DISC行为风格分析及沟通

DISC人际行为风格分析312了解四种行为风格辨识四种行为风格四种行为风格的管理与沟通目录了解DISC第一节DISC的理论起源认识DISC认识自己你眼中的自己是什么样的？你一般通过什么样的方式了解自己？了解四种行为风格-DISC的理论起源威廉.马斯顿博士在1928年首次提出DISC测评及理论理论他认为人类行为是个体自身的反应（主动或被动）对环境的认知（敌意或友好）互相作用了解四种行为风格-认识DISC采取主动积极的行为.在友好的环境中主动运用说服力，避免被拒绝在有敌意的环境下以谨慎未决的态度回应：消除或降低敌意，避免矛盾和麻烦在敌对的环境中采取主动积极的态度行为：对抗,征服,避免失败Dominance=支配型（权力）

Compliance=遵从型（规则制度）Influnence=影响型

（人际）在友好的环境下会采取保守行为：保持节奏以避免不安全感、获得和谐Steadiness=稳定型（节奏）对环境的认知主动（快）被动（慢）友好(人)敌意(事)自身的反应D

CISD-支配型座右铭处世策略关键词爱拼才会赢“准备….开火…..瞄准！”支配力强果断效率自我驱动竞争性强I-影响型座右铭处世策略关键词及时行乐“准备…瞄准…开讲！”友善热忱自信有感染力信任他人S-稳定型座右铭处世策略关键词你好我好大家好“准备…准备…准备…”亲切耐心周到毅力放松C-遵从型座右铭处世策略关键词不能出错“准备…瞄准…瞄准…”精准注重事实完美分析思考了解四种行为风格-连线题

情景一：非节日的某一天，突然有朋友提议：我们去吃饭吧？

4种行为风格的人会有何反应？D能不去吗？I这么突然？S目的？C还有谁？情景二：DISC4种行为风格的人约了一起去郊游，在路上他们最有可能做什么？D主动提供饮料/点心I驾车S看地图C为大家讲笑话了解四种行为风格-情景题

情景一：去饭馆吃饭，发现盘子里有只苍蝇。

4种行为风格的人会有何反应？I情景二：晚上8点在会议室正在开会，突然停电了。4种行为风格的人会有何反应？练一练C事人快慢D

IS遵从规则逻辑性强主动掌控快速决策保持节奏亲切友好安分守己结果导向喜欢和谐有感染力乐观积极人际导向完美主义避免风险善于言辞业务推动练习：DISC典型特征主动掌控快速决策结果导向业务推动有感染力乐观积极善于言辞人际导向亲切友好安分守己保持节奏喜欢和谐遵从规则逻辑性强避免风险完美主义C事人快慢D

IS了解四种行为风格-认识自己你的行为风格是什么类型？了解四种行为风格几点说明：帮助我们了解自我和他人的行为模式不做价值判断，没有正确与错误之分受阅历，工作职责，上级风格，团队风格等影响，行为风格会发生变化重要的是“扬长”，认知到不足，并有意识的进行调整，尤其是“不足”会影响个人发展的时候辨识DISC第二节观看视频-辨识四种行为风格讨论：观看视频并分析4种类型的行为特点DISC语言语调肢体语言处理冲突衣着辨识四种行为风格语言/语调握手肢体语言衣着处理冲突DISC简单直接，声音大，语速快自信，有力表情单一目光直视会表现不耐烦考究，注重品质和搭配不退缩，欢迎，越战越勇抑扬顿挫，喜欢讲故事友好，时间长面部表情丰富，动作夸张，喜欢身体接触时尚，夸张，亮丽倾向于说服别人温和，语速平缓轻轻的，友好很有礼貌，友好，倾听舒适得体避免冲突，退缩妥协关注细节，逻辑，精准，喜欢提出批评形式性的，短暂避免目光接触，面部表情单一喜欢职业装，得体搜集资料，以理服人辨识四种行为风格-不同类型的沟通特点场景一：工作沟通跨部门合作的伙伴刚休产假回来，今天第一天上班，上午11点约了跟她沟通工作上合作的事情。

DISC不同类型的会如何跟合作伙伴沟通？辨识四种行为风格-不同类型的沟通特点场景二：面对情感诉求一个工作日的上午，女朋友突然打电话说：亲爱的，我今天早上出门的时候忘了带电脑到公司，害得我又跑回家拿了一趟，白白浪费了2小时？

DISC不同类型的会如何做出沟通回应？辨识四种行为风格-不同类型的沟通特点场景三：说服影响他人最近新上了一部电影，比如说是《流浪地球》DISC不同类型的会如何说服伴侣/朋友一同去观看？CDIS辨识四种行为风格DISC应用第三节DISC的管理优劣势DISC的沟通风格学习DISC的意义-4AAccept接纳Aware认知Adapt调整Appreciate欣赏四种行为风格的管理与沟通-D目标导向、强势的领导者追求大局在握、掌控、主动者、使事情发生高驱动者强势的沟通者说话简洁并切中核心果断、冒险者好胜宏观倾向优点：1、具有强烈的进取心，也有强烈的好胜心，勇于承担具有挑战性的工作与任务；2、喜欢享受工作带来的成就感；凡事自动自发，不需要别人催促；对自己的未来规划很现实、明确；3、设定的目标比较严格；是一个非常主动争取别人的信服；是个天生的领导者。局限：1、过犹不及，说话很直，言语容

易伤到别人；2、在处理事情时有时没有耐心。3、太强势（在表达意见时，常会说得好像就是毋庸置疑的结果）。与下级沟通：1、给他明确方向的语言、2、让他知道做这件事对他的好处；3、说话中要给他很肯定的感觉，不要怀疑他或不放心，直接说明不要拐弯抹角。特性分析沟通技巧与上级沟通：1、沟通时要有自信，要说重点；2、提交方案时，最好提供二到三个方案供选择，并且能多提供此方案背后的价值；3、当方案或工作不能做到时，必须立即主动提出，不要事后告知。四种行为风格的管理与沟通-I优点：1、天生具有强大的亲和力，口才也不错；2、反应快，有创新意识，易交友，随遇而安；3、乐观、乐天，是人群中的焦点，是大家的开心果和军师；热情，并能很快感染别人；4、随时准备接受新事物，并很快就能感染别人。局限：1、知道与感兴趣的事太多了，样样通，样样松，不容易精通专业2、无足够的耐心，太情绪化；3、不擅长拒绝别人的要求；4、太注意面子，太容易相信别人；太容易感情用事，也有点粗心大意与上级沟通：1、多鼓励上级，及赞扬上级；2、不立即评价事情对错，用轻松自然的方式进行沟通。3、多给他说话的机会、表现的机会；与下级沟通：1、先聊轻松的话题再进入主题；2、运用图画方式进行沟通，就事论事，不责骂当事人；3、给他赞扬及鼓励，多运用一些肢体语言。特性分析沟通技巧有效的沟通者主动者、经由影响一群人

使事情发生极具说服力、激励的乐观的、参与式的良好的协调者友善地及引起他人兴趣的很易与别人融合在一起四种行为风格的管理与沟通-S优点：1、安分守己，能够忍辱负重；2、做事细致，按部就班；脚踏实地，不羡慕别人，心态稳定；3、性情善良，尊重传说，礼貌待人；4、喜欢处在团队中一起工作，互相帮助；5、对自己的专业会钻研得很深入，是个优良的指导者；局限：1、缺乏适应变化的能力2、不善于表现自己，对自己缺乏信心，也不善于做决定；3、不容易兴奋，拒绝改变；看似懒惰，不太愿承担责任；4、回避压力，在团队内部有冲突时，会选择沉默；5、无主见，需要支配型的人给予指导，但不要施加压力；与上级沟通：1、让上级有思考的时间，温和的沟通2、不要让上级感觉你很自大或强势。3、有意识接受一个完美型或力量型的下属督促/提醒。与下级沟通：1、不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，2、可聊天再进入主题，交待任务不要一次太多，让他知道你会协助他3、经常询问事情的进展。特性分析沟通技巧耐心、反应型谨慎的步调坚持的合作、互助的稳健的和谐的轻松的温暖的四种行为风格的管理与沟通-C优点：1、专注，独立，专业，客观，按规定办事；2、不思强权，具有强大的忠诚心，忠诚于组织与各种规范；3、不会感情用事，会精确地依照规则办事，追求完美；4、能很长时间地从事连续的工作或职务；局限：1、优柔寡断，抓不到重点；2、不太好相处，过分注重细节；3、缺乏优秀的口才。与上级沟通：1、多提有凭有据的证明文件，不说太理想化的语言；2、不要当场怀疑领导人的专业，不情绪化的沟通3、按流程或步骤一一说明与分析。特性分析沟通技巧重制度面、讲求计划正确的和精密准确度的讲求细节完美主义的小心谨慎的可信赖的注意观察的传统的、重隐私的与下