基于人工智能的智能客服系统开发合同

基于人工智能的智能客服系统开发合同合同编号：__________甲方（以下简称“委托方”）：乙方（以下简称“开发方”）：第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为【甲方公司名称】，是一家依法设立并有效存续的【甲方公司类型】。1.1.2乙方为【乙方公司名称】，是一家依法设立并有效存续的【乙方公司类型】。1.2合同目的1.2.1本合同旨在规范甲乙双方在基于人工智能的智能客服系统开发过程中的权利、义务及责任，保证双方合法权益的实现。1.3合同依据1.3.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《计算机软件保护条例》等相关法律法规制定。第二章项目概述2.1项目名称2.1.1项目名称为“基于人工智能的智能客服系统开发项目”。2.2项目内容2.2.1乙方根据甲方需求，为甲方开发一套基于人工智能技术的智能客服系统，包括但不限于系统设计、开发、测试、部署、运维等技术环节。第三章乙方的权利与义务3.1乙方的权利3.1.1乙方有权按照本合同的约定，收取甲方支付的软件开发费用。3.1.2乙方有权要求甲方提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、设备、技术支持等。3.2乙方的义务3.2.1乙方应按照本合同约定的开发进度、质量标准完成软件开发任务。3.2.2乙方应保证开发出的智能客服系统符合甲方需求，并具备良好的稳定性、安全性、可扩展性。3.2.3乙方应按照甲方的要求，对智能客服系统进行维护和升级。第四章甲方的权利与义务4.1甲方的权利4.1.1甲方有权对乙方开发的智能客服系统进行验收，并对不符合本合同约定的部分提出修改意见。4.1.2甲方有权要求乙方提供技术支持和服务，保证智能客服系统的正常运行。4.2甲方的义务4.2.1甲方应按照本合同的约定，及时支付乙方软件开发费用。4.2.2甲方应提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、设备、技术支持等，以保障软件开发顺利进行。第五章项目进度与验收5.1项目进度5.1.1乙方应按照以下进度完成软件开发任务：a.项目启动：____年__月__日；b.需求分析：____年__月__日；c.设计阶段：____年__月__日；d.开发阶段：____年__月__日；e.测试阶段：____年__月__日；f.部署阶段：____年__月__日；g.运维阶段：____年__月__日。5.2项目验收5.2.1甲方应在软件开发完成后，对乙方提交的软件产品进行验收。5.2.2验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认，并按照本合同约定的付款方式支付乙方软件开发费用。第六章费用与支付6.1软件开发费用6.1.1甲方应向乙方支付软件开发费用总计【软件开发费用】元人民币（大写：【软件开发费用】元整）。6.1.2软件开发费用支付方式如下：a.预付款：在本合同签订后【预付款比例】日内，甲方支付乙方软件开发总费用的【预付款比例】作为预付款；b.进度款：乙方按照项目进度完成约定的工作内容后，甲方应在【进度款支付条件】日内支付相应进度款；c.验收款：项目验收合格后，甲方应在【验收款支付条件】日内支付剩余的软件开发费用。6.2其他费用6.2.1除非本合同另有约定，否则甲方无需承担乙方的差旅费、住宿费、交通费等其他费用。第七章保密与知识产权7.1保密7.1.1双方应对在履行本合同过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密，未经对方书面同意不得向第三方泄露。7.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。7.2知识产权7.2.1乙方开发的智能客服系统所涉及的软件著作权、专利权、商标权等知识产权归乙方所有。7.2.2甲方拥有智能客服系统的使用权、运行权，并有权要求乙方提供必要的软件升级和技术支持。第八章违约责任8.1乙方的违约责任8.1.1乙方未按照本合同约定的时间、质量完成软件开发任务的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的【违约金比例】。8.1.2乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密的，应承担相应的法律责任。8.2甲方的违约责任8.2.1甲方未按照本合同约定支付软件开发费用的，应承担违约责任，向乙方支付逾期付款违约金，违约金为逾期付款金额的【逾期付款违约金比例】。8.2.2甲方违反本合同约定的保密义务的，应承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章终止与解除10.1终止10.1.1在本合同履行期间，若出现以下情况之一，本合同自动终止：a.双方达成书面一致意见；b.法律、法规发生变化，导致本合同无法继续履行；c.不可抗力因素导致本合同无法继续履行。10.2解除10.2.1在本合同履行期间，若出现以下情况之一，受损方有权书面通知对方解除本合同：a.一方违反本合同且无法补救，或补救后仍不符合合同目的；b.一方因合并、分立、解散等原因无法继续履行本合同；c.一方破产、被接管、丧失清偿能力等，无法继续履行本合同。第十一章转让与分包11.1转让11.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。11.1.2若一方获得对方书面同意进行转让，则转让方应保证受让方具备履行本合同的能力，并保证本合同的履行不受影响。11.2分包11.2.1乙方在履行本合同过程中，可按照项目需要将部分工作分包给具有相应资质的第三方，但乙方应对分包方的工作和质量负责。11.2.2乙方进行分包的，应提前通知甲方，并保证分包工作不影响本合同的正常履行。第十二章完成后的维护与服务12.1维护服务12.1.1乙方在智能客服系统交付甲方使用后，应提供【维护服务期限】的免费维护服务。12.1.2维护服务内容包括系统故障排除、软件升级、技术支持等。12.2增值服务12.2.1除免费维护服务外，乙方可根据甲方需求提供增值服务，具体服务内容和费用双方另行约定。第十三章保险与风险13.1保险13.1.1乙方应为其人员在本合同履行期间可能发生的意外伤害购买保险，并承担相应保险费用。13.1.2乙方应保证其提供的设备和软件产品符合国家相关安全标准，并采取必要措施保护甲方数据安全。13.2风险13.2.1双方应合理分担因不可抗力、法律法规变化等非可归责于任何一方的原因导致的风险。13.2.2任何一方因本合同产生的损失，应首先通过保险、自救等方式予以减轻或弥补。第十四章一般条款14.1合同修订14.1.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。14.1.2本合同的任何修订、补充均应以书面形式作出，经双方签署后与本合同具有同等法律效力。14.2通知14.2.1双方之间的任何通知、请求或同意，均应以书面形式送达对方指定的联系地址或电子邮箱。14.2.2通知在发出后【通知生效时间】小时内视为已送达。第十五章法律适用与争议解决15.1法律适用15.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。15.1.2本合同所涉及的知识产权保护、数据安全等事项，应遵守中华人民共和国的相关法律法规。15.2争议解决15.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。签字部分：甲方