2024年一手房销售顾问职业素养与行为规范合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年一手房销售顾问职业素养与行为规范合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订双方1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同终止条件2.职业素养要求2.1基本职业道德2.2业务知识要求2.3服务态度要求2.4沟通能力要求3.行为规范3.1工作纪律3.2着装要求3.3仪容仪表3.4职场礼仪3.5假期制度4.销售顾问职责4.1销售目标设定4.2客户关系维护4.3项目信息提供4.4销售方案制定4.5销售业绩考核5.客户服务规范5.1客户接待5.2客户咨询5.3客户投诉处理5.4客户满意度调查6.培训与发展6.1培训内容6.2培训方式6.3培训考核6.4发展机会7.工作时间与休息7.1工作时间安排7.2休息时间规定7.3假期安排8.薪酬与福利8.1基本工资8.2绩效奖金8.3社会保险8.4住房公积金8.5其他福利9.纪律与奖惩9.1违规行为处罚9.2表现优异奖励9.3纪律监督10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3解除与终止程序12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同生效与修改13.1合同生效条件13.2合同修改程序13.3合同修改效力14.其他约定14.1本合同未尽事宜14.2合同附件14.3合同份数第一部分：合同如下：第一条合同签订双方1.1本合同由甲方（甲方名称）与乙方（乙方名称）双方签订。1.2甲方为房地产开发商，负责一手房项目的销售工作。1.3乙方为甲方聘请的销售顾问，负责甲方一手房项目的销售工作。第二条合同签订日期2.1本合同签订日期为2024年1月1日。第三条合同生效日期3.1本合同自签订之日起生效。第四条合同终止条件4.1合同期限为一年，自合同生效之日起计算。4.1.1乙方因故提出书面解除合同；4.1.2甲方因故提出书面解除合同；4.1.3双方协商一致解除合同；4.1.4因不可抗力导致合同无法履行；4.1.5出现法律、法规规定的其他合同终止情形。第五条职业素养要求5.2乙方应具备丰富的业务知识，熟悉房地产市场行情、法律法规和公司业务。5.4乙方应具备较强的沟通能力，能够有效地与客户、同事和上级进行沟通。第六条行为规范6.1乙方应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，遵守职业道德规范。6.3乙方在职场中应尊重他人，礼貌待人，遵守职场礼仪。6.4乙方应按时完成工作任务，遵守工作纪律，不得无故缺勤或迟到早退。第七条销售顾问职责7.1乙方负责甲方一手房项目的销售工作，包括但不限于：7.1.1参与制定销售策略和销售方案；7.1.2负责收集市场信息和竞争对手动态；7.1.3负责客户接待、咨询解答和需求分析；7.1.4负责销售合同的签订和售后服务；7.1.5完成公司下达的销售目标。第八条客户服务规范8.1乙方在接待客户时，应主动、热情，提供专业的咨询服务。8.2乙方应及时、准确地解答客户提出的问题，对客户的需求给予合理建议。8.3乙方在处理客户投诉时，应耐心倾听，积极解决，确保客户满意度。8.4乙方应定期进行客户满意度调查，对客户意见进行整理和分析，持续改进服务质量。第九条培训与发展9.1甲方将定期为乙方提供专业培训，包括但不限于销售技巧、市场分析、法律法规等。9.2乙方应积极参加甲方组织的培训，提升个人专业能力和业务水平。9.3甲方将为表现优秀的乙方提供晋升机会和职业发展规划。9.4乙方有义务接受甲方的培训和指导，不断提升自身综合素质。第十条工作时间与休息10.1乙方的工作时间为每周五天，每天8小时，具体工作时间由甲方安排。10.2乙方享有国家规定的法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。10.3乙方有权根据工作需要申请调休，但需提前向甲方提出申请。第十一条薪酬与福利11.1乙方的基本工资按月支付，具体金额由甲方根据乙方的工作表现和公司薪酬制度确定。11.2乙方完成销售目标后，可获得相应的绩效奖金。11.3乙方享有国家规定的五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）。11.4甲方为乙方提供必要的办公设备和用品，保障乙方工作顺利开展。第十二条纪律与奖惩12.1乙方应严格遵守公司的规章制度，如有违反，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职等处罚。12.2乙方在工作中表现突出，可获得公司奖励，包括但不限于奖金、晋升、表彰等。12.3甲方将对乙方的纪律进行监督，确保合同执行。第十三条保密条款13.1乙方在履行职务过程中，接触到的公司商业秘密和客户信息，负有保密义务。13.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露上述信息。13.3违反保密义务的，乙方将承担相应的法律责任。第十四条合同解除与终止14.1任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。14.2合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，妥善处理遗留问题。14.3合同终止后，乙方应按照甲方要求，将工作交接完毕。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外的，为达成本合同目的，提供相关服务或参与本合同履行的任何自然人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于中介方、咨询服务机构、律师事务所、审计机构等。第二条第三方介入的适用范围2.1第三方介入适用于本合同项下，甲方和乙方在履行合同过程中，需要借助第三方专业服务或资源的情况。2.2第三方介入的适用范围包括但不限于：2.2.1审计和评估；2.2.2法律咨询和代理；2.2.3市场调研和推广；2.2.4技术支持和服务；2.2.5其他经甲乙双方同意的服务。第三条第三方的选择与委托3.1甲方和乙方均有权选择第三方，并负责与第三方签订相应的服务合同。3.2选择第三方时，甲方和乙方应确保第三方具备相应的资质和能力，能够满足合同履行的需要。3.3甲方和乙方应将第三方选择的情况及时通知对方，并取得对方的同意。第四条第三方的责任与义务4.1第三方应按照本合同约定和与甲方或乙方签订的服务合同，履行其职责和义务。4.2第三方在履行职责过程中，应保持独立性，不得损害甲方和乙方的合法权益。4.3第三方应保守商业秘密，不得泄露甲方和乙方的敏感信息。第五条第三方的责任限额5.1第三方在本合同项下的责任，除法律另有规定外，应限于其接受委托的范围和金额。5.2第三方在履行职责过程中，因自身过错导致甲方或乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。5.3第三方的责任限额由甲乙双方在委托合同中约定，但不得低于法律规定的最低责任限额。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方、乙方之间的关系，由其与甲方或乙方签订的服务合同约定。6.2第三方在履行职责过程中，与甲方和乙方之间的权利义务划分如下：6.2.1第三方对甲方或乙方的服务费用承担，由其与服务提供方另行约定；6.2.2第三方因自身原因导致甲方或乙方损失的，由第三方承担赔偿责任；6.2.3第三方在履行职责过程中，若造成甲方或乙方的损失，甲方或乙方有权要求第三方承担责任。第七条第三方的变更与替代7.1甲方或乙方如需变更或替代第三方，应提前通知对方，并取得对方的同意。7.2变更或替代第三方后，原第三方与甲方或乙方之间的权利义务关系终止。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入的终止，应根据本合同约定和与甲方或乙方签订的服务合同约定。8.2第三方介入终止后，甲方或乙方应确保第三方的服务得以顺利交接。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中产生的争议，由甲方、乙方和第三方协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《甲方公司简介》要求：详细介绍甲方公司的背景、资质、主要业务等。说明：用于乙方了解甲方公司的基本情况。2.《乙方个人简历》要求：包含乙方的教育背景、工作经验、专业技能等。说明：用于甲方评估乙方的资格和能力。3.《销售顾问岗位职责说明书》要求：明确销售顾问的岗位职责、工作流程、考核标准等。说明：用于指导乙方的工作。4.《销售目标及考核标准》要求：设定销售目标、销售指标及相应的考核标准。说明：用于评估乙方的销售业绩。5.《客户服务规范手册》要求：详细规定客户服务的流程、标准、注意事项等。说明：用于提升乙方的客户服务水平。6.《培训计划》要求：列出培训内容、时间安排、考核方式等。说明：用于乙方参加培训和提升。7.《保密协议》要求：明确保密内容、保密期限、违约责任等。说明：用于保护甲乙双方的商业秘密。8.《第三方服务合同》要求：详细规定第三方服务的具体内容、费用、责任等。说明：用于规范第三方服务。9.《合同解除通知书》要求：明确合同解除的条件、程序、责任等。说明：用于在必要时解除合同。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时完成销售目标。乙方泄露甲方商业秘密。乙方违反工作纪律，如迟到、早退、缺勤等。甲方未按时支付乙方薪酬或福利。任何一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：乙方未按时完成销售目标，每延误一天，扣除一定比例的绩效奖金。乙方泄露甲方商业秘密，赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，并承担相应的法律责任。乙方违反工作纪律，根据情节轻重，给予警告、记过、降职等处分。甲方未按时支付乙方薪酬或福利，按照相关法律法规规定，支付滞纳金。任何一方未履行合同约定的其他义务，按照双方协商或法律规定承担责任。示例说明：乙方因个人原因，连续两周迟到，经甲方提醒后仍无改善，甲方根据合同约定，给予乙方警告处分。甲方未按时支付乙方工资，乙方有权要求甲方支付工资及相应的滞纳金。乙方在离职前泄露甲方客户信息，甲方要求乙方赔偿经济损失，并承担相应的法律责任。全文完。2024年一手房销售顾问职业素养与行为规范合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2专业术语解释2.职业素养要求2.1道德规范2.2专业技能2.3服务态度3.行为规范3.1工作纪律3.2保密规定3.3避免利益冲突4.考核与评估4.1考核标准4.2评估方法4.3考核结果运用5.培训与发展5.1培训内容5.2培训方式5.3培训考核6.工作时间与休息6.1工作时间安排6.2休息时间规定6.3假期制度7.薪酬与福利7.1薪酬结构7.2薪酬调整7.3福利待遇8.绩效管理8.1绩效指标8.2绩效考核8.3绩效奖惩9.合同解除与终止9.1解除条件9.2解除程序9.3终止条件10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3保密责任13.合同附件13.1附件一：职业素养评估表13.2附件二：行为规范指南13.3附件三：培训计划14.其他约定14.1法律适用14.2合同生效14.3合同解释第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同定义1.1.2本合同所指“一手房销售顾问”是指在甲方指定的范围内，从事一手房销售推广、客户关系维护、市场调研、销售数据分析等工作的人员。1.2专业术语解释1.2.1“甲方”指提供一手房销售顾问职位和相应服务的企业。1.2.2“乙方”指应聘甲方一手房销售顾问职位，并签订本合同的个人。1.2.3“职业素养”指乙方在履行职务过程中应具备的道德品质、专业技能和服务态度。1.2.4“行为规范”指乙方在履行职务过程中应遵守的行为准则。2.职业素养要求2.1道德规范2.1.1乙方应诚实守信，不得有欺诈、误导客户等行为。2.1.2乙方应尊重客户，维护客户权益，不得歧视或侮辱客户。2.1.3乙方应保守公司秘密，不得泄露客户信息。2.2专业技能2.2.1乙方应掌握一手房市场的基本知识，了解房地产政策和法规。2.2.3乙方应能够熟练使用公司提供的销售工具和系统。2.3服务态度2.3.1乙方应积极主动，对客户提出的问题和要求给予及时、准确的答复。3.行为规范3.1工作纪律3.1.1乙方应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。3.1.2乙方应遵守公司的考勤制度，不得私自调休或请假。3.2保密规定3.2.1乙方应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密。3.2.2乙方在离职后，仍应遵守保密规定，不得利用在甲方工作期间所获取的机密信息。3.3避免利益冲突3.3.1乙方在履行职务过程中，应避免与个人利益发生冲突。3.3.2乙方不得利用职务之便，为自己或他人谋取不正当利益。4.考核与评估4.1考核标准4.1.1考核标准包括但不限于业绩、客户满意度、职业道德等方面。4.1.2考核标准的具体内容将在本合同的附件一中详细列明。4.2评估方法4.2.1甲方将定期对乙方的工作进行评估，评估结果作为乙方职业发展的依据。4.2.2评估方法包括但不限于自我评估、同事评估、上级评估等。4.3考核结果运用4.3.1甲方根据考核结果，对乙方的薪酬、晋升、培训等方面进行调整。4.3.2乙方对考核结果有异议的，可向甲方提出申诉。5.培训与发展5.1培训内容5.1.1甲方将为乙方提供必要的专业培训，包括但不限于房地产知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。5.1.2甲方将根据市场变化和公司发展需要，调整培训内容。5.2培训方式5.2.1培训方式包括但不限于内部培训、外部培训、线上培训等。5.2.2甲方将根据乙方的需求和公司实际情况，确定具体的培训方式。5.3培训考核5.3.1乙方应参加甲方组织的所有培训，并达到培训考核要求。5.3.2培训考核结果将作为乙方职业发展的依据。8.薪酬与福利8.1薪酬结构8.1.1乙方的基本工资按月支付，具体数额根据甲方薪酬体系及乙方岗位确定。8.1.2乙方的销售佣金按销售额的一定比例计算，具体比例由甲方制定。8.1.3乙方享有国家规定的法定节假日工资、加班工资等。8.2薪酬调整8.2.1甲方将根据市场薪酬水平、公司经营状况及乙方表现，不定期对乙方的薪酬进行调整。8.2.2薪酬调整将遵循公平、公正、透明的原则。8.3福利待遇8.3.1乙方享有国家规定的五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）。8.3.2甲方为乙方提供带薪年假、病假、产假等休假待遇。8.3.3甲方根据公司政策，为乙方提供一定的员工福利，如生日礼品、节日慰问金等。9.绩效管理9.1绩效指标9.1.1绩效指标包括但不限于销售额、客户满意度、销售活动参与度等。9.1.2绩效指标的具体内容将在本合同的附件一中详细列明。9.2绩效考核9.2.1甲方将定期对乙方的绩效进行考核，考核周期为一个月。9.2.2绩效考核结果将作为乙方薪酬、晋升、培训等方面的依据。9.3绩效奖惩9.3.1乙方达到或超过绩效指标的，将获得相应的绩效奖金。9.3.2乙方未达到绩效指标的，甲方有权根据情况给予警告、降职或解除合同。10.合同解除与终止10.1解除条件10.1.1乙方因个人原因提出解除合同，需提前一个月书面通知甲方。10.1.2甲方因乙方严重违反合同约定，有权解除合同。10.2解除程序10.2.1乙方提出解除合同，需填写解除合同申请表，经甲方批准后生效。10.2.2甲方解除合同，需书面通知乙方，并说明解除原因。10.3终止条件10.3.1乙方因故无法履行合同，经甲方同意后，合同终止。10.3.2甲方因故无法履行合同，经乙方同意后，合同终止。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方发生争议，应友好协商解决。11.1.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1双方同意将争议提交甲方所在地仲裁委员会仲裁。11.3争议解决费用11.3.1争议解决费用由败诉方承担，除非另有约定。12.违约责任12.1违约行为12.1.1乙方违反合同约定的行为，如不按时提交工作报告、泄露公司机密等。12.2违约责任承担12.2.1乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。12.2.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.3违约赔偿12.3.1乙方因违约给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方实际损失。12.3.2违约赔偿的具体数额由双方协商确定。13.保密条款13.1保密内容13.1.1乙方应保密甲方公司的商业秘密、客户信息等。13.2保密期限13.2.1保密期限自本合同签订之日起至乙方离职后两年。13.3保密责任13.3.1乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任。14.其他约定14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同生效14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同解释14.3.1本合同如有未尽事宜，由双方协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的，为协助本合同履行而介入的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、法律顾问、审计机构等。15.2第三方职责15.2.1第三方应根据本合同约定的职责和权限，协助甲方和乙方履行合同义务，确保合同的顺利执行。15.3第三方权利15.3.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和协助，以完成其职责范围内的任务。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方之间的关系由甲方与第三方签订的委托合同或服务协议约定。15.4.2第三方与乙方之间的关系由乙方与第三方签订的委托合同或服务协议约定。15.4.3第三方介入本合同，不改变甲方与乙方之间的权利义务关系。16.第三方介入时的额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方同意在必要时引入第三方，以协助乙方更好地履行其职责。16.1.2甲方应确保第三方具备履行其职责的能力和资格。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应配合甲方引入的第三方，并提供必要的支持和协助。16.2.2乙方在第三方介入期间，应继续履行本合同规定的义务。17.第三方责任限额17.1责任限额定义17.1.1本合同中“责任限额”是指第三方因履行本合同所承担的义务而产生的违约责任或赔偿责任的上限。17.2责任限额确定17.2.1第三方的责任限额由甲方与第三方在委托合同或服务协议中约定。17.2.2第三方的责任限额不得低于本合同规定的甲方对乙方的责任限额。17.3责任限额的适用17.3.1第三方在履行本合同过程中，若因自身原因造成甲方或乙方的损失，其责任限额内的赔偿由第三方承担。17.3.2若第三方造成甲方或乙方的损失超过责任限额，超出部分由甲方或乙方自行承担。17.4责任限额的调整17.4.1第三方的责任限额可根据市场变化、合同履行情况等因素进行调整。17.4.2责任限额的调整需经甲方、乙方和第三方协商一致。18.第三方介入的合同附件18.1甲方与第三方签订的委托合同或服务协议。18.2乙方与第三方签订的委托合同或服务协议。19.第三方介入的争议解决19.1第三方介入产生的争议，由甲方、乙方和第三方协商解决。19.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼或提交仲裁。20.第三方介入的其他约定20.1第三方介入期间，本合同的其余条款继续有效。20.2第三方介入不改变本合同中甲乙双方的权利义务关系。20.3本合同中未规定的第三方介入事项，由甲方、乙方和第三方另行协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：职业素养评估表要求：详细列出职业素养的各个方面，包括道德规范、专业技能、服务态度等，并设置相应的评分标准和评价方法。说明：用于评估乙方在履行职务过程中的职业素养表现。2.附件二：行为规范指南要求：详细列出乙方在履行职务过程中应遵守的行为规范，包括工作纪律、保密规定、避免利益冲突等。说明：作为乙方日常行为的指导文件。3.附件三：培训计划要求：详细列出乙方应参加的培训内容、方式、考核标准等。说明：用于确保乙方具备履行职务所需的专业知识和技能。4.附件四：薪酬结构表要求：详细列出乙方的薪酬组成，包括基本工资、销售佣金、奖金等。说明：用于明确乙方的薪酬待遇。5.附件五：绩效指标表要求：详细列出乙方的绩效指标，包括销售额、客户满意度、销售活动参与度等。说明：用于评估乙方的绩效表现。6.附件六：合同解除与终止通知函要求：提供合同解除与终止的通知模板，明确解除或终止的条件和程序。说明：用于规范合同解除与终止的流程。7.附件七：争议解决流程图要求：以图表形式展示争议解决的步骤和程序。说明：用于指导双方在发生争议时的处理方式。8.附件八：第三方介入协议要求：详细列出第三方介入的职责、权利、责任限额等内容。说明：用于规范第三方介入本合同的程序和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时提交工作报告或工作记录。乙方泄露公司机密或客户信息。乙方违反工作纪律，如迟到、早退、旷工等。乙方未达到约定的销售业绩或绩效指标。乙方违反保密规定，泄露或不当使用公司资源。2.责任认定标准：乙方未按时提交工作报告或工作记录，每次违约扣除一定比例的薪酬。乙方泄露公司机密或客户信息，根据泄露信息的严重程度，赔偿甲方相应损失。乙方违反工作纪律，每次违约扣除一定比例的薪酬，累计达到一定次数可能面临解除合同。乙方违反保密规定，泄露或不当使用公司资源，根据泄露信息的严重程度，赔偿甲方相应损失。3.示例说明：乙方未按时提交工作报告，根据合同约定，每次违约扣除当月基本工资的10%。乙方泄露客户信息，导致客户投诉，根据客户损失情况，乙方赔偿甲方1万元。乙方因个人原因连续三次迟到，根据合同约定，甲方有权解除合同。全文完。2024年一手房销售顾问职业素养与行为规范合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.职业素养要求2.1基本职业道德2.2客户服务意识2.3团队协作精神2.4终身学习态度3.行为规范3.1工作时间与纪律3.2着装与仪容3.3沟通与交流3.4业务操作规范4.客户关系管理4.1客户信息保密4.2客户需求分析4.3客户满意度提升4.4客户投诉处理5.销售策略与技巧5.1市场分析5.2产品介绍5.3谈判技巧5.4销售团队管理6.业务培训与发展6.1新员工培训6.2老员工提升培训6.3专项技能培训6.4职业发展规划7.奖励与惩罚7.1奖励制度7.2惩罚措施7.3奖惩标准7.4奖惩程序8.考核与评估8.1考核内容8.2评估方法8.3考核周期8.4评估结果应用9.合同期限与续签9.1合同期限9.2续签条件9.3续签程序9.4合同解除10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3违约责任11.法律责任与争议解决11.1法律责任11.2争议解决方式11.3争议解决程序12.合同生效与修改12.1合同生效12.2合同修改12.3通知与公告13.其他约定13.1其他条款13.2不可抗力13.3合同附件14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1本合同中所称“一手房销售顾问”是指受甲方委托，负责一手房销售推广、客户接待、信息收集、谈判签约等工作的人员。1.1.2本合同中所称“甲方”是指委托乙方提供一手房销售顾问服务的一方。1.1.3本合同中所称“乙方”是指接受甲方委托，提供一手房销售顾问服务的一方。1.2解释1.2.1本合同中的“职业素养”是指乙方在执行销售顾问职责过程中应具备的道德品质、业务能力和工作态度。1.2.2本合同中的“行为规范”是指乙方在执行销售顾问职责过程中应遵守的规章制度和行为准则。2.职业素养要求2.1基本职业道德2.1.1乙方应诚实守信，遵守法律法规，维护甲方和客户的合法权益。2.1.2乙方应恪守职业道德，不得泄露客户隐私，不得利用职务之便谋取私利。2.2客户服务意识2.2.1乙方应始终以客户为中心，关注客户需求，提供优质服务。2.2.2乙方应主动了解客户需求，为客户提供专业、热情、耐心的服务。2.3团队协作精神2.3.2乙方应尊重同事，互相帮助，共同提高团队整体素质。2.4终身学习态度2.4.1乙方应具备终身学习意识，不断提高自身业务能力和综合素质。2.4.2乙方应积极参加甲方组织的各类培训，不断提升自己的专业水平。3.行为规范3.1工作时间与纪律3.1.1乙方应遵守甲方规定的工作时间，不得迟到、早退或旷工。3.1.2乙方应保持工作场所的整洁，不得在工作时间从事与工作无关的活动。3.2着装与仪容3.2.1乙方应按照甲方规定的工作服要求，保持整洁、得体的着装。3.3沟通与交流3.3.1乙方应使用文明、礼貌的语言与客户、同事进行沟通。3.3.2乙方应积极倾听客户意见，耐心解答客户疑问。3.4业务操作规范3.4.1乙方应按照甲方提供的销售资料和业务流程进行操作。3.4.2乙方应严格遵守甲方规定的销售政策和操作规程。4.客户关系管理4.1客户信息保密4.1.1乙方应严格保守客户信息，不得泄露给任何第三方。4.1.2乙方应确保客户信息的安全，不得用于非法用途。4.2客户需求分析4.2.1乙方应主动了解客户需求，准确分析客户购房意向。4.2.2乙方应根据客户需求，为客户提供合适的购房建议。4.3客户满意度提升4.3.1乙方应关注客户满意度，及时解决客户问题。4.3.2乙方应定期收集客户反馈，持续改进服务质量。4.4客户投诉处理4.4.1乙方应认真对待客户投诉，及时采取措施解决问题。4.4.2乙方应将客户投诉处理结果反馈给甲方。8.考核与评估8.1考核内容8.1.1乙方的工作态度、职业道德、业务能力、客户满意度等。8.1.2乙方的销售业绩、客户开发数量、成交率等。8.1.3乙方的团队协作精神、培训参与度、工作纪律等。8.2评估方法8.2.1定期进行工作表现评估，包括月度、季度和年度评估。8.2.2通过客户反馈、同事评价、上级审核等方式进行综合评估。8.2.3采用定量与定性相结合的评估方法，确保评估的客观性和公正性。8.3考核周期8.3.1考核周期为每季度一次，年度考核在年底进行。8.4评估结果应用8.4.1评估结果作为乙方薪酬调整、晋升、奖惩的依据。8.4.2评估结果将反馈给乙方，乙方有权对评估结果提出异议。9.合同期限与续签9.1合同期限9.1.1本合同期限为一年，自双方签字之日起生效。9.1.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签。9.2续签条件9.2.1乙方在合同期间表现良好，无重大违规行为。9.3续签程序9.3.1双方应在合同期满前一个月内进行续签谈判。9.3.2续签合同需经双方签字盖章后生效。9.4合同解除9.4.1如乙方严重违反合同约定，甲方有权解除合同。9.4.2如甲方业务需求发生变化，导致合同无法继续履行，甲方有权解除合同。10.保密条款10.1保密内容10.1.1甲方提供的所有商业秘密、技术秘密、客户信息等。10.1.2乙方在执行职务过程中知悉的甲方内部信息。10.2保密义务10.2.1乙方在合同期间及合同终止后，均应遵守保密义务。10.2.2乙方不得以任何形式泄露、使用或允许他人使用上述保密信息。10.3违约责任10.3.1乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。10.3.2乙方违反保密义务，构成犯罪的，依法追究刑事责任。11.法律责任与争议解决11.1法律责任11.1.1双方在履行合同过程中，如违反法律法规，应承担相应的法律责任。11.1.2双方应依法维护自身合法权益，不得采取非法手段解决问题。11.2争议解决方式11.2.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决程序11.3.1双方应在争议发生后三十日内提交争议解决申请。11.3.2法院受理后，按照法定程序进行审理。12.合同生效与修改12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.2合同修改12.2.1合同的任何修改均需经双方协商一致，并以书面形式签署。12.2.2未经双方书面同意的任何修改均无效。12.3通知与公告12.3.1双方应通过书面形式相互通知，包括地址变更、合同履行情况等。12.3.2通知应以挂号信或快递方式发送，自发出之日起视为送达。13.其他约定13.1其他条款13.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。13.1.2本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.2不可抗力13.2.1如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方互不承担责任。13.2.2不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。14.合同签署与生效日期14.1合同签署14.1.1本合同由甲方授权代表和乙方授权代表签字盖章。14.1.2签字盖章后，本合同正式生效。14.2生效日期14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1本合同中所称“第三方”是指除甲方和乙方以外的，为履行本合同提供相关服务或协助的独立法人、自然人或其他组织。15.1.2第三方服务包括但不限于中介服务、咨询服务、技术服务、财务服务等。15.2第三方责任15.2.1第三方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，并承担相应的法律责任。15.2.2第三方应确保其提供的服务质量，对因服务原因造成的损失，第三方应承担赔偿责任。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据合同约定，获得相应的服务费用。15.3.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助，以完成其服务任务。15.4第三方介入程序15.4.1甲方或乙方在需要第三方介入时，应提前通知对方，并协商确定第三方的选择和介入方式。15.4.2双方应在接到通知后十五日内，就第三方介入事宜达成一致意见。16.第三方责任限额16.1责任限额定义16.1.1本合同中所称“责任限额”是指第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失时，应承担的最高赔偿责任。16.1.2责任限额不包括因不可抗力事件造成的损失。16.2责任限额确定16.2.1第三方责任限额由甲方和乙方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。16.2.2第三方责任限额应根据第三方服务的性质、风险程度和预期收益等因素综合考虑。16.3责任限额适用范围16.3.1第三方责任限额适用于第三方在履行合同过程中因疏忽、过失或违约行为造成的损失。16.3.2第三方责任限额不适用于因甲方或乙方自身原因造成的