2024年度住宅小区物业与业主权益保障合同协议书2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度住宅小区物业与业主权益保障合同协议书本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方名称及地址1.2业主委员会名称及地址1.3物业管理方代表姓名及联系方式1.4业主委员会代表姓名及联系方式2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域范围2.2物业管理服务内容2.3物业管理服务标准3.物业管理费用及缴纳方式3.1物业管理费用标准3.2物业管理费用缴纳时间及方式3.3物业管理费用调整机制4.业主权益保障措施4.1业主权益范围4.2业主投诉及处理流程4.3业主参与物业管理决策的权利5.物业管理方责任及义务5.1物业管理方责任范围5.2物业管理方义务内容5.3物业管理方违约责任6.业主责任及义务6.1业主责任范围6.2业主义务内容6.3业主违约责任7.物业维修及养护7.1物业维修及养护责任7.2维修及养护流程7.3维修及养护费用承担8.物业安全管理8.1安全管理责任8.2安全管理措施8.3事故处理及责任认定9.物业档案管理9.1档案管理范围9.2档案管理制度9.3档案查阅及保密10.合同生效及期限10.1合同生效条件10.2合同期限10.3合同续签11.合同解除及终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除及终止流程12.争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同附件13.1附件一：物业管理服务项目明细13.2附件二：物业管理费用缴纳明细13.3附件三：业主权益保障措施明细14.其他约定事项14.1合同未尽事宜另行协商14.2合同解释权归物业管理方所有14.3合同签订日期及地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方名称：物业管理有限公司1.2物业管理方地址：市区路号1.3业主委员会名称：住宅小区业主委员会1.4业主委员会地址：市区路号栋室1.5物业管理方代表姓名：1.7业主委员会代表姓名：2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域范围：本合同约定住宅小区及其配套设施，包括但不限于住宅楼、商业楼、地下车库、绿化带、公共设施等。2.2物业管理服务内容：2.2.1住宅及公共区域的清洁、绿化、养护2.2.2住宅及公共设施的维修、养护2.2.3安全巡查、门卫管理2.2.4供水、供电、供气、通讯等公共设施的维护与管理2.2.5业主大会及业主委员会的筹备、组织与协助工作2.2.6其他业主委员会授权的服务事项3.物业管理费用及缴纳方式3.1物业管理费用标准：3.1.1住宅物业收费标准：每平方米建筑面积每月人民币元3.1.2商业物业收费标准：每平方米建筑面积每月人民币元3.2物业管理费用缴纳时间及方式：3.2.1缴纳时间：每月日前3.2.2缴纳方式：银行转账、支付、支付等3.3物业管理费用调整机制：3.3.1调整周期：每年调整一次3.3.2调整依据：根据物价部门规定及实际成本变动情况4.业主权益保障措施4.1业主权益范围：4.1.1依法享有物业管理决策权4.1.2依法享有物业使用、收益和处分权4.1.3依法享有物业服务知情权、监督权和评价权4.2业主投诉及处理流程：4.2.1业主投诉方式：书面、电话、电子邮件等4.2.2投诉处理时限：接到投诉后3个工作日内给予答复4.2.3投诉处理结果：书面告知业主4.3业主参与物业管理决策的权利：4.3.1参与业主大会及业主委员会的选举和表决4.3.2参与制定和修改业主大会议事规则4.3.3参与制定和修改管理规约5.物业管理方责任及义务5.1物业管理方责任范围：5.1.1按照国家法律法规、行业标准及本合同约定提供物业服务5.1.2确保物业管理区域的安全、整洁和有序5.1.3及时维修养护公共设施和设备5.2物业管理方义务内容：5.2.1严格执行物业管理服务标准和规范5.2.2定期向业主公布物业管理服务内容和费用使用情况5.2.3受理业主投诉并及时处理5.3物业管理方违约责任：5.3.1违约责任承担方式：支付违约金或赔偿损失5.3.2违约金计算标准：按合同约定或法律法规规定执行6.业主责任及义务6.1业主责任范围：6.1.1遵守国家法律法规、管理规约及本合同约定6.1.2依法使用物业，不得损害公共利益和他人的合法权益6.1.3维护物业管理区域的秩序和安全6.2业主义务内容：6.2.1按时缴纳物业管理费用6.2.2保持住宅及公共区域的整洁和美观6.2.3积极参与物业管理活动6.3业主违约责任：6.3.1违约责任承担方式：支付违约金或赔偿损失6.3.2违约金计算标准：按合同约定或法律法规规定执行8.物业维修及养护8.1物业维修及养护责任：8.1.1物业管理方负责公共区域及配套设施的维修及养护工作8.1.2业主自行负责其住宅内的维修及养护工作8.1.3紧急维修情况，物业管理方应立即处理8.2维修及养护流程：8.2.1业主提出维修申请，物业管理方接收并记录8.2.2物业管理方评估维修内容，安排维修时间8.2.3维修完成后，业主验收并签字确认8.3维修及养护费用承担：8.3.1公共区域及配套设施的维修及养护费用由物业管理费用承担8.3.2业主自行负责的维修及养护费用由业主自行承担9.物业安全管理9.1安全管理责任：9.1.1物业管理方负责制定和实施安全管理措施9.1.2业主应遵守安全管理规定，共同维护小区安全9.2安全管理措施：9.2.1设置门卫制度，加强小区出入口管理9.2.2定期进行安全检查，及时发现和排除安全隐患9.2.3建立应急响应机制，应对突发事件9.3事故处理及责任认定：9.3.1事故发生后，物业管理方应及时上报并采取措施9.3.2责任认定依据事故原因和相关规定10.物业档案管理10.1档案管理范围：10.1.1业主档案10.1.2物业管理档案10.1.3财务档案10.2档案管理制度：10.2.1档案收集、整理、归档和保管10.2.2档案查阅和借阅10.2.3档案安全和保密10.3档案查阅及保密：10.3.1业主有权查阅其个人档案10.3.2档案查阅需遵守保密规定11.合同生效及期限11.1合同生效条件：11.1.1双方签字盖章11.1.2物业管理方具备相应的资质和条件11.2合同期限：11.2.1本合同期限自年月日起至年月日止11.3合同续签：11.3.1本合同期满前，双方可协商续签12.合同解除及终止12.1合同解除条件：12.1.1双方协商一致12.1.2因不可抗力导致合同无法履行12.1.3违约方严重违约12.2合同终止条件：12.2.1合同期限届满12.2.2双方协商一致终止合同12.3合同解除及终止流程：12.3.1提前通知对方12.3.2清理合同终止后的遗留问题13.争议解决方式13.1争议解决途径：13.1.1协商解决13.1.2仲裁13.1.3诉讼13.2争议解决机构：13.2.1仲裁委员会13.2.2人民法院13.3争议解决程序：13.3.1提出争议解决申请13.3.2争议解决机构受理13.3.3争议解决机构审理并作出裁决14.合同附件14.1附件一：物业管理服务项目明细14.2附件二：物业管理费用缴纳明细14.3附件三：业主权益保障措施明细14.4附件四：管理规约14.5附件五：物业管理方资质证书复印件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方：在本合同中，第三方指的是除甲乙双方以外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、咨询机构等。15.2第三方介入范围：第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的评估、鉴定、咨询、调解、仲裁等。16.第三方介入的启动与程序16.1第三方介入的启动：甲乙双方在合同履行过程中，如遇需要第三方介入的情形，均可向对方提出书面申请。16.2第三方介入的程序：16.2.1提出申请：一方提出书面申请，说明介入的原因、目的和要求。16.2.2同意介入：另一方在收到申请后个工作日内给予书面答复，同意或不同意第三方介入。16.2.3选择第三方：双方协商一致后，共同选择合适的第三方机构或个人。16.2.4签订协议：甲乙双方与第三方签订相关协议，明确各方权利义务。17.第三方的责任与权利17.1第三方的责任：17.1.1第三方应独立、客观、公正地履行职责，提供专业意见。17.1.2第三方对提供的服务结果负责，如因第三方原因导致服务结果有误，应承担相应责任。17.2第三方的权利：17.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。17.2.2第三方有权在履行职责过程中采取必要的措施，包括但不限于调查、取样、检测等。18.第三方的责任限额18.1第三方的责任限额：18.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，或根据法律法规的规定确定。18.1.2第三方的责任限额应合理，能够覆盖第三方因履行职责而产生的合理损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分：19.1.1第三方对甲方负责，甲方应配合第三方履行职责。19.1.2第三方提供的服务成果，甲方有权查阅和使用。19.2第三方与乙方的划分：19.2.1第三方对乙方负责，乙方应配合第三方履行职责。19.2.2第三方提供的服务成果，乙方有权查阅和使用。19.3第三方与甲乙双方的共同责任：19.3.1如第三方提供的服务成果存在瑕疵，甲乙双方应共同承担责任。19.3.2如第三方在履行职责过程中因甲乙双方原因导致损失，甲乙双方应承担相应责任。20.第三方介入的费用承担20.1第三方介入的费用由甲乙双方根据合同约定或实际发生情况分担。20.2第三方介入的费用应在第三方完成工作后，由甲乙双方按照约定支付。21.第三方介入的其他事项21.1第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决第三方介入过程中出现的问题。21.2第三方介入结束后，甲乙双方应根据第三方提供的服务成果继续履行合同。21.3如第三方介入导致合同履行期限延长，甲乙双方应协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务项目明细要求：详细列出物业管理服务项目的具体内容、服务标准、执行时间等。说明：该附件用于明确物业管理服务的具体内容和标准，便于双方监督和评估。2.附件二：物业管理费用缴纳明细要求：列出物业管理费用的构成、收费标准、缴纳时间、方式等。说明：该附件用于明确物业管理费用的具体构成和缴纳方式，确保双方权益。3.附件三：业主权益保障措施明细要求：详细列出业主权益保障的具体措施、实施方式、责任主体等。说明：该附件用于明确业主权益保障的具体措施，保障业主的合法权益。4.附件四：管理规约要求：制定小区管理规约，明确业主和物业管理方在小区管理中的权利义务。说明：该附件用于规范小区管理行为，维护小区秩序和业主权益。5.附件五：物业管理方资质证书复印件要求：提供物业管理方资质证书复印件，证明其具备相应的资质条件。说明：该附件用于证明物业管理方的资质，确保其能够提供合格的物业服务。6.附件六：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体内容、责任、权利和义务。说明：该附件用于规范第三方介入过程，确保第三方介入的有效性和公正性。7.附件七：物业管理费用调整记录要求：记录物业管理费用的调整情况，包括调整原因、调整时间、调整幅度等。说明：该附件用于记录物业管理费用的调整情况，便于双方追溯和核实。8.附件八：业主大会及业主委员会会议记录要求：记录业主大会及业主委员会会议的议题、表决结果、决议等。说明：该附件用于记录业主大会及业主委员会的决策过程，保障业主的参与权。9.附件九：物业管理档案要求：整理和归档物业管理过程中的各类文件、资料。说明：该附件用于保存物业管理过程中的重要信息，便于双方查阅和追溯。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业管理方未按照合同约定提供物业服务；1.2物业管理方未按时缴纳物业管理费用；1.3业主未按时缴纳物业管理费用；1.4业主违反管理规约，损害公共利益或他人合法权益；1.5第三方在履行职责过程中出现重大失误。2.责任认定标准：2.1物业管理方违约责任：支付违约金或赔偿损失；2.2业主违约责任：支付违约金或赔偿损失；2.3第三方违约责任：根据第三方介入协议约定，承担相应责任。3.违约责任示例说明：3.1物业管理方未按时清理小区垃圾，导致小区环境恶化。物业管理方应支付违约金人民币元，并立即清理垃圾。3.2业主未按时缴纳物业管理费用，物业管理方有权暂停提供部分服务，并要求业主支付滞纳金。3.3第三方在评估过程中出现重大失误，导致评估结果失实。第三方应承担相应责任，包括重新评估和赔偿损失。全文完。2024年度住宅小区物业与业主权益保障合同协议书2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业公司名称、地址、法定代表人1.2业主委员会名称、地址、法定代表人1.3物业服务区域范围2.物业服务内容及标准2.1基础物业管理服务2.2公共区域维护与清洁2.3建筑物本体维修2.4安全管理与服务2.5环境绿化与养护2.6公共设施维护与管理2.7业主活动组织与协调3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费收费标准3.2物业服务费缴纳期限3.3物业服务费支付方式3.4逾期缴纳物业服务费的违约责任4.业主权益保障措施4.1业主大会制度4.2业主委员会职责4.3业主投诉处理机制4.4物业服务合同签订与变更4.5物业服务合同终止条件5.物业管理责任与义务5.1物业公司责任5.2业主责任5.3第三方责任6.物业服务合同期限6.1合同起始日期6.2合同终止日期6.3合同续签条件7.物业服务合同解除条件7.1双方协商解除7.2不可抗力因素解除7.3违约解除8.违约责任8.1物业公司违约责任8.2业主违约责任8.3第三方违约责任9.争议解决方式9.1协商解决9.2仲裁解决9.3诉讼解决10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.其他约定事项11.1合同附件11.2合同解释11.3合同签署日期12.合同附件12.1物业服务费收费标准明细12.2物业服务合同范本12.3业主委员会选举办法13.合同解释13.1合同解释原则13.2合同解释效力14.合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业公司名称：物业管理有限责任公司1.2物业公司地址：市区路号1.3物业公司法定代表人：1.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会地址：市区路号栋1.6业主委员会法定代表人：1.7物业服务区域范围：本合同约定的小区范围内，包括住宅、商业、地下车库等。2.物业服务内容及标准2.1基础物业管理服务：包括小区环境卫生、绿化养护、公共设施维护等。2.2公共区域维护与清洁：每日进行公共区域清洁，保持公共区域卫生整洁。2.3建筑物本体维修：对小区内的建筑物本体进行定期检查和维护，确保建筑物安全使用。2.4安全管理与服务：24小时安保巡逻，设立监控摄像头，对小区进行安全防范。2.5环境绿化与养护：定期对小区绿化进行修剪、施肥、浇水等养护工作。2.6公共设施维护与管理：对小区内的电梯、水泵、消防设施等公共设施进行定期检查和维护。2.7业主活动组织与协调：组织各类业主活动，协调业主之间的关系。3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费收费标准：根据当地物价部门规定，收费标准为每平方米每月2元。3.2物业服务费缴纳期限：业主应在每月的1日至10日内缴纳当月物业服务费。3.3物业服务费支付方式：业主可通过银行转账、现金、POS机等方式支付物业服务费。3.4逾期缴纳物业服务费的违约责任：逾期缴纳物业服务费的，每日按欠费金额的千分之五收取滞纳金。4.业主权益保障措施4.1业主大会制度：业主大会是小区物业管理的重要形式，业主委员会负责召集和主持业主大会。4.2业主委员会职责：负责小区物业管理事务的决策、执行和监督。4.3业主投诉处理机制：业主对物业服务有投诉的，可向业主委员会提出，业主委员会应在接到投诉后7日内予以答复。4.4物业服务合同签订与变更：物业服务合同自双方签字盖章之日起生效，如需变更，应经双方协商一致。4.5物业服务合同终止条件：物业服务合同期满或因不可抗力等原因终止。5.物业管理责任与义务5.1物业公司责任：按照合同约定，提供优质的物业服务，确保小区安全、整洁、舒适。5.2业主责任：遵守小区规章制度，合理使用物业设施，维护小区环境。5.3第三方责任：第三方在小区内造成损害的，应承担相应的法律责任。6.物业服务合同期限6.1合同起始日期：自2024年1月1日起6.2合同终止日期：至2027年12月31日6.3合同续签条件：合同期满前，双方可协商续签，续签期限不得超过原合同期限。8.违约责任8.1物业公司违约责任8.1.1物业公司未按时提供或提供不符合约定的物业服务，应向业主支付违约金，违约金按未提供服务部分费用的10%计算。8.1.2物业公司未按照规定使用业主交纳的物业服务费，应退还相应费用并支付违约金，违约金按未按规定使用部分费用的5%计算。8.2业主违约责任8.2.1业主未按时缴纳物业服务费，应向物业公司支付违约金，违约金按未缴纳部分费用的5%计算。8.2.2业主违反小区规章制度，造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3第三方违约责任8.3.1第三方在小区内造成损害的，业主有权要求第三方赔偿，物业公司应协助业主追偿。9.争议解决方式9.1协商解决：双方发生争议时，应通过友好协商解决。9.2仲裁解决：协商不成的，任何一方均可向市区仲裁委员会申请仲裁。9.3诉讼解决：仲裁裁决生效后，任何一方不履行仲裁裁决的，另一方可以向人民法院提起诉讼。10.合同生效及终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件：合同期满、双方协商一致解除合同或因不可抗力导致合同无法履行。11.其他约定事项11.1合同附件：本合同附件包括但不限于物业服务费收费标准明细、物业服务合同范本、业主委员会选举办法。11.2合同解释：本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行。11.3合同签署日期：本合同一式两份，双方各执一份。12.合同附件12.1物业服务费收费标准明细12.2物业服务合同范本12.3业主委员会选举办法13.合同解释13.1合同解释原则：本合同的解释应遵循诚实信用原则。13.2合同解释效力：本合同解释的效力与合同同等。14.合同签署日期14.1物业公司签署日期：____年____月____日14.2业主委员会签署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义：本合同所指的第三方，包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位、维修保养单位、法律顾问等，以及任何因合同履行需要介入合同关系的外部实体。15.2第三方介入范围：第三方介入的范围包括但不限于提供专业服务、监督合同履行、提供技术咨询、协助解决争议等。16.第三方介入的条件与程序16.1.1经甲乙双方同意；16.1.2符合国家相关法律法规和行业标准；16.1.3符合合同约定。16.2第三方介入程序：16.2.1甲乙双方应共同确定第三方介入的具体事宜；16.2.2双方应与第三方签订书面协议，明确各方权利义务；16.2.3第三方介入后，甲乙双方应向第三方提供必要的资料和便利。17.甲乙双方在第三方介入时的额外条款17.1甲方额外条款：17.1.1甲方应确保第三方提供的资料真实、完整、准确；17.1.2甲方应配合第三方进行相关工作，不得无故阻挠；17.1.3甲方应承担第三方因提供专业服务而产生的合理费用。17.2乙方额外条款：17.2.1乙方应配合第三方进行相关工作，不得无故阻挠；17.2.2乙方应向第三方提供必要的资料和便利；17.2.3乙方应承担第三方因提供专业服务而产生的合理费用。18.第三方的责任与权利18.1第三方的责任：18.1.1第三方应按照合同约定和行业标准履行职责；18.1.2第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；18.1.3第三方在履行职责过程中，如违反法律法规，应承担相应的法律责任。18.2第三方的权利：18.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助；18.2.2第三方有权根据合同约定和行业标准收取服务费用；18.2.3第三方有权要求甲乙双方对其工作成果进行验收。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额：19.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方在合同中自行设定；19.1.2第三方的责任限额应合理，不得低于行业标准；19.1.3第三方的责任限额应在合同附件中明确。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的划分：20.1.1第三方与甲方的关系为服务与被服务关系；20.1.2甲方应按照合同约定支付第三方服务费用；20.1.3甲方对第三方的服务成果有验收权。20.2第三方与乙方的划分：20.2.1第三方与乙方的关系为服务与被服务关系；20.2.2乙方应按照合同约定支付第三方服务费用；20.2.3乙方对第三方的服务成果有验收权。20.3第三方与甲乙双方的共同责任：20.3.1第三方在履行职责过程中，甲乙双方应共同监督，确保服务质量和安全；20.3.2甲乙双方对第三