ISO∕TR 56004-2019创新管理评估-指南（雷泽佳译-2024）

ISO/TR56004-2019ISO56000-2020附件A（资料性附录）创新管理评估原则引言创新管理已成为各组织不论规模或活动领域的共同讨论话题。管理创新是创造价值和未来发展的关键先决条件。然而，需要定期评估这种创新管理如何能以最有效和高效的方式创造价值。本文件提供了七项原则，以促进创新管理评估的设计和实施。这七项原则是：为组织增加价值；挑战组织的战略和目标；激励和动员组织发展；及时并着眼未来；考虑环境并推广采用最佳实践；灵活且全面；成为一个有效和可靠的过程。这些原则同等重要，旨在为负责开发创新管理及其部署的人员提供指导。如需更多信息，请参阅与创新管理相关主题的其他ISO标准。创新管理评估原则1：为组织和相关方增加价值概述创新管理评估及其结果使组织能够更好地将资源集中在创造最大价值的创新管理活动上（例如有形/无形资产，如产品、服务、系统、知识、品牌、合作伙伴关系、知识产权），直接影响组织的成功。它将帮助组织在其生态系统（例如政策制定者和学术界）中的定位，并向客户和机构进行充分沟通。依据创新管理评估旨在发现当前哪些IM活动真正为组织创造价值，哪些不创造价值，以便对后者进行改变或删除。将要评估的IM活动包括创新战略和目标的定义，从创意产生和管理这些创意开始管理创新生命周期，将创意发展成新的价值。主要益处主要益处包括：增加价值，例如利润增加，服务、产品、商业模式的影响力增强；基于创新成功在生态系统中被公认为榜样；触发行动以改进IM能力和绩效；确定需要改进的领域以确保组织的未来；为创新提供公共、私人、学术和非营利支持的新机会。创新管理评估后可开展的活动以下是创新管理评估后可开展的活动：制定愿景以增强创新的价值；修改或制定创新计划；根据创新管理评估结果分配资源并规定措施；更新或建立IM措施；监视衍生措施的实施情况；从积极的创新管理评估结果中最大限度地利用公共关系机会。庆祝创新成功。创新管理评估原则2：挑战组织的战略和目标概述创新管理评估鼓励组织增强其管理能力和创新组合，以加强其韧性并提供一种共同语言，所有这些都有助于使组织的战略更加专注于更好地预见未来的挑战。依据创新战略对于组织专注于其未来的成功至关重要，然而许多组织，尤其是小型组织，并未将审查其战略和目标作为优先事项。高度动态和不稳定的市场需要及时审查，而创新管理评估是挑战组织当前地位的有效触发因素。从业者和学者开发的分析框架将有助于组织就最佳“创新”战略做出明智的决策。良好的评估将激发组织进行变革。主要益处主要益处包括：挑战固有观念或深信不疑的信念，以验证指导组织创新的原则；开放心态，接受新的思维方式；为深化创新战略的规定和分配资源提供基础；更好地为未来机遇和挑战做好准备；创新组合价值更高、更具韧性。创新管理评估后可开展的活动以下是创新管理评估后可开展的活动：更新或规定创新战略；鉴定在组织环境发生任何变化后不再合适的创新战略目标和目的，并在适当情况下进行更新；在适当情况下，向内部和外部传达修订后的目标和目的；调查帮助区域创新生态系统发展的机会。创新管理评估原则3：激励与动员，促进组织发展概述通过鼓励对其员工和文化采取反思和参与的方法，让员工参与过程并给予奖励，以及鼓励发展成功创新所需的技能，创新管理评估有助于组织的整体学习、知识管理和发展。依据在许多组织中，评估会导致防御性，有时甚至是敌意的反应。通过让组织就当前系统的性能进行开放讨论，提高自主性和承诺度，将能够更清晰地评估组织当前的创新性能，并发现进一步发展的机会，包括开放式创新方案。主要益处主要益处包括：提高组织内对创新管理重要性的认识；对组织当前创新文化的状况及任何变革需求的新见解；组织更能应对未来的创新挑战；通过认可员工的创新技能，激发员工的积极性，并更容易招聘到顶级员工；基于强大的创新文化，在客户和相关方中树立积极形象。创新管理评估后可开展的活动以下是创新管理评估后可开展的活动：在组织内分享下一次创新管理评估的目标、要评估的领域以及原因。确定关键人员作为创新大使，让组织参与创新管理。规定将因创新管理评估而纳入的组织发展领域。将创新活动和技能纳入员工的个人发展。组织跨学科研讨会，讨论并采取创新管理评估的结果。为下一次创新管理评估制定专门的沟通计划和工具。从失败、险些失败的情况和成功中学习。捕捉组织内人员的知识和经验。从客户、供应商、合作伙伴和竞争对手那里收集知识。捕捉组织内存在的未记录知识（隐性和显性）。创造工作方法和机会，以促进更大的参与，实现员工和组织的潜力。创新管理评估原则4：把握时机，着眼未来概述依据主要益处与市场机会相一致的创新步伐加快；获得新的商业机会，以获取竞争优势；组织更具韧性；提高组织的敏捷性；获得新的协作机会，以加速创新成果，例如在新的价值链或机制中；现有和潜在外部合作伙伴的需求增加。创新管理评估后可开展的活动规定并商定启动创新管理评估的最佳时机，如新市场机会、新兴技术等；规定如何将创新管理评估的结果转化为未来的机会；通过参加研讨会、培训课程和进行前瞻性研究，提高前瞻性和视野扫描技能；制定未来创新活动的长期可行路线图；寻找并应用有助于实现战略目标的新的合作机会（例如，应用共创、共同设计和评估方法的公私合作和公私合作伙伴关系）；寻找并应用与创新管理评估方法相辅相成的实用工具；使用最新的地理/行业发展数据来支持创新管理评估；确定价值创造方面的关键研究合作伙伴。创新管理评估原则5：考虑环境并推广最佳实践概述依据主要益处了解组织在创新管理方面的优势/差距；有机会通过使创新管理与当前背景更好地结合来获得收益；减少组织内部对变革的（完全自然的）恐惧；了解竞争对手的创新管理方法以及他们造成的竞争压力（在使用规范性评估工具的情况下）；了解即将到来的增长机会。创新管理评估后可开展的活动识别组织内部和外部的不同创新管理实践及其与组织的相关性；测试选定的最佳实践，并衡量它们对组织创造价值能力的影响；组织适当的行动来传播最佳实践；评估关于新趋势的最新研究，例如支持开发新的创新活动的组织/商业模式；利用外部资源（例如已经接受过创新管理评估培训并具有相关经验的研究生）。创新管理评估原则6：保持灵活性和整体性概述依据主要益处有效的评估结果，进一步提升组织的创新管理能力；组织和其相关方对评估过程及其结果的高度理解和接受；由于保持灵活性和整体性而带来的高度实施成功率；通过优化资源利用，高效执行创新管理评估。创新管理评估后可开展的活动确定组织期望创新管理评估满足的标准；筛选各种创新管理评估方法，并选择最适合的方法；确定实施创新管理评估的最合适流程；确定将专门用于创新管理评估的资源。创新管理评估原则7：成为一个有效且可靠的过程概述依据主要益处通过有效过程产生的值得信赖的创新管理评估结果；激发组织支持该过程并实施改进措施或指标；增强组织的声誉和/或竞争地位；改进从创新中创造价值的机制。创新管理评估后可开展的活动商定创新管理评估的范围；规定并商定过程和时间表；规定预期的成果和交付物；确定执行过程的责任，执行过程，并随后实施改进；沟通创新管理评估过程的进展、成功，以及在必要时沟通失败；计划进行反复评估，并在必要时进行改进。应用创新管理评估原则附录B（资料性附录）创新管理评估结果的呈现（视觉示例）图B.1—定性仪表板示例与仪表板相比，雷达图提供了在定义的关键绩效指标上的得分，如创新策略、创新组织和文化、创新生命周期过程、创新促成因素和创新结果。这些得分可以与基准一起呈现，显示最佳表现单位的得分和平均值，以便与组织自身的得分进行比较（见图B.2）。创新结果创新战略图B.2—创新管理创新结果创新战略直方图、条形图以及单独设计的图表可以提供更详细的见解。它们可用于展示来自组织不同部门或成员的评价，突出显示对组织创新管理能力或绩效的不同看法（见图B.3）。[1]ISO21500，项目管理指南[2]ISO31000，风险管理[3]ISO56000，创新管理体系—基础和术语[4]ISO56002，创新管理体系—指南[5]ISO56003，创新管理协作伙伴关系[6]ISO/TR56004，创新管理评估[7]ISO56005，创新管理知识产权管理[8]ISO56006，创新管理战略情