电商订单处理系统服务合同

电商订单处理系统服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：“服务提供商”指提供电商订单处理系统服务的乙方。“客户”指需要使用电商订单处理系统服务的甲方。“系统”指乙方提供的电商订单处理系统。“服务期”指本合同约定的服务提供商为客户提供服务的时间段。1.2解释本合同中所提及的“包括”一词，意指包括但不限于；同样，所提及的“以上”、“以下”、“之内”等词汇，均指包括本数。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方作为服务提供商，向甲方提供电商订单处理系统服务，包括但不限于以下功能：（1）订单创建与管理；（2）商品库存管理；（3）物流跟踪与配送；（4）支付与结算；（5）客户服务与售后支持。2.2服务范围乙方提供的服务限于甲方在其电商业务中使用乙方系统进行订单处理。服务范围不包括以下内容：（1）甲方的产品研发、生产、仓储等非订单处理环节；（2）甲方的市场推广、客户拓展等营销活动；（3）甲方与第三方的合作事宜；（4）其他非本合同约定的服务事项。第三章：服务期与费用3.1服务期本合同的服务期为____年，自合同签署之日起计算。3.2费用甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：（1）系统使用费：人民币____元/年；（2）维护与支持费：人民币____元/年；（3）其他可能产生的费用，如：培训、定制开发等，具体费用双方协商确定。第四章：支付方式与期限4.1支付方式甲方可以选择以下支付方式之一：（1）银行转账；（2）等第三方支付平台；（3）双方约定的其他支付方式。4.2支付期限甲方应在以下期限内向乙方支付相应费用：（1）系统使用费：合同签署之日起____个工作日内；（2）维护与支持费：每年服务期开始前____个工作日内；（3）其他费用：双方协商确定。第五章：知识产权与保密5.1知识产权乙方对其提供的电商订单处理系统享有完整的知识产权。甲方仅获得在合同约定范围内的使用权。5.2保密双方在履行本合同过程中，应对所获悉的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息予以严格保密。保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六章：服务保证与支持6.1服务保证乙方应保证提供的电商订单处理系统满足以下服务保证标准：（1）系统稳定性：保证系统正常运行时间不低于99.9%；（2）数据安全：采取合理措施保护甲方数据不被非法获取、泄露；（3）客户服务：提供7×24小时客户服务，及时响应并解决甲方在使用过程中遇到的问题。6.2技术支持乙方应为甲方提供以下技术支持服务：（1）系统安装与部署；（2）操作与使用培训；（3）系统升级与维护；（4）故障排查与修复；（5）其他甲方合理要求的技术支持服务。第七章：违约责任7.1甲方违约若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供部分或全部服务，直至甲方支付完毕。若甲方逾期支付超过30天，乙方有权解除本合同。7.2乙方违约若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内纠正。若乙方在合理期限内仍未纠正，甲方有权按照实际损失向乙方索赔。第八章：合同变更与终止8.1合同变更双方同意，本合同的任何变更均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。8.2合同终止以下情况下，甲乙双方有权终止本合同：（1）合同到期；（2）双方协商一致；（3）一方严重违约，经另一方催告后仍未纠正；（4）法律法规规定的其他情形。第九章：争议解决9.1双方应友好协商解决因履行本合同所产生的任何争议。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章：其他条款10.1通知双方关于本合同的一切通知、要求等均应以书面形式送达对方。书面通知可通过邮寄、快递或邮件等方式进行。10.2不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明文件。受不可抗力影响的一方应尽力减轻损失，并在不可抗力消除后继续履行合同。10.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.4合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章：数据备份与恢复11.1数据备份乙方应定期对甲方数据进行备份，以保障数据安全。备份数据的周期、存储方式及存储期限由双方协商确定。11.2数据恢复在甲方数据发生丢失、损坏等情况时，乙方应在接到甲方通知后及时进行数据恢复，并将恢复的数据提供给甲方。第十二章：系统升级与更新12.1系统升级乙方应定期对电商订单处理系统进行升级，以优化系统功能、提高用户体验。系统升级前，乙方应提前通知甲方，并在升级过程中保证甲方业务的正常运行。12.2系统更新乙方应及时修复系统漏洞，保证系统安全。在必要时，乙方有权对系统进行更新，甲方应予以配合。第十三章：培训与售后服务13.1培训乙方应为甲方提供必要的操作与使用培训，保证甲方能够熟练掌握电商订单处理系统的使用方法。13.2售后服务乙方应设立专门的售后服务团队，为甲方提供及时、有效的售后服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。第十四章：合同续约与解除14.1合同续约本合同到期前，双方可协商一致，签订新的服务合同。14.2合同解除除本合同第八章规定的解除情形外，甲乙双方还可根据以下条件解除合同：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方因不可抗力原因，无法继续履行合同；（3）法律法规规定的其他解除情形。第十五章：签字部分15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.2本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。签字部分：甲方（盖章