铜陵职业技术学院《管理沟通（双语）》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《管理沟通（双语）》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在供应链管理中，企业在选择供应商时需要综合考虑多个因素。以下哪项不是在选择供应商时应重点关注的？（）A.供应商的交货及时性B.供应商的产品价格C.供应商的企业文化D.供应商的质量管理体系2、在组织变革过程中，员工可能会产生抵触情绪。以下哪种措施有助于减少这种抵触？（）A.加强与员工的沟通，解释变革的必要性和好处B.强制推行变革，不考虑员工的意见C.对抵触变革的员工进行严厉处罚D.暂停变革，等待员工主动接受3、某公司正在考虑引入一项新的绩效考核制度，旨在激励员工提高工作效率和质量。以下关于绩效考核的说法中，正确的是：（）A.绩效考核应只关注结果，不考虑过程。B.绩效考核的指标应保持长期不变。C.绩效考核结果应及时反馈给员工，并与奖惩挂钩。D.绩效考核应由上级单方面决定，无需员工参与4、一家企业想要提高其产品在市场上的竞争力，决定对生产流程进行优化。以下关于流程优化的措施中，最能有效提高生产效率的是：（）A.增加生产环节的检验次数。B.采用先进的自动化生产设备。C.减少不必要的中间环节。D.增加工人数量5、某企业的市场营销活动效果不明显，以下哪种原因更可能是关键因素？（）A.市场定位不准确B.营销组合不合理C.竞争对手的反击D.宏观经济环境不利6、关于成本管理，一家制造企业想要降低生产成本。以下哪种成本控制方法更侧重于从源头控制成本？（）A.标准成本法B.作业成本法C.目标成本法D.变动成本法7、在进行绩效评估时，以下哪种评估方法更能全面、客观地反映员工的工作表现？（）A.360度评估B.上级主管评估C.同事互评D.自我评估8、在管理信息系统中，以下关于决策支持系统（DSS）的描述，哪一项是不准确的？（）A.DSS可以帮助管理者进行半结构化和非结构化的决策B.DSS通常基于大量的历史数据和模型进行分析C.DSS能够提供决策方案，但最终的决策仍由管理者做出D.DSS是一种全自动的决策系统，不需要管理者的干预9、有关项目风险管理，一个项目在执行过程中可能面临多种风险。以下哪种风险应对策略适用于风险发生可能性小但后果严重的情况？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受10、在国际化经营中，企业需要考虑不同国家的文化差异。当进入一个文化与本国差异较大的市场时，企业应该：（）A.完全按照本国的管理和经营模式运作B.忽视文化差异，强行推广产品和服务C.深入了解当地文化，调整经营策略以适应D.等待当地市场适应本企业的文化和产品11、在领导理论中，变革型领导风格强调领导者对员工的激励和引导。以下哪种行为最能体现变革型领导风格？（）A.为员工设定明确的工作目标B.鼓励员工创新和挑战自我C.密切监督员工的工作进展D.公平地分配工作任务12、在运营管理中，企业需要优化生产流程以提高生产效率。对于工艺复杂、产品品种繁多的生产过程，以下哪种生产布局方式更合适？（）A.流水线布局B.工艺专业化布局C.成组技术布局D.固定位置布局13、在质量管理中的质量改进中，企业采用了六西格玛管理方法。以下哪个阶段是六西格玛管理的核心阶段？（）A.定义阶段B.测量阶段C.分析阶段D.改进阶段14、在组织设计的原则中，以下哪项原则强调组织应根据业务特点和环境变化灵活调整结构？（）A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.柔性经济原则D.控制幅度原则15、对于一个面临技术变革的传统行业，以下哪种企业战略更有助于实现转型升级？（）A.防御型战略B.进攻型战略C.扭转型战略D.多元化战略二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）领导力对于组织的发展具有重要的引领作用，请探讨不同领导风格（如独裁型、民主型、放任型等）的特点及其对组织绩效的影响。2、（本题5分）简述企业伦理决策中的伦理分析框架和方法，分析如何在复杂情境下做出符合伦理的决策。3、（本题5分）详细说明市场定位的策略和方法，探讨企业如何在市场中找准自身的定位。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）领导魅力的塑造需要多方面的努力。请论述领导魅力塑造的方法、技巧以及如何提升领导的影响力，结合实际案例分析领导魅力对组织成员的激励作用。2、（本题5分）领导的沟通能力对于组织的发展至关重要。请论述领导沟通能力的重要性、主要内容和提升方法。分析领导如何通过有效的沟通来激励员工、协调团队和推动组织发展。结合实际案例说明领导沟通能力在企业管理中的应用效果。3、（本题5分）企业的品牌形象塑造对于提升品牌竞争力有着重要作用。请论述企业应如何塑造良好的品牌形象，包括品牌标识设计、品牌传播、品牌公关等方面，并结合实际案例进行分析。4、（本题5分）战略绩效管理将企业战略与绩效管理紧密结合，以确保组织目标的实现。请深入论述战略绩效管理的体系和框架，战略目标的分解和转化为绩效指标的方法，绩效评估与战略反馈的机制，以及如何通过战略绩效管理促进组织的战略协同和持续改进。5、（本题5分）在VUCA（不稳定、不确定、复杂、模糊）时代，企业的敏捷性和韧性成为生存和发展的关键能力。论述如何打造敏捷型组织，提高企业的快速决策能力、应变能力和恢复能力，应对各种不确定性和风险，并结合实际案例分析敏捷性和韧性在企业管理中的体现。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某医院的行政管理部门工作效率低下，患者投诉增多，就医流程复杂。从流程