2024年度高端物业清洁服务及客户关系管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高端物业清洁服务及客户关系管理合同本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.服务内容和范围2.1服务描述2.2服务范围2.3服务标准3.服务期限和开始日期3.1服务期限3.2服务开始日期4.服务费用和支付条款4.1费用结构4.2支付方式4.3付款时间4.4逾期付款5.服务交付和验收5.1服务交付5.2服务验收5.3验收标准6.客户关系管理6.1客户关系定义6.2客户关系管理策略6.3客户满意度调查7.质量保证和售后服务7.1质量保证7.2售后服务7.3投诉处理8.安全和保密8.1安全责任8.2保密条款9.合同变更和终止9.1变更程序9.2终止条件9.3终止通知10.违约责任10.1违约定义10.2违约责任10.3损害赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决地点12.合同法律适用和管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他条款13.1完整性13.2通知13.3不可抗力14.合同生效和解除14.1生效日期14.2解除条款14.3合同解除程序第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1定义1.1.1“高端物业”指位于城市中心区域，具有高品质设施和服务的住宅或商业物业。1.1.2“清洁服务”包括但不限于公共区域、业主住宅、办公楼、健身房、游泳池等设施的日常清洁、消毒、保养等。1.1.3“客户关系管理”指通过有效的沟通、服务质量和客户满意度调查等方式，维护和提升与业主、客户之间的关系。1.2解释1.2.1本合同中如有术语或定义不明确之处，双方应协商解决，以本合同的具体内容为准。2.服务内容和范围2.1服务描述2.1.1清洁服务：按照双方约定的服务标准和频率，对物业进行日常清洁、消毒和保养。2.1.2客户关系管理：定期与业主、客户沟通，收集反馈，提供个性化服务，提升客户满意度。2.2服务范围2.2.1清洁服务：包括但不限于地面清洁、玻璃清洁、地毯清洁、卫生间清洁、厨房清洁等。2.2.2客户关系管理：包括但不限于定期举办业主活动、提供客户专属服务、处理客户投诉等。2.3服务标准2.3.1清洁服务：按照国家相关标准和物业方要求，保证清洁效果和卫生条件。3.服务期限和开始日期3.1服务期限3.1.1本合同服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服务开始日期3.2.1服务开始日期为2024年1月1日。4.服务费用和支付条款4.1费用结构4.1.1清洁服务费用：每月人民币元。4.1.2客户关系管理费用：每月人民币元。4.2支付方式4.2.1服务费用按月支付，每月支付一次。4.3付款时间4.3.1每月一个工作日支付下一个月的服务费用。4.4逾期付款4.4.1逾期付款的，物业方有权按每日万分之五收取滞纳金。5.服务交付和验收5.1服务交付5.1.1清洁服务：按照双方约定的服务标准和频率，保证服务质量和效果。5.1.2客户关系管理：定期与业主、客户沟通，收集反馈，提供个性化服务。5.2服务验收5.2.1物业方对清洁服务进行验收，验收标准为2.3.1所述。5.2.2业主、客户对客户关系管理进行满意度调查，满意度达到2.3.2所述。6.客户关系管理6.1客户关系定义6.1.1客户关系指与业主、客户之间的互动、交流和合作。6.2客户关系管理策略6.2.1定期举办业主活动，增进业主之间的交流与互动。6.2.2提供客户专属服务，满足客户个性化需求。6.3客户满意度调查6.3.1定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见。7.质量保证和售后服务7.1质量保证7.1.1清洁服务：按照2.3.1所述标准保证服务质量。7.2售后服务7.2.1清洁服务：如遇服务质量问题，物业方应在接到通知后24小时内进行整改。7.2.2客户关系管理：如遇客户投诉，物业方应在接到通知后24小时内进行调查和处理。7.3投诉处理7.3.1投诉处理流程：接到投诉后，物业方应立即进行调查，并在3个工作日内给予答复。7.3.2投诉处理结果：物业方应根据调查结果，采取相应措施解决问题，并通知投诉人。8.安全和保密8.1安全责任8.1.1双方应确保在履行合同过程中，遵守国家相关安全法律法规，保障员工和客户的人身及财产安全。8.1.2物业方应提供必要的安全培训和防护设备，确保清洁服务人员的人身安全。8.2保密条款8.2.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。8.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露本合同内容或商业秘密。9.合同变更和终止9.1变更程序9.1.1合同任何条款的变更，必须经双方书面同意，并由双方签字盖章后生效。9.1.2任何变更不得影响本合同的宗旨和目的。9.2终止条件9.2.1本合同因服务期限届满而自然终止。9.2.2双方协商一致，可以终止本合同。9.2.3发生不可抗力事件，致使合同无法履行时，双方可协商终止合同。9.3终止通知9.3.1合同终止，一方应提前30日向另一方发出书面通知。10.违约责任10.1违约定义10.1.1一方未履行合同义务或违反合同约定，构成违约。10.2违约责任10.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3损害赔偿10.3.1违约方因违约给对方造成的损失，应全额赔偿。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。11.2争议解决程序11.2.1提起诉讼前，双方应至少尝试协商解决争议。11.2.2诉讼期间，双方应继续履行合同义务。12.合同法律适用和管辖12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院12.2.1双方因本合同产生的争议，提交至合同签订地人民法院管辖。13.其他条款13.1完整性13.1.1本合同构成双方之间关于服务内容和支付条款的完整协议。13.2通知13.2.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址。13.3不可抗力13.3.1不可抗力指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。14.合同生效和解除14.1生效日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2解除条款14.2.1本合同生效后，未经双方书面同意，任何一方不得单方面解除合同。14.3合同解除程序14.3.1解除合同，一方应提前30日向另一方发出书面通知，并说明解除原因。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义和范围15.1定义15.1.1“第三方”指本合同双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方等。15.1.2“第三方介入”指在合同履行过程中，经双方同意，由第三方参与合同相关事务的处理。15.2范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的技术支持、监理、咨询服务等。16.第三方介入的程序16.1双方同意引入第三方介入时，应书面通知对方，并明确第三方的职责和权限。16.2第三方介入前，双方应与第三方签订相应的合作协议，明确合作内容和责任。17.第三方介入的职责和权限17.1.1技术支持方：提供必要的专业技术支持和咨询服务。17.1.2监理方：对合同履行过程进行监督和检查，确保服务质量符合合同约定。17.1.3中介方：协助双方进行沟通协调，解决合同履行过程中的争议。17.2第三方的权限：17.2.1第三方在履行职责范围内，有权对合同履行情况进行调查和评估。17.2.2第三方有权要求双方提供必要的资料和协助，以完成其职责。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系：18.1.1第三方与甲方之间不存在合同关系，甲方对第三方的行为不承担责任。18.1.2甲方有权要求第三方按照合作协议履行职责，并对其职责范围内的行为进行监督。18.2第三方与乙方的关系：18.2.1第三方与乙方之间不存在合同关系，乙方对第三方的行为不承担责任。18.2.2乙方有权要求第三方按照合作协议履行职责，并对其职责范围内的行为进行监督。18.3第三方与其他各方的责任划分：18.3.1第三方对因自身原因造成的损失，应承担相应的责任。18.3.2甲方和乙方对第三方在履行职责过程中造成的损失，不承担责任。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额由双方在合作协议中约定，并在本合同中予以明确。19.2如第三方在履行职责过程中造成损失，超出责任限额的部分，由责任方承担。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件：20.1.1合同履行完毕或终止。20.1.2双方同意终止第三方介入。20.1.3第三方无法继续履行职责。20.2第三方介入终止的程序：20.2.1双方书面通知第三方终止介入。20.2.2第三方在接到终止通知后，应立即停止介入行为。21.第三方介入的记录和报告21.1第三方应定期向甲方和乙方提供工作记录和报告，包括但不限于：21.1.1工作进度报告。21.1.2质量检查报告。21.1.3争议解决报告。21.2甲方和乙方有权要求第三方提供补充记录和报告，以保障合同履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：本合同要求：合同文本应为正式文件，包含所有条款，并由双方签字盖章。说明：本附件为合同主体，所有附件均应与本附件保持一致。2.附件二：服务标准和流程要求：详细列出清洁服务标准和客户关系管理流程。说明：本附件用于指导服务提供方执行服务内容。3.附件三：服务质量监控报告要求：每月提交服务质量监控报告，包括清洁服务质量和客户满意度调查结果。说明：本附件用于评估服务提供方的服务质量。4.附件四：客户满意度调查问卷要求：设计调查问卷，收集客户对服务的满意度反馈。说明：本附件用于了解客户需求，改进服务质量。5.附件五：第三方合作协议要求：第三方合作协议应明确合作内容、职责、责任限额等。说明：本附件用于规范第三方介入行为。6.附件六：违约通知要求：违约通知应详细列明违约事实和责任认定。说明：本附件用于通知对方违约行为。7.附件七：争议解决记录要求：记录争议解决过程，包括沟通记录、解决方案等。说明：本附件用于证明争议解决的努力。8.附件八：不可抗力事件证明要求：提供不可抗力事件的证明材料。说明：本附件用于证明合同终止的合法依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务提供方未按合同约定提供清洁服务或客户关系管理服务。1.2服务提供方未按合同约定的时间和质量标准提供服务。1.3服务提供方泄露客户隐私或商业秘密。1.4第三方未按合作协议履行职责。2.责任认定标准：2.1服务提供方未按合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.2服务提供方未按合同约定的时间和质量标准提供服务，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。2.3服务提供方泄露客户隐私或商业秘密，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。2.4第三方未按合作协议履行职责，应承担违约责任，并赔偿因此给甲方或乙方造成的损失。3.违约责任示例：3.1服务提供方未按时完成清洁服务，导致物业方遭受损失，应支付违约金，并赔偿物业方因此遭受的损失。3.2第三方在监理过程中，因自身原因导致服务质量下降，应承担违约责任，并赔偿因此给甲方或乙方造成的损失。全文完。2024年度高端物业清洁服务及客户关系管理合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1服务提供方信息1.2服务接受方信息2.服务内容与范围2.1物业清洁服务内容2.2客户关系管理服务内容3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务结束日期4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3付款期限5.服务质量标准5.1物业清洁服务标准5.2客户关系管理服务标准6.服务人员要求6.1服务人员资质6.2服务人员培训6.3服务人员管理7.物资与设备7.1清洁物资清单7.2设备清单7.3物资与设备使用规定8.保密条款8.1保密范围8.2保密义务8.3违约责任9.违约责任9.1服务方违约责任9.2接受方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案要求13.合同附件13.1附件一：服务清单13.2附件二：服务质量标准13.3附件三：服务费用明细14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1服务提供方信息1.1.1名称：X清洁服务有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注册地址：省市区路号1.2服务接受方信息1.2.1名称：房地产开发有限公司1.2.2法定代表人：1.2.3注册地址：省市区路号2.服务内容与范围2.1物业清洁服务内容2.1.1公共区域清洁：包括大堂、电梯、走廊、楼梯、卫生间等。2.1.2室内清洁：包括业主住宅、办公区域、会议室、健身房等。2.1.3绿化养护：包括绿化带、草坪、树木修剪等。2.2客户关系管理服务内容2.2.1业主沟通：定期向业主发送物业通知、活动信息等。2.2.2业主投诉处理：及时响应业主投诉，协调解决业主问题。2.2.3业主活动组织：策划并组织业主活动，增强业主社区凝聚力。3.服务期限3.1服务起始日期：2024年1月1日3.2服务结束日期：2024年12月31日4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额：人民币100万元整4.2费用支付方式：分四次支付，每次支付25万元，具体支付时间如下：4.2.1第一次支付：合同签订后5个工作日内4.2.2第二次支付：2024年3月31日前4.2.3第三次支付：2024年6月30日前4.2.4第四次支付：2024年9月30日前5.服务质量标准5.1物业清洁服务标准5.1.1清洁工具：使用符合国家标准的清洁工具和清洁剂。5.1.2清洁效果：达到清洁无尘、无异味、无明显污渍。5.1.3清洁周期：每天进行一次全面清洁，特殊区域根据实际情况调整。5.2客户关系管理服务标准5.2.1业主沟通：及时响应业主需求，确保业主满意度。5.2.2投诉处理：接到业主投诉后24小时内给予回复，3个工作日内解决。5.2.3业主活动组织：确保活动策划合理、组织有序、参与度高。6.服务人员要求6.1服务人员资质6.1.1清洁服务人员需具备相关清洁证书或培训证明。6.2服务人员培训6.2.1清洁服务人员每年至少接受一次专业培训。6.2.2客户关系管理人员每年至少接受一次服务意识培训。6.3服务人员管理6.3.1服务提供方对服务人员实行统一管理，确保服务质量。6.3.2服务人员需遵守服务提供方制定的各项规章制度。8.保密条款8.1保密范围8.1.1服务提供方和接受方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。8.1.2与本合同相关的任何技术、业务、财务数据等非公开信息。8.2保密义务8.2.1双方对本合同约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或公开。8.2.2服务提供方和接受方应采取合理措施，防止保密信息的泄露。8.3违约责任8.3.1若一方违反保密义务，导致对方商业秘密、技术秘密等遭受损失，违约方应承担相应的法律责任。8.3.2违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。9.违约责任9.1服务方违约责任9.1.1若服务方未按约定提供服务，接受方有权要求服务方进行整改，并承担由此产生的合理费用。9.1.2若服务方连续两次未达到服务质量标准，接受方有权解除合同，并要求服务方退还已支付的部分服务费用。9.2接受方违约责任9.2.1若接受方未按时支付服务费用，应向服务方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。9.2.2若接受方违反保密义务，导致服务方商业秘密、技术秘密等遭受损失，接受方应承担相应的法律责任。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方同意将争议提交至省市仲裁委员会仲裁。10.3争议解决程序10.3.1争议发生后，双方应在争议发生之日起30日内提交仲裁委员会。10.3.2仲裁委员会应在收到仲裁申请之日起60日内作出仲裁裁决。11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1服务方严重违反合同约定，经接受方书面通知后仍不改正的。11.1.2接受方严重违反合同约定，经服务方书面通知后仍不改正的。11.2合同终止条件11.2.1服务期限届满，合同自然终止。11.2.2双方协商一致，决定终止合同。12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章后，合同自生效之日起生效。12.2合同备案要求12.2.1双方应在合同生效后30日内，将合同报相关主管部门备案。13.合同附件13.1附件一：服务清单13.2附件二：服务质量标准13.3附件三：服务费用明细14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方协商一致，为特定目的而引入的具有独立法律地位的组织或个人。15.1.2第三方不包括甲乙双方及其雇员、代理人或关联方。15.2第三方责任15.2.1第三方在合同履行过程中，应按照甲乙双方的要求和合同约定，履行其职责和义务。15.2.2第三方违反其职责和义务，导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的法律责任。15.3第三方权利15.3.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和便利，以便其履行合同义务。15.3.2第三方有权获得甲乙双方支付的报酬或费用。15.4第三方介入方式15.4.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订三方协议。15.4.2三方协议应明确第三方的职责、权利、义务及责任限额。16.甲乙双方额外条款16.1第三方介入时，甲乙双方应确保第三方具备履行合同所需的专业能力、资质和信誉。16.2甲乙双方应向第三方提供必要的合同资料和信息，确保第三方能够充分了解合同内容。16.3甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保合同目的的实现。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额由甲乙双方在签订三方协议时约定，具体如下：17.1.1第三方在履行合同过程中，对甲乙双方造成的损失，其责任限额为人民币万元。17.1.2若第三方因故意或重大过失造成损失，其责任限额不受上述限制。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲乙双方的关系为合作关系，第三方不参与甲乙双方的内部事务。18.2第三方与其他方的责任划分如下：18.2.1第三方对甲乙双方的责任限于其在合同履行过程中的行为。18.2.2第三方对其他方的责任，由其自行承担。18.2.3甲乙双方对第三方不承担任何连带责任。19.第三方变更与退出19.1若第三方需要变更或退出合同，应提前通知甲乙双方，并取得甲乙双方的书面同意。19.2第三方变更或退出合同，不影响甲乙双方的权利和义务。20.第三方介入的争议解决20.1第三方介入引发的争议，由甲乙双方与第三方协商解决。20.2协商不成的，任何一方均可根据合同约定的争议解决方式提起诉讼或仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细要求：列出所有物业清洁服务及客户关系管理服务的具体项目，包括服务内容、频率、标准等。说明：服务清单是合同的重要组成部分，用于明确服务内容和标准。2.附件二：服务质量标准详细要求：详细说明物业清洁服务及客户关系管理服务的质量标准，包括清洁效果、客户满意度等。说明：服务质量标准是衡量服务提供方是否履行合同义务的重要依据。3.附件三：服务费用明细详细要求：列出服务费用的构成，包括人工费、物料费、设备折旧费等，并明确费用支付方式。4.附件四：三方协议详细要求：明确第三方介入的具体条款，包括第三方的职责、权利、义务及责任限额。说明：三方协议是第三方介入合同履行的重要补充文件。5.附件五：保密协议详细要求：约定甲乙双方及第三方在合同履行过程中的保密义务和违约责任。说明：保密协议是保护商业秘密的重要法律文件。6.附件六：争议解决协议详细要求：约定争议解决的方式、机构及程序。说明：争议解决协议是解决合同履行过程中争议的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务提供方未按约定提供服务或服务质量不符合标准。服务接受方未按时支付服务费用。第三方未按约定履行职责或违反保密义务。2.责任认定标准：服务提供方未按约定提供服务或服务质量不符合标准，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。服务接受方未按时支付服务费用，应支付滞纳金，并承担由此产生的利息损失。第三方未按约定履行职责或违反保密义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.示例说明：示例一：服务提供方未按约定时间完成清洁工作，导致接受方遭受损失，服务提供方应赔偿接受方因此遭受的直接经济损失。示例二：接受方未按时支付服务费用，应向服务提供方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。示例三：第三方泄露接受方商业秘密，接受方有权要求第三方承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。全文完。2024年度高端物业清洁服务及客户关系管理合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1服务方信息1.2受服务方信息2.服务内容概述2.1清洁服务范围2.2客户关系管理内容3.服务期限3.1开始日期3.2结束日期4.服务费用4.1清洁服务费用4.2客户关系管理费用5.服务标准与质量要求5.1清洁服务标准5.2客户关系管理标准6.服务交付与验收6.1清洁服务交付6.2客户关系管理交付6.3验收标准与程序7.保密条款7.1信息保密义务7.2保密信息的范围8.违约责任8.1服务方违约责任8.2受服务方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同解除10.1合同解除条件10.2解除合同程序11.合同终止11.1合同终止条件11.2终止合同程序12.合同附件12.1附件一：服务项目明细12.2附件二：服务质量标准12.3附件三：其他相关文件13.合同生效13.1合同生效条件13.2生效日期14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同变更14.3合同解除14.4合同终止第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1服务方信息服务方名称：__________服务方地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________1.2受服务方信息受服务方名称：__________受服务方地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________2.服务内容概述2.1清洁服务范围服务区域：__________服务对象：__________服务项目：__________具体内容包括但不限于：室内地面清洁室内墙面清洁玻璃清洁卫生间清洁厨房清洁室内空气消毒消毒液配置及使用定期清洁及特殊清洁需求2.2客户关系管理内容客户资料收集与管理客户需求分析与反馈客户投诉处理客户满意度调查客户关系维护与拓展定期客户拜访与沟通3.服务期限3.1开始日期：____年____月____日3.2结束日期：____年____月____日4.服务费用4.1清洁服务费用总费用：__________支付方式：__________支付周期：__________4.2客户关系管理费用总费用：__________支付方式：__________支付周期：__________5.服务标准与质量要求5.1清洁服务标准清洁工具及用品符合国家标准清洁过程安全、环保、无污染清洁效果达到客户满意度定期进行清洁效果检查5.2客户关系管理标准及时响应客户需求高效处理客户投诉定期进行客户满意度调查6.服务交付与验收6.1清洁服务交付每日清洁完毕后，服务方需提供清洁记录每周进行一次全面清洁，提供清洁报告6.2客户关系管理交付每月提供客户关系管理报告每季度进行一次客户满意度调查6.3验收标准与程序验收标准：根据合同约定及国家标准验收程序：由受服务方指定人员进行验收，服务方配合7.保密条款7.1信息保密义务双方对本合同内容及履行过程中的信息负有保密义务7.2保密信息的范围包括但不限于服务内容、费用、客户信息、技术资料等8.违约责任8.1服务方违约责任若服务方未按约定时间完成清洁工作，每延迟一日，应向受服务方支付相当于每日服务费用一定比例的违约金。若服务方未能达到约定的清洁标准，应立即进行整改，直至满足要求；如整改后仍不达标，受服务方有权解除合同，并要求服务方退还已收取的相应费用。若服务方泄露客户信息，应承担相应的法律责任，并向受服务方支付赔偿金。8.2受服务方违约责任若受服务方未按时支付服务费用，每延迟一日，应向服务方支付相当于逾期未付款项一定比例的滞纳金。若受服务方违反保密条款，泄露服务方信息，应承担相应的法律责任，并向服务方支付赔偿金。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构除非合同另有约定，争议解决机构为合同签订地人民法院。10.合同解除10.1合同解除条件一方违约，另一方有权解除合同。因不可抗力导致合同无法履行。合同双方协商一致解除合同。10.2解除合同程序一方提出解除合同，应书面通知另一方。双方应在接到通知之日起____日内确认解除合同。11.合同终止11.1合同终止条件合同履行完毕。合同解除。因不可抗力导致合同无法履行。11.2终止合同程序合同终止前，双方应就终止后的相关事宜进行协商。合同终止后，双方应按照约定办理结算手续。12.合同附件12.1附件一：服务项目明细清洁服务明细表客户关系管理服务明细表12.2附件二：服务质量标准清洁服务质量标准客户关系管理服务质量标准12.3附件三：其他相关文件付款凭证验收报告争议解决文件13.合同生效13.1合同生效条件双方签字盖章。支付首期服务费用。13.2生效日期合同自双方签字盖章之日起生效。14.其他约定事项14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同变更合同变更需经双方书面同意，并签署书面变更协议。14.3合同解除合同解除应按照本合同第十条的规定执行。14.4合同终止合同终止应按照本合同第十一条规定执行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所称第三方，包括但不限于中介方、监理方、评估机构、保险公司等，其具体指派由合同双方协商确定。15.2第三方介入目的第三方介入旨在确保合同履行过程中的公正性、透明性和专业性，提升服务质量，降低风险。16.第三方责任限额16.1第三方责任界定第三方在合同履行过程中，若因其自身原因导致合同目的无法实现或造成损失，应承担相应的法律责任。16.2第三方责任限额第三方责任限额根据其介入合同的具体内容、服务范围及潜在风险等因素确定，并在合同中明确。17.第三方责权利17.1第三方权利第三方有权根据合同约定，对合同履行情况进行监督、检查和评估。第三方有权要求合同双方提供相关资料和信息，以履行其职责。17.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，恪守职业道德，公正、客观地履行职责。第三方应确保其提供的服务不侵犯合同双方的合法权益。17.3第三方责任第三方在履行职责过程中，若因自身原因造成合同双方损失，应承担相应的赔偿责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系由合同约定，甲方应按照合同约定支付第三方服务费用。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系由合同约定，乙方应按照合同约定配合第三方履行职责。18.3第三方与合同双方的关系第三方作为合同履行过程中的第三方机构，应保持中立，维护合同双方的合法权益。19.第三方介入程序19.1第三方介入前合同双