2024年度金融信息安全运维服务采购协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度金融信息安全运维服务采购协议本合同目录一览1.定义和解释1.1术语定义1.2服务定义1.3供应商定义1.4客户定义2.服务范围2.1运维服务内容2.2安全事件处理2.3安全评估与审计2.4安全培训与意识提升2.5应急响应服务3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务结束日期3.3服务续约条款4.服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4付款时间表5.服务交付5.1服务交付标准5.2服务交付流程5.3服务交付验收6.数据与信息保护6.1数据保护措施6.2信息安全政策6.3数据备份与恢复6.4数据访问控制7.保密与知识产权7.1保密义务7.2知识产权归属7.3侵权责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿计算9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止后果11.3合同终止流程12.合同附件12.1附件一：服务明细表12.2附件二：服务级别协议12.3附件三：保密协议13.其他13.1合同生效13.2合同附件13.3合同修改14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1术语定义1.1.1“金融信息安全”指保护金融机构及其客户的信息系统、数据和应用不受未授权访问、篡改、泄露和破坏。1.1.2“运维服务”指对金融机构的信息系统进行日常监控、维护、故障排除和性能优化等工作。1.1.3“供应商”指提供金融信息安全运维服务的第三方服务提供商。1.1.4“客户”指采购金融信息安全运维服务的金融机构。2.服务范围2.1运维服务内容2.1.1系统监控：实时监控系统运行状态，包括CPU、内存、磁盘等资源使用情况。2.1.2故障排除：快速响应并解决系统故障，确保系统稳定运行。2.1.3性能优化：定期对系统进行性能分析，提出优化建议并实施。2.1.4安全防护：实施网络安全策略，防范病毒、恶意软件等安全威胁。2.2安全事件处理2.2.1及时发现并处理安全事件，包括入侵检测、漏洞修复等。2.2.2对安全事件进行详细记录和报告，确保事件可追溯。2.3安全评估与审计2.3.1定期进行安全评估，识别潜在的安全风险。2.3.2对安全策略和操作流程进行审计，确保合规性。2.4安全培训与意识提升2.4.1定期组织安全培训，提高员工安全意识。2.4.2提供安全知识手册和在线资源，方便员工学习。2.5应急响应服务2.5.1建立应急响应机制，确保在安全事件发生时能迅速响应。2.5.2提供应急响应培训和演练，提高应对能力。3.服务期限3.1服务起始日期：自双方签订本合同之日起。3.2服务结束日期：根据合同续约条款确定。3.3服务续约条款：服务期限届满前，双方可协商续约事宜。4.服务费用4.1服务费用总额：根据服务明细表和双方协商确定。4.2费用支付方式：按月支付，每月底前支付下一个月的费用。4.3费用调整机制：根据市场情况和合同约定，每年可进行一次费用调整。4.4付款时间表：具体付款时间根据合同附件三《付款时间表》执行。5.服务交付5.1服务交付标准：按照服务明细表中的要求，确保服务质量。5.2服务交付流程：按照合同附件一《服务交付流程》执行。5.3服务交付验收：根据合同附件二《服务级别协议》进行验收。6.数据与信息保护6.1数据保护措施：采取加密、访问控制等技术手段，确保数据安全。6.2信息安全政策：制定并实施信息安全政策，确保信息安全。6.3数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据可恢复。6.4数据访问控制：对数据进行分类分级，限制访问权限。7.保密与知识产权7.1保密义务：双方对本合同内容和相关资料负有保密义务。7.2知识产权归属：服务过程中产生的知识产权归客户所有。7.3侵权责任：如因供应商原因造成客户知识产权侵权，供应商应承担相应责任。8.违约责任8.1违约情形8.1.1供应商未能按照合同约定提供服务的。8.1.2供应商违反保密义务，泄露客户信息的。8.1.3客户未能按时支付服务费用的。8.1.4双方协商一致解除合同的。8.2违约责任承担8.2.1供应商未能提供服务的，应向客户支付违约金，违约金为未提供服务费用的一定比例。8.2.2供应商泄露客户信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿客户因此遭受的损失。8.2.3客户未能按时支付服务费用的，应向供应商支付滞纳金，滞纳金按每日未支付金额的一定比例计算。8.3违约赔偿计算9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议。9.1.2协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决程序9.2.1双方应在争议发生后30日内协商解决。9.2.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3争议解决地点9.3.1争议解决地点为合同签订地。10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.1.1双方协商一致，可变更合同内容。10.1.2合同变更需以书面形式进行。10.2合同解除条件10.2.1因不可抗力导致合同无法履行的。10.2.2一方严重违约，另一方有权解除合同。10.3合同解除程序10.3.1解除合同需以书面形式通知对方。11.合同终止11.1合同终止条件11.1.1服务期限届满。11.1.2双方协商一致解除合同。11.1.3合同因法定原因被解除或终止。11.2合同终止后果11.2.2合同终止后，双方不再承担合同约定的权利和义务。11.3合同终止流程11.3.1双方应按照合同约定进行合同终止流程。11.3.2合同终止后，双方应签署终止确认书。12.合同附件12.1附件一：服务明细表12.2附件二：服务级别协议12.3附件三：付款时间表13.其他13.1合同生效13.1.1合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2合同一式两份，双方各执一份。13.2合同附件13.2.1合同附件为合同不可分割的一部分。13.2.2合同附件的修改或补充需经双方协商一致。13.3合同修改13.3.1合同的修改需以书面形式进行。13.3.2合同的修改经双方签字盖章后生效。14.合同签署14.1签署日期：合同签署日期为____年____月____日。14.2签署地点：合同签署地点为____市____区____路____号。14.3签署人14.3.1甲方（客户）：_________14.3.2乙方（供应商）：_________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，根据甲乙双方协商一致，介入合同履行、提供专业服务或协助合同履行的独立第三方实体。15.1.2第三方不包括甲乙双方的关联公司、子公司或员工。15.2第三方介入条件15.2.1甲乙双方协商一致，认为有必要引入第三方。15.2.2第三方具备完成相关服务或协助的资质和能力。15.3第三方责任15.3.1第三方在合同履行过程中应遵守甲乙双方的要求和合同约定。15.3.2第三方对因其服务或协助导致的问题承担相应的责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和条件，以完成其职责。15.4.2第三方有权获得合同约定的报酬。16.第三方介入程序16.1第三方介入的提出16.1.1甲乙双方协商一致后，由甲方或乙方提出第三方介入的申请。16.1.2申请应包括第三方的资质证明、服务内容、费用等。16.2第三方介入的审批16.2.1甲乙双方应在收到第三方介入申请后5个工作日内进行审批。16.2.2审批结果应以书面形式通知第三方。16.3第三方介入的实施16.3.1第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确各自的权利和义务。16.3.2第三方应按照补充协议的约定履行职责。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定17.1.1第三方责任限额应根据第三方服务的性质、范围和风险程度确定。17.1.2责任限额应在第三方介入协议中明确。17.2责任限额的执行17.2.1第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成损失，应在责任限额内承担赔偿责任。17.2.2超过责任限额的部分，由甲乙双方根据合同约定分担。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方应直接向甲方提供服务，甲方对第三方的服务承担最终责任。18.1.2甲方有权监督第三方的工作，并提出改进建议。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方应直接向乙方提供服务，乙方对第三方的服务承担最终责任。18.2.2乙方有权监督第三方的工作，并提出改进建议。18.3第三方与甲乙双方的关系18.3.1第三方应遵守甲乙双方的合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。18.3.2第三方在合同履行过程中，应与甲乙双方保持沟通，及时报告工作进展。19.第三方变更19.1第三方变更的提出19.1.1如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并通知对方。19.2第三方变更的审批19.2.1甲乙双方应在收到第三方变更申请后5个工作日内进行审批。19.2.2审批结果应以书面形式通知第三方。19.3第三方变更的实施19.3.1第三方变更后，甲乙双方应与新的第三方签订补充协议，明确各自的权利和义务。19.3.2新的第三方应按照补充协议的约定履行职责。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：列明服务内容、服务标准、服务费用、服务期限等详细信息。附件说明：服务明细表是合同的重要组成部分，用于明确双方的服务内容和费用。2.附件二：服务级别协议详细要求：定义服务级别、响应时间、修复时间、可用性等关键性能指标。附件说明：服务级别协议确保供应商提供的服务符合客户的要求和期望。3.附件三：付款时间表详细要求：明确每个服务期的开始和结束日期，以及相应的付款日期。附件说明：付款时间表确保双方按照约定的时间支付和收取费用。4.附件四：保密协议详细要求：规定双方在合同履行过程中对保密信息的保护义务。附件说明：保密协议保护双方的商业秘密和敏感信息。5.附件五：第三方介入协议详细要求：明确第三方的角色、责任、权利和合同履行过程中的具体条款。附件说明：第三方介入协议确保第三方在合同履行中的合法性和有效性。6.附件六：合同变更记录详细要求：记录所有合同变更的日期、内容、双方签字等。附件说明：合同变更记录用于跟踪和证明合同变更的历史。7.附件七：违约通知详细要求：定义违约行为的类型、通知方式、通知期限等。附件说明：违约通知确保双方在违约发生后能够及时采取行动。8.附件八：争议解决记录详细要求：记录争议解决的日期、方式、结果等。附件说明：争议解决记录用于跟踪和证明争议解决的过程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约行为一：供应商未能按照合同约定提供服务的。违约行为二：供应商违反保密义务，泄露客户信息的。违约行为三：客户未能按时支付服务费用的。违约行为四：第三方未能按照协议履行职责的。2.责任认定标准责任认定标准一：根据合同约定，供应商应承担违约金或赔偿损失。责任认定标准二：根据相关法律法规，泄露客户信息的行为应承担法律责任。责任认定标准三：根据合同约定，客户应承担滞纳金或赔偿损失。责任认定标准四：根据第三方介入协议，第三方应承担相应的违约责任。3.示例说明示例一：供应商未能按照合同约定在规定时间内修复系统故障，应支付违约金。示例二：供应商泄露客户个人信息，应承担法律责任并赔偿客户损失。示例三：客户未按时支付服务费用，应支付滞纳金。示例四：第三方未能按照协议提供所需服务，应承担违约责任。全文完。2024年度金融信息安全运维服务采购协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服务内容概述2.1服务范围2.2服务对象2.3服务期限3.服务交付方式及时间3.1服务交付方式3.2服务交付时间4.服务质量要求4.1安全防护等级4.2信息安全事件处理时间4.3服务可用性要求5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.2支付方式5.3支付时间6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同附件11.1附件一：服务明细表11.2附件二：技术支持服务标准12.其他约定事项12.1不可抗力12.2合同变更12.3合同解除后的处理13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点14.合同份数及效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：有限公司1.1.2甲方法定代表人：1.1.3甲方住所：北京市朝阳区路号1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：信息安全技术有限公司1.2.2乙方法定代表人：1.2.3乙方住所：北京市海淀区路号2.服务内容概述2.1服务范围2.1.1提供金融信息系统安全防护服务2.1.2进行信息安全风险评估2.1.3处理信息安全事件2.1.4提供信息安全培训2.2服务对象2.2.1甲方所有金融信息系统2.3服务期限2.3.1自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.服务交付方式及时间3.1服务交付方式3.1.1乙方通过远程或现场的方式提供技术服务3.1.2乙方需提供必要的技术文档和操作手册3.2服务交付时间3.2.1乙方应在接到甲方通知后24小时内响应3.2.2重大信息安全事件处理应在2小时内启动应急响应程序4.服务质量要求4.1安全防护等级4.1.1乙方需确保甲方信息系统达到国家相关安全防护等级标准4.1.2乙方应定期对甲方信息系统进行安全检查4.2信息安全事件处理时间4.2.1普通信息安全事件处理时间不超过4小时4.2.2重大信息安全事件处理时间不超过24小时4.3服务可用性要求4.3.1乙方需保证甲方信息系统正常运行时间不低于99.99%5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.1.1安全防护服务费5.1.2信息安全风险评估费5.1.3信息安全事件处理费5.1.4信息安全培训费5.2支付方式5.2.1甲方应在服务开始前支付50%的预付款5.2.2服务完成后，甲方应在15日内支付剩余的50%5.3支付时间5.3.1预付款支付时间：合同签订后5个工作日内5.3.2服务完成后支付时间：服务完成后15个工作日内6.违约责任6.1甲方违约责任6.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%6.1.2甲方未能及时提供必要信息的，应承担相应责任6.2乙方违约责任6.2.1乙方未按约定提供服务或服务质量不符合要求的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的10%6.2.2乙方未能按时处理信息安全事件的，应承担相应责任7.保密条款7.1保密内容7.1.1甲方和乙方的商业秘密7.1.2甲方信息系统中的数据信息7.2保密期限7.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年内7.3违约责任7.3.1任何一方违反保密条款的，应承担相应的法律责任8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决8.2争议解决机构8.2.1争议解决机构为合同签订地人民法院9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1任何一方违约，另一方有权解除合同9.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行9.1.3双方协商一致解除合同9.2合同解除程序9.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方9.2.2收到解除合同通知的一方应在收到通知之日起10日内给予书面回复9.2.3双方应在解除合同后30日内完成合同解除后的所有事宜10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章10.1.2甲方支付预付款10.2合同终止条件10.2.1合同约定的服务期限届满10.2.2合同因解除而终止10.2.3双方协商一致终止合同11.合同附件11.1附件一：服务明细表11.1.1服务内容详细列表11.1.2服务费用明细11.2附件二：技术支持服务标准11.2.1技术支持服务等级划分11.2.2技术支持服务响应时间标准12.其他约定事项12.1不可抗力12.1.1不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等12.1.2发生不可抗力事件，双方应相互理解，并采取必要措施减轻损失12.2合同变更12.2.1合同的任何变更需经双方书面同意12.2.2变更后的合同条款作为原合同的有效补充12.3合同解除后的处理12.3.2双方应就合同解除后的费用进行结算13.合同签署13.1签署时间13.1.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效13.2签署地点13.2.1本合同签署地点为甲方住所地14.合同份数及效力14.1本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力14.2本合同未尽事宜，按国家有关法律法规执行第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于技术顾问、监理单位、认证机构、法律顾问等。15.1.2第三方介入的目的在于提供专业意见、监督合同履行、提供专业认证或法律支持等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。16.2甲方或乙方可邀请第三方介入，并通知对方。16.3第三方介入的具体事项和范围应在合作协议中明确。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，但不得低于法律规定的最低责任限额。17.2.1第三方在执行合同过程中产生的直接经济损失17.2.2第三方因违反合作协议而产生的赔偿责任17.2.3第三方因故意或重大过失导致的损失18.第三方责权利18.1第三方权利18.1.1第三方有权根据合作协议要求甲方和乙方提供必要的信息和资料。18.1.2第三方有权根据合作协议对甲方和乙方的履约情况进行监督和检查。18.2第三方义务18.2.1第三方应遵守合作协议的约定，独立、客观、公正地履行职责。18.2.2第三方应保护甲方和乙方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。18.3第三方责任18.3.1第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。18.3.2第三方在履行职责过程中，因不可抗力导致甲方或乙方遭受损失的，不承担赔偿责任。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲方的关系19.1.1第三方应接受甲方的监督和管理。19.1.2甲方有权对第三方的履约情况进行评估，并提出改进建议。19.2第三方与乙方的关系19.2.1第三方应接受乙方的监督和管理。19.2.2乙方有权对第三方的履约情况进行评估，并提出改进建议。19.3第三方与合同其他各方的关系19.3.2第三方在执行职责过程中，应遵守合同约定，不得损害其他各方的合法权益。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件20.1.1合同终止20.1.2第三方完成合作协议约定的全部或部分工作20.1.3双方协商一致终止第三方介入20.2第三方介入的终止程序20.2.1第三方介入终止后，甲乙双方应就第三方的工作成果进行验收。20.2.3第三方介入终止后，甲乙双方应根据合作协议进行费用结算。21.附加