三级营销师习题库（附答案）

三级营销师习题库（附答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是（）A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略正确答案：B2.异地追账不宜采用()。A、TT"追账B、函电追账C、面访追账D、诉讼追账正确答案：C3.用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不实用的用途，是连锁店经营的产品特征中的（）。A、便于购买B、大众化商品，实用品C、高品质或必要的品质D、消费者易于接受的价格正确答案：C4.市场营销组合的特点有（）正确答案：5.A类库存品种数目少但资金占用大,即A类库存品种约占库存品种总数的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正确答案：B6.低廉到购物时价格敏感性不强、不成为主要考虑因素、消费者能够轻松购买的价格水平，是连a锁店经营的产品特征中的（）。A、消费者易于接受的价格B、高品质或必要的品质C、便于购买D、大众化商品，实用品正确答案：A7.对批发商主导的连锁组织来说，（）是企业赖以生存发展的关键所在。A、商品采购业务B、商品流通C、商品生产D、商品开发正确答案：A8.（）是销售活动过程中为达成最终销倍而与客直接进行接触与交流的环节。A、商务洽谈B、试行订约C、货品管理D、访问顾客正确答案：D9.（）是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。A、以短比短B、以长托短C、以短揭长D、以长托长正确答案：C10.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生()反应，从而按着提示做出回答或选择。A、思考B、抵抗C、逆反D、顺应正确答案：D11.()是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。A、商品接近法B、介绍接近法C、馈赠接近法D、社交接近法正确答案：B12.政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（）。A、直接资料来源B、内部资料来源C、外部资料来源D、电子资料来源正确答案：C13."职工上岗后在接待服务对象时必须说好"三声"，这三声中不包括（）"A、招呼声B、询问声C、感谢声D、道别声正确答案：C14.销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售（）的特点。A、选择性B、长远性C、完整性D、灵活性正确答案：A15.对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为（）。A、从二级客户身上获取更多的收入B、改变最有价值客户衰退趋势C、对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃D、制定客户忠诚计划正确答案：C16.在服务质量的评价标准中,（）是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。A、可靠性B、响应性C、保证性D、移情性正确答案：D17.对于只卖一件东西的卖主,买主可以提议成套购买。卖主会认为太荒谬,而说出许多不该说的话,使买主知道卖主真正愿意接受的价格,这属于（）方法A、规模购买试探B、派别人试探C、低询价试探D、以假设试探正确答案：A18.（）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。A、好奇接近法B、调查接近法C、求教接近法D、问题接近法正确答案：A19.申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（）内提出,超过期限的,一股不予受理A、1年B、4年C、3年D、2年正确答案：A20.将白身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者称为（）A、风险损失的控制B、完全回避风险C、风险自留D、转移风险正确答案：D21.在开始时寸步不让,态度十分强硬;到了最后时刻,则一次让步到位,促成和局,这种策略是A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后纸、然后又拔高的让步策略正确答案：A22.（）是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法，从而提高销售绩效。A、直接激励B、物质激励C、间接激励D、精神激励正确答案：C23.()是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件等信息。A、刊出方式B、出版方式C、招聘方式D、登报方式正确答案：A24.企业利用电子邮件向债务人发送追讨函,或与其交流意见,这是（）的实例。A、T追账B、诉讼追账C、面访追账D、函电追账正确答案：A25.（）是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商、其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品的一种代理形式。A、买断代理B、多家代理C、独家销售代理D、佣金代理正确答案：C26.专门经营某一类商品的商店是（）A、超级市场B、郊区购物中心C、百货商店D、便民商店正确答案：C27.（）更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。A、金钱激励B、厂商最终将代理商变为自营销售部门C、厂商与代理商相互参股D、厂商向代理商技术授权正确答案：C28.（）是指经济审判机关根据当事人一方的请求,依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动A、经济合同纠纷的调解B、经济合同纠纷的协商C、经济合同纠纷的审理D、经济合同纠纷的仲裁正确答案：C29.对新产品往往不乐意接受,不愿意轻易改变原有的消费模式与结构,对销售人员的态度多半不友好,这类顾客属于（）。A、固型B、虚荣型C、怀疑型D、好斗型正确答案：A30.开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等，运用了公共宣传活动中的（）形式。A、赞助活动B、特殊纪念活动C、新闻发布会D、展览会或展销会正确答案：B31.采用（）订货方式必须预先确定订购点和订购量。A、定性B、定期C、定量D、定点正确答案：C32.（）一般适应于商务洽谈的提议方。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略正确答案：B33.故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹，或者把它们放在对方容易找到的纸篓里等做法属于（）A、故布疑阵策略B、声东击西策略C、寻找临界价格D、把价格摆在明处，把压力塞给对方正确答案：A34.卖主先出一个较高价,以此来观察买方的反应程度,这属于（）方法A、请你考虑试探B、告吹试探C、诱发试探D、替代试探正确答案：A35.（）是指连锁总部和所有分店集中于同一城市或同一地区的连锁体系。A、国际性连锁B、地区性连锁C、跨地区连锁D、全国性连锁正确答案：B36.（）是由批发企业吸收零售企业参加的联合体。A、零售商主导型连锁B、生产厂家主导型连锁C、批发商主导型连锁D、直营连锁正确答案：C37.（）是指谈判过程中,当某个问题谈不下去了时,巧妙地变换谈判议题,技移对方视线,从而实现自已谈判目标A、声东击西策略B、把利益摆在明处,把压力塞给对方C、故布疑阵策略D、寻找临界价格正确答案：A38.（）是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法A、商品接近法B、馈赠接近法C、社交接近法D、介绍接近法正确答案：B39.()是一种正规的课堂教学培训方法A、课堂培训法B、模拟培训法C、会议培训法D、实地培训正确答案：A40.（）是指地道形成损失却没有任何受益时机的风险。A、价钱风险B、利率风险C、投机风险D、纯风险正确答案：D41.实际消费或使用产品或服务的人是（）。A、购买者B、使用者C、影响者D、决策者正确答案：B42.（）也叫假设成交法,即在尚未确定成交,对方仍持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略A、假定成交法B、请求成交法C、选择成交法D、局部成交法正确答案：A43.不写明招聘企业名称及职位的广告是()。A、销售式招聘广告B、表明式招聘广告C、隐蔽式招聘广告D、培训式招聘广告正确答案：C44.总体来看性格开朗,容易相处,内心防线较弱,对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强,他们在面对销售人员时容易被说服,不令销售人员难堪,这类客属于A、刚强型B、内向型C、神经质型D、随和型正确答案：D45.企业若选用（）方式则要求该“代理商”有较为雄厚的资本、较大的影响、较好的商誉。A、佣金代理B、买断代理C、独家销售代理D、多家代理正确答案：B46.不可抗力属于（）A、无法确定B、谈判中的非风险C、谈判中的人员风险D、谈判中的非人员风险正确答案：D47.（）是成功地展开洽谈工作的基本要求A、对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点B、提出应该讨论的新问题C、对分歧点实质性进行分析D、善于及时清理已有的各种观点正确答案：D48.依据市场营销学原理，促销的实质是（）。A、沟通B、推销C、销售D、营销正确答案：C49.（）主要用于工商合同。A、异地合同，共同调停B、现场调停C、当面调停D、经过信函停止调停正确答案：A50.（）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现些跨国企业集团的规模扩张问题。A、内部化理论B、一体化理论C、消费偏好递减理论D、交易费用理论正确答案：A51.连锁经营最大的优势是由其拥有众多分店所带来的（）。A、整合优势B、一体化优势C、规模优势D、经济优势正确答案：C52.（）是指采用现代仪器分析法对商品体的成分和含量,其内部结构和表面状态,以及混入的微量或限量猓质进行检验的方法A、感官检验法B、现代仪器检测法C、理化检验法D、实际试用观察法正确答案：B53.在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于（）。A、任意抽样法B、配额抽样法C、判断抽样法D、随机号码表法正确答案：A54.随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为（）A、固定成本B、机会成本C、变动成本D、管理成本正确答案：C55.（）是指在进行销售预测的基础上，设定销售目标额，进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配作业，随后编定销售预算，来支持未来一定期间内的销售配额的达成。A、广告计划B、营销计划C、促销计划D、销售计划正确答案：D56.如果你是买主,就可以告诉你的卖主一些关于他的竞争者的情况,主要是指那些产品质量比他高、或产品价格比他低、或提供条件比他优越的卖主,说明正有很多卖主准备供应你之所需,给你的对手造成一种紧张的气氛,这采用了（）的策略A、寻找临界价格B、声东击西C、把利益摆在明处,把压力塞给对方D、故布疑阵正确答案：C57.专卖店的精髓反映了分销渠道的（）趋势。A、伙伴化B、扁平化C、集成化D、品牌化正确答案：D二、多选题（共43题，每题1分，共43分）1.物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同,可分为（）。A、光学检验法B、度量衡检验法C、热学检验法D、机械性能检验法正确答案：ABCD2.商品化经営计划包括（）等全部经营活动。A、商品开发B、保管C、生产D、搬运正确答案：ABCD3.下列属于选择代理商时应考虑的因素有（）。A、代理商的业务拓展能力B、代理商的营业规模C、代理商的品格D、代理商的经営项目正确答案：ABCD4.谈判的节拍主要反映在（）等方面。A、时间的长短B、地点的选择C、需求处置效果的多少D、效果布置的松紧水平正确答案：AD5.商品开发过程包括（）。A、企业自有商标品种和商店商标品种开发体系B、采购体系开发C、委托加工生产体系D、大工业生产方式经营正确答案：ABC6.销售百分比法的缺陷是（）。A、很难判断潜在的消费能力B、忽视了企业的长期目标C、过于重视销售部门目标达成D、不利于企业大胆开拓市场正确答案：BD7.商务淡判中,一开始就拿出全部可让利益的策略的优点是（）A、给对方以合作感、信任感B、有益于速战速决,马到成功,降低沿谈成本C、比较容易打动对方采取回报行为D、有利于获取长远利益正确答案：ABCD8.专营店的共同特征主要体现在（）。A、商品专一B、规模较小，投资回收期短C、引导消费潮流D、服务灵活正确答案：ABCD9.牛产厂家发起连锁,通常考虑的是（）.A、树立企业形象B、开拓市场C、增加商品销售D、建立渠道正确答案：AC10.商务谈判中,化整为零策略的特点是（）.A、突破谈判僵局B、以大划小C、具体明确D、灵活处理正确答案：ABCD11.风自留可以是（）A、被动的B、主动的C、无意识的D、有意识的正确答案：ABCD12.报纸广告刊出方式包括（）。A、招聘式B、表明式C、应聘式D、隐蔽式正确答案：BD13.大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还要加入的要素是（）。A、公共关系B、权力C、人员D、政治正确答案：AB14.接近顾客包括（）。A、在时间距离上的接近B、在语言上接近C、消除感情上的隔D、在空间距离上的接近正确答案：CD15.双方当事人在协商解决经济合同幻纷的过程中应注意的是（）.A、通过协商达成的办议,一定要符合国家的法律、政策B、双方的态度要端正、诚恳C、在协商解决经济合同纠纷中,还要窈止拉关系、搞私利等不正之风D、协商解决纠纷一定要坚持原则,决不允许损害国家和集体的利益正确答案：ABCD16.人员风险主要有（）。A、素质性风险B、利率风险C、技术性风险D、价格风险正确答案：AC17.职业用语的基本要求有（）。A、语意明确B、语调柔和C、语意模棱两可D、颠三倒四正确答案：AB18.等额地让出可让利益的让步策略特点是（）。A、极富有商人的气息B、步子稳健C、态度谨慎D、依赖性强正确答案：ABC19.网络调研根据其目的的不同可以分为A、网络广告效果调查B、产品开发、发布、测试调查C、企业站点价值评估调查D、顾客满意度、忠诚度调查正确答案：ABCD20.降低由于风险造成损失发生的机率的内容包括（）A、不作任何行动B、预先控制C、事后补救D、事后掩盖正确答案：BC21.根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为（）。A、良性窜货B、跨区域窜货C、恶性窜货D、自然性窜货正确答案：ACD22.内部化理论用于解释连锁营销的优势的主要观点是（）。A、现代企业经营的范围包括产品和劳务的生产B、包括销售、研究与开发以及对员工的培训等C、活动是相互依赖的D、由中间产品,其中主要是技术、经营诀窍、管理技能等知识产品的流动联系起来正确答案：ABCD23.企业信用管理部门给予客户的现金折扣中包含（）等要素A、折扣率B、折扣期限C、折扣地点D、折现率正确答案：AB24.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）。A、处理问题合情合理，不徇私情B、发扬团队精神，增强内部凝聚力C、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事D、公正处理部门之间、部门内部各种关系正确答案：ACD25.与新闻媒介建立良好关系的原则有（）。A、及时主动地提供方便B、熟悉新闻工作规律C、坦率真诚地合作D、尊重新闻职业道德正确答案：ABCD26.常见的谈判策略与技巧有（）等。A、抛放低球策略B、红脸白脸策略C、欲擒故纵策略D、旁敲侧击策略正确答案：ABCD27.企业赞助的形式有（）。A、企业直接赞助B、企业间接赞助C、接到请求后再作出反应D、企业主动选择对象进行赞助正确答案：CD28.企业的定价目的大致包括（）。A、企业笼统最正确化B、当期利润最大化C、市场份额收缩D、降低产品本钱正确答案：AB29.销售会议的组织可以分为会议的（）等阶段。A、会议结束B、会议准备C、开始阶段D、会议期间正确答案：ACD30.合理的信用政策主要包括（）。A、收账政策B、信用标准C、信用条件D、信用额度正确答案：ABCD31.每场谈判的结束方式可据（）来确定.A、时间B、地点C、内容D、气氛正确答案：ACD32.在（）的情况下,销售人员可能会对顾客的疑问稍后回答。A、销售人员无法回答顾客的意见,或需要搜集资料B、销售人员认为顾客提出的异议比较复杂C、销售人员认为若立即回答顾客的异议会影响销售工作的顺利进行D、销售人员认为随着销售业务的进一步深入,顾客提出的异议将不答自解正确答案：ABCD33.中间商的配货战略主要有（）。A、独家配货B、杂乱配货C、广泛配货D、专深配货正确答案：ABCD34.调查问卷一般由（）等部分构成。A、正文B、结尾C、提纲D、开头正确答案：ABD35.人员销售决策的内容包括（）A