互联网接入服务合同条款模板

互联网接入服务合同条款模板合同目录第一章总则1.1定义1.2解释1.3适用法律1.4合同生效第二章服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务标准2.4服务期限第三章服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整3.4退款政策第四章技术支持与维护4.1技术支持4.2维护责任4.3维护时间4.4维护响应第五章网络使用与安全5.1网络使用5.2信息安全5.3用户行为规范5.4违规处理第六章保密条款6.1保密义务6.2保密信息范围6.3保密期限6.4例外情况第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿7.4违约解决第八章争议解决8.1协商解决8.2调解8.3仲裁8.4法律诉讼第九章服务变更与终止9.1服务变更9.2服务终止9.3提前终止9.4终止后义务第十章客户义务10.1支付义务10.2提供资料10.3配合工作10.4其他义务第十一章服务提供商的权益11.1知识产权11.2数据使用11.3商业秘密11.4法律合规第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.2影响范围12.3责任免除12.4通知与证明第十三章附则13.1合同修改13.2合同转让13.3附件13.4联系方式第十四章完整协议14.1合同完整性14.2取代先前协议14.3修改通知14.4签字盖章合同编号_________第一章总则1.1定义1.1.1本合同是指由甲方（客户）与乙方（服务提供商）签订的关于互联网接入服务的协议。1.1.2甲方是指接受乙方提供的互联网接入服务的个人或单位。1.1.3乙方是指提供互联网接入服务及技术支持的网络服务提供商。1.2解释1.2.1本合同所用词语若有未尽事宜，双方应本着公平原则，友好协商解决。1.2.2本合同的附件及补充协议均为本合同不可分割的部分，具有同等法律效力。1.3适用法律1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同生效1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4.2本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章服务内容2.1服务概述2.1.1乙方提供给甲方的互联网接入服务包括有线和/或无线网络连接。2.1.2乙方应保证网络的稳定性和安全性，确保甲方正常使用互联网服务。2.2服务范围2.2.1乙方提供的互联网接入服务覆盖甲方指定的服务地点。2.2.2乙方负责网络设备的安装、调试及日常维护工作。2.3服务标准2.3.1乙方应保证网络的速度不低于____Mbps，速度不低于____Mbps。2.3.2网络正常营业时间内，网络在线率不低于____%。2.4服务期限2.4.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.4.2服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三章服务费用3.1费用计算3.1.1甲方应按合同约定的服务期限支付服务费用。3.1.2乙方应提供正规发票，甲方有权根据国家税务规定进行抵扣。3.2支付方式（a）银行转账（b）/支付（c）现金支付（d）其他方式：____3.3费用调整3.3.1在合同有效期内，如遇国家政策调整导致服务费用变动，双方可协商调整。3.3.2乙方如提高服务标准，应提前通知甲方，并给予甲方选择是否继续合作的权利。3.4退款政策（a）提前终止日期距合同到期日期不足____个月，不予退款。（b）提前终止日期距合同到期日期超过____个月，按剩余服务期限的月费用的____%退款。第四章技术支持与维护4.1技术支持4.1.1乙方提供7×24小时的在线客户服务，解答甲方使用中的问题。4.1.2乙方应在接到甲方报修后____小时内响应，并在____小时内解决故障。4.2维护责任4.2.1乙方负责网络设备的日常维护和升级工作。4.2.2因甲方原因导致设备损坏的，乙方有权向甲方收取维修费用。4.3维护时间4.3.1乙方例行维护时间定于每月的第一个星期日，如有特殊情况需调整，应提前通知甲方。4.4维护响应4.4.1乙方接到甲方报修后，应立即进行远程诊断，无法远程解决的，应在____小时内派员上门服务。第五章网络使用与安全5.1网络使用5.1.1甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用网络从事违法活动。5.1.2甲方不得利用乙方网络从事包括但不限于色情、赌博、诈骗等犯罪活动。5.2信息安全5.2.1乙方应采取必要措施保护甲方的网络安全，防止网络攻击和信息泄露。5.2.2甲方应妥善保管自己的用户名和密码，不得泄露给他人使用。5.3用户行为规范5.3.1甲方应遵守网络道德规范，不发布、传播、存储违法和有害信息。5.3.2甲方不得利用网络侵犯他人合法权益，包括但不限于知识产权、第八章争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中发生的任何争议。8.2调解如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁如调解不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。8.4法律诉讼仲裁裁决对双方均有法律约束力，仲裁费用按仲裁机构的规定执行。第九章服务变更与终止9.1服务变更双方同意，合同有效期内，如服务内容、费用等发生变更，应以书面形式签订变更协议，作为本合同不可分割的一部分。9.2服务终止9.2.1提前终止双方同意，在合同有效期内，任何一方不得无故提前终止本合同。如一方确需提前终止，应提前____个月书面通知对方，并按本合同约定办理相关手续。9.2.2合同到期终止本合同到期，如双方未达成续约协议，则合同自然终止。9.3终止后义务合同终止后，乙方仍应履行必要的后合同义务，包括但不限于数据备份、资料移交等。第十章客户义务10.1支付义务甲方应按本合同约定及时支付服务费用，迟延支付的，应按迟延部分金额的____%支付滞纳金。10.2提供资料甲方应向乙方提供必要的业务资料和个人信息，确保乙方能够提供服务。10.3配合工作甲方应配合乙方的服务提供和设备维护工作，不得无故阻挠或干扰。10.4其他义务甲方还应履行本合同中未明确约定的，但为履行本合同所需的其他义务。第十一章服务提供商的权益11.1知识产权乙方对其提供的网络服务设备、软件和相关技术享有知识产权。11.2数据使用乙方有权收集和分析甲方使用网络服务的数据，用于改进服务和市场分析，但不得泄露甲方的个人信息。11.3商业秘密乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。11.4法律合规乙方应确保其提供的服务符合国家法律法规的要求。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件、政府行为等。12.2影响范围不可抗力事件导致乙方无法提供服务的，乙方不承担违约责任。12.3责任免除乙方因不可抗力事件导致无法履行或部分履行本合同的，应及时通知甲方，并提供相关证明文件。12.4通知与证明甲方应在不可抗力事件结束后，按照乙方要求提供必要的恢复服务所需的时间和条件。第十三章附则13.1合同修改本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方代表签字盖章后生效。13.2合同转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.3附件本合同附件包括服务项目、服务级别协议等，均为本合同不可分割的部分。13.4联系方式双方代表的联系方式如下：甲方代表：____联系电话：____电子邮箱：____乙方代表：____联系电话：____电子邮箱：____第十四章完整协议14.1合同完整性本合同及附件构成双方之间关于本服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2取代先前协议本合同的签署取代了双方之前就互联网接入服务所签订的任何书面或口头协议。14.3修改通知乙方对本合同的任何修改或补充，应采用书面形式，经甲方签字确认后生效。14.4签字盖章本合同由双方代表签字并加盖公章后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。签字：甲方代表：（签字）日期：____年____月____日乙方代表：（签字）日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定服务地点甲方应在合同生效前，向乙方提供明确的的服务地点，包括但不限于具体的物理地址、房间号等信息。如甲方提供的服务地点不符合乙方服务覆盖范围，乙方应在____小时内通知甲方，并协助甲方选择合适的服务地点。1.2甲方需求定制甲方如需定制特殊的服务内容或技术要求，应在合同生效前以书面形式通知乙方。乙方应在收到通知后____小时内评估定制需求的合理性和可行性，并通知甲方是否能够满足其需求。如乙方能够满足甲方定制需求，双方应就定制内容的费用、实施时间等事项进行协商，并签订书面补充协议。1.3甲方业务高峰期甲方如在合同期内存在业务高峰期，应在高峰期前____天书面通知乙方。乙方应在收到通知后，评估甲方业务高峰期对网络使用的影响，并采取必要的措施确保网络的稳定性和性能。如因乙方原因导致网络不稳定或性能下降，乙方应承担相应的违约责任。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方网络覆盖范围乙方应对其提供的网络覆盖范围进行明确的书面承诺。如甲方服务地点不在乙方的网络覆盖范围内，乙方应在合同生效前告知甲方，并协助甲方选择合适的网络服务提供商。2.2乙方服务品质保证乙方应对其提供的服务品质进行明确的书面承诺。如乙方未能按照承诺提供服务，甲方有权要求乙方在____小时内予以改正。如乙方未能在规定时间内改正，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%。2.3乙方技术支持响应时间乙方应对其技术支持的响应时间进行明确的书面承诺。如乙方技术支持未能在规定时间内响应，甲方有权要求乙方在____小时内予以改正。如乙方未能在规定时间内改正，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%。附加条款三：第三方中介时的特殊约定3.1第三方中介的角色本合同涉及的第三方中介是指提供互联网接入服务交易平台或支付服务的第三方机构。甲方和乙方应与第三方中介签订相应的服务协议，明确双方与第三方中介之间的权利义务关系。3.2第三方中介的服务质量第三方中介应对其提供的交易平台和支付服务的质量进行明确的书面承诺。如第三方中介未能按照承诺提供服务，甲方有权要求第三方中介在____小时内予以改正。如第三方中介未能在规定时间内改正，甲方有权解除本合同，并要求第三方中介支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%。3.3第三方中介的数据保护第三方中介应对甲方和乙方提供的个人信息和业务数据进行保密，并采取必要的安全措施确保数据的完整性和安全性。如第三方中介因故意或过失导致数据泄露或损失，第三方中介应承担相应的违约责任，并赔偿甲方和乙方的损失。3.4第三方中介的合规性第三方中介应确保其提供的服务符合国家法律法规的要求，并遵守互联网行业规范和道德规范。如第三方中介因违反法律法规或行业规范导致甲方和乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的违约责任，并赔偿甲方和乙方的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目清单2.服务级别协议3.定制服务需求文档4.业务高峰期计划5.第三方中介服务协议6.数据保护协议7.网络安全应急预案8.技术支持响应时间承诺9.网络覆盖范围承诺10.服务品质保证承诺二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付服务费用提供虚假或错误的服务地点信息未遵守网络使用规定，导致网络不稳定或性能下降2.乙方违约行为及认定：未按时提供服务或未达到服务标准未按约定提供技术支持或响应时间过长未经甲方同意，擅自变更服务内容或价格3.第三方中介违约行为及认定：未按约定提供交易平台或支付服务泄露甲方或乙方的个人信息或业务数据违反法律法规或行业规范，导致甲方或乙方遭受损失三、法律名词及解释：1.互联网接入服务：指乙方提供给甲方的高速互联网连接服务，包括有线和/或无线网络连接。2.服务范围：指乙方提供的互联网接入服务的覆盖范围，包括物理地址、房间号等信息。3.服务标准：指乙方提供的互联网接入服务的性能指标，包括速度、速度、在线率等。4.服务期限：指本合同的有效期限，自合同生效之日起计算。5.网络使用：指甲方使用乙方提供的互联网接入服务的行为，应遵守国家相关法律法规。6.信息安全：指乙方采取必要措施保护甲方的网络安全，防止网络攻击和信息泄露。7.违约行为：指甲方或乙方未履行合同约定的义务，导致合同无法正常履行或产生纠纷的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务地点问题：如甲方提供的服务地点不符合乙方服务覆盖范围，乙方应在收到通知后____小时内通知甲方，并协助甲方选择合适的服务地点。2.定制服务需求问题：如甲方需定制特殊的服务内容或技术要求，应在合同生效前以书面形式通知乙方。乙方应在收到通知后____小时内评估定制需求的合理性和可行性，并通知甲方是否能够满足其