物业服务合同范例封面

物业服务合同范例封面合同目录第一章总则1.1合同背景1.2合同双方的权益1.3适用法律法规第二章物业服务范围2.1物业概述2.2物业服务内容2.3服务时间第三章物业服务费用3.1费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整第四章物业服务人员的管理4.1人员配备4.2人员培训4.3人员考核第五章物业服务质量管理5.1服务质量标准5.2服务质量监督与检查5.3服务质量改进第六章物业设施设备管理6.1设施设备维护6.2设施设备更新改造6.3设施设备的安全使用第七章绿化管理7.1绿化规划7.2绿化养护7.3绿化美化第八章环境卫生管理8.1卫生保洁标准8.2卫生保洁措施8.3垃圾分类与处理第九章安全管理9.1安全管理职责9.2安全防范措施9.3事故处理与应急预案第十章业主满意度管理10.1满意度调查与评价10.2满意度改进措施10.3业主沟通与投诉处理第十一章合同的变更、解除与终止11.1合同变更11.2合同解除11.3合同终止第十二章违约责任12.1违约行为12.2违约责任认定12.3违约赔偿第十三章争议解决13.1争议的解决方式13.2仲裁13.3诉讼第十四章其他约定14.1合同的生效、修改与废止14.2合同的保密条款14.3合同的继承与转让合同目录结束合同编号_________第一章总则1.1合同背景1.2合同双方的权益1.3适用法律法规第二章物业服务范围2.1物业概述2.2物业服务内容2.3服务时间第三章物业服务费用3.1费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整第四章物业服务人员的管理4.1人员配备4.2人员培训4.3人员考核第五章物业服务质量管理5.1服务质量标准5.2服务质量监督与检查5.3服务质量改进第六章物业设施设备管理6.1设施设备维护6.2设施设备更新改造6.3设施设备的安全使用第七章绿化管理7.1绿化规划7.2绿化养护7.3绿化美化合同编号_________结束第八章环境卫生管理8.1卫生保洁标准8.2卫生保洁措施8.3垃圾分类与处理第九章安全管理9.1安全管理职责9.2安全防范措施9.3事故处理与应急预案第十章业主满意度管理10.1满意度调查与评价10.2满意度改进措施10.3业主沟通与投诉处理第十一章合同的变更、解除与终止11.1合同变更11.2合同解除11.3合同终止第十二章违约责任12.1违约行为12.2违约责任认定12.3违约赔偿第十三章争议解决13.1争议的解决方式13.2仲裁13.3诉讼第十四章其他约定14.1合同的生效、修改与废止14.2合同的保密条款14.3合同的继承与转让甲方：（签字）乙方：（签字）日期：____年__月__日结束多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定管理人员的权利和责任甲方有权指定物业管理人员，并对其进行管理和监督。甲方应确保物业管理人员具备必要的资质和能力，以提供专业的物业服务。甲方应对物业管理人员的行为和决策负责，并对其造成的损失承担赔偿责任。1.2甲方对物业服务的监督和检查甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督和检查，以确保服务质量符合合同约定。甲方应定期进行满意度调查，并要求乙方根据调查结果进行改进。甲方还有权对乙方的人员、设施设备和环境卫生等进行不定期检查，并要求乙方提供相关资料和报告。1.3甲方对物业服务费用的调整权甲方有权根据实际情况对物业服务费用进行调整。甲方应提前通知乙方，并说明调整的原因和依据。乙方应在接到通知后一个月内提出异议，否则视为同意调整。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方人员的管理和培训乙方应确保提供物业服务的人员具备必要的资质和能力。乙方应定期对人员进行培训，以提高服务质量和服务态度。乙方应对人员的违法行为和违约行为负责，并对其造成的损失承担赔偿责任。2.2乙方设施设备的管理和维护乙方应负责物业设施设备的日常管理和维护工作，确保设施设备的正常运行和安全使用。乙方应定期对设施设备进行检修，并对存在的问题及时进行修复。乙方还有义务对设施设备进行更新改造，以提高服务质量和用户体验。2.3乙方的绿化管理责任乙方应负责物业绿化区域的规划、设计和养护工作。乙方应根据季节和气候条件，合理选择植物种类，并定期进行修剪、施肥等养护工作。乙方还应负责绿化区域的美化工作，保持绿化环境的整洁和美观。3.当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的职责和义务第三方中介应负责协助甲方和乙方签订合同，并协助双方履行合同义务。第三方中介应提供真实、准确的信息，并协助双方解决合同履行过程中出现的问题。第三方中介应对其提供的服务质量和效果负责，并对其造成的损失承担赔偿责任。3.2第三方中介的费用和支付方式第三方中介的收费标准应在合同中明确约定。甲方和乙方应按照约定时间和方式支付第三方中介的费用。如有争议，双方应先协商解决，协商不成的，可依法解决。3.3第三方中介的保密义务第三方中介应对在提供服务过程中获得的甲乙双方的保密信息予以保密，不得泄露给任何第三方。第三方中介违反保密义务的，应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务合同范例封面2.物业服务范围详细说明3.物业服务费用明细表4.物业服务人员管理培训计划5.物业服务质量监督检查标准6.绿化管理规划方案7.环境卫生管理操作规程8.安全管理职责分配表9.业主满意度调查问卷10.合同变更、解除与终止申请表11.违约行为认定申请表12.争议解决方式选择表13.保密协议14.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定支付物业服务费用。2.乙方未按照合同约定提供物业服务。3.乙方人员未按照合同约定进行服务操作。4.乙方未按照合同约定对设施设备进行维护保养。5.乙方未按照合同约定进行绿化管理。6.乙方未按照合同约定处理环境卫生问题。7.乙方未按照合同约定执行安全管理措施。8.乙方未按照合同约定改进服务质量。9.甲方未按照合同约定支付第三方中介服务费用。10.第三方中介未按照合同约定提供服务。三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方与乙方之间约定物业服务内容、费用及违约责任等方面的合同。2.物业服务范围：指乙方在合同约定范围内应提供的物业服务项目。3.物业服务费用：指甲方应支付给乙方的物业服务报酬。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。5.违约责任：指违约方因未履行合同义务而应承担的法律责任。6.满意度调查：指对乙方提供的物业服务质量进行评估的过程。7.争议解决：指当合同各方在履行合同过程中发生纠纷时，通过协商、仲裁或诉讼等方式解决争议的方法。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付物业服务费用。解决办法：甲方应按时支付费用，如有困难，应提前与乙方沟通协商。2.问题：乙方提供的服务质量不符合约定。解决办法：乙方应根据甲方提出的整改要求进行改进，确保服务质量。3.问题：设施设备出现故障，乙方未能及时修复。解决办法：乙方应立即组织人员进行维修，并向甲方说明原因。4.问题：绿化区域出现病虫害，乙方未能及时处理。解决办法：乙方应采取措施防治病虫害，保持绿化环境的整洁美观。5.问题：甲方对乙方服务不满意，产生纠纷。解决办法：双方可进行友好协商，第