某房屋交付标准化指导手册试行文件

某房屋交付标准化指导手册试行文件

房屋交付标准化指导手册

（试行）

二零一七年一月

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目录

第一章总论..............................................................4

一、编制目的.........................................................4

二、应用范围.........................................................4

三、关键职责.........................................................4

第二章工作内容..........................................................7

一、内部验收.........................................................7

二、业主预验收......................................................10

三、集中交付........................................................14

第三章交付问题反馈....................................................20

第四章移交归档.........................................................20

第五章内部验收质量检查标准............................................21

一、土建部分........................................................21

二、给排水、电器部分................................................28

三、园林、绿化部分..................................................29

四、精装房质量检查标准..............................................32

第六章附件.............................................................36

附件1：内部验收工作方案（模板）...................................36

附件2：业主预验收方案（模板）.....................................44

附件3:集中交付方案（模板）.......................................50

附件4:业主预验收应急预案（模板）.................................56

附件S：交付产品风险检查报告（模板）...............................60

附件G：物业承接查验资料移交清单...................................62

附件7:房屋交付各节点内控时间表...................................65

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第一章总论

一、编制目的

为规范房屋集中交付程序，进一步明确各单位工作界面，确

保“零缺陷、零投诉”顺利交付，特编制本手册。

二、应用范围

适用于某某集团海南区域各单位所有交付的住宅、公寓、

商铺项目的内部验收、业主预验收、集中交付。

三、关键职责

（一）城市公司营销客服部

1.牵头成立公司内部验收、业主预验收、集中交付工作领导

小组及工作小组。

2.编制内部验收、业主预验收、集中交付方案，明确各阶段

时间节点。

3.统筹协调各有关部门处理内部验收、业主预验收、集中交

付阶段各类问题。

4.牵头组织各交付阶段的培训工作。

5.定期组织公司内部交付各阶段问题梳理会。

6.组织业主预验收、集中交付活动现场布置。

7.编制'业主预验收及集中交付答客问、统一说辞。

8.提供销售合司及合同附图，参与销售合同附图验收。

9.对销售承诺与交付标准进行排查，评估销售承诺类（含口

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头承诺)风险；合同约定与竣工物业现状对应排查。

10.参与业主预验收、集中交付活动方案确认、现场包装、

宣传背景的设计制作、布置、交付物料的准备。

11.负责预验房活动媒体的宣传及通告。采取短信、快递、

电话预约的方式邀请业主参与活动。

12.负责接待、核对业主身份，同意'也主咨询；负责根据实

测报告，与财务部提早核对结算款项。

(-)城市公司工程部、项目部

1,负责参与分户与公区部位的验收工作。

2.负责制定对监理与承建单位的内部验收与竣工交付期间

的考核管理办法。

3.负责将需整改问题汇总反馈给监理与承建单位，并落实整

改时间，跟踪关闭整改问题。

4.完成与物业公司的竣工移交，完善移交资料手续；主导各

项设备设施调试、移交工作。组织物业公司进行大型设备、设

施的培训。

5.园区道路、景观、绿化、自来水、有线电视、通讯、网络

、智能化等工程项目的施工、验收与移交；正式电开通。

6,负责与水、电、燃气等配套单位的协调，房屋交付前或者

集

中办理期完成一户一表协议签订及计量。

（三）城市公司设计部

1•解决内部验收、业主预验收、集中交付过程中发现的设计

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问题与缺陷。

2.核实施工图纸与现场是否相符，核实施工图纸与销售合同

附图是否相符，评估设计变更对销售承诺的影响。

3.参与业主预验收、集中交付统一说辞编制。

4,负责业主答疑，对业主提出意见提供技术性支持。

（四）城市公司法务人员

对交付中可能存在的法律风险进行检查，提出整改或者预

防的意见。

（五）城市公司财务部

1.负责根据实测报告，提早核对结算款项。

2.与营销客服部核对确认具备收房条件的业主名单。

3,办理财务收款手续，收取房屋面差及其他费用。

（六）城市公司思想政治部

1.负责媒体接待工作。

2.负责交付现场突发事件应急处理。

（七）物业公司

1.负责内部查验工作的记录整理、维修跟踪及复验，完成项

目竣工移交；负责内部验收工具的保管、使用与保护工作；完

成通水、通电、厨卫闭水试验及户内使用功能设施部件完好性

的检查。

2.负责业主预验收、集中交付工作的接待服务、卫生保洁及

验房陪同工作。

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3,配合营销客服部、项目部进行活动现场布置。

4.负责陪同业主验房、交付的全过程，并将业主验房中记录

房屋问题并填写《房屋交接验收表》，每日对业主验房或者集中交

付问题进行汇总整理次日反馈至营销客服部、项目部督促整改消

缺。

5.负责办理业主入住物业签收手续、收取物业有关费用、入

住资料及钥匙、礼品发放。

6.负责交付现场接待、环境卫生保洁及秩序保护等工作。

（八）参建单位

1.负责内部验收过程中分户及公区查验问题的整改消缺。

2.负责毛坯房户内及公区卫生保洁粗开荒。

3.负责通水通球试验及移交工作。

4,负责内部验收过程中分户及公区查验问题的整改消缺。

5,参与业主户内验房，及时消缺'业主预验收看房问题。

(九)监理单位

1.负责参与分户与公区部位的验收工作。

2.协助项目部制定验收、业主预验收、集中交付后的整改计

划，维修统筹安排及监督总包单位的问题整改。

3.负责消缺项逐步检查及户内卫生落实。

第二章工作内容

一、内部验收

(-)工作程序

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1.前置条件

（1）验收人员筹备到位，明源移动验房数据搭建完毕，现

场无线网搭建完毕，表单准备齐全。内部验收工具配备齐全，

包含红外测距仪、卷尺、粉笔、标识贴、锤子等。（营销客服

部、物业公司内部验收前一周完成）

（2）营销客服部牵头，各部门配合组织内部验收有关人员进

行验收规范、内部验收标准的培训，完成交付风险排查并组织交

付风险排查会制定解决措施。（营销客服部内部验收前完成）

（3）所查验的楼座通过竣工验收，户内卫生清洁到位。

水、电、弱电系统开通，能够检查调试，满足使用要求。房间钥

匙确保配置齐全，专人保管。公区设备设施通过试运行，检测报

告、使用说明书、技术资料齐全。各施工单位完成户内、地下室

及公区自查、整改消缺，户均问题量低于2条。（项目部内部验

收前完成）

2.拟定内部验收工作方案

（1）营销客服部在集中交付日期3个月前组织工程部、项

目部、设计部、物业公司编制《内部验收工作方案》，经各参

与部门评审完成后报营销客服部、项目部分管领导审核，审核

完毕后报各城市公司总经理审批。

（2）《内部验收工作方案》审批完成后。营销客服部组织

内部验收启动会，对内部验收工作方案内容进行培训宣贯。

（3）《内部验收工作方案》应包含：工作目标、组织架构、

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起始时间、部门职责、准备工作、工作要求、验收计划、培训

计划、考核细则等。

3.内部验收筹备

(1)营销客服部组织项目部、工程部、物业公司、监理公

司、各施工单位召开内部验收筹备会，明确各组查验人员工作

范围及推进进度要求。

(2)完成资料移交，项目部组织监理公司在内部验收前一

周将地块竣工资料移交给物业公司；设计部在内部验收前一周

将设计变更台账及相应注意事项移交给营销客服部。

4.内部验收组织

(1)样板先行，营销客服部在内部验收第一天组织各验收

小组在每栋楼内设立“户内样板间，公区样板层，系统样板楼，

组织实地验收培训，确保各验收小组统一查验标准。

(2)各验收小组按照既定查验计划开始推进内部验收工作，

公司内部验收工作组在交房指挥部组织每日验收调度会(下午17

时），在明源移动验房app上传各组查验情况，统计并公布当

天查验情况，按照工作计划部署第二天查验及整改工作。

（3）公司内部验收工作组每周组织一次内部验收调度会，集

中协调解决内部验收过程中产生的无法现场整改及决策的问题

（4）施工单位每栋楼各类问题点整改1例后，监理公司进

行复核，经内部验收工作组认可后设立“整改样板点”，统一各施

工

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单位整改标准。

（5）第一轮内部验收查验完毕后，施工单位报监理公司复

验，复验无问题后以监理工作联系单的形式报各查验小组验

收。如第二轮查验完毕后仍存在问题，则按考核细则对监理公

司、施工单位进行考核，并责令施工单位限期完成整改。

（6）问题全部整改完毕，园区具备封楼移交条件后物业公

司进驻接收园区及户内钥匙，各施工单位与物业公司办理移交

手续，资料归档备查。制作分户验收表张贴于户内醒目位置。

（7）公司内部验收工作组召开内部验收总结会，对内部验

收工作进行总结，形成反馈文件，各有关部门参照问题对后续

地块可能出现问题的部位加强管控，避免同类问题再次出现。

（二）操纵要点

1.楼宇封闭前进行通水通球试验，确保管道内无整改过程中

的废料污染。

2.每户进行给水、管道打压，确保管道运行良好。

3.对渗漏、卫生间倒坡、侧渗现象阶梯查验（交房量W1000

套，100%查验；1000套〈交房量S3000套，75%查验；交房量》

3000套，50%查验），100%整改；

4.雨后对窗台、楼顶进行专项查验；

5.所有公区的查验放在房屋内部验收整改后进行，确保总包

单位做好成品保护工作。

二、业主预验收

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（一）工作程

序1.前置条件

（1）完成内部验收工作，验房工程师配备到位，明源移动验

房数据搭建完毕，现场无线网搭建完毕，表单准备齐全。内部验

收工具配备齐全，包含红外测距仪、卷尺、粉笔、标识贴、锤子

等。（营销客服部、物业公司业主预验收前一周完成）

（2）园区整体通过物业验收（包含园林景观），无工程质

量问题，非工程质量类问题已通过公司评审完成答客问编制并

组织培训。

（3）园区周边道路整洁、景观达到展示效果，满足观赏

及安全通行条件。园区卫生清洁良好。保洁精开荒完成。

（4）已完成组织业主报名及信息确认（给每户业主打电

话、发短信、微信等方式释放业主预验收信息,扩大活动宣传

面，发动媒体集中造势，邀请业主参加预验收并统计业主报名信

息），提供最后核定的参加业主名册。

2.拟定业主预验收工作方案

(1)营销客服部在既定的业主预验收日期1个月前组织项

目部、设计部、物业公司编制《业主预验收工作方案》，经各

参与部门评审完成后报营销客服部、项目部分管领导审核，审

核完毕后报各城市公司总经理审批。

(2)《业主预验收工作方案》审批完成后。营销客服部组织

业主预验收启动会，对业主预验收工作方案内容进行培训宣贯。

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（3）《业主预验收工作方案》应包含：工作目标、组织架

构、起始时间、部门职责、前置条件、工作流程、人员落位、

工作计划、费用预算等。

3.业主预验收筹备

（1）由营销客服部负责准备现场的场地包装。包含客户服务

与物业公司推介，拱门、空飘、道旗、背景板现场包装，集中交

付手续办理流程及注意事项，各活动区域划分等现场物料布置。

（2）项目部在业主预验收前一周内完成卫生粗开荒，并

聘请专业单位在业主预验收前一天完成卫生精开荒。

（3）由营销客服部负责通知客户，通知方式为电话及短信

通知，洋房、别墅等高端项目使用邀请函的方式。要求通知率

达到100%。预约中应充分调动业主参与预验收活动的积极

性，并合理安排客户的参观时间。

4.业主预验收接待

（1）由营销客服部负责组织接待前的培训，并于业主预

验收开始前组织很多于两次的集中演练。

（2）准业主到达现场后，物业公司客服人员引领准业主到

达签到处，由营销客服部工作人员确定业主身份并填写《业主

预验收业主签到表》。

（3）签到完毕后，物业公司客服人员引领准业主到达茶歇

区，准业主观摩客户服务及物业公司展板、提早熟悉集中交付

手续办理流程，参加现场抽奖等暖场活动。

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(4)由物业公司客服人员按照准业主到达顺序引领业主到

达验房区，验房调度员登记准业主信息派单，每户由验房工作

组陪同，带齐表单及验房工具包，看房过程中主动介绍园区及

房屋情况，解答准业主提出的问题，主动发现并引导准业主察

看房屋，并记录问题。

(5)准业主验收完毕后，验房工程师开展业主满意度调

查并签字确认，恭送业主离开。

5.维修整改工作

(1)验房工程师在每日验房结束后将验房信息上传到明源

移动验房系统，项目部信息员审核所提交信息的有效性，验房

调度员汇总当日验房信息，营销客服部在业主预验收当日向集

团营销客服部发送《业主预验收活动每日快报》及《业主预验

收问题汇总表》。

(2)由项目部制定维修计划，保证在集中交付前一周维修

整改率达到100%。如已断定施工单位无法按期完成整改的，

项目部果断启动第三方维保程序，避免发生时间延误。所发生

费用由责任施工单位承担。

6.验收工作

项目部督促施工单位整改完毕后，监理公司对整改情况进

行复查，确认无误后报营销客服部，营销客服部组织物业公司

负责对全部维修项目进行验收。

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（1）业主预验收工作组于每日接待工作结束后召开业主预

验收调度会，对当日问题进行总结，制定解决措施，及时调整

后续工作安排。

（2）营销客服部编写《业主预验收活动总结》，并对暂时

未处理问题进行汇总形成《房屋整改遗留问题汇总单（预警表

附件）》报集团营销客服部备案。

（3）营销客服部组织业主预验收总结会，总结工作中遇到

的问题，对业主提出的问题进行专题研究，制定解决方案及答

客问，对以后的产品制造过程给予指导性的建议。

（二）操纵要点

1.关于验收检查中发现的问题，能解决的务必予以整改，不

能解决的由营销客服部填写《业主预验收预警表》及其附件，

并编制统一说辞。

2.重点客户跟踪：关于满意度评分低于或者等于3分的准业

主，

或者者关于看房过程中过于关注细节的准业主，或者者提出苛

刻意见的准业主，由营销客服部主动沟通，向业主汇报整改进

展。

三、集中交付

(-)工作程

序1.前置条件

(1)经竣工验收合格，完成《房屋建筑使用说明书》、

《房屋建筑质量保证书》编写并巡签。(工程部、项目剖交付

前一周完成)

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（2）已将在内部验收中发现的及业主预验收业主提出的质

量问题全部整改完毕，质量通病无法整改的问题已编制统一说

辞，并向集团营销客服部提供《交付产品风险检查报告》等有

关资料备案。完成交付异议及交付期间媒体公关与危机事件处

理方案。园区标识系统安装到位。（营销客服部、项目部、政

工部交付前完成）

（3）完成全款业主统计及分户面差结算审核。移交给营

销客服部。（营销客服部、财资部交付前20天完成）

（4）入住通知书发放完毕。（营销客服部、物业公司交付前

10天完成）

（5）验房工程师配备到位，明源移动验房数据搭建完毕，现

场无线网搭建完毕，表单准备齐全。内部验收工具配备齐全，包

含红外测距仪、卷尺、粉笔、标识贴、锤子等。交付时有关的文

件资料准备完毕（营销客服部、物业公司集中交付前一周完成）

2.拟定验收工作方案

（1）营销客服部在集中交付前2个月组织集中交付参与

部门编制《集中交付工作方案》，经各参与部门评审完成后报

营销客服部、项目部、财资部分管领导审核，审核完毕后报各

城市公司总经理审批。

（2）《集中交付工作方案》审批完成后。营销客服部组织

集中交付启动会，对集中交付工作方案内容进行培训宣贯。

（3）《集中交付工作方案》应包含：交付概况、组织架构、

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起始时间、部门职责、前置条件、工作流程、人员落位、工作

计划、费用预算等。

3.集中交付筹备

（1）由营销客服部负责准备现场的场地包装。包含客户服务

与物业公司推介，拱门、空飘、道旗、背景板现场包装，集中交

付手续办理流程及注意事项，各活动区域划分等现场物料布置。

（2）物业公司负责房屋接收后的清洁保持及集中交付办

理现场的清洁、布置及准备工作。

（3）交付资料准备，工程建设部组织编写《房屋建筑使用

说明书》、《房屋建筑质量保证书》，营销客服部安排印刷。

交付时与物业管理有关的文件资料由物业公司负责准备。

（4）工作人员组织及培训，营销客服部确定房屋交付工作小

组人员名单，召开交付启动会，并确定交付现场岗位安排。营销

客服部负责组织集中交付现场工作人员培训，介绍工程、设计、

销售、物业管理等方面的情况。集中交付开始前至少2日，由营

销客服部组织交付现场工作小组人员进行交付模拟演练。

4.集中交付现场办理

（1）业主到达现场后，物业公司客服人员引领业主到达签

到处，由营销客服部工作人员确定业主身份并填写《集中交付

业主签到表》。

（2）签到完毕后，物业公司客服人员引领业主到达茶歇区，

业主观摩客户服务及物业公司展板、熟悉集中交付手续办理流程,

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参加现场抽奖等暖场活动。

（3）由物业公司客服人员按照准业主到达顺序引领业主

到达手续办理区，依次办理下列手续：

❷开发销售手续，完成业主信息确认，签署《房屋移交协议

书》，领取房屋、地下室《入住汇签单》。

❷开发财务手续，完成全款面积差结算及有线电视开户费缴

纳。

。市政签约手续，完成水电签约手续，熟悉天然气等市政手

续办理有关细节。

④物业公司客服、财务手续，填写/登记入住文件、表格、

发放《房屋建筑使用说明书》、《房屋建筑质量保证书》，缴

纳物业服务费、水电预存费等物业有关费用。

（4）验房调度员登记业主信息并派单，给业主发放钥匙、

礼品，并确认其签收《钥匙、礼品签收表》。每户由验房工作

组陪同，带齐表单及验房工具包，看房过程中主动介绍园区及

房屋情况，解答业主提出的问题，主动发现并引导业主察看房

屋，并记录问题。

（5）业主验收完毕后，验房工程师做好满意度调查并签字

确认，引领业主至交付现场打印收楼意见书，恭送业主离开。

5.维修整改工作

（1）验房工程师在每日验房结束后将验房信息上传到明源移

动验房系统，项目部信息员审核所提交信息的有效性，验房调

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度员汇总当日验房信息、，营销客服部在集中交付当日向集团营

销客服部发送《集中交付快报》。

（2）由项目部制定维修计划，保证在维修管理作业指引规

定时间内完成维修整改。如已断定施工单位无法按期完成整改

的，项目部果断启动第三方维保程序，避免发生时间延误。所

发生费用由责任施工单位承担。

（3）整改完毕后由物业公司邀请业主确认维修情况并在

收楼意见书上签字确认。

6.集中交付总结

（1）集中交付工作组于每日接待工作结束后召开集中交付

调度会，对当日问题进行总结，制定解决措施，及时调整后续

工作安排。

（2）集中交付完成后，营销客服部编写《集中交付工作总

结》，组织集中交付总结会，总结工作中遇到的问题，对业主

提出的非工程质量问题进行专题研究，制定解决方案及答客

问，对以后的产品制造过程给予指导性的建议。

7.商品房交付催告

（1）交付活动结束后，营销客服部对未按规定时间办理

交付手续的客户情况进行跟踪。

（2）对《交付通知书》未能送达客户与送达但未按时办理交

付手续客户进行催告：因客户地址变更等原因无法送达通知书的

客户，在收到退回的交付通知后，营销客服部同业主重新核

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实有关信息，并邮寄《交付使用催告函》。超过《交付通知

书》中规定交付时间十五天仍未办理交付手续的，由营销客服

部邮寄《交付使用催告函》。

（3）对《交付通知书》送达但未按时办理交付手续客户的

催告：特指对在办理交付手续时对房屋交付提出异议的客户的

催告。我司在双方约定时间答复后客户仍未按时办理交付手续

的，由营销客服部统一邮寄《交付使用催告函》。

8.遗留问题处理

（1）问题处理由营销客服部主导，其他各有关责任部门

协助。

（2）解决过程要建立项目“交付遗留问题专档”，书面或者录

音证据集中妥善保管。视不一致情形，采取协商或者者诉讼方式

解决。

（二）操纵要点

1.房屋交付过程产生的文件资料是公司重要的档案资料，必

须妥善储存。《交付通知书》存根，由作为日常工作记录营销客服

部储存。《交付通知书》客户联、《房屋交接验收表》，在客户办

理交付手续时签署后由营销客服部存档。所有邮寄证明在集中交付

完成后，交综合部入客户档案保管。“两书”、报刊公告审批件及正

本、客户名单确认资料、《集中交付工作方案》、交付工作内部通

知及快报，由经办人收集并及时交综合部存档。《交付使用催告

函》、《交付情况明细表》，由经办人收集保管，有关事宜处理完

毕后移交综合部存档。重大异议处理资料由责任人收集保管，完成

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后移交综合部专题建档。

2.集中交付前一定要确保业主预验收前业主提出的工程质

量类问题全部处理完毕，非工程质量类问题验房工程师全部掌

握统一说辞。

3.集中交付前的演练务必落到实处，要求各环节参与人员熟

练掌握自己的工作内容及工作要求。如遇无法参加的情况务必

有代理人替换且做好工作交接。

第三章交付问题反馈

1.集中交付后，营销客服部负责汇总集中交付各阶段出现的

问题，制作问题反馈，发到有关部门。问题反馈要紧分为设计

类、工程质量类、营销类、物业管理类等几大项内容，各项问

题对应的责任部门参照问题，对后续工作进行针对性的调整，

确保不重复出现问题。

2.集中交付后，进展策划部组织开展交付地块后评估工作,

从前期策划定位、设计到后期的施工、销售、集中交付对地块

进行全面系统的进行评估，总结各环节优秀做法，对效果不好

的环节提出优化建议。

第四章移交归档

1.集中交付前10天完成园区公共区域物业移交工作，户内通

过集中交付移交给业主，各城市公司负责质保期内的维保修管理

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及前期物业服务品质监督工作。

2.完成园区物业管理移交后，营销客服部搜集移交资料及其

他应归档的文件，交综合部归档留存，营销客服部储存电子文档。

第五章内部验收质量检查标准

一、土建部分

（一）内墙面

1.检查每个面很多于3个点。

2.表面平整清洁，无明显抹纹，接槎平整，无空鼓开裂，批

嵌细腻，无脱皮。

3.墙面平整度使用2m靠尺、塞尺检查，平整度同意偏差小于

3mm。

4.立面垂直，司意偏差小于3mm,阴阳角方正顺直，同意

偏

差小于3mm。

5.预留洞、槽、管道等的位置、尺寸正确、出墙口整洁、顺

直。

6.墙表面细裂缝空鼓处，经修补后应保持与原墙面色泽一致

,无修补痕迹。

（二）顶棚（层高），开间尺寸，阴阳角

1.顶棚在平整度的基础卜.应水平，检杳点每个房间4-6个点。

2.净高最大负偏差不超过20mm,极差不超过10mm。

3.开间尺寸两头应相等，极差不超过10mm,且不超过垂直长

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度的0.5%。

4.室内所有的阴阳角务必顺直，卫生间与厨房间的阴阳角误

差不得超过3mm。

（三）地坪

1.地坪表面平整，水泥颜色一致，清洁干净，无污染，无开

裂空鼓，表面无麻面，不起砂。

2,地坪2m靠尺与塞尺检查平整度同意偏差小于4mm。

3.地面、踢脚线裂缝空鼓处，经修补后应保持与原色泽基本

一致，无明显修补痕迹。

（四）进户门、电表箱门

1.门扇开启灵活，不碰擦，无自开、自关、回弹现象。

2.表面平整、光洁、色泽一致，无差丝、划痕、毛刺、锤印

与缺、断角。

3.门框与墙体间砂浆填嵌饱满均匀。

4.框的正、侧面垂直，同意偏差小于3mm,框的对角线同意

偏差小于3mm。

5.框与扇，扇与扇接缝宽度为1.5-2.5mm,高低差小于2mm。

6.门锁、拉手、插销、小五金、门碰头安装齐全，无遗漏，

安装位置准确。

（五）阳台

1.除符合楼地面地坪要求外，不倒泛水，无积水，无渗漏，

无空鼓开裂。

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2,阳台栏杆表面无明显划痕、无凹损与明显色差，栏杆整齐

一致，位置正确。

3,阳台挂落线宽度一致，出底板高度一致。

4.阳台墙面涂料无色差；阳台立管清洁无污染。

（六）卫生间、厨房间

1.墙面细砂批嵌粗细一致，平整清洁，纹路上下顺直，无裂

缝，不起壳，地坪平整。

2.卫生间及厨房间地面48小时盛水试验，以水覆盖满地面为

准，达到不渗不漏。

3•各出水管道灌水通球试验，每根管道试验2分钟，管道

通

畅无堵塞、管道无破旧漏水情况。

4,给水进户阀门开启灵活，水表运转正常。

（七）铝合金门窗

1.门窗安装牢固，安装位置符合设计要求。

2.门窗开启灵活，无倒翘，阻滞及反弹现象，五金配件齐全

,位置正确。

3.门窗框扇表面外观洁净，无划痕，碰伤，拉毛现象。

4,门窗滑槽内无垃圾，排水孔通畅。

5.玻璃表面洁净，无明显划伤、气泡。（见下一页《浮法、

钢化玻璃标准》）

6.双层玻璃夹层内无灰尘与水气，双玻隔条横平竖直，不翘

曲，无彩玻。

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7.硅胶槽顺直，槽口方向、宽度、深度符合设计要求，珪胶

施放均匀，边缘整齐，圆弧光滑。

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建筑级浮法玻璃外观质量标准

缺陷种类质量要求备注

长度及个数同意范围

长度，L长度.L长度.L长度,L

气泡

O.5intn<L<1.5mm1.5mm<L<3.Omm3.0mm<L<5.0mmL>5.0mm

5.5XS个I.1XS个0.44XS个0

S为以平方米为单位的玻璃板

长度及个数1司意范围

面积，保留小数点后两位，气

长度，L长度，L长度，L长度，L

夹杂物泡、夹杂物的个数及划伤条数

O.5mni<L<l.5Omin1.0nitn<L<2.0inin2.0min<L<3.0minL>5.0min

同飕范国为个系数与S相乘所

5.5XS个1.1XS个0.44XS个0得的数值。

点状缺陷

长度大于1.5mm的气泡与长度大于1.0mm的夹杂物：气泡与气泡、夹杂物与夹杂物或者气泡与

夹杂

物的间距应人于

密柒度300mm,

长度与宽度同意范围及条数

划伤

宽0.5mm•长60mm«3xS,

条

钢化玻璃外观质量

同意缺陷数

缺陷种类说明

优等品合格品

宽度在0.1mm卜列的轻微划伤，每平方米面枳内同意存在条数长今0mm,4条长-00mm,4条

划伤

宽0.1〜1mm,长WIOOmm,4

宽度大于0』mm下列的划伤，每平方•米面积内同意存在条数宽0.1〜0.5mm,长二50mm,1条条

夹钳印夹钳印中心与被摘边缘的距离厚度W9.5mm・<13mm»/度>9.5mm・<19nmu

每片玻璃每米边长上同意有长度不超10mm,自玻璃边部向玻璃

板

爆边不同意1个

衣面延伸深度不超2mm，自板面向玻璃厚度意识深度不超过玻璃

厚

度三分之一的爆边。

结石、裂

均不同意存在

纹、缺角

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（八）公共部位（楼梯走道）

1.墙面平整，阴阳角方正顺直清晰。斜板表面平整，与

梁等接点处水平，梁表面平整，梁底水平，高度宽度一致，

腻子批嵌平整，无腻灰，无波纹，涂料均匀，无色差。

2.地豉铺贴平整，拼花图案清晰，色泽一致，表面清洁，

不起壳，无裂缝，无碎块，掉角，缺楞，砖缝均匀顺直；

楼梯踏步尺寸一致，无大小头，斜面一条线，2m靠尺检查

平整度同意偏差小于4mm。

3.楼梯挡水线、挂落线、宽厚度一致，表面平整，颜色

一致，阴阳角清晰明快不模糊。

4.楼梯栏杆、扶手：栏杆焊疤处理平整，木扶手拼接牢

固，扶手背不弯曲，腻子批嵌密实，油漆表面涂刷后无锈

斑、焊渣，毛刺等。

5.相邻踏步高差不得超过10mm；楼梯从扶手中心或者墙

面

测量的净宽不小于1.1m（六层及下列或者一边设有栏杆的

不小于1.0m）；楼梯平台净宽不小于1.2m。

6.电梯候梯厅深度不得小于1.5m；电梯门净宽不得小于

80cmo

7.高层首层疏散外门应外开，其净宽不应小于1.1m；通

道宽度不应小于12mo

8.公用走道净高不小于2.0mo

（九）外墙

1.墙面平整无空鼓开裂，大墙角、阴角挺拔通直，细砂

批嵌均匀无接口，表面无明显射影与波纹，无可见裂缝，阴

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阳角清晰不模糊；涂料均匀，无色差，无接痕，无污染,

收头清爽。

2.窗台、门窗侧墙：窗台横平竖直，楞角线条清晰，窗

角无可见裂缝，窗框下槛20mm圆弧光滑顺直；窗台泛

水排水坡度20mm以上；窗台滴水槽顺直，二边粉刷相

等，整齐一致。

3.阳台粉刷曲线与顺，阴阳角清晰明快，挂落线厚度、

宽度一致，细砂批嵌均匀，纹路顺直；涂料均匀，无色差，

无起皱脱皮。上下阳台进出一致，梁底水平无翘曲，上口压

顶流水向里。

4.外墙面砖铺贴平整、横平竖直，面砖间隙均匀、勾缝

密实，无空鼓、开裂、缺角，阴阳角方正。

5.水落管每层设置伸缩节，变形缝无翘曲、脱落、上下

平整顺直。

（十）屋面

1.屋面栏杆油漆均匀，无流坠起皱，无锈斑，焊缝饱满，

无漏焊，脱焊现象。

2.屋面上人口锁具配置齐全，牢靠，开启灵活方便。

3,屋面地坪找坡准确，屋面细石混凝土保护层及女儿墙

无明显空鼓裂缝；天沟部位及排水口周边防水卷材铺贴密

实，无孔洞，裂口，裂缝。天沟排水通畅，无明显积水。

泄水口上侧务必有栅栏。

4.防水卷材上口铝合金盖板安装平直、无短缺；铝合金

盖板上口、衔接处、钉帽处密封胶施放齐全，平直整洁。

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5.整个屋面48小时盛水无渗漏。

二、给排水、电器部分

（一）给水管

1.明敷管每层应设支架，管卡牢固，与管子接触紧密。

管壁及接口无污物，镀锌管接口及损伤的应作防腐处理。

2.给水阀门的位置准确，开关严密、灵活。

3.水表安装位置正确、平整。

4.试压检验无渗漏。

（二）排水管

1,洁具排水口留位准确。厨房、卫生间地漏低于地坪,

阳台地漏位置为最低点，低于地表面0.5cmo

2.检查口位置正确，清扫方便。

3.灌水通球试验做到不渗不漏，排水通畅。

（三）雨落管

1.按规范安装伸缩节，伸缩节安装高度应统一。

2.管道支架的间距应统一，立管q）75以上的支架间距

不

大于2m。

3.立管的垂直度偏差：每5m不大于10mm,全高不大于

30mm。

4,雨落管口与排水明沟中心、月亮弯中心三点成一线。

5.所有管道不堵不漏，排水通畅。

（四）煤气管

1.立管的垂直度，每5m及下列同意误差不大于2mm。

2.煤气管明敷，离墙面3.5〜4cm。

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3.煤气管每层加管卡，安装位置准确牢固。

4•管道安装完毕后应将接口与管壁清理干净，作防腐处

理及标识。

5.试压检验无泄漏。

（五）配电箱、柜

1.配件齐全，接地正确，线材色标正确，排列清晰，接

触严密。（相线为红线、黄线、绿线，零线为兰线，接地

线为绿黄双色线）

2.配电箱、柜垂直度：箱体高50cm下列，同意偏差1.5mm；

箱体高50cm以上，同意偏差3mm。

（六）开关、插座（含有线电视、宽带、电话）

1.线材色标合理，接线正确，左零右相，相线为红线，

零线为兰线，接地线为绿黄双色线，接线紧密。

2.开关、插座面板并列安装高差同意偏差0.5mm；每户

内面板IWJ差同意偏差5mm；面板的垂宜度同意偏差0.5mm。

距离门边大于20cmo

（七）阳台灯具安装上下对齐

（八）电器回路测试

1.绝缘测试：导线间与导线对地间的绝缘电阻值务必大

于0.5兆欧。

2.接地电阻测试：电路保护与避雷接地电阻值务必小于

1欧姆。

3.通电测试：漏电开关短路保护、过载保护动作可靠。

三、园林、绿化部分

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（一）园建

1.边沟内无垃圾，排水畅通。

2.排水沙井盖平整，没有松动现象。

3.园路施工与设计相符，与现场相合理。

4.水景池各类砖与装饰小品完好，没有松动、脱落现象。

5.园林路面没有污渍，无色差。

6.园林路面完好，无破旧现象。

7.园景灯能正常启用，灯柱完好。

8.园建系统无安全隐患。

9.假山水景有安全警示标识。

（二）绿化给排水

1.水景池排水畅通，滴漏无阻。

2,水泵起用完好，水泵房排水防水完好。

3.水景观给水畅通，达到设计与使用效果。

4•绿化水龙头安装合理，距离范围50Mo

5.绿化公共用水水龙头应在公共绿地，不得在私家花园

内。

6.绿化用水龙头是否在排水效好的地方，安装在花丛花

坛之外。

7.整体园林与设计要求。

8.是否按设计施工。

（三）乔灌木

1.乔灌木搭配合理，色块明显。

2,植物生长习性搭配合理。

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3.没有枯枝、病虫害现象，生长良好，没有半枯与枯死

现象。

4,支架牢固，长短一致，距离一致。

5.植物规格达到设计要求，没有明显的高矮大小之别。

6.种植时，根部防护网与育苗袋不得留在根部。

7•乔灌木土无露在表现象，土球应在20CM下列。

8.乔灌木种值位置适当，高低错落有致，外形美观，造

型、修剪合理。

9.乔木保护措施得当，有护树架，无倒状、摇动现象。

10.没有挡住行人及车辆通行现象。

（四）草坪

1.无裸露土面，草坪杂草率小于5棵/**地块。

2.草坪中无残留垃圾、余土、石头等杂物。

3.草坪平整，没有沟、坑等现象；排水良好。

4.草坪边高度不超过园路边缘。

5.草坪没有枯死缺苗，不超过1%。

6,草坪与花坛植物边角一致、流畅。

7.花坛、地被、绿篱无缺苗、枯苗、残叶，无黄土裸露。

8.花坛内土面不高于花坛边缘。

9.各花坛分界明显，搭配合理。

10.绿篱断面整齐，无空位，缺苗。

11.直线球类高度、大小、位置一致，在一水平面上。

12.无杂草或者杂草率小于5棵/**地块。

13.地被植物土面不高于园路路面，如高于路面与花坛

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边角，需用草坪或者其它密集植物做防护防护。

四、精装房质量检查标准

（-）通常抹灰的同意偏差与检验方法

项次项目同意偏差（mm）检验方法

1立面垂直度3用垂直检测尺检查

2表面平整度3用靠尺与塞尺检查

3阴阳角方正3用直角检测尺检查

4分格条（缝）直线度3月线，不足拉通线，用钢直尺检查

墙裙、勒脚上口直线

53拉线，不足拉通线，用钢直尺检查

度

（二）木门窗制作的同意偏差与检验方法

同意偏

项次项目构件名称（mm）检验方法

框2将框、扇平放在检查平台

1翘曲

扇2上，用塞尺检查

用钢尺检查，框量裁口里

2对角线长度差框、扇2

角，扇最外角

3表面平整度扇2用靠尺与塞尺检查

框0：—1用钢尺检查，框量裁口里

4高度、宽度

扇+1；0角，扇量外角

裁口、线条结合处高

5框、扇0.5用钢直尺与塞尺检查

低差

6相邻根子两端间距扇1用钢直尺检查

(三)木门窗安装的留缝限值、同意偏差与检验方法

留缝限同意偏差

项次项目(mm)(mm)检验方法

1门窗槽口对角线长度差—2用钢尺检查

用垂直检测

2门窗框的下、侧面垂直度—1

尺检查

用钢直尺与

3框与扇、扇与扇接缝高低差—1

塞尺检查

4门窗扇对口缝1.5—2—

5门窗扇与上框间留缝1—1.5—

6门窗扇与侧框间留缝1—1.5—用塞尺检查

7窗扇与下框间留缝2—2.5—

8门扇与下框间留缝3—4—

9双层门窗内外框间距—3用钢尺检查

无下框时门外门5—6—

10扇与地面间内门6—7—用塞尺检查

留缝卫生间门8—10—

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（四）推拉门安装留缝限值、同意偏差与检验方法

项同意偏差

项目留缝限值（mm）（mm）检验方法

次

<—1.5

1门槽口宽度、高度用钢尺检查

>—2

<—2

2门槽口对角线长度差用钢尺检查

>—2.5

用垂直检测尺

3门框的正、侧面垂直度—1

检查

4门构件装配间隙—0.3用塞尺检查

用水平又与塞

5门梁导轨水平度—1

尺检查

6下导轨与门梁导轨平行度—1.5用钢尺检查

7门扇与侧框间留缝1.2—1.8—用塞尺检查

8门扇对口缝1.2—1.8—用塞尺检查

（五）暗龙骨吊顶工程安装的同意偏差

同意偏差（mm）

项项目检验方法

纸面石|||

次金属板矿棉板木板、塑胶板、格栅

膏板

表面平用靠尺与塞尺检

13223

整度查

接缝直拉线，不足拉通

231.533

线度线，用钢直尺检查

接缝高用钢直尺与塞尺

3111.51

低差检查

（六）骨架隔墙安装的同意偏差与检验方法

项同意偏差（mm）

项目检验方法

次纸面石膏板人造木板、水泥纤维板

1立面垂直度34用垂直检测尺检查

2表面平整度33用靠尺与塞尺检查

3阴阳角方正33用直角检测尺检查

拉线，不足拉通线，用钢

4接缝直线度—3

直尺检查

拉线，不足拉通线，用钢

5压条直线度—3

直尺检查

6接缝高低差11用钢直尺与塞尺检查

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（七）石材面层的同意偏差

项同意偏差（HAM）

项目检验方法

次石材碎拼

工表面平整度32M靠尺与楔型塞尺检查

2缝格平直2—拉5m线与钢尺检查

3接缝高低差0.5—用钢尺与楔型塞尺检查

4踢脚在线口平直拉5m线与钢尺检查

5板块间隙宽度1—用钢尺检查

（八）饰面板（砖）面层同意偏差

项同意偏差（侬侬）

项目检验方法

次石材光面板材

用2米靠尺与塞尺检

1表面平整1

查

立面室内22

2垂直用2米托线板检查

室外33

3阳角方正