跨境电子商务复习题及参考答案

跨境电子商务复习题及参考答案一、单选题（共36题，每题1分，共36分）1.顾客迟迟没有收到快递，下列选项中表述的是由于商家原因造成的是（）A、包裹丢失B、偷梁换柱C、延迟发货D、天气恶劣正确答案：C2.买家收货时间为（）天，从卖家发货开始计算（即卖家在平台上填写发货信息）。如遇特殊情况，卖家可在后台进行延长收货时间操作，延迟收货次数不限，但是累计延长时间上限为（）天。A、14；90B、14；60C、27；90D、27；60正确答案：C3.（）主要指客户的公司企业经营的商品及其品种。A、客户资信情况B、客户经营业务范围C、客户经营能力D、客户政治情况正确答案：B4.不属于跨境电商的特点是()A、有形性B、匿名性C、全球性D、即时性正确答案：A5.速卖通卖家小李与英国的买家Shepherd就服装发错尺码导致无法穿着的问题达成退款协议，Shepherd同意退货但是却忘记了将需要退货的衣服发出，现在已是申请退款后的第13天，对此订单的处理分析，以下哪种说法是正确的（）A、Shepherd未在10天内填写发货通知，结束退款流程并交易完成。B、Shepherd未在5天内填写发货通知，则结束退款流程且Shepherd无法再申请退款。C、Shepherd未在7天内填写发货通知，确认收货延期3天，Shepherd已不能再自行申请退款，但可以通过平台客服渠道提交售后申请。D、Shepherd未在7天内填写发货通知，结束退款流程，确认收货延期5天，Shepherd可以再提交最多一次自行申请退款。正确答案：A6.下列关于跨境电子商务在线客户争议解决方案说法错误的是A、让客户体会到卖家解决争议的诚意（）B、真正了解订单争议的来龙去脉C、不问任何原因，直接全额退款D、积极正面引导客户的负面情绪正确答案：C7.速卖通平台的物流主要是（）A、中包B、集装箱C、大包D、小包正确答案：D8.下列属于速卖通禁售商品的是（）A、宠物用品B、间谍用品C、专利商品D、名牌商品正确答案：B9.以下哪个有关跨境电商的文件被称为“外贸国六条”（）A、《关于促进外贸稳定増长的若干意见》B、《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》C、《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见》D、《关于促进进出口稳増长、调结构的若干意见》正确答案：C10.随着相关IT技术的不断完善，以PayPal为代表的国际性（）支付平台在全球范围内开始广泛使用。A、第三方B、间接C、直接D、线上正确答案：A11.下列商品不适合在速卖通销售的是（）A、美容保健B、珠宝、手表、灯具C、农药D、服装服饰正确答案：C12.班轮运输的运费应该（）A、包括装卸费、期费、速遣费B、包括装卸费，但应计滞期费、速遣费C、包括装卸费和应计滞期费，但不计速遣费D、包括装卸费，但不计滞期费、速遣费正确答案：D13.速卖通平台产品分组可分为（）两种A、自定义规则分组和结构分组B、类目分组和手动分组C、手动分组和自定义规则分组D、手动分组和自动分组正确答案：C14.以下跨境物流方式时效最快的是()A、海运B、UPSC、专线运输D、邮政小包正确答案：B15.速卖通平台与其他平台相比主要区别是（）A、注重营销推广B、注重客服C、注重店铺D、注重客户体验正确答案：A16.对于货物破损的纠纷，以下错误的选项是()A、提醒买家收货前检查包裹B、发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损C、仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损D、如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜正确答案：D17.速卖通注册成功后，请问需要几个步骤去完成企业认证()A、1B、并不需要C、3D、2正确答案：D18.目前全球使用最广泛的支付工具是（）A、国际支付宝B、PayPalC、支付宝D、Escrow正确答案：B19.对外贸易经营者管理制度是由商务部和相关部门制定的一系列（）、法律、部门规章的总和。A、行政法规B、传统文化或习俗C、国际条约D、各个国家的特殊政策正确答案：A20.下列不属于网络广告特点的是（）。A、受众数量可准确统计B、交互性强C、传播范围有限D、灵活性和低成本正确答案：C21.由于跨境电商的（）和全球性的特征，很难识别电子商务用户的身份和其所处的地理位置。A、跨境B、非中心化C、信息化D、无纸化正确答案：B22.在整个跨境电子商务中占比最大，约占整个电子商务出口90%的是（）A、C2BB、B2CC、B2BD、C2C正确答案：C23.跨境电子商务活动中，进出境商品的管制制度政策主要体现在()A、对外贸经营者管理制度B、出入境检验检验制度C、进出口许可管理制度D、其他进出境商品管制政策正确答案：B24.限时限量活动不可直接实现的促销目的是（）A、推新款B、促使客户收藏店铺C、打造爆款D、清库存正确答案：B25.跨境电商目前的主要运营方式不包含()A、C2CB、B2BC、A2CD、B2C正确答案：C26.跨境电商的英文名称是()A、Cross-borderTradeB、Cross-borderCommunicationC、Cross-borderCommerceD、Cross-borderElectronicCommerce正确答案：D27.下列不属于网络广告特点的是()A、交互性强B、灵活性和低成本C、受众数量可精准统计D、传播范围有限正确答案：D28.（）不是在线销售网站。A、淘宝网B、易趣网C、人人网D、当当网正确答案：C29.据速卖通统计，折扣在（）左右是买家最钟情的折扣，属于合理预期范围。A、40%B、50%C、30%D、15%正确答案：C30.针对不同的商品情况，对出口货物进行（）是不可缺少的重要环节。A、品质认证B、包装C、检验D、分类正确答案：C31.（）的经营业绩直接决定整体交易的完成与服务水准。A、售前客服B、物流C、支付D、采购正确答案：B32.（）是使配送持续运作的资源保证。A、有信誉的供货方B、暂存形态的存储C、储备形态的存储D、仓库的货物管理正确答案：C33.速卖通平台店铺自助营销活动不包括()A、MyStoreB、满立减C、限时限量折扣D、优惠券正确答案：A34.一张产品图片拍摄是否成功，主要由（）来决定。A、光线的角度B、拍摄构图C、以上都是D、拍摄场景布置正确答案：C35.生活在杭州的朱小姐需要寄一条珠宝项链给远在美国的表妹，她应该选择何种跨境物流的渠道来寄送（）A、中国邮政国际小包B、EMSC、e邮宝D、中国邮政国际大包正确答案：B36.不属于跨境电商的优势的是（）A、减少出国谈判的次数，降低成本B、具有实物看货功能C、受贸易保护影响小D、去中间商正确答案：B二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.正确的登录密码应该至少包含以下哪两种（）A、数字B、字母C、空格D、特殊符号正确答案：AB2.PayPal的账户类型有（）A、个人账户B、高级账户C、企业用户D、soho用户正确答案：ABC3.以下快递属于商业快递的是()A、DHLB、EMSC、TNTD、UPS正确答案：ABCD4.我们注册的速卖通平台账号还可以用来登录阿里旗下的哪些平台（）A、淘宝B、亚马逊C、天猫D、阿里巴巴国际站正确答案：ACD5.选择适合跨境电商的商品，应该符合（）A、体积较小B、价格较合理C、附加值高D、具备独特性正确答案：ABCD6.以下关于注册时填写的邮箱的描述正确的是（）A、接收买家的咨询邮件B、作为速卖通平台的登录名使用C、修改登录名（邮箱）时接收验证信息D、修改登录密码时接收验证码正确答案：BC7.跨境电商定价策略应该是()平衡得出一个结论。A、竞争价格B、运用成本C、平台政策D、产品成本正确答案：ABCD8.海外仓可以为卖家提供的服务包括（）。A、派送B、包装C、仓储D、分拣正确答案：ABCD9.定价策略包括()A、熟手定价策略B、需求定价策略C、新手定价策略D、市场定价策略正确答案：AC10.产品详细描述需要包含哪些内容A、店铺及产品的相关推荐()B、服务信息C、产品基本描述D、物流信息正确答案：ABCD11.速卖通产品有效期有哪两种选择（）A、14天B、60天C、7天D、30天正确答案：AD12.店铺产品结构有哪些（）A、爆款B、长尾款C、引流款D、利润款正确答案：ACD13.海外域名的好处有（）A、不受国内域名及网站管理监控B、操作规范，一次收费。所有服务均无额外收费C、尊重域名注册人的所有权D、方便修改个人注册资料及联系方式正确答案：ABCD14.买家不得以任何方式滥用售后宝，包括但不限于在达成订单后以次充好、调包商品、短装少发、发空包裹、出售假货，勾结买家诈骗售后宝赔付金等。滥用售后宝、不能享受售后宝服务的情况还包括（但不限于）（）A、买家投诉收到商品与购买商品不一致，不属于同一类目或/且价值差距依照平台判断十分显著的B、买家收的商品多次出现短装、少发、空盒的（无论是否可以证明卖家的过错）C、买家投诉卖家未按约定物流方式发货的D、买家投诉卖家销售假货或其他侵权商品的正确答案：ABCD15.SWOT分析包括()A、企业优势B、企业机会分析C、企业威胁分析D、企业劣势正确答案：ABCD16.在全球速卖通平台，严禁用户未经授权发布、销售涉及第三方知识产权的商品，包括但不局限于()A、专利侵权商品B、著作权侵权商品C、编织品D、商标侵权商品正确答案：ABD17.出入境检验检疫制度是我国贸易制度的重要组成部分，其目的是（）A、增加国际影响力B、保证国内生产，促进对外贸易健康发展C、保护我国的公共安全和人民财产安D、维护国家声誉和对外贸易有关当事人的合法权益正确答案：ABCD18.以下关于库存扣减方法的说法中，哪几项是错误的？（）A、“下单后减库存”即买家拍下后减库存，此种计数方式存在容易被恶意拍下清空库存的风险。B、“付款后减库存”即买家付款后减库存，此种技术方式存在超卖风险，超卖即“超卖缺货”，当宝贝库存接近0时，如果多个买家同时付款购买此宝贝，将会出现“超卖缺货”现象。C、库存扣减方式分为“下单后减库存”、“付款后减库存”与“出库/发出后减库存”。D、由于“出库/发出后减库存”暴露出同时容易被恶拍、超拍的缺陷，此种库存扣减方式很可能会被移除。正确答案：CD19.目前国际上的五大信用卡品牌VISA、MasterCard、AmericanExpress、JCB、DinersClub，其中哪两个品牌最为大家广泛使用（）A、VISAB、MasterCardC、JCBD、AmericanExpress正确答案：AB20.速卖通是如何收费的？（）A、根据参与的平台活动收费B、根据产品数收费C、根据交易额收取5%佣金D、注册不收费正确答案：CD21.过中国邮政平常小包+寄送的物品，一般是()A、体积小，货值高的物品B、重量较轻（2kg以内）C、电子类商品D、货值低的物品（不超过7美金）正确答案：BD22.PayPal中国用户常用的两种提款方式是（）A、电汇提款B、网上转帐C、邮局提款D、支票提款正确答案：AD23.中国跨境电商企业要提升在跨境电子商务市场的发展空间要从哪些方面入手()A、提供个性化产品B、改进客户体验C、深度挖掘客户需求D、对服务模式进行创新正确答案：ABCD24.在速卖通布局管理界面可以()模块。A、删除B、调整C、编辑D、增加正确答案：ABD25.一个完整的标题需要包含下面哪些内容()A、产品名称B、产品材质C、物流优势D、服务正确答案：ABCD26.以下关于各平台专线物流的说法中，哪几项是不正确的？（）A、物流时效方面，AliExpressPremiumShipping快于AliExpressSaverShipping快于AliExpressStandardShipping。B、俄速通、无忧物流、菜鸟物流均为菜鸟网络与优质物流商及目的国邮政合作推出的跨境物流服务。C、用菜鸟物流-简易发货的，若物流原因导致纠纷退款，平台承担责任，赔付上限35元人民币，若是使用菜鸟物流-优先发货的，则赔付上限为1200元人民币。D、菜鸟物流分为：菜鸟物流-简易、菜鸟物流-标准、菜鸟物流-自提、菜鸟物流-优先、菜鸟集运等多种类型。正确答案：ABCD27.网络竞争者调研可以从哪些方面开展()A、从行业角度B、从企业竞争者地位C、从商品的角度D、从市场角度正确答案：ABD三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1.速卖通平台的结算货币是美元。（）A、正确B、错误正确答案：B2.部分类目下的特殊品牌因管理区别，需要在年费外缴纳特殊品牌技术服务年费()A、正确B、错误正确答案：A3.速卖通平台技术服务费一经收取，不予返还。（）A、正确B、错误正确答案：B4.速卖通平台支持商家重复铺货。（）A、正确B、错误正确答案：B5.海外仓的头程将零散国际小包转化成大宗运输，会大大增加物流成本（）A、正确B、错误正确答案：B6.买家退货后，卖家需要在30天内确认收货或提起纠纷，逾期未操作默认卖家收货，执行退款操作（）A、正确B、错误正确答案：A7.本土化域名就是以当地国家英文缩写命名的域名（）A、正确B、错误正确答案：A8.传统外贸符合相关规定可以办理出口退税，而跨境电商不可以。（）A、正确B、错误正确答案：B9.设置物流时，首先需要设置揽收方式（）A、正确B、错误正确答案：A10.跨境电商选品可以不考虑目标国家。（）A、正确B、错误正确答案：B11.在美国“黑色星期五”指每年感恩节过后的第二天，这一天通常被认为标志着圣诞采购季节的正式开始，被看作是每年零售业圣诞销售业绩的晴雨表。（）A、正确B、错误正确答案：A12.速卖通平台大促要求折扣不高于50%。（）A、正确B、错误正确答案：B13.凡未列入“种类表”，而且买卖合同中未规定由商检机构出证的出口商品，也应向商检局申报，经商检局在报关单上加盖放行印章后，海关才凭以放行。（）A、正确B、错误正确答案：A14.若账号或账号实际控制人的其他阿里巴巴账户曾因售假、炒信、资质造假、售卖劣质商品而严重影响消费者体验被处以特定严重违规行为处罚，速卖通有权禁止该账号准入（）A、正确B、错误正确答案：A15.paypal注册完以后马上可以收款和提现（）A、正确B、错误正确答案：B16.传统交易以实物交易为主，而在电子商务中，无形产品却可以替代实物成为交易的对象（）A、正确B、错误正确答案：B17.市场调研报告是指调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及与此有关资料的文书。（）A、正确B、错误正确答案：A18.买家在付款时系统会重新验证速卖通账号登录（）A、正确B、错误正确答案：A19.从跨境电商进口的角度看，“9610”和“1210"是没有区别的。（）A、正确B、错误正确答案：B20.划归为9610类的商品，在进出口报关时采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续。（）A、正确B、错误正确答案：A21.卖家服务等级包括卖家不良体验订单率、买家责任裁决率，好评率等（）A、正确B、错误正确答案：B22.使用速卖通无忧物流发货的订单，买家发起未收到货纠纷后，卖家无需响应，直接由平台介入核实物流状态并判责。（）A、正确B、错误正确答案：A23.无忧物流为速卖通卖家提供国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付一站式的物流解决方案，物流原因导致的纠纷退款由平台承担，但是纠纷会以物流绩效的形式计入纠纷率。（）A、正确B、错误正确答案：B24.速卖通的普通账号与标准账号，就好比淘宝C店与天猫一样，只是商品权重加成上的差距，都没有商品销售额限制。（）A、正确B、错误正确答案：B25.图片轮播模块只能展示一张图片（）A、正确B、错误正确答案：B26.无论哪种销售计划，若因为违规违约关闭账号，年费均不予退还。（）A、正确B、错误正确答案：A27.速卖通平台准入没有门槛，个人可以注册网店。（）A、正确B、错误正确答案：B28.除特殊规定外，每个速卖通账号（店铺）只允许选择经营一个经营范围，并可