2024年度高品质物业清洁服务及客户满意度提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高品质物业清洁服务及客户满意度提升合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1服务提供方信息1.2服务接受方信息2.服务内容及标准2.1清洁服务范围2.2清洁服务标准2.3清洁服务时间3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2费用支付方式3.3付款时间及期限4.服务质量保证4.1服务质量要求4.2质量监督与考核4.3质量问题处理5.客户满意度提升措施5.1满意度调查方式5.2满意度提升方案5.3满意度结果反馈与应用6.合同期限6.1合同生效日期6.2合同期限6.3合同续签7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期11.3合同生效通知12.合同附件12.1附件一：服务内容明细12.2附件二：服务质量标准12.3附件三：满意度调查问卷13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序13.3合同变更通知14.合同解除后的处理14.1服务交接14.2费用结算14.3争议解决第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1服务提供方信息服务提供方名称：________法定代表人：________住所地：________联系电话：________电子邮箱：________1.2服务接受方信息服务接受方名称：________法定代表人：________住所地：________联系电话：________电子邮箱：________2.服务内容及标准2.1清洁服务范围（1）公共区域：大厅、走廊、电梯、楼梯、卫生间等；（2）办公区域：办公室、会议室、休息室等；（3）其他区域：停车场、绿化带、垃圾收集点等。2.2清洁服务标准（1）公共区域：每日清扫、擦拭、消毒，保持地面干净、整洁、无污渍；（2）办公区域：每日清扫、擦拭，保持桌面、地面干净、整洁、无灰尘；（3）其他区域：根据实际情况进行清扫、擦拭、消毒，保持环境卫生。2.3清洁服务时间清洁服务时间为每日________时，具体工作时间为________时。3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额本合同约定的服务费用总额为人民币________元。3.2费用支付方式服务费用采用________方式进行支付，具体支付方式如下：（1）________；（2）________；（3）________。3.3付款时间及期限（1）每月________日前支付上月服务费用；（2）付款期限为________个工作日。4.服务质量保证4.1服务质量要求服务提供方应按照本合同约定的服务内容及标准，提供高质量的服务。4.2质量监督与考核服务接受方有权对服务提供方的服务质量进行监督和考核，考核内容包括但不限于：（1）清洁工作完成情况；（2）环境卫生状况；（3）客户满意度。4.3质量问题处理如发现服务质量问题，服务接受方应在________日内通知服务提供方，服务提供方应在________日内予以处理。5.客户满意度提升措施5.1满意度调查方式服务提供方应定期进行客户满意度调查，调查方式包括但不限于：（1）电话调查；（2）现场调查；（3）问卷调查。5.2满意度提升方案根据客户满意度调查结果，服务提供方应制定相应的满意度提升方案，包括但不限于：（1）改进服务流程；（2）提升服务质量；（3）加强员工培训。5.3满意度结果反馈与应用服务提供方应及时将满意度调查结果反馈给服务接受方，并根据反馈结果调整服务措施。6.合同期限6.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同期限本合同期限为________个月，自合同生效之日起计算。6.3合同续签本合同期满前，双方可协商一致续签本合同。8.保密条款8.1保密内容双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，均属保密范围。8.2保密义务（1）双方对本合同保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（3）保密义务在本合同终止后仍然有效。8.3违约责任任何一方违反保密义务，导致对方商业秘密、技术秘密、经营信息等泄露的，应承担相应的法律责任。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交________仲裁委员会仲裁。9.2争议解决机构仲裁机构为________仲裁委员会。9.3争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。10.合同解除10.1合同解除条件（1）本合同约定的解除条件成就；（2）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在________日内未采取补救措施；（3）发生不可抗力，导致本合同无法履行。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，应书面通知对方；（2）对方在接到通知后________日内未提出异议，视为同意解除；（3）合同解除后，双方应按照约定办理善后事宜。10.3合同解除后果（1）合同解除后，双方应按照约定结算已发生的费用；（2）合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务；（3）合同解除不影响双方已经发生的权利和义务。11.合同生效11.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同生效通知合同生效后，双方应及时通知对方。12.合同附件12.1附件一：服务内容明细12.2附件二：服务质量标准12.3附件三：满意度调查问卷13.合同变更13.1合同变更条件（1）双方协商一致；（2）法律法规或政策调整；（3）不可抗力。13.2合同变更程序（1）一方提出变更请求，应书面通知对方；（2）双方在接到通知后________日内协商一致；（3）变更内容应以书面形式确认。13.3合同变更通知合同变更后，双方应及时通知对方。14.合同解除后的处理14.1服务交接合同解除后，服务提供方应将服务区域内的物品、设备等移交给服务接受方。14.2费用结算合同解除后，双方应按照约定结算已发生的费用。14.3争议解决合同解除后，如双方对费用结算等事项有争议，应按照本合同第九条约定的争议解决方式解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义本合同所称第三方，是指除合同双方外的其他任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、评估方等。15.2范围（1）提供中介服务，协助双方达成合同；（2）提供专业咨询，协助双方解决合同履行过程中的问题；（3）提供监理服务，监督合同履行情况；（4）提供评估服务，对服务质量进行评估；（5）其他经双方同意的第三方介入事项。16.第三方介入的条件与程序16.1条件（1）第三方介入事项应在合同中明确约定；（2）第三方具备相应的资质和能力；（3）第三方应签订书面协议，明确双方的权利义务；（4）第三方介入事项不得违反法律法规。16.2程序（1）双方协商一致，决定是否引入第三方介入；（2）确定第三方介入的具体事项和范围；（3）第三方与双方签订书面协议，明确第三方在本合同中的责任；（4）第三方介入后，应按照协议约定履行职责。17.第三方介入的职责与权利17.1职责（1）第三方应根据协议约定，履行相应的职责；（2）第三方应遵守国家法律法规和行业规范；（3）第三方应保守合同双方的商业秘密；（4）第三方应按照合同约定，对服务质量进行监督和评估。17.2权利（1）第三方有权要求合同双方提供必要的信息和资料；（2）第三方有权对合同履行情况进行检查和监督；（3）第三方有权要求合同双方履行协议约定的义务；（4）第三方有权根据协议约定，向合同双方收取服务费用。18.第三方介入的责任限额18.1限额第三方在本合同中的责任限额，应根据其介入的具体事项和协议约定确定。18.2限额计算第三方责任限额的计算方式如下：（1）按第三方提供服务的时间、成本和预期收益确定；（2）按第三方在合同履行过程中可能承担的风险确定；（3）按法律法规和行业规范的要求确定。19.第三方与其他各方的划分说明19.1划分原则（1）明确划分第三方介入事项的界限；（2）明确划分第三方与合同双方的责任范围；（3）明确划分第三方与其他相关方的权利义务。19.2划分说明（1）第三方与合同双方在协议中明确约定各自的权利义务；（2）第三方与合同双方在合同履行过程中，应保持沟通和协调；（3）第三方与其他相关方（如供应商、承包商等）的权利义务，由各自合同或协议约定；（4）第三方在履行职责过程中，应尊重合同双方和其他相关方的合法权益。20.第三方介入的终止20.1终止条件（1）合同双方协商一致；（2）第三方完成协议约定的职责；（3）合同解除或终止。20.2终止程序（1）合同双方或第三方提出终止请求；（2）双方协商一致，签订终止协议；（3）终止协议生效后，第三方应按照协议约定，妥善处理合同终止后的相关工作。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细详细要求：详细列出合同约定的各项清洁服务内容，包括清洁区域、清洁项目、清洁频率、清洁标准等。说明：本附件作为合同附件，是服务提供方履行清洁服务的重要依据。2.附件二：服务质量标准详细要求：详细列出各项清洁服务的质量标准，包括清洁效果、卫生状况、设备维护等。说明：本附件作为合同附件，是服务质量考核的重要标准。3.附件三：满意度调查问卷详细要求：设计满意度调查问卷，包括服务态度、服务效率、清洁效果等方面。说明：本附件作为合同附件，用于收集客户满意度信息，为服务提供方改进服务质量提供依据。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、职责、权利义务及责任限额等。说明：本附件作为合同附件，用于规范第三方介入行为，保障合同双方的合法权益。5.附件五：合同变更协议详细要求：详细列出合同变更的具体内容、生效日期、双方签字等。说明：本附件作为合同附件，用于记录合同变更情况，确保合同变更的合法性和有效性。6.附件六：争议解决协议详细要求：明确争议解决方式、机构、费用等。说明：本附件作为合同附件，用于解决合同履行过程中可能出现的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）服务提供方未按照合同约定提供清洁服务，导致服务质量不符合约定标准；（2）服务提供方在合同履行过程中出现重大安全事故，造成人员伤亡或财产损失；（3）服务提供方未按照合同约定支付费用；（4）服务接受方未按照合同约定支付费用；（5）任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密。2.责任认定标准（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）违约行为给对方造成损失的，违约方应全额赔偿；（3）违约金的具体数额由双方协商确定，协商不成的，提交仲裁机构裁决。3.示例说明（1）服务提供方未按照合同约定提供清洁服务，导致服务质量不符合约定标准，服务接受方要求赔偿损失，违约方应全额赔偿；（2）服务提供方在合同履行过程中发生安全事故，造成人员伤亡或财产损失，违约方应承担相应的赔偿责任；（3）服务提供方未按照合同约定支付费用，服务接受方有权要求违约方支付逾期付款利息；（5）任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，违约方应承担相应的法律责任。全文完。2024年度高品质物业清洁服务及客户满意度提升合同1本合同目录一览1.服务内容概述1.1服务项目1.2服务范围1.3服务标准1.4服务时间1.5服务地点2.服务提供方与接受方信息2.1服务提供方名称2.2服务提供方地址2.3服务提供方联系人及联系方式2.4接受方名称2.5接受方地址2.6接受方联系人及联系方式3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2服务费用支付方式3.3付款时间及节点3.4付款方式变更及通知4.服务合同期限及终止条件4.1服务合同期限4.2服务合同终止条件4.3终止合同后的处理事宜5.服务质量监督及投诉处理5.1质量监督方式5.2质量投诉处理流程5.3质量投诉处理时限5.4质量投诉处理结果6.客户满意度调查与提升措施6.1满意度调查方式6.2满意度调查周期6.3满意度提升措施6.4满意度提升效果评估7.服务变更及调整7.1服务变更申请7.2服务变更审批流程7.3服务变更通知及执行8.服务保密与知识产权8.1服务保密要求8.2知识产权归属8.3侵权责任及处理9.违约责任及争议解决9.1违约责任认定9.2违约责任承担9.3争议解决方式9.4争议解决程序10.合同生效及解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同解除通知及处理11.合同附件及补充协议11.1合同附件11.2补充协议12.合同未尽事宜12.1合同未尽事宜处理原则12.2合同未尽事宜协商解决13.合同签署及生效日期13.1合同签署日期13.2合同生效日期14.合同解除及终止14.1合同解除条件14.2合同终止条件14.3合同解除及终止后的处理事宜第一部分：合同如下：第一条服务内容概述1.1服务项目（1）公共区域清洁：包括但不限于大堂、走廊、电梯、楼梯、卫生间、停车场等；（2）绿化区域清洁：包括但不限于草坪、花坛、绿化带等；（3）设施设备清洁：包括但不限于健身器材、座椅、垃圾桶等；（4）垃圾清运：包括但不限于分类收集、运输及处理；（5）专项清洁：包括但不限于石材翻新、地毯清洗、窗帘清洗等。1.2服务范围（1）小区内所有公共区域；（2）小区内所有绿化区域；（3）小区内所有设施设备；（4）小区内所有垃圾收集及处理。1.3服务标准（1）清洁作业应保证清洁效果，达到行业规定的清洁标准；（2）清洁作业应确保公共区域整洁、安全、无异味；（3）清洁作业应遵循环保、节能、低碳的原则；（4）清洁作业应定期进行质量检查，确保服务质量。1.4服务时间（1）每日清洁作业时间：上午7:00至下午18:00；（2）特殊情况下的清洁作业时间可根据实际情况调整。1.5服务地点本合同约定的服务地点为：[具体小区名称]。第二条服务提供方与接受方信息2.1服务提供方名称：[服务提供方名称]2.2服务提供方地址：[服务提供方地址]2.3服务提供方联系人及联系方式：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]2.4接受方名称：[接受方名称]2.5接受方地址：[接受方地址]2.6接受方联系人及联系方式：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]第三条服务费用及支付方式3.1服务费用总额：[服务费用总额]3.2服务费用支付方式：[支付方式，如现金、转账等]3.3付款时间及节点：[具体付款时间及节点，如每月、每季度等]3.4付款方式变更及通知：[变更付款方式时的通知方式及流程]第四条服务合同期限及终止条件4.1服务合同期限：[合同期限，如一年]4.2服务合同终止条件：（1）服务提供方或接受方违约；（2）不可抗力事件导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同；（4）法律法规规定或政策调整导致合同终止。第五条服务质量监督及投诉处理5.1质量监督方式：（1）接受方定期对服务质量进行监督检查；（2）服务提供方每月提交服务质量报告。5.2质量投诉处理流程：（1）接受方在发现服务质量问题时，应及时向服务提供方提出；（2）服务提供方在接到投诉后，应在[具体时限]内进行调查处理；（3）双方协商解决投诉问题。5.3质量投诉处理时限：[具体时限，如3个工作日]5.4质量投诉处理结果：[处理结果，如整改、赔偿等]第六条客户满意度调查与提升措施6.1满意度调查方式：（1）通过问卷调查、电话访谈等方式进行；（2）定期进行满意度调查。6.2满意度调查周期：[具体周期，如每季度]6.3满意度提升措施：（1）针对调查结果，制定改进措施；（2）对服务质量问题进行整改；（3）加强服务人员培训。6.4满意度提升效果评估：（1）通过后续满意度调查评估改进措施效果；（2）对满意度提升效果进行统计分析。第八条服务变更及调整8.1服务变更申请（1）服务提供方或接受方如需变更服务内容，应提前[具体天数]天向对方提出书面申请；（2）变更申请应详细说明变更原因、内容、预计影响及调整后的服务费用。8.2服务变更审批流程（1）接受方收到变更申请后，应在[具体时限]内进行审批；（2）经双方协商一致后，签署书面变更协议；（3）变更协议作为本合同的补充部分，与本合同具有同等法律效力。8.3服务变更通知及执行（1）变更协议签署后，服务提供方应按照变更后的内容执行服务；（2）接受方应在收到变更通知后[具体时限]内，确认变更内容的执行情况。第九条服务保密与知识产权9.1服务保密要求（1）双方对本合同内容以及服务过程中的商业秘密负有保密义务；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.2知识产权归属（1）本合同中涉及的技术、方法、数据等知识产权归双方共同所有；（2）未经对方同意，任何一方不得擅自转让、许可或使用。9.3侵权责任及处理（1）如发生侵权行为，侵权方应承担相应的法律责任；（2）双方应积极配合，共同维护知识产权。第十条违约责任及争议解决10.1违约责任认定（1）任何一方违反本合同约定，应承担违约责任；（2）违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.2违约责任承担（1）违约方应按照本合同约定承担违约责任；（2）双方协商一致，可采取其他补救措施。10.3争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同争议；（2）协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.4争议解决程序（1）提起诉讼前，双方应书面通知对方；（2）自收到书面通知之日起[具体时限]内，双方应进行协商；（3）协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一部分：合同生效及解除11.1合同生效条件（1）双方签署本合同；（2）本合同经双方盖章或签字后生效。11.2合同解除条件（1）本合同约定的解除条件成就；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律法规规定或政策调整导致合同解除。11.3合同解除通知及处理（1）解除合同前，双方应书面通知对方；（2）自收到书面通知之日起[具体时限]内，双方应进行交接处理。第十二部分：合同附件及补充协议12.1合同附件（1）本合同附件包括但不限于服务项目清单、服务标准、收费标准等；（2）附件与本合同具有同等法律效力。12.2补充协议（1）双方可根据实际情况，签署补充协议；（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三部分：合同未尽事宜13.1合同未尽事宜处理原则（1）遵循公平、合理、诚实信用的原则；（2）参照相关法律法规及行业惯例。13.2合同未尽事宜协商解决（1）双方应友好协商解决合同未尽事宜；（2）协商不成，可参照相关法律法规及行业惯例处理。第十四部分：合同签署及生效日期14.1合同签署日期（1）本合同自双方签署之日起生效。14.2合同生效日期（1）本合同自[具体日期]起生效。14.3合同解除及终止14.3.1合同解除条件（1）本合同约定的解除条件成就；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律法规规定或政策调整导致合同解除。14.3.2合同终止条件（1）本合同期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）法律法规规定或政策调整导致合同终止。14.3.3合同解除及终止后的处理事宜（1）合同解除或终止后，双方应进行财产清算；（2）合同解除或终止后，双方应相互通知对方。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念及范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除合同双方（甲方和乙方）以外的，为履行本合同目的而介入合同关系中的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围（1）中介方：为促成合同订立或履行提供中介服务；（2）监理方：对合同履行过程进行监督和检查；（3）评估方：对合同标的物进行评估；（4）咨询方：提供专业咨询意见；（5）其他经合同双方同意的第三方。第二条甲方和乙方在第三方介入时的额外条款2.1甲方额外条款（1）甲方应确保第三方具备相应的资质和条件，能够胜任其介入工作；（2）甲方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任；（3）甲方应将第三方介入的相关信息及时通知乙方。2.2乙方额外条款（1）乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的协助；（2）乙方应监督第三方的工作质量，确保其符合合同要求；（3）乙方应将第三方介入的相关信息及时通知甲方。第三条第三方的责任限额3.1责任限额定义本合同所称责任限额，是指第三方在履行合同过程中因自身原因造成损失，应承担的最高赔偿限额。3.2责任限额确定（1）第三方责任限额由合同双方在签订合同时协商确定；（2）责任限额应根据第三方介入工作的性质、难度、风险等因素综合考虑。3.3责任限额条款（1）合同中应明确约定第三方的责任限额；（2）第三方责任限额条款作为合同的一部分，具有同等法律效力。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系（1）第三方应服从甲方的管理，执行甲方的要求；（2）第三方在履行合同过程中，如违反甲方的要求，甲方有权要求其改正或解除合同。4.2第三方与乙方的关系（1）第三方应服从乙方的监督，执行乙方的意见；（2）第三方在履行合同过程中，如违反乙方的意见，乙方有权要求其改正或解除合同。4.3第三方与合同双方的关系（1）第三方应遵守合同约定，履行合同义务；（2）第三方在履行合同过程中，如造成合同双方损失，应承担相应的赔偿责任；（3）合同双方应共同监督第三方的工作，确保其履行合同义务。第五条第三方介入的审批程序5.1甲方介入审批（1）甲方在引入第三方介入前，应向乙方提出书面申请；（2）乙方应在[具体时限]内对甲方提出的第三方介入申请进行审批。5.2乙方介入审批（1）乙方在引入第三方介入前，应向甲方提出书面申请；（2）甲方应在[具体时限]内对乙方提出的第三方介入申请进行审批。第六条第三方介入的变更及解除6.1变更程序（1）合同双方在第三方介入过程中，如需变更第三方，应协商一致；（2）变更后的第三方应具备相应的资质和条件。6.2解除程序（1）合同双方在第三方介入过程中，如需解除第三方，应协商一致；（2）解除第三方后，合同双方应根据实际情况，对合同进行相应的调整。第七条第三方介入的保密义务7.1第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露合同双方的商业秘密。7.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式（1）合同双方与第三方之间的争议，应通过协商解决；（2）协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序（1）提起诉讼前，合同双方应书面通知第三方；（2）自收到书面通知之日起[具体时限]内，合同双方应进行协商；（3）协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目清单详细列明合同约定的所有服务项目，包括但不限于公共区域清洁、绿化区域清洁、设施设备清洁、垃圾清运、专项清洁等。2.服务标准详细规定各项服务的质量标准，如清洁效果、安全标准、环保标准等。3.服务费用明细表列明各项服务的收费标准，包括但不限于人工费、材料费、设备使用费等。4.服务时间安排表详细安排每日清洁作业时间，包括但不限于大堂、走廊、电梯、楼梯、卫生间、停车场等区域的清洁时间。5.质量检查记录表记录服务过程中的质量检查结果，包括但不限于清洁效果、安全状况、环保措施等。6.客户满意度调查报告记录满意度调查结果，包括但不限于调查方法、调查周期、满意度提升措施等。7.第三方介入协议详细规定第三方介入的相关事宜，包括但不限于第三方资质、工作范围、责任限额等。8.保密协议明确合同双方及第三方在合同履行过程中的保密义务。9.违约责任协议详细规定违约行为及相应的责任认定标准。10.合同变更协议记录合同变更内容，包括但不限于服务内容、服务范围、服务费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）服务提供方未按时、按质完成约定的服务项目；（2）服务提供方违反服务标准，导致服务质量下降；（3）服务提供方泄露客户隐私或商业秘密；（4）服务提供方未按合同约定支付服务费用；（5）合同双方未按合同约定履行保密义务；（6）合同双方未按合同约定进行质量检查和满意度调查。2.责任认定标准（1）违约行为发生时，由违约方承担相应的违约责任；（2）违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（3）违约责任的承担方式由合同双方协商确定，协商不成，可参照相关法律法规及行业惯例。3.示例说明（1）服务提供方未按时完成约定的清洁工作，导致甲方损失，甲方有权要求服务提供方赔偿损失；（2）服务提供方在清洁过程中损坏甲方设施设备，服务提供方应承担维修或赔偿责任；（3）服务提供方泄露甲方客户隐私，甲方有权要求服务提供方承担相应的法律责任。全文完。2024年度高品质物业清洁服务及客户满意度提升合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.服务内容概述2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间3.服务费用及支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3付款时间4.服务质量保证4.1服务质量标准4.2质量监督与检查4.3质量问题处理5.客户满意度提升措施5.1满意度调查方式5.2满意度提升目标5.3满意度提升措施6.服务期限6.1服务开始时间6.2服务结束时间7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除与终止程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.法律适用10.1合同适用法律10.2法律变更11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效时间12.其他约定12.1其他条款12.2附件13.合同附件13.1附件一：服务清单13.2附件二：服务质量标准13.3附件三：满意度调查问卷14.合同签署14.1合同签署时间14.2合同签署地点14.3合同签署人第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：物业管理有限公司乙方：清洁服务公司1.2合同双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3合同双方联系方式2.服务内容概述2.1服务范围乙方负责甲方物业范围内的日常清洁服务，包括但不限于公共区域、楼道、电梯、停车场、绿化带等。2.2服务标准乙方提供的服务应符合国家相关清洁服务标准，具体标准详见附件二。2.3服务时间乙方应按照甲方要求，在每日规定时间内完成清洁工作。3.服务费用及支付方式3.1服务费用本次服务费用总额为人民币万元整，分季度支付。3.2支付方式甲方应在每个季度结束后5个工作日内，向乙方支付相应季度的服务费用。3.3付款时间具体付款时间详见甲方与乙方签订的付款计划表。4.服务质量保证4.1服务质量标准乙方提供的服务质量应符合附件二中的服务质量标准。4.2质量监督与检查甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的质量监督与检查。4.3质量问题处理如发现质量问题，甲方应在发现问题后的3个工作日内通知乙方，乙方应在接到通知后的2个工作日内采取措施进行整改。5.客户满意度提升措施5.1满意度调查方式甲方将通过问卷调查、电话回访等方式，对乙方提供的服务进行满意度调查。5.2满意度提升目标乙方应在每个季度末达到甲方设定的满意度目标。5.3满意度提升措施乙方应根据满意度调查结果，制定并实施满意度提升措施。6.服务期限6.1服务开始时间本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始时间为200X年X月X日。6.2服务结束时间本合同服务期限为一年，自服务开始之日起计算，至200X年X月X日止。8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1乙方未能按照合同约定提供服务，经甲方书面通知后仍不改正的；8.1.2乙方违反合同约定的保密义务，造成甲方损失的；8.1.3乙方因经营不善或其他原因，导致无法履行合同义务的；8.1.4甲方因国家政策调整或物业性质变更等原因，需要终止合同服务的。8.2合同终止条件8.2.1合同期满，双方协商一致不再续签的；8.2.2任何一方提前三十日书面通知对方终止合同的；8.2.3因不可抗力导致合同无法履行的。8.3合同解除与终止程序8.3.1发生合同解除或终止条件时，任何一方应及时通知对方；8.3.2双方应在接到通知后的五个工作日内，就合同解除或终止事宜进行协商；8.3.3协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按时完成清洁服务的；9.1.2乙方服务质量未达到合同约定的；9.1.3乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密的；9.1.4任何一方违反合同其他条款的。9.2违约责任承担9.2.1乙方未按时完成清洁服务的，应向甲方支付违约金，违约金为每日服务费用的一倍；9.2.2乙方服务质量未达到合同约定的，应承担相应的赔偿责任；9.2.3乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任；9.2.4违反合同其他条款的，应承担相应的违约责任。9.3违约赔偿乙方应按照合同约定和法律规定，承担因违约行为给甲方造成的损失。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1双方应在争议发生后十个工作日内，书面提出解决争议的请求；10.2.2法院受理后，双方应积极配合法院的审理工作。10.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。11.法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.合同生效12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同生效时间本合同自200X年X月X日起生效。13.其他约定13.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。13.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同签署14.1合同签署时间本合同于200X年X月X日签署。14.2合同签署地点本合同在市区路号签署。14.3合同签署人甲方代表：（签字）乙方代表：（签字）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的，根据合同约定或法律规定，介入合同履行过程中的个人、法人或其他组织。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了保证合同履行，提高服务质量，解决合同履行中的争议，或实现合同目的。16.第三方介入情形16.1甲方或乙方在履行合同过程中，需要第三方提供专业服务的；16.2合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁的；16.3合同履行过程中，需要第三方提供技术支持或咨询服务的。17.第三方介入程序17.1甲方或乙方提出第三方介入的请求；17.2双方协商确定第三方介入的具体事宜；17.3甲方或乙方与第三方签订相关协议或合同。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额是指第三方在介入合同履行过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的赔偿责任限制。18.2第三方责任限额的确定18.2.1第三方责任限额应依据第三方提供服务的性质、服务内容、服务标准等因素综合确定；18.2.2第三方责任限额应在介入协议或合同中明确约定。19.第三方责权利19.1第三方权利19.1.1第三方有权根据介入协议或合同约定，独立开展相关工作；19.1.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的配合和支持。19.2第三方义务19.2.1第三方应按照介入协议或合同约定，履行相应的服务义务；19.2.2第三方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。19.3第三方责任19.3.1第三方在介入合同履行过