二零二四年度电商代理合作协议（含售后服务承诺）

二零二四年度电商代理合作协议（含售后服务承诺）本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方的基本情况2.1甲方的基本情况2.2乙方的基本情况3.协议期限与续约3.1协议期限3.2续约条件4.合作范围与产品4.1合作范围4.2产品类别5.合作模式与销售渠道5.1合作模式5.2销售渠道6.代理费用与支付方式6.1代理费用6.2支付方式7.售后服务承诺7.1售后服务内容7.2服务标准7.3响应时间8.市场推广与宣传8.1市场推广8.2宣传活动9.技术支持与培训9.1技术支持9.2培训内容10.违约责任与处理10.1违约责任10.2处理方式11.保密与知识产权11.1保密11.2知识产权12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.合同的生效、变更与解除13.1合同生效13.2合同变更13.3合同解除14.其他约定事项14.1其他事项14.2附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.3“合作期限”指本合同约定的甲方代理乙方的起始日期至终止日期。1.1.4“代理费用”指乙方支付给甲方的佣金或服务费用。1.1.5“产品”指乙方授权甲方在其电商平台上销售的商品。1.1.6“售后服务”指甲方对乙方产品销售后的客户提供的服务，包括但不限于退换货、维修等。1.2解释1.2.1本合同中未定义的术语，其含义应参照相关法律法规和行业惯例。2.双方的基本情况2.1甲方的基本情况2.1.1甲方全称：_________（甲方名称）2.1.2甲方地址：_________（甲方地址）2.1.3甲方联系方式：_________（甲方联系方式）2.2乙方的基本情况2.2.1乙方全称：_________（乙方名称）2.2.2乙方地址：_________（乙方地址）2.2.3乙方联系方式：_________（乙方联系方式）3.协议期限与续约3.1协议期限3.1.1本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.1.2协议期满前____个月，双方可书面协商续约事宜。3.2续约条件3.2.1.1双方无违约行为；3.2.1.2双方协商一致；3.2.1.3续约条款不得违反国家法律法规。4.合作范围与产品4.1合作范围4.1.1甲方在本合同约定的合作期限内，有权在_________（电商平台名称）上销售乙方指定的产品。4.1.2甲方应遵守乙方的产品销售政策和规定。4.2产品类别4.2.1乙方授权甲方销售的产品类别为_________（产品类别）。5.合作模式与销售渠道5.1合作模式5.1.1甲方以代销模式代理乙方产品。5.1.2甲方销售的产品价格由乙方制定。5.2销售渠道5.2.1甲方通过_________（电商平台名称）销售乙方产品。5.2.2甲方不得在其他电商平台或线下渠道销售乙方产品。6.代理费用与支付方式6.1代理费用6.1.1甲方按销售额的_____%向乙方支付代理费用。6.1.2代理费用计算方式为：销售额×代理费用比例。6.2支付方式6.2.1甲方应在每个合作月份的____日前将上个月代理费用支付给乙方。6.2.2支付方式为____（如银行转账、等）。7.售后服务承诺7.1售后服务内容7.1.1甲方应按照乙方要求提供售后服务。7.1.2甲方应保证售后服务质量，及时处理客户投诉。7.2服务标准7.2.1甲方应在接到客户投诉后的____小时内响应。7.2.2甲方应在____个工作日内完成售后服务。7.3响应时间7.3.1甲方对客户投诉的响应时间不得超过____小时。7.3.2甲方完成售后服务的期限不得超过____个工作日。8.市场推广与宣传8.1市场推广8.1.1乙方负责制定市场推广策略，甲方应予以配合。8.1.2甲方在电商平台上的店铺装修、商品描述、促销活动等需符合乙方的要求。8.2宣传活动8.2.1乙方将提供宣传材料，包括但不限于产品图片、文字说明等。8.2.2甲方应按照乙方的要求，在店铺内展示宣传材料。9.技术支持与培训9.1技术支持9.1.1乙方提供必要的技术支持，包括产品上架、订单处理、物流跟踪等。9.1.2乙方应在甲方提出技术支持需求后的____小时内响应。9.2培训内容9.2.1乙方将提供不少于____次的培训，内容包括产品知识、销售技巧、平台操作等。9.2.2培训时间、地点由乙方提前通知甲方。10.违约责任与处理10.1违约责任10.1.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。10.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。10.2处理方式10.2.1双方应友好协商解决违约问题。10.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.保密与知识产权11.1保密11.1.1双方对本合同内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务。11.1.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露。11.2知识产权11.2.1乙方保证其提供的产品不侵犯任何第三方的知识产权。11.2.2甲方在使用乙方产品时，不得侵犯任何第三方的知识产权。12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决12.2.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。12.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.合同的生效、变更与解除13.1合同生效13.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同变更13.2.1本合同的任何变更，均需以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。13.3合同解除13.3.1合同解除需符合法律规定和双方协商一致的原则。13.3.2合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项。14.其他约定事项14.1其他事项14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件14.2.1本合同附件包括但不限于：双方营业执照副本、授权委托书等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同或单独邀请的，为协助合同履行、提供专业服务或进行相关交易的自然人、法人或其他组织。2.第三方的责任与权利2.1第三方的责任2.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，履行其在合同项下的义务。2.1.2第三方在履行合同过程中，因自身原因导致合同无法履行的，应承担相应的违约责任。2.1.3第三方在履行合同过程中，造成甲乙双方损失的，应承担赔偿责任。2.2第三方的权利2.2.1第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付服务费用或报酬。2.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持，以确保其履行合同义务。3.第三方的介入方式3.1第三方的介入需经甲乙双方协商一致，并以书面形式明确第三方的介入范围、服务内容、费用及责任等。4.第三方介入后的合同修改4.1第三方介入后，原合同中与第三方相关的条款应进行相应修改，以明确第三方的责权利。5.第三方责任限额的明确5.1第三方的责任限额5.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体数额可根据第三方提供的服务内容、风险程度等因素确定。5.1.2第三方责任限额的约定不得违反法律法规的强制性规定。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分6.1.1第三方与甲方之间的关系由双方自行协商，但不得影响甲方在合同项下的权利和义务。6.1.2甲方有权要求第三方按照合同约定履行义务，并承担相应的责任。6.2第三方与乙方的划分6.2.1第三方与乙方之间的关系由双方自行协商，但不得影响乙方在合同项下的权利和义务。6.2.2乙方有权要求第三方按照合同约定履行义务，并承担相应的责任。6.3第三方与其他各方的划分6.3.1第三方与合同中未提及的其他各方之间的关系由甲乙双方自行协商解决。6.3.2任何一方与其他各方之间的权利义务，由相关各方在合同中明确约定。7.第三方介入的合同终止7.1第三方介入后，如甲乙双方协商一致解除合同，应提前通知第三方，并协商确定第三方的退出机制。7.2第三方在合同终止后，应按照合同约定妥善处理其相关事务，包括但不限于退还预付款、结清未付款等。8.第三方的变更与替换8.1如需变更或替换第三方，甲乙双方应协商一致，并以书面形式通知对方及第三方。8.2变更或替换第三方后，原合同中与第三方相关的条款应进行相应修改。9.第三方的监督管理9.1甲乙双方有权对第三方在合同履行过程中的行为进行监督管理。9.2第三方应配合甲乙双方的监督管理，并按要求提供相关资料。10.违约责任10.1如第三方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成甲乙双方损失的，应承担违约责任。10.2违约责任的具体承担方式由甲乙双方在合同中约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲乙双方营业执照副本要求：提供加盖公章的营业执照副本复印件。说明：用于证明甲乙双方的合法主体资格。2.授权委托书要求：授权委托书需经授权人签字或盖章，并由法定代表人签字或盖章。说明：用于证明授权委托人的合法授权。3.售后服务承诺书要求：承诺书需明确售后服务的内容、标准、期限等。说明：用于明确甲乙双方在售后服务方面的权利和义务。4.市场推广方案要求：方案需包含推广目标、策略、预算、预期效果等。说明：用于明确市场推广的具体执行计划。5.技术支持协议要求：协议需明确技术支持的内容、方式、响应时间等。说明：用于明确甲乙双方在技术支持方面的权利和义务。6.培训计划要求：计划需包含培训内容、时间、地点、参与人员等。说明：用于明确培训的具体安排。7.保密协议要求：协议需明确保密内容、保密期限、违约责任等。说明：用于保护甲乙双方的商业秘密。8.第三方资质证明要求：提供第三方营业执照、相关资质证书等。说明：用于证明第三方具备履行合同的能力。9.其他相关文件要求：根据合同履行过程中可能产生的其他文件，双方应协商确定要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按约定履行合同义务责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：甲方未按约定时间提供产品，导致乙方无法按时销售。2.第三方未按约定提供或履行服务责任认定：第三方应承担违约责任，违约责任由甲乙双方与第三方协商解决。示例：第三方未按约定提供技术支持，导致甲方业务受影响。3.甲方未按约定支付代理费用责任认定：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。示例：甲方未在约定时间内支付代理费用，导致乙方无法正常运营。4.乙方未按