电子商务师技师模拟试题含答案

电子商务师技师模拟试题含答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.网店单证设计的技巧不包括()。A、使客户对商店产生强烈的第一印象B、个性化和问候语C、尽力使客户在购物时感到方便D、一定要有广告正确答案：D2.()是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2O正确答案：C3.影响()的因素有:预估点击率、业务的相关性、着陆页的体验、账户的历史表现。A、信息流质量度B、关键词质量度C、竞价质量度D、竞价词质量度正确答案：C4.电子合同是通过计算机网络系统订立的、以()的方式生成、储存或传递的合同。这里“数据电文由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息,数据电文包括但不限于EDI、电子邮件、电报或传真所传递的信息”。A、数据电文B、书面文字C、口头录音D、纸质档案正确答案：A5.问卷调查的信度与效度即效果主要受到三类因素的制约,但不包括()。A、情境的因素B、测量工具本身的特点C、当时的天气D、人的特征正确答案：C6.电子商务增加了新的()。每一个新事物的出现,都会需要一些人来维持它正常运转,而电子商务也不例外,需要一些专业的人来进行维护和支持运转,一些岗位需要大量的人来维持,这样就业的机会也就随机而来了。A、购物方式B、物流渠道C、就业机会D、配送方式正确答案：C7.在进行电子商务系统设计时,应该以商务为主、以()为辅,将技术作为满足商务需求、实现商务目标的手段。A、服务B、技术C、平台D、系统正确答案：B8.售后服务网上客户反馈信息主要有:对所购产品或服务提出的()和技术服务;对网上产品或服务的意见、建议和投诉。A、物质支持B、价格补偿C、产品支持D、产品退换正确答案：C9.()不属于岗位培训效果评估的反应层次评估。A、培训目标是否合理明确B、工作行为的变化C、培训环境是否满足培训的要求D、培训方法是否合适有效正确答案：B10.网络信息应用是指在利用互联网上运用网络技术发布的信息,也同时作为()。A、信息功能B、信息工具C、信息源D、信息渠道正确答案：C11.SSL(SecureSocketsLayer安全套接字协议),及其继任者传输层安全(TransportLayerSecurity,TLS)是为网络通信提供安全及()的一种安全协议。A、数据可靠性B、数据真实性C、数据完整性D、数据存储正确答案：C12.以下关于营销分类的说法正确的是()。A、经济环境对营销活动没有影响B、活动营销通常没有明确的营销诉求C、营销通常分为市场营销和网络营销两种D、营销活动通常由企业组织单一部门来进行的正确答案：D13.以下()属于岗位培训效果评估的行为层次评估。A、工作行为的变化B、培训方法是否合适有效C、培训环境是否满足培训的要求D、培训目标是否合理明确正确答案：A14.电子商务网站建设流程包括()、主机放置、软硬件选择、网站内容建设。A、项目开发B、域名申请注册C、网站宣传D、网站维护与修改正确答案：B15.以下说法正确的是()。A、所谓网上经营环境,是指企业内部与开展网上经营活动相关的环境B、网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”C、所谓网上经营环境,是指企业外部与开展网上经营活动相关的环境D、个性化营销等在现在的网络营销中不占比重正确答案：B16.()模式是一种企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换的营销模式。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2O正确答案：A17.已确认的订单表示客户提交的订单采用货到付款方式,并且已被商店的订单处理员视为()进入配货流程。A、有效订单B、待处理订单C、无效订单D、待取消订单正确答案：A18.以下属于计算机的输入设备的是()。A、打印机B、屏幕C、音响D、键盘正确答案：D19.下面不属于电子合同的特点是()。A、电子合同所依赖的电子数据具有不易消失性和易改动性B、电子合同的生效地点为收件人的主营业地或经常居住地C、表示合同生效的传统签字盖章方式被电子签名所代替D、订立合同的双方或多方在网络上运作,可以互不见面正确答案：A20.电子商务的框架结构包含()大层次和()大支柱。A、三、三B、三、两C、四、三D、四、两正确答案：D21.网上单证设计的注意事项不包括()。A、保证订单在商城未确认前的不可修改性B、网上单证要让客户在操作时尽量方便和简单C、网上单证统一的风格,包括色彩、字体、字形等D、网上单证要尽量减少客户的输入操作正确答案：A22.广义地讲,信息是()。A、通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等B、物质和能量在时间、空间上,定性或定量的模型或其符号的集合C、文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统D、信息传递的媒体和途径的总和正确答案：B23.网上采购,是以()和网络技术为载体,通过网络这种成熟、便利的工具寻找产品及供应商资源,利用网络信息交流的便捷与高效进行产品的性能价格对比,并将网上信息处理和网下实际采购操作过程相结合的一种新的采购模式。A、平板B、手机C、社交媒体D、计算机正确答案：D24.取得客户反馈信息的主要方法不包含()。A、网上调查表调查B、创建在线社区C、提供品牌产品D、定期与客户保持联系正确答案：C25.电子商务具有运费低()、利润高的特征。A、成本高B、盈利高C、无成本D、成本低正确答案：D26.以下哪个不是CSS的选择器()。A、类选择器B、id选择器C、标签选择器D、名称选择器正确答案：D27.HTML中利用()标签定义表格的行。A、tableB、brC、thD、tr正确答案：D28.电子商务网站服务规范主要分为()。A、服务类和产品类B、技术类和产品类C、安全类和技术类D、服务类和技术类正确答案：A29.()不属于岗位培训方法。A、工作轮换B、承担专门任务C、指导D、项目经理培训正确答案：D30.()方案的正文内容主要包括主要目标、实施步骤和政策措施这三项。A、网络信息技术B、网络信息应用C、网络信息D、网络信息管理正确答案：D31.电子商务安全系统结构由网络服务层、加密技术层、安全认证层、交易协议层、电子商务应用系统层5个层次组成。各层之间相互依赖、相互关联,构成统一整体。各层通过控制技术的(),实现电子商务系统的安全。A、递进B、增加C、递减D、整合正确答案：A32.()方式的适应范围非常有限,且需要较高的人工成本来支持维护。A、全文搜索B、垂直搜索C、元搜索D、目录搜索正确答案：D33.一个企业要获得成功,就需要对()进行认真的和不断的度量,并时刻注意对这些因素的调整。A、网站的投放位置B、平台的选择C、各种因素的优缺点D、关键成功因素正确答案：D34.电子商务()保障技术主要有加密技术和数字摘要技术。A、信号传输安全B、信息传输安全C、信息安全D、信息安全传输正确答案：B35.()模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式,能带来利润和回报。A、B2CB、B2BC、C2CD、B2O正确答案：B36.()的人群优化技巧有:分析购买公司产品的是哪些网民、分析目标人群地域的差异性、分析目标人群的使用习惯、分析目标人群的行为属性、分析目标人群的真正痛点。A、竞价广告B、线上营销C、社交媒体广告D、信息流广告正确答案：A37.()以下哪一项不是网络营销市场调研的特点。A、共享性B、完整性C、便捷性D、及时性正确答案：B38.网络信息应用采用先进、成熟的主流技术和(),确保实用、高效、安全、可靠地运行环境A、网络技术B、网络公司C、网络连接方式D、组网方式正确答案：D39.电子合同是通过()订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。这里“数据电文由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息,数据电文包括但不限于EDI、电子邮件、电报或传真所传递的信息”。A、纸质传真系统B、计算机网络系统C、当事人面对面D、当事人口头约定正确答案：B40.以下属于实施《电子商务平台服务质量评价与等级划分》的好处是()。A、促进卖家销售额提升B、让交易有了更多限制C、营造公平、诚信的交易环境D、让买卖环境更封闭正确答案：C41.我们把密文转化为明文的过程定义为()。A、加密B、算法C、密钥D、解密正确答案：D42.回归分析法指利用(),对大量统计数据进行数学处理,并确定因变量与某些自变量的相关关系,建立一个相关性较好的回归方程(函数表达式),并加以外推,用于预测今后的因变量的变化的分析方法。A、销售分析原理B、大数据原理C、客户分析原理D、数据统计原理正确答案：D43.电子商务法的作用不包括()。A、保护了计算机信息系统安全和电子商务交易主题的合法权益B、促进了市场经济的健康发展C、保障了个人隐私D、规范了电子商务活动正确答案：C44.关于超级链接,以下说法正确的是()。A、用a标签标示超级链接B、超级链接只可以链接到普通html页面C、href属性表示链接的目标地址D、target属性表示链接的目标窗口正确答案：C45.下列关于动态网络的优点叙述正确的是()。A、任何动态网页都比静态网页安全B、动态网页“?”会影响搜索引擎的搜索C、动态网页性能一定比静态网页性能好D、动态网页以数据库技术为基础,增加了网站维护的工作量正确答案：B46.以“定制批量化的衬衣、T恤”为起家之本的B2C电子商务网站是()。A、淘宝B、阿里巴巴C、凡客诚品D、京东商城正确答案：C47.网络营销具体包括搜索引擎营销、搜索引擎优化、()、微信营销、视频营销、软文营销。A、微博营销B、账号营销C、广告营销D、店铺营销正确答案：A48.价格的调整方案有主动调价和()。A、主动调价B、不变价格C、被动调价D、强制调价正确答案：C49.数据库可分为关系型数据库和()。A、线性关系数据库B、树型数据库C、图形数据库D、非关系型数据库正确答案：D50.关于初步筛选描述正确的是()。A、在浏览和分类过程中,对大量的信息应进行初步的筛选,确定完全没有用的信息应当及时删去B、将各种信息进行分类,必须明确所定义的类特征,把具有相同类特征的信息分为同一类C、下载信息时,由于各种原因而没有将网址准确记录下来,这时首先应查看前后下载的文件中是否有同时下载或域名接近的文件,然后用这些接近的文件域名作为原文件的信息来源D、从因特网上下载的文件,由于时间的限制,一般都沿用原网站提供的文件名,这些文件名很多是由数字或字母构成的,使用起来很不方便正确答案：A51.于动态网页的特点,以下说法正确的是()。A、动态网页实际上不是独立存在于服务器上的网页文件B、动态网页的网站在进行搜索引擎推广时不需要做技术处理C、动态网页一般以数据库技术为基础,增加网站维护的工作量D、动态网页实际上是独立存在于服务器上的网页文件正确答案：A52.下列有关网络营销的内涵,错误的是()。A、网络营销是手段而不是目的B、网络营销不等于电子商务C、网络营销不是“虚拟营销”D、网络营销等同于网上营销正确答案：D53.邮件加密解密的方式有:利用对称加密算法加密邮件、利用PKI/CA认证加密技术加密邮件、()。A、利用基于性别的密码技术进行电子邮件加密B、利用基于网络的密码技术进行电子邮件加密C、利用基于身份的密码技术进行电子邮件加密D、利用基于企业的密码技术进行电子邮件加密正确答案：C54.网店客服的品格素质不包括()。A、敷衍B、宽容C、忍耐D、谦和正确答案：A55.网络商务信息的基本要求()、准确、适度、经济。A、快速B、及时C、调理D、有序正确答案：B56.判别分析就是在已知研究对象分为若干类型并已取得各种类型的一批已知样品的()基础上,根据某些准则,建立起尽可能把属于不同类型的数据区分开来的判别函数,然后用它们来判别未知类型的样品应该属于哪一类。A、物理性质B、性质分类C、外观形状D、观测数据正确答案：D57.下面关于勤劳节俭说法不正确的是()。A、勤劳节俭有利于可持续发展B、勤劳节俭合现代企业精神C、消费可以拉动需求,促进经济发展,因此提倡节俭是不合时宜的D、勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本正确答案：C58.下关于CSS设置字体粗细的用法正确的是()。A、font-weight:400ps;B、font-bold:400px;C、font-weight:bold;D、fontweight:bold;正确答案：C59.关于动态网页,以下说法正确的是()。A、动态网页内容不可以随着时间、环境或者数据库操作的结果而发生改变的B、动态网页不可以是纯文字内容的C、凡是结合了高级程序设计语言和数据库技术进行编程生成的网页都是动态网页D、动态网页是指具有动画效果的网页正确答案：C60.病毒的特点有:隐蔽性,()、潜伏时间不定、破坏性大、可触发性。A、感染性强B、结构简单C、体积小D、寄生性正确答案：A61.网络交易中心的设立,依据国家相关规定,具备条件不包含以下哪一条()。A、是依法设立的企业法人或者事业法人B、具有固定专业的计算机信息网络C、具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施D、符合法律和国务院规定的其他条件正确答案：B62.订单处理过程中,主要有以下几种状态:正在处理、()、处理完毕、缺货。A、准备订货B、货在生产线上C、货在途中D、断货正确答案：C63.提升企业形象;发布企业产品、服务信息;收集客户信息;()都属于电子商务网站前期建设目标。A、生产产品B、网上市场营销C、销售产品D、网上客户服务正确答案：D64.随着信息科技的迅速发展,互联网日益在全球得到了普及与应用。特别是自20世纪90年代以来,互联网的飞速发展在全球范围内掀起了互联网应用热,世界上各大企业纷纷利用互联网进行相关产品信息的发布,开展产品的电子销售,提供各种信息服务。一种建立在互联网基础上的全新采购方式得到了广泛应用和(),成为网络时代企业竞争优势的新来源。A、传播B、采纳C、推广D、传销正确答案：C65.()是社会主义职业道德的本质特点和基本要求。A、奉献社会B、办事公道C、精通业务D、爱岗敬业正确答案：A66.由于企业的商务模式是变化的,规划工作具有较强的(),且非结构化程度较高。A、非常规性B、自然性C、不确定性D、活跃性正确答案：C67.下列说法错误的是()。A、物流信息系统的存储功能就是要保证已得到的物流信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当,随时可用B、物流信息系统的主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出C、物流信息系统在实际运行前,必须要充分考虑所要传递的信息种类、数量、频率、可靠性要求等因素D、信息的输出是物流信息系统的第一项功能,也只有在实现了这个功能后,物流信息系统的任务才算完成正确答案：D68.电子钱包为()中之一环,为一计算机软件,用以让消费者进行电子交易与储存交易记录。消费者要在网络上进行安全电子交易前,必需先安装符合安全标准之电子钱包。A、网络电子支付B、安全电子交易C、电子信息传输D、快速网上支付正确答案：B69.()是计算机网络特点之一。A、明确性B、高效性C、暂缓性D、目的性正确答案：B70.电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、消息/信息发布层、一般业务服务层以及()。A、硬件层B、电子商务应用层C、管理层D、国际贸易正确答案：B71.不同的网络商务信息对不同用户的使用价值(效用)不同,根据网络商务信息本身所具有的总体价格水平,可以将它粗略地分为四个等级。其中免费商务信息描述正确的是()。A、这类信息是社会和人们具有普遍服务意义的信息,大约只占信息库数据量的5%左右。B、这类信息采集、加工、整理、更新比较容易,花费也较少,是较为大众化的信息,约占信息库数据量的10~20%C、这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂,要花费一定的费用,约占信息库数据量的60%左右D、这类信息是有极高使用价值的专用信息,如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性信息等正确答案：A二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.下列关于换行标签和标签的区别叙述不正确的是()。A、换行后，每行前面会有空格B、和标签换行后都没有间隙C、标签只是简单地开始新的一行,上下会有新的间隙D、当浏览器遇到标签时,通常会在相邻的段落之间插入一些垂直的间距E、和标签的换行效果一样正确答案：ABCE2.网上售后服务的原则包括()。A、心怀对客户的感激之情B、对客户的问题抱有轻视的心态C、努力为客户解决问题D、愉快而有分寸地和客户交流E、愉快而无界线地和客户交流正确答案：ACD3.客户投诉的内容包括()。A、店铺信誉投诉B、商品质量投诉C、权利投诉D、流通投诉E、购销合同投诉正确答案：ABCD4.流信息分析报告应包括以下主要内容()。A、HIPO图(层次化模块控制图)、IPO图等B、信息系统设备配置图C、信息系统详细设计方案说明书D、物流信息是物流活动的基础E、信息系统详细设计方案说明书正确答案：ABCE5.客户投诉的内容包括()。A、服务投诉B、商品质量投诉C、店铺信誉投诉D、购销合同投诉E、流通投诉正确答案：ABCDE6.物流信息收集的方法包含()。A、5G技术B、无线射频技术(RF)C、条码技术D、GPS技术E、衔接作用正确答案：BCD7.简单文件加密方法步骤有()。A、打开Windows资源管理器B、单击“属性”C、选中“加密内容以便保护数据”复选框”D、单击文件E、在“常规”选项卡上,单击“高级”正确答案：ABCE8.物流信息类型,按信息沟通方式分类,可以分为()。A、操作管理信息B、书面信息C、货物管理信息D、口头信息E、知识管理信息正确答案：BD9.网络实体还要经受诸如()等方面的考验。A、地震B、网络C、火灾D、服务器E、水灾正确答案：ACE10.狭义的物流信息:指与物流活动如()等直接有关的信息。A、流通加工B、存储加工C、运输D、信息E、保管正确答案：ACE11.曲线图是利用线段的升降来说明现象的变动情况,主要用于表示现象()。A、在时间上的变化趋势B、两个现象之间的依存关系C、在空间上的从属关系D、两个现象之间的从属关系E、现象的分配情况正确答案：ABE12.电子商务平台是协调、()的重要场所。A、货物流B、高效流动C、资金流有序D、整合信息流E、关联正确答案：ABCDE13.报标单制作原则有具体化、()。A、合理化B、明确化C、盈利化D、标准化E、规范化正确答案：AD14.社会主义公民道德规范包括()。A、职业道德B、个人道德C、社会公德D、基本道德规范E、家庭道德正确答案：ACDE三、判断题（共23题，每题1分，共23分）1.()电子商务网站评估指标体系是指为实现评价目的,按照系统论方法构建的由一系列反映被评估商务网站各个侧面的相关指标组成的系统结构。A、正确B、错误正确答案：A2.()网络营销的主要形式有:质量营销、价格营销、博客营销、第三方电子商务平台营销、移动营销以及数据库营销等。A、正确B、错误正确答案：B3.()报价采购种类有确定报价和条件式报价。A、正确B、错误正确答案：A4.()换行标签也是双标签。A、正确B、错误正确答案：B5.()随着信息科技的迅速发展,互联网日益在全球得到了普及与应用。特别是自20世纪90年代以来,互联网的飞速发展在全球范围内掀起了互联网应用。A、正确B、错误正确答案：A6.()电子商