：A

393.联通公众APP现场开户菜单中，在选择号码时可以按靓号等级筛选。

A、正确

B、错误

答案：A

394.营销策划按照策划活动是否以间接营利为目的划分为营利性策划和非营利

性策划。

Av正确

B、错误

答案：B

395.联通用户上传到家庭云的文件可自动同步备份到个人云。

A、正确

B、错误

答案：B

396.装维APP在使用前必须连接到要安装的光猫通过WIFI热点上。

A、正确

B、错误

答案：A

397.联通学堂会员频道内的课程内容会根据资源合作进行增减。

Ax正确

B、错误

答案:A

398.智家工程师在工作中发生差错应及时纠正，当面主动向用户道歉，并诚恳接

受用户批评。

A、正确

B、错误

答案：A

399.市场营销是企业发展成功的唯一因素，也是成功的关键因素。

A、正确

B、错误

答案：B

400.中国联通统一招募的智能路由器支持有线及无线的宽带和IPTV业务。

A、正确

B、错误

答案：A

401.智家工程师严格按照预约时间上门，原则上不超过预约时间30分钟;遇特殊

情况提前通知客户，并告知预计到达时间。

A、正确

B、错误

答案：A

402.在入户前智家工程师需携带的受理工具有现场开卡APP及身份证阅读器。

A、正确

B、错误

答案：A

403.客户关系营销强调以产品为中心，最大限度满足客户需求，有助于建立良好

的客户关系，提高客户忠诚度。

A、正确

B、错误

答案：B

404.在无线Mesh网络中，任何无线设备节点都可以同时作为AP和路由器，网络

中的每个节点都可以发送和接收信号，每个节点葫可以与一个或者多个对等节点

进行直接通信。

A、正确

B、错误

答案：A

405.千兆路由器是指路由器Wan口支持千兆速率。

A、正确

B、错误

答案：B

406.通过快速连接器实现光缆光纤的连接或成端，插入损耗一般0.5dB左右。

A、正确

B、错误

答案：B

407.在课程开发之前也要充分地与动议者访谈，充分地了解和交换对培训项目的

需求意见。

A、正确

B、错误

答案：A

408.联通公众APP以CB工号首次登录时，会提示绑定手机号。

A、正确

B、错误

答案：A

409.建立连接是使用联通公众APP建立客户绑定关系。为客户下载注册中国联通

APP,并向客户讲解智家工程师专区使用。

A、正确

B、错误

答案：A

410.在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。

A、正确

B、错误

答案：B

411.联通看家监控云存储时长到期后，新的录像存档会覆盖较早的存档，如使用

7天云存储产品，7月1日录像将在7月8日到期后被覆盖。

A、正确

B、错误

答案:A

412.近三年年度考核结果有两个良好（含）以上的智家工程师可直接申报中级。

A、正确

B、错误

答案：B

413.智慧到家App模拟评估分为现状模拟和优化模拟，可以直观的向用户展示使

用组网业务后，家庭无线用网环境的改善对比情况。

A、正确

B、错误

答案：A

414.智家工程师在高处作业必须佩带安全帽。

A、正确

B、错误

答案：A

415.课程的训练目的不一定是为了解决问题，弥补需求缺口及缩短表现差距。

A、正确

B、错误

答案：B

416.企业不可查看并管理员工添加的企业微信客户。

A、正确

B、错误

答案：B

417.全光组网的FTTR设备安装完毕，发现某个从网关指示灯正常，但是用户测

试速度严重不达标，使用感知不好，是因为从网关切换到了mesh组网。

A、正确

B、错误

答案：A

418.异业联盟可以是不同行业、不同层次的商业主体的联合。

A、正确

B、错误

答案：A

419.由于准4K电视只支持4K分辨率下30帧/秒的视频，当使用全4K机顶盒时

视频会有明显卡顿，所以准4K电视不能搭配全4K机顶盒使用。

A、正确

B、错误

答案:B

420.正在使用的微波炉可能会对Wi-Fi信号产生干扰。

A、正确

B、错误

答案：A

421.智慧到家App网页测速可以查看百度、腾讯、搜狐站点的网页加载响应时间,

比较直观判断网速效果。

A、正确

B、错误

答案:A

422.Wi-Fi信号场强单位是dBm,如果检测结果趋近于OdBm,表示该测试点无W

i-Fi场强信号。

A、正确

B、错误

答案：B

423.宽带数字化运营平台可为省-市-网格-小区四级提供图形化数字作业平台和

数字化运营能力

A、正确

B、错误

答案：A

424.申请成为联通公众APP能人需要绑定推介人。

A、正确

B、错误

答案：A

425.智能网关安装过程中，可以与其它大功率设备共用同一电源插座。

A、正确

B、错误

答案:B

426.注册成为联通公众APP能人需要能人经理和能人经理管理员审核。

A、正确

B、错误

答案:A

427.联通助理来电名片和挂机短信支持三网发送。

A、正确

B、错误

答案：A

428.联通看